Maneras inteligentes de pedir reseñas: esto es lo que hacen los profesionales

¿Busca formas inteligentes de pedir reseñas? ¡Considérate afortunado porque aquí conocerás cómo lo hacen exactamente los profesionales!

Obtener reseñas en línea es lo más común en el mercado y, sin embargo, lo más poderoso que no puede ignorar. Quizás se pregunte por qué este tema necesita atención adicional cuando ya está recibiendo reseñas.

Tendremos una discusión detallada sobre esto más adelante. Pero la cuestión es que, en la búsqueda de la forma adecuada de obtener reseñas, obtendrá toneladas de sugerencias. ¡Sí, toneladas de sugerencias y consejos!

Pero no te preocupes, sabrás por qué no tienes que seguir todo lo que encuentres en Internet. ¡Más bien, este blog lo ayudará a recopilar reseñas de sus clientes que debe querer probar!

¿Debemos?

Pide reseñas, pero ¿POR QUÉ?

Todo comienza con la pregunta, “por qué”; lo cual es legítimo pedir que avance algo. ¡Bien, pedir reseñas al cliente es un tema que te hará aprender cuán inteligente y efectivamente aprendes sobre los trucos!

Sea cual sea el negocio que esté ejecutando, en la otra parte de este juego, lo hace difícil porque la cantidad de contenido y blogs similares que tiene es enorme.

Entonces, lo que puede hacer es obtener la mayor cantidad de atención y comentarios de los clientes que otros. Para hacer crecer su reputación y mantenerla, necesita conocer las necesidades de su negocio y las demandas de los clientes. Las revisiones en línea de sus clientes son lo único que puede ayudarlo a tener éxito.

Pero al preguntar sobre reseñas, ¿por qué preguntar? ¿Puedes recordar cuándo fue la última vez que compartiste tu experiencia de compra con un vendedor/página en línea, incluso si estás satisfecho con su producto/servicio?

He aquí por qué necesita pedir revisiones. Y lo más importante de las reseñas es que no importa qué tan bien describa su servicio a sus clientes. La gente solo tiende a elegir las cosas cuando otros dicen esto.

Relacionado: Reseñas de redes sociales: todo lo que necesita saber (Guía completa)

Si aún no estás convencido, puedes consultar las estadísticas:

• La mayoría de los clientes confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones de amigos y familiares. Y el número es 84%. (Fuente)
• Mejorando su calificación de estrellas de revisión por igual a 13,000 clientes potenciales más. (Fuente)
• Según el 80% de las personas, las calificaciones de 4 y 5 estrellas son importantes. (Fuente)

Las reseñas son importantes, y también lo es la forma en que escribes una reseña en línea. Comprobar: ¿Cómo se escribe una reseña en Google? (Forma fácil)

Las formas más inteligentes de pedir reseñas

Bueno, las reseñas son importantes. Pero, ¿cómo pedirle al cliente que deje una reseña?

Pedir reseñas de clientes puede parecer intimidante, pero depende de cómo proceda. Tiene formas ingeniosas de pedir reseñas. ¡Arrebatarlo!

Mantente activo en las redes sociales

La mejor y más inteligente forma de obtener reseñas en línea es a través de los canales de las redes sociales. ¡Ahora no me digas que no tienes un perfil en las redes sociales!

Al administrar un negocio, es obligatorio mantenerse activo en las plataformas de redes sociales. Incluso si no está activo en todos los canales de redes sociales, debe tener la menor cantidad de identificadores sociales en los que muestre su perfil comercial y obtenga comentarios de los clientes.

Y, para sacar lo mejor de esas plataformas sociales populares, ya sea Facebook, Twitter o YouTube; pregunte a sus clientes. Solicite comentarios sobre cómo les gusta su producto y qué esperan de usted, y pídales que compartan su experiencia.

Y cuando esté activo en las redes sociales, comparta también sus feeds en su sitio web; para que cuando su audiencia visite su sitio web, ¡le resulte más valioso dejar reseñas al ver su presencia en las redes sociales!

