Что-то не так: как обнаружить проблему с вашим агентством и исправить ее

Как владелец агентства, вы мечтаете масштабировать свой бизнес, чтобы получить новых клиентов, выйти на новые сектора и увеличить свой доход. Расширение также означает, что ваше агентство больше не зависит от вас одного, а от всей вашей команды в выполнении работы.

Помимо делегирования, назначения задач и наблюдения за повседневными бизнес-операциями при масштабировании, все должны быть на одной странице в отношении бизнес-целей и того, как все работает. Вот почему важно выявлять внутренние проблемы и блокираторы, которые могут вызвать проблемы, чтобы ваше агентство могло продолжать процветать и расти.

На какие внутренние проблемы следует обратить внимание, чтобы предотвратить крах вашего агентства? Читайте ниже, как мы обсуждаем, как обнаружить проблему с вашим агентством и как ее решить.

Внутренние проблемы с вашим агентством

По мере того, как вы продолжаете расти, внутренние проблемы могут расти вместе с вами. Вам нужно распознать их и найти способы растворить их. Вот некоторые распространенные внутренние проблемы, с которыми вы можете столкнуться в своем агентстве.

Подготовка к масштабированию

Сегодня рост является одной из основных целей многих владельцев бизнеса и агентств. Возможно, вы решили, что пришло время масштабироваться, и начали приводить вещи в движение. Но готовите ли вы свое агентство к запланированному росту? Каждый аспект вашего бизнеса должен иметь возможность масштабироваться по мере того, как вы планируете масштабировать операции.

Если у вас когда-то была команда из четырех человек, и вы решили расшириться, знаете ли вы, сколько еще членов команды вам понадобится, чтобы справиться с дополнительной нагрузкой? Способна ли технология, которую вы используете для наблюдения за адаптацией клиентов и управления проектами, масштабироваться вместе с вами? Как будет выглядеть внутренняя иерархия с этими дополнительными членами команды?

Если об изменениях в деятельности и структуре не позаботятся, ваше агентство может столкнуться с трудностями при эффективном росте в областях, которые могут быть не в приоритете. Это может повлиять на ваш бизнес и ваших сотрудников, если не будет эффективно запланировано.

Взгляните на свои операции и структуру. Какие изменения вам необходимо внедрить, чтобы рост вашего агентства был плавным? Составьте список аспектов вашего бизнеса, которым необходимо уделить внимание, прежде чем их можно будет масштабировать. Начните с того, что расставьте их по местам и продолжайте постепенно, пока все не будет завершено.

Работа с неправильной командой

Наем не тех людей может быть очень серьезным для вашего агентства. Как начинающий владелец малого бизнеса, вам нужно нанимать людей, которые могут оправдать ваши ожидания и помочь в достижении ваших целей. Это может потребовать от вас создания рабочей среды, наполненной прозрачностью и общением, чтобы все были на одной волне.

Прозрачное общение может помочь вам построить глубокие и значимые отношения с членами вашей команды, чтобы вы могли рассчитывать на них в будущем по мере роста потребностей бизнеса.

Еще одна важная внутренняя проблема, связанная с вашей командой, — убедиться, что у вас есть члены команды с набором навыков, необходимых для роста. Без устранения набора навыков и пробелов в навыках члены вашей команды могут с трудом соответствовать ролям, которые не являются частью их должностных инструкций или требуют навыков, которых у них нет.

Найм правильной команды по мере того, как вы продолжаете расти, спасет ваших сотрудников от выгорания и предотвратит падение качества обслуживания. Это также придаст вам уверенности в том, что ваша команда справится с ростом.

Использование вашей исходной внутренней структуры

То, что когда-то работало для агентства из одного человека, может не работать для команды из нескольких сотрудников. По мере роста вашего агентства может потребоваться изменение внутренней структуры вашего агентства.

Если вы когда-то управляли только собой или небольшой командой, ваш подход к управлению людьми может нуждаться в корректировке по мере роста вашей команды. Очень важно определить, как управлять этими разными командами, если ваше агентство разрастается до отдельных отделов.

Хотя у вас как у владельца агентства много обязанностей, управление каждым отделом не должно быть одной из них. Создайте дерево управления или организационную диаграмму, которая четко определяет, кому подчиняется каждый член команды и как команды разделены внутри агентства. Это поможет вашей команде узнать, кто руководит каждой командой и кто отвечает за конкретные бизнес-задачи.

