Sprytne sposoby proszenia o recenzje: tak robią profesjonaliści

Szukasz sprytnych sposobów na poproszenie o recenzje? Uważaj się za szczęściarza, bo tutaj dowiesz się, jak dokładnie robią to profesjonaliści!

Zdobywanie recenzji online jest najczęstszą rzeczą na rynku, ale jednocześnie najpotężniejszą, której nie można zignorować. Możesz się zastanawiać, dlaczego ten temat wymaga dodatkowej uwagi, skoro już otrzymujesz recenzje.

Szczegółową dyskusję na ten temat przeprowadzimy później. Ale chodzi o to, że szukając właściwego sposobu na uzyskanie recenzji, otrzymasz mnóstwo sugestii. Tak, mnóstwo sugestii i wskazówek!

Ale nie martw się, dowiesz się, dlaczego nie musisz śledzić wszystkiego, co znajdziesz w Internecie. Raczej ten blog pomoże ci, jak zbierać recenzje od klientów, których musisz chcieć spróbować!

Czy powinniśmy?

Poproś o recenzje, ale DLACZEGO?

Wszystko zaczyna się od pytania „dlaczego”; co jest uzasadnione, aby poprosić o posunięcie czegokolwiek do przodu. Cóż, pytanie klienta o recenzje to temat, który sprawi, że dowiesz się, jak sprytnie i skutecznie poznajesz sztuczki!

Niezależnie od tego, jaki biznes prowadzisz, po drugiej stronie tej gry jest to trudne, ponieważ masz ogromną liczbę podobnych treści i blogów.

Więc to, co możesz zrobić, to uzyskać maksymalną liczbę uwagi i recenzji klientów niż inni. Aby zwiększyć swoją reputację i ją utrzymać, musisz znać swoje potrzeby biznesowe i wymagania klientów. Recenzje online od Twoich klientów to jedyna rzecz, która może pomóc Ci odnieść sukces.

Ale kiedy pytasz o recenzje, po co pytać? Czy pamiętasz, kiedy ostatnio dzieliłeś się swoimi doświadczeniami zakupowymi ze sprzedawcą/stroną internetową, nawet jeśli jesteś zadowolony z ich produktu/usługi?

Oto dlaczego musisz poprosić o recenzje. Najważniejszą rzeczą w recenzjach jest to, że nie ma znaczenia, jak dobrze opisujesz swoją usługę swoim klientom. Ludzie mają tendencję do wybierania rzeczy tylko wtedy, gdy inni to mówią.

Powiązane: Recenzje w mediach społecznościowych: wszystko, co musisz wiedzieć (kompletny przewodnik)

Jeśli nadal nie jesteś przekonany, możesz sprawdzić statystyki:

• Większość klientów ufa opiniom internetowym tak samo, jak rekomendacjom od znajomych i rodziny. A liczba ta wynosi 84%. (Źródło)
• Zwiększenie liczby gwiazdek w recenzji o 13 000 dodatkowych potencjalnych klientów. (Źródło)
• Według 80% osób oceny 4 i 5 gwiazdek są ważne. (Źródło)

Recenzje są ważne, podobnie jak sposób, w jaki piszesz recenzję online. Sprawdź: Jak napisać recenzję w Google (łatwy sposób)

Najsprytniejsze sposoby proszenia o recenzje

Cóż, opinie są ważne. Ale jak poprosić klienta o wystawienie opinii?

Prośba o recenzje klientów może wydawać się zastraszająca, ale zależy to od tego, jak postąpisz. Masz sprytne sposoby proszenia o recenzje. Złap to!

Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Najlepszym i najmądrzejszym sposobem na uzyskanie recenzji online są kanały mediów społecznościowych. Tylko nie mów mi, że nie masz profilu w mediach społecznościowych!