Solicite revisiones a través de SMS, correo electrónico y nota escrita

¿Cuándo fue la última vez que recibió una nota escrita o una carta de alguien?

Difícil de recordar, lo sabemos. El mundo virtual lo ha hecho tan fácil que no necesitamos hacer ningún esfuerzo para mostrar gratitud.

No hay mejor manera de hacer que su impresión dure mucho escribiendo para alguien que hacerlo en línea hoy en día. ¡Y cuando se trata del cliente, tomarse el tiempo y para ellos es todo lo que esperan de ti más que nada!

Si estás pensando en cómo complacer a tus clientes tanto con tu servicio como con tus palabras, envía notas escritas a mano con los productos cuando compren en tu tienda. Si parece difícil de hacer, solicite revisiones a través de sms y correo electrónico.

Pide reseñas cuando tus clientes ya estén satisfechos

¿Quieres críticas positivas? Acude a tus clientes que ya están satisfechos con tus productos. ¡Esta es una de las formas inteligentes de pedir reseñas!

A los clientes que aman sus productos definitivamente les encantará compartir sus buenas experiencias. Y no hay esperanza de conseguir ninguna decepción. Incluso hay muchas posibilidades de obtener las mejores críticas de estos clientes potenciales.

Pero, ¿cuándo estarás seguro de que les encantan tus productos? Bueno, hay algunas señales que debes considerar.

Tus clientes pedirán más. Sí, comprarán más cuando encuentren útiles sus productos/servicios y puedan confiar en usted. Además de apreciar su negocio, las personas estarán listas para compartir sus canales de redes sociales con sus familiares y amigos si están satisfechos.

Pero si recibe comentarios negativos, no necesita preocuparse por eso. Lea este blog que encontrará útil: ¿Por qué las críticas negativas son buenas para su negocio?

Los clientes son tu prioridad. Cuanto más pueda hacerlos felices, más exitoso será su negocio. ¡Así que ofréceles lo mejor y obtén recompensas!

Motiva a tus clientes a dejar reseñas

De las formas inteligentes de solicitar reseñas de sus clientes, una es la "motivación". Cuando nada funciona mejor, ¡convencer juega un papel importante!

Esta estrategia es para los clientes que son los primeros compradores y nunca dejaron comentarios antes. Su cliente solo dejará una reseña cuando esté satisfecho, lo que los convence para dejar sus opiniones.

Nunca podemos negar la importancia del marketing de boca en boca. ¿Por qué no probar esto mientras lo comenta con sus clientes?

Hazles creer que sus reseñas sí importan. Influya en ellos mostrándoles a otros la reseña que se fueron y asegúrese de que no tengan que pagar por escribir una reseña. Además, puede recompensarlos por dejar buenas reseñas con la competencia de reseñas.

De esta manera, incluso si un cliente no está listo, ¡intentará ser uno de sus buenos revisores!

Solicite reseñas de otras empresas también

En su viaje de negocios, es posible que también haya trabajado con otras empresas. Si crees que no puedes obtener reseñas de ellos, no es cierto.

Bueno, también da el mismo valor que obtienes de tus clientes. Más bien, es una ventaja si recibe reseñas de otras empresas. Su perfil se ve más poderoso cuando muestra las reseñas de cualquier marca y de sus clientes.

En caso de que dudes en pedirles reseñas; Haz lo mismo cuando pidas reseñas a los clientes. Deje una reseña sobre su producto/servicio y luego pregunte. ¡Simple!

Y si está pensando en cómo funcionará, permítanos recordarle que esta es una situación en la que todos ganan porque no tiene sentido que lo rechacen cuando usted está haciendo lo mismo por ellos de la manera más profesional y amable.

Seguimiento regular

Si está buscando las mejores formas de solicitar reseñas, debe considerar algunas cosas además de solicitar reseñas de sus clientes.

La conectividad regular con sus clientes hace una buena relación entre el negocio y los clientes.

