何かがおかしい: 代理店の問題を検出して修正する方法

公開: 2023-02-24

代理店のオーナーとしてのあなたの夢は、ビジネスを拡大して新しいクライアントを獲得し、新しいセクターに拡大し、収益を増やすことです。規模を拡大するということは、エージェンシーがあなただけに依存するのではなく、チーム全体に依存して仕事を成し遂げることも意味します。

委任、タスクの割り当て、およびスケールアップ時の日常業務の監督を超えて、全員がビジネスの目標と物事の仕組みについて同じページにいる必要があります。そのため、問題を引き起こす可能性のある内部の問題と阻害要因を特定して、代理店が繁栄し、成長し続けることができるようにすることが重要です。

エージェンシーの没落を防ぐために、どのような内部問題を探す必要がありますか? 代理店の問題を検出する方法とそれを修正する方法について説明しますので、以下をお読みください。

代理店の内部問題

あなたが成長し続けるにつれて、内部の問題はあなたと共に成長する可能性があります。それらを認識し、解消する方法を見つける必要があります。ここでは、代理店で見られる一般的な内部の問題をいくつか紹介します。

スケーリングへの準備

成長は、今日の多くのビジネスおよび代理店の所有者の主な目的の 1 つです。スケールする時が来たと判断し、物事を動かし始めたかもしれません。しかし、計画した成長に向けて代理店を準備していますか? 業務のスケールアップを計画する場合、ビジネスのあらゆる側面をスケールアップできる必要があります。

かつて 4 人のチームがあり、成長することを決めた場合、追加の作業負荷を処理するためにあと何人のチームメンバーが必要になるか知っていますか? クライアントのオンボーディングとプロジェクト管理を監督するために使用するテクノロジーは、スケールアップする能力も備えていますか? これらのチームメンバーが追加された場合、内部階層はどのようになりますか?

運用と構造の変更に対処しないと、エージェンシーは、最優先事項ではない可能性のある分野で効率的に成長するのに苦労する可能性があります. これは、効果的に計画されていない場合、ビジネスと従業員に影響を与える可能性があります。

操作と構造を見てみましょう。代理店の成長をスムーズにするために、どのような変更を実装する必要がありますか? スケールアップする前に、ビジネスのどの側面に注意する必要があるかのリストを作成します。それらを配置することから始めて、すべてが完了するまで着実に成長してください。

間違ったチームで作業する

間違った人材を採用することは、エージェンシーにとって非常に重大な問題になる可能性があります。起業したばかりの中小企業の経営者として、あなたの期待に応え、目標に向かって成長するのを助けることができる人を雇う必要があります。そのためには、透明性とコミュニケーションに満ちた職場環境を作り、全員が同じ認識を持つようにする必要があるかもしれません。

透明性のあるコミュニケーションは、チームメンバーとの深く有意義な関係を構築するのに役立ち、将来、ビジネスニーズが拡大したときに彼らを頼りにすることができます。

チームに関するもう 1 つの重要な内部問題は、成長に必要なスキルセットを持つチームメンバーを確保することです。スキルセットとスキルギャップに対処しないと、チームメンバーは、職務内容に含まれていない役割や、自分が持っていないスキルを必要とする役割に適合するのに苦労する可能性があります。

成長を続ける中で適切なチームを雇うことで、従業員を燃え尽き症候群から救い、サービス品質の低下を防ぐことができます。また、チームが成長に対応できるという確信も得られます。

オリジナルの内部構造を使用する

かつて 1 人のエージェンシーでうまくいったことは、複数の従業員のチームではうまくいかないかもしれません。代理店が成長するにつれて、代理店の内部構造を変更する必要が生じる場合があります。

自分自身または小規模なチームしか管理していなかった場合は、チームの規模が大きくなるにつれて、人員管理へのアプローチを調整する必要があるかもしれません。代理店が別々の部門に成長した場合、これらの異なるチームを管理する方法を決定することは非常に重要です。