Podczas prowadzenia firmy obowiązkowa jest aktywność na platformach społecznościowych. Nawet jeśli nie jesteś aktywny na wszystkich kanałach społecznościowych, musisz mieć jak najmniej uchwytów społecznościowych, w których pochwalisz się profilem swojej firmy i uzyskasz opinie klientów.

I, aby jak najlepiej wykorzystać te popularne platformy społecznościowe, czy to Facebook, Twitter czy YouTube; zapytaj swoich klientów. Poproś o informację zwrotną na temat tego, jak kochają Twój produkt i czego od Ciebie oczekują, i poproś o podzielenie się swoimi doświadczeniami.

A kiedy jesteś aktywny w mediach społecznościowych, udostępniaj swoje kanały również na swojej stronie internetowej; aby Twoi odbiorcy odwiedzający Twoją witrynę uznali, że bardziej warto zostawić recenzje, widząc Twoją obecność w mediach społecznościowych!

Poproś o recenzje przez SMS, e-mail i pisemną notatkę

Kiedy ostatnio dostałeś od kogoś pisemną notatkę lub list?

Trudne do zapamiętania, wiemy. Wirtualny świat sprawił, że jest to tak łatwe, że nie musimy podejmować żadnego wysiłku, aby okazać wdzięczność.

Nie ma lepszego sposobu na wywarcie trwałego wrażenia, pisząc dla kogoś, niż robienie tego online w dzisiejszych czasach. A jeśli chodzi o klienta, poświęcenie czasu i dla niego jest wszystkim, czego oczekują od ciebie bardziej niż czegokolwiek innego!

Jeśli zastanawiasz się, jak zadowolić klientów zarówno usługą, jak i słowami, wysyłaj odręczne notatki wraz z produktami, gdy kupują w Twoim sklepie. Jeśli wydaje się to trudne, poproś o recenzje przez sms i e-mail.

Poproś o recenzje, gdy Twoi klienci są już zadowoleni

Chcesz pozytywne recenzje? Udaj się do klientów, którzy są już zadowoleni z Twoich produktów. To jeden ze sprytnych sposobów proszenia o recenzje!

Klienci, którzy kochają Twoje produkty, z pewnością chętnie podzielą się swoimi dobrymi doświadczeniami. I nie ma nadziei na jakiekolwiek rozczarowania. Nawet szanse są tutaj wysokie, aby uzyskać najlepsze recenzje od tych potencjalnych klientów.

Ale kiedy będziesz mieć pewność, że pokochają Twoje produkty? Cóż, jest kilka znaków, które należy wziąć pod uwagę.

Twoi klienci będą prosić o więcej. Tak, zrobią więcej zakupów, gdy uznają, że Twoje produkty/usługi są przydatne i mogą Ci zaufać. Oprócz docenienia Twojej firmy, ludzie będą gotowi udostępnić Twoje kanały w mediach społecznościowych rodzinie i przyjaciołom, jeśli będą usatysfakcjonowani.

Ale jeśli otrzymasz negatywną opinię, nie musisz się tym martwić. Przeczytaj ten blog, który okaże się pomocny: Dlaczego negatywne recenzje są dobre dla Twojej firmy?

Klienci są Twoim priorytetem. Im bardziej możesz ich uszczęśliwić, tym bardziej sprawisz, że Twoja firma odniesie sukces. Więc zaoferuj im to, co najlepsze i zdobądź nagrodę!

Motywuj swoich klientów do wystawiania recenzji

Jednym ze sprytnych sposobów proszenia klientów o recenzje jest „motywacja”. Kiedy nic nie działa lepiej, przekonujące odgrywa potężną rolę!

Ta strategia jest przeznaczona dla klientów, którzy są pierwszymi kupującymi i nigdy wcześniej nie zostawili recenzji. Twój klient zostawi recenzję tylko wtedy, gdy będzie zadowolony, co przekona go do pozostawienia opinii.

Nigdy nie możemy zaprzeczyć, jak ważny jest marketing szeptany. Dlaczego nie spróbować tego podczas omawiania tego z klientami?