Puedes percibir miles de formas de llegar a tu target, pero si no puedes dar seguimiento a tus clientes que te ayudaron en esto, no es lo que debes hacer. Sería útil si mantuvieras el vínculo fuerte para que pudieran seguir creyendo en ti y continuar comprando en tu tienda.

Por lo tanto, conéctese más con sus clientes y ofrézcales buenos servicios. ¡Y recuerda preguntarles qué quieren de ti en el futuro y hazles reconocer todas tus actualizaciones!

Mostrar las reseñas y testimonios

Mostrar reseñas y testimonios no solo hace que su sitio web se vea profesional y renombrado, ¡también funciona para alentar a sus consumidores a dejar reseñas!

Además, esas reseñas y testimonios demuestran que estás sirviendo productos de calidad, así que cuando los pidas, la gente te creerá más.

Usted podría pensar en cómo hacerlo. Bueno, ¡tienes WP Social Ninja que se hará cargo del trabajo!

Con este complemento de redes sociales, puede obtener todas sus reseñas en sus plataformas de redes sociales y mostrarlas directamente en su sitio web de la manera más fácil. Además, puede decorar su sitio web con los testimonios que obtiene de sus clientes y personalizar las plantillas con el mismo complemento.

¿Cómo piden las marcas reseñas?

Pedir una revisión nunca es una tarea subestimada. Aún así, muchas empresas no se toman esto en serio.

Pero esa no es una buena práctica que debamos seguir. Las empresas con buena reputación nunca han sido descuidadas en esto; más bien, usan estrategias brillantes que los ayudan a seguir adelante.

Veamos algunos ejemplos de cómo empresas de renombre implementaron estrategias para recopilar opiniones de clientes.

• Dell, una de las marcas de computadoras mejor clasificadas, siempre prioriza la revisión que recibe muchos comentarios e interacciones. Además, tienen un sitio web dedicado solo para recopilar reseñas.
• Nordstorm, una marca minorista de lujo, recopila reseñas y comentarios de los clientes utilizando diferentes recursos. Utilizan una estrategia de recopilación de datos para hacerlo mejor. Para recopilar datos de los usuarios, utilizan formularios emergentes en su sitio web.
• Apple, el gigante tecnológico, prioriza primero a sus clientes. De acuerdo a la demanda y necesidades de sus clientes, actualizan sus productos. Para recopilar testimonios, utilizan Net Promoter Score (NPS).

Cosas que nunca debes hacer cuando pides una reseña

Bueno, ya basta de cómo solicitar reseñas, formas inteligentes de solicitar reseñas, etc. Todavía necesita saber algunas cosas más.

Al realizar cualquier tarea importante, siempre existe la posibilidad de perder las pequeñas cosas que no debemos perder. Así, cuando solicitamos reseñas, hay reglas que debemos evitar estrictamente.

Como recordatorio, recuerde estas cosas cuando solicite reseñas:

no te apresures

Es un error común que comete el máximo. ¡Nunca pidas reseñas a toda prisa porque solo los tontos lo hacen!

Obviamente, no quieres dañar tu propia reputación. Cuando solicita reseñas de los clientes justo después de que lo compran, o si ni siquiera conocen sus productos, pedir reseñas en ese momento les da una mala impresión de su empresa.

Así que no se desespere por recopilar reseñas/testimonios. Deje que sus clientes prueben su producto y luego pregunte. Tener paciencia.

Di no a las críticas falsas

Muchas empresas solo quieren tener buenas críticas que hagan que su reputación suene bien. ¡Para esto, ni siquiera dudan en obtener reseñas falsas y pagadas!

Pero el protocolo de Internet es estricto contra esto. Hay terceros que siguen comprobando cosas sospechosas. Si descubren algo, eliminan el perfil de la empresa. Para recuperar el daño, es posible que la empresa deba pagar una gran cantidad que nunca se espera.

Además, puede obtener comentarios negativos si las personas se dejan engañar por sus comentarios falsos. Entonces, ¿por qué correr riesgos cuando puedes obtener reseñas orgánicas?