Получив диаграмму, вы можете разработать и внедрить четкие рабочие процессы для различных аспектов бизнеса. Например, если вы создали бухгалтерию, важно определить, как будут вестись расчеты с кредиторами и дебиторами. Эти рабочие процессы также облегчат объяснение того, как все работает при подключении дополнительных членов команды.

Игнорирование важных вопросов

Каждый бизнес сталкивается с проблемами на протяжении всей своей жизни, и ваше агентство не является исключением. Крайне важно создать культуру быстрого решения проблем, прежде чем они станут серьезной проблемой. Старайтесь не избегать возникающих мелких проблем, так как они могут перерасти в более крупные проблемы, которые отнимут у вас больше времени и денег.

Некоторые распространенные проблемы, которых вы не хотите избегать, включают низкую производительность работы членов команды, пропуск важных этапов рабочего процесса и нарушение сроков. Хотя это может не показаться большой проблемой по отдельности, они могут перерасти в более серьезные проблемы, такие как разочарование клиентов и пропущенные платежи, если они продолжают происходить.

Игнорирование проблем также может негативно сказаться на продуктивности сотрудников, удовлетворенности работой и корпоративной культуре и может перерасти в полномасштабные конфликты. Важно своевременно решать проблемы, стараться по возможности докопаться до сути проблемы и устранять проблемы до того, как они станут проблемой для всего агентства.

Как исправить внутренние проблемы в вашем агентстве

Как только вы узнаете о каких-либо проблемах в вашем агентстве, важно знать, как их исправить. Вот несколько способов решения распространенных проблем в вашем агентстве.

Запланируйте время для решения проблем

В любом деле всегда есть чем заняться. Будь то задача, которую вам нужно отметить в списке дел, или проект, который приближается к сроку, приоритет каждого из них может показаться, что вы не можете сосредоточиться ни на чем другом.

Однако найти время для решения проблем и найти способы их устранения крайне важно для здоровья вашего бизнеса.

Начните с того, что выделите время для индивидуальных или еженедельных обзоров с членами команды и менеджерами команды. Убедитесь, что ваша команда знает об этом времени в своем расписании и сообщите о важности этих обсуждений.

Их можно использовать для обсуждения любых внутренних проблем, разговоров о том, что происходит в бизнесе, или смягчения любых проблем клиента, которые могут возникнуть. Эти обсуждения могут помочь вам определить любые внутренние проблемы, чтобы позаботиться о них, прежде чем они перерастут в более серьезные проблемы. Они также помогут укрепить доверие в команде.

Проведите мозговой штурм и внедрите решения

Как владелец бизнеса, вы обязаны поддерживать порядок и обеспечивать бесперебойную работу.

Когда члены вашей команды выявляют проблемы, какими бы незначительными они ни казались, не игнорируйте их. Вам также не нужно исправлять их в одиночку.

Работайте со своей командой, чтобы обсудить некоторые из этих проблем и любые идеи для решений, которые у них могут быть. Создавайте действия на основе этих обсуждений, чтобы каждый член команды знал, как он может помочь решить проблему.

Текущее обслуживание

После того, как предложенные решения будут реализованы, вернитесь к членам вашей команды, чтобы получить обратную связь, продолжайте проводить регулярные встречи, побуждайте членов команды говорить о вещах, которые они считают проблематичными, и продолжайте искать решения, чтобы избежать проблем.

Решение внутренних вопросов для растущего агентства

По мере того, как вы продолжаете расти и масштабировать свое агентство, очень важно использовать вашу команду для укрепления вас посредством общения.

Если вы создадите непрерывный цикл обратной связи, вы сможете выявлять проблемы на ранних стадиях, прежде чем они вызовут серьезные проблемы. Этот процесс также помогает вашим сотрудникам учиться, что позволяет им оставаться сосредоточенными и формировать мышление для продвижения вперед и развития вашего агентства.

Внутренние проблемы могут продолжать возникать независимо от размера вашего бизнеса. Вот почему так важно работать вместе с членами вашей команды, чтобы решать проблемы по мере их возникновения, чтобы обеспечить успех вашего агентства. Поддерживая открытое общение и используя дальновидный подход к решению проблем, вы можете продолжать развивать свой бизнес на прочной основе.