Spraw, by uwierzyli, że ich recenzje mają znaczenie. Wpłyń na nich, pokazując innym recenzję, którą zostawili, i upewnij się, że nie muszą płacić za napisanie recenzji. Możesz także nagrodzić ich za pozostawienie dobrych recenzji w konkursie recenzji.

W ten sposób, nawet jeśli klient nie jest gotowy, będzie starał się być jednym z Twoich dobrych recenzentów!

Poproś też o opinie innych firm

W swojej podróży biznesowej mogłeś pracować również z innymi firmami. Jeśli myślisz, że nie możesz uzyskać od nich recenzji, to nieprawda.

Cóż, daje również taką samą wartość, jaką otrzymujesz od swoich klientów. Raczej jest to bonus, jeśli otrzymujesz recenzje od innych firm. Twój profil wygląda lepiej, gdy pokazuje recenzje dowolnej marki i Twoich klientów.

Jeśli wahasz się poprosić o recenzje od nich; Zrób to samo, prosząc klientów o recenzje. Zostaw recenzję o ich produkcie/usłudze, a następnie zapytaj. Prosty!

A jeśli zastanawiasz się, jak to będzie działać, przypomnijmy, że jest to sytuacja korzystna dla obu stron, ponieważ nie ma sensu odmawiać, kiedy robisz to samo dla nich w najbardziej profesjonalny i delikatny sposób.

Regularna obserwacja

Jeśli szukasz najlepszych sposobów proszenia o recenzje, oprócz proszenia klientów o recenzje, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Regularna łączność z klientami tworzy dobre relacje między biznesem a klientami.

Możesz dostrzec tysiące sposobów na dotarcie do celu, ale jeśli nie możesz śledzić swoich klientów, którzy ci w tym pomogli, nie powinieneś tego robić. Pomogłoby, gdybyś utrzymywał silną więź, aby mogli zachować wiarę w Ciebie i kontynuować zakupy w Twoim sklepie.

Dlatego nawiązuj więcej kontaktów ze swoimi klientami i służ im dobrymi usługami. I pamiętaj, aby zapytać ich, czego chcą od Ciebie w przyszłości, i spraw, aby potwierdzili wszystkie Twoje aktualizacje!

Wyświetl recenzje i referencje

Prezentacja recenzji i referencji nie tylko sprawia, że ​​Twoja witryna wygląda profesjonalnie i cieszy się renomą, ale także zachęca konsumentów do wystawiania recenzji!

Co więcej, te recenzje i referencje dowodzą, że serwujesz produkty wysokiej jakości, więc gdy o to poprosisz, ludzie bardziej ci uwierzą.

Może pomyślisz jak to zrobić. Cóż, masz WP Social Ninja, który przejmie pracę!

Dzięki tej wtyczce mediów społecznościowych możesz pobrać wszystkie swoje recenzje z platform mediów społecznościowych i wyświetlić je bezpośrednio na swojej stronie internetowej w najprostszy sposób. Poza tym możesz ozdobić swoją witrynę referencjami otrzymanymi od klientów i dostosować szablony za pomocą tej samej wtyczki!

W jaki sposób marki proszą o recenzje?

Zadawanie recenzji nigdy nie jest niedocenianym zadaniem. Mimo to wiele firm nie traktuje tego poważnie.

Ale to nie jest dobra praktyka, której powinniśmy przestrzegać. Firmy o dobrej reputacji nigdy nie były pod tym względem nieostrożne; raczej używają genialnych strategii, które pomagają im iść naprzód.

Zobaczmy kilka przykładów, w jaki sposób renomowane firmy wdrożyły strategie zbierania opinii klientów.