¡Haga el esfuerzo de desarrollar buenos servicios y dé a sus clientes razones para dar buenas críticas!

no fuerces

Recuerde, los clientes no le deben nada.

Incluso si su cliente quiere abstenerse de dar reseñas a pesar de ser su comprador habitual, no puede presionarlo. ¡Esto puede llevarte al contrario del ritmo!

Debe tener paciencia y ver todo el proceso como un aspecto necesario de su profesión, sin importar qué tan lento avance. De esta forma, aunque no lo consigas, seguirás teniendo una conexión profesional sólida que podrás utilizar más adelante.

No dejes que las críticas negativas te desmotiven

Mientras dirige un negocio, tendrá críticas negativas y positivas. Y cuando esté dispuesto a recibir críticas positivas, ¡debería tener la fuerza para aceptar también las malas críticas de los clientes!

Obtendrá largas listas de formas inteligentes de solicitar reseñas, lo que le ayudará a obtener reseñas. Pero esas críticas no siempre serán buenas o de la forma que esperabas. Las personas pueden darte críticas negativas si no obtienen el producto/servicio que esperaban.

Por lo tanto, lo que debe hacer es no desanimarse; en su lugar, responda a esas revisiones e intente resolver el problema, y ​​luego informe a su cliente sobre la actualización.

no lo hagas complicado

Si desea formas inteligentes de solicitar reseñas, hágalo simple.

La simplicidad siempre gana, y también lo hace cuando le pides a tus clientes que te den reseñas. A nadie le gusta lo complicado. Si escribe mensajes complicados a sus clientes, lo ignorarán a primera vista.

Escribas lo que escribas, no uses un lenguaje duro; escríbalo ya que es fácil de leer y fácil de entender. ¡A su cliente le resultará interesante leerlo y darle su opinión!

Preguntas frecuentes sobre formas inteligentes de solicitar reseñas

¿Cómo puedo obtener más reseñas de Google?

Si necesita comentarios de los clientes, puede preguntarles directamente. Además, puede agregar reseñas y testimonios al sitio web para recordar a sus clientes que dejen sus comentarios.

¿Cuánto tiempo debo esperar para que las reseñas de Google aparezcan en línea?

No hay un tiempo fijo para esto. Puede aparecer inmediatamente o tomar más tiempo. Aún así, puedes esperar tres días.

¿Cómo pido una revisión sin sonar desesperado?

Solicitar una revisión puede sonar desesperado, pero puede hacer algunas cosas:

1. Crea una encuesta y envíala a tus clientes
2. Hazlo recíproco
3. Ejecutar campañas promocionales
4. Sea puntual en sus palabras

¿Qué debe decir un mensaje de seguimiento?

Cuando escribas, hazlo conciso. No acuse ni señale que aún no lo han verificado; en su lugar, pregúntele cortésmente si lo han revisado o no. Agregue valor dando cualquier razón práctica o contexto si hay alguna urgencia. Además, puede llamarlos después y decirles por qué es importante.

¿Puedes pedir reseñas de 5 estrellas?

¡Seguro que puede! No hay pérdida si les pides en privado que califiquen tu negocio. Si te dan una calificación de 5 estrellas, muy bien, pídeles que escriban algunas palabras. Pero si sucede lo contrario, pregúntales por qué, también pregúntales qué y cómo podrías hacer mejor para hacerlos felices.

Envolviendolo

Deberá utilizar varias estrategias si desea hacer crecer su empresa y establecer influencia en el mercado. Obtener reseñas de clientes en línea es una de esas tácticas que ha sido muy efectiva.

Además, establecer y mejorar las conexiones y relaciones con los consumidores actuales y potenciales es crucial si desea recibir comentarios de los clientes con frecuencia. En ese caso, WP Social Ninja siempre está ahí para ayudarte. Hará que su prueba social sea más valiosa al mostrarlos en su sitio web. Además, puede manejar su atención al cliente integrando su sitio web con widgets de chat.

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