代理店のオーナーとして多くの責任がありますが、各部門の管理はその 1 つであってはなりません。各チームメンバーが誰にレポートするか、およびエージェンシー内でチームがどのように分離されているかを明確に定義する管理ツリーまたは組織図を作成します。これにより、チームは誰が各チームを率い、誰が特定のビジネスタスクを担当しているかを知ることができます。

グラフを作成したら、ビジネスのさまざまな側面について明確なワークフローを開発して実装できます。たとえば、経理部門を作成した場合、買掛金と売掛金がどのように実行されるかを定義することが不可欠です。これらのワークフローは、追加のチームメンバーをオンボーディングするときに、物事がどのように機能するかを説明することも容易にします。

重要な問題を無視する

各企業は、その生涯を通じて問題を経験しますが、代理店も例外ではありません。問題が大きな問題になる前に、問題に迅速に対処する文化を構築することが重要です。発生する小さな問題を回避しないようにしてください。時間と費用がかかる大きな問題に発展する可能性があります。

回避したくない一般的な問題には、チームメンバーの作業パフォーマンスの低下、重要なワークフローステップのスキップ、締め切りの不履行などがあります。これらは個別には大きな問題のようには見えないかもしれませんが、継続的に発生すると、クライアントの失望や支払いの未払いなど、より重大な問題に発展する可能性があります。

問題を無視すると、従業員の生産性、仕事の満足度、企業文化に悪影響を及ぼす可能性があり、本格的な対立に発展する可能性があります。タイムリーに問題に対処し、可能であれば問題の根本を突き止め、機関全体の問題になる前に問題を修正することが重要です。

代理店の内部問題を解決する方法

代理店の問題に気付いたら、その修正方法を知ることが重要です。ここでは、代理店でよくある問題を解決する方法をいくつか紹介します。

問題に対処する時間をスケジュールする

どんなビジネスでも、必ずやるべきことがあります。それがタスクであろうと、やることリストにチェックを入れなければならないことであろうと、締め切りが迫っているプロジェクトであろうと、それぞれの優先順位は他のことに集中できないように感じるかもしれません。

ただし、問題に対処し、それらを修正する方法を見つける時間を見つけることは、ビジネスの健全性にとって不可欠です。

チームメンバーやチームマネージャーとの 1 対 1 または毎週のレビューを行う時間を確保することから始めます。チームがスケジュールの中でこの時間を認識していることを確認し、これらの議論の重要性を伝えてください。

彼らは、内部の問題について話し合ったり、ビジネスで何が起こっているかについて話したり、発生している可能性のあるクライアントの問題を軽減したりするために使用できます. これらの話し合いは、内部の問題を特定して、大きな問題に発展する前に対処するのに役立ちます。また、チーム全体で信頼を構築するのにも役立ちます。

ソリューションのブレインストーミングと実装

ビジネスオーナーとして、秩序を維持し、物事の流れを維持することはあなたの責任です。

チームメンバーが問題を特定したら、それがどんなに小さく見えても無視しないでください。また、それらを一人で修正する必要はありません。

チームと協力して、これらの問題のいくつかと、解決策のアイデアについて話し合います。これらのディスカッションからアクションステップを作成して、各チームメンバーが問題の解決にどのように役立つかを理解できるようにします。

継続的なメンテナンス

提案された解決策が実装されたら、チームメンバーに戻ってフィードバックを求め、定期的なミーティングを継続し、チームメンバーに問題と思われることについて話すよう促し、問題を寄せ付けないように解決策を試し続けます。

成長するエージェンシーの内部問題の処理

エージェンシーの成長と規模の拡大に伴い、コミュニケーションを通じてチームを構築することが不可欠です。

継続的なフィードバックループを作成すると、重大な問題が発生する前に、初期段階で問題を特定できます。このプロセスは、従業員の学習にも役立ちます。これにより、従業員は集中力を維持し、前進し、エージェンシーを成長させるという考え方を構築できます。

ビジネスの規模に関係なく、内部の問題は発生し続ける可能性があります。そのため、エージェンシーの成功を確実にするためには、チームメンバーと協力して問題が発生したときに対処することが重要です。オープンなコミュニケーションを維持し、問題解決に対して前向きなアプローチをとることで、強固な基盤でビジネスを成長させ続けることができます。