• Firma Dell, jedna z najwyżej ocenianych marek komputerów, zawsze traktuje priorytetowo recenzję, która zbiera wiele komentarzy i interakcji. Mają też dedykowaną stronę internetową tylko po to, by zbierać recenzje.
• Nordstorm, marka luksusowych sprzedawców detalicznych, zbiera recenzje i opinie klientów, korzystając z różnych zasobów. Wykorzystują strategię gromadzenia danych, aby działać lepiej. Aby zbierać dane użytkowników, używają wyskakujących formularzy na swojej stronie internetowej.
• Apple, gigant technologiczny, na pierwszym miejscu stawia swoich klientów. Zgodnie z zapotrzebowaniem i potrzebami swoich klientów aktualizują swoje produkty. Aby zebrać referencje, używają Net Promoter Score (NPS).

Rzeczy, których nigdy nie powinieneś robić, prosząc o recenzję

Cóż, wystarczy o tym, jak prosić o recenzje, sprytne sposoby proszenia o recenzje itp. Musisz jeszcze wiedzieć kilka rzeczy.

Podczas wykonywania każdego ważnego zadania zawsze istnieje szansa na wyślizgnięcie się z drobnych rzeczy, których nie powinniśmy przegapić. Tak po prostu, kiedy prosimy o recenzje, istnieją zasady, których musimy bezwzględnie unikać.

Dla przypomnienia pamiętaj o tych rzeczach, gdy prosisz o recenzje:

Nie spiesz się

To częsty błąd, który popełnia maksimum. Nigdy nie proś o recenzje w pośpiechu, ponieważ robią to tylko głupcy!

Oczywiście nie chcesz zaszkodzić własnej reputacji. Gdy prosisz o opinie klientów zaraz po ich zakupie, albo nawet nie mieli okazji poznać Twoich produktów, prośba o recenzje w tym momencie stawia ich w złym świetle o Twojej firmie.

Więc nie desperacko zbieraj recenzje/rekomendacje. Pozwól klientom wypróbować Twój produkt, a następnie zapytaj. Mieć cierpliwość.

Powiedz nie fałszywym recenzjom

Wiele firm chce po prostu mieć dobre recenzje, które sprawiają, że ich reputacja brzmi dobrze. W tym celu nie wahają się nawet przed otrzymaniem fałszywych i płatnych recenzji!

Ale protokół internetowy jest temu surowy. Istnieją strony trzecie, które ciągle sprawdzają podejrzane rzeczy. Jeśli się czegoś dowiedzą, usuwają profil firmy. Aby naprawić szkody, firma może być zmuszona zapłacić ogromną kwotę, której nigdy się nie spodziewa.

Możesz także otrzymać złe opinie, jeśli ludzie zostaną oszukani przez twoje fałszywe recenzje. Po co więc ryzykować, skoro można uzyskać recenzje organiczne?

Włóż wysiłek w rozwój dobrych usług i daj swoim klientom powody do wystawiania dobrych recenzji!

Nie zmuszaj

Pamiętaj, klienci nie są ci nic winni.

Nawet jeśli Twój klient chce powstrzymać się od wystawiania recenzji, mimo że jest Twoim stałym klientem, nie możesz go naciskać. To może doprowadzić cię do przeciwnego rytmu!

Musisz wykazać się cierpliwością i postrzegać cały proces jako niezbędny aspekt twojego zawodu, bez względu na to, jak wolno postępuje. W ten sposób, nawet jeśli go nie dostaniesz, nadal będziesz mieć solidne profesjonalne połączenie, które możesz wykorzystać później.

Nie pozwól, aby negatywne recenzje Cię zniechęciły

Prowadząc firmę, będziesz mieć zarówno negatywne, jak i pozytywne recenzje. A kiedy chcesz uzyskać pozytywne recenzje, powinieneś mieć siłę, by przyjąć również złe opinie klientów!

Otrzymasz długą listę sprytnych sposobów proszenia o recenzje, które pomogą Ci je uzyskać. Ale te recenzje nie zawsze będą dobre lub zgodne z oczekiwaniami. Ludzie mogą wystawiać Ci negatywne recenzje, jeśli nie dostaną produktu/usługi, której oczekiwali.

Więc to, co musisz zrobić, to nie zniechęcać się, zamiast tego odpowiedzieć na te recenzje i spróbować rozwiązać problem, a następnie poinformować klienta o aktualizacji.

Nie komplikuj tego

Jeśli chcesz sprytnych sposobów proszenia o recenzje, uprość to.

Prostota zawsze wygrywa, tak samo, gdy prosisz klientów o recenzje. Nikt nie lubi skomplikowanych rzeczy. Jeśli napiszesz swoim klientom skomplikowane wiadomości, na pierwszy rzut oka to zignorują.

Cokolwiek napiszesz, nie używaj ostrego języka; napisz to tak, aby było łatwe do odczytania i łatwe do zrozumienia. Twój klient uzna to za interesujące do przeczytania i przekaże Ci swoją opinię!

Często zadawane pytania dotyczące sprytnych sposobów proszenia o recenzje

Jak mogę uzyskać więcej opinii Google?

Jeśli potrzebujesz opinii klientów, możesz zapytać ich bezpośrednio. Ponadto możesz dodawać recenzje i referencje do witryny, aby przypomnieć klientom o pozostawieniu opinii.

Jak długo muszę czekać, aż recenzje Google pojawią się online?

Nie ma na to ustalonego przedziału czasowego. Może pojawić się natychmiast lub zająć więcej czasu. Mimo to możesz poczekać trzy dni.

Jak poprosić o recenzję, nie brzmiąc na zdesperowanego?

Prośba o recenzję może brzmieć desperacko, ale możesz zrobić kilka rzeczy:

1. Utwórz ankietę i wyślij ją swoim klientom
2. Zrób to z wzajemnością
3. Prowadź kampanie promocyjne
4. Bądź szybki w swoich słowach

Co powinien zawierać komunikat uzupełniający?

Kiedy piszesz, rób to zwięźle. Nie oskarżaj ani nie zwracaj uwagi, że jeszcze nie sprawdzili; zamiast tego grzecznie zapytaj, czy to przejrzeli, czy nie. Dodaj wartość, podając praktyczny powód lub kontekst, jeśli jest to pilne. Możesz też zadzwonić do nich później i powiedzieć im, dlaczego jest to ważne.

Czy możesz poprosić o 5-gwiazdkowe recenzje?

Oczywiście że możesz! Nie ma żadnej straty, jeśli poprosisz ich prywatnie o ocenę Twojej firmy. Jeśli dadzą ci ocenę 5 gwiazdek, bardzo dobrze, poproś ich o napisanie kilku słów. Ale jeśli dzieje się odwrotnie, zapytaj ich dlaczego, a także zapytaj, co i jak możesz zrobić lepiej, aby ich uszczęśliwić.

Zamykam to

Będziesz musiał zastosować kilka strategii, jeśli chcesz rozwijać swoją firmę i zdobyć wpływy na rynku. Zdobywanie opinii klientów w Internecie to jedna z takich taktyk, która okazała się bardzo skuteczna.

Co więcej, nawiązywanie i wzmacnianie kontaktów i relacji zarówno z obecnymi, jak i potencjalnymi konsumentami jest kluczowe, jeśli chcesz często otrzymywać informacje zwrotne od klientów. W takim przypadku WP Social Ninja zawsze służy pomocą. Sprawi, że Twój społeczny dowód słuszności będzie bardziej wartościowy, prezentując go na swojej stronie internetowej. Możesz także obsługiwać obsługę klienta, integrując swoją witrynę z widżetami czatu.

Potrzebujesz więcej pomocy? Dołącz do naszej grupy na Facebooku i zadawaj pytania! Sprawdzaj nas również na Facebooku, Twitterze i YouTube, aby uzyskać więcej aktualizacji.