Bir Şeyler Doğru Değil: Ajansınızla İlgili Bir Sorun Nasıl Tespit Edilir ve Düzeltilir

Bir ajans sahibi olarak hayaliniz, işinizi ölçeklendirerek yeni müşteriler edinmek, yeni sektörlere açılmak ve gelirinizi artırmaktır. Ölçeklendirme aynı zamanda ajansınızın artık işi bitirmek için yalnızca size değil, tüm ekibinize güvenmesi anlamına gelir.

Yetki vermenin, görev atamanın ve ölçeği büyütürken günlük iş operasyonlarını denetlemenin ötesinde, herkesin iş hedefleri ve işlerin nasıl yürüdüğü konusunda aynı sayfada olması gerekir. Bu nedenle, kurumunuzun gelişmeye ve büyümeye devam edebilmesi için dahili sorunları ve sorunlara neden olabilecek engelleyicileri belirlemek önemlidir.

Ajansınızın düşüşünü önlemek için hangi iç sorunları aramalısınız? Ajansınızla ilgili bir sorunun nasıl tespit edileceğini ve nasıl düzeltileceğini tartışırken aşağıda okuyun.

Ajansınızla İlgili Dahili Sorunlar

Siz büyümeye devam ettikçe, iç sorunlar sizinle birlikte büyüyebilir. Onları tanımalı ve onları ortadan kaldırmanın yollarını bulmalısınız. Ajansınızda karşılaşabileceğiniz bazı yaygın dahili sorunlar aşağıda verilmiştir.

Ölçeğe Hazırlanmak

Büyüme, günümüzde birçok işletme ve acente sahibinin birincil hedeflerinden biridir. Ölçeklendirme zamanının geldiğine karar vermiş ve işleri harekete geçirmeye başlamış olabilirsiniz. Ancak ajansınızı planladığınız büyüme için hazırlıyor musunuz? Operasyonları büyütmeyi planlarken işinizin her yönü büyüyebilmelidir.

Bir zamanlar dört kişilik bir ekibiniz varsa ve büyümeye karar verdiyseniz, ek iş yükünün üstesinden gelmek için kaç ekip üyesine daha ihtiyacınız olacağını biliyor musunuz? Müşteri katılımını ve proje yönetimini denetlemek için kullandığınız teknoloji sizinle birlikte ölçeklenebilir mi? Bu ek ekip üyeleriyle dahili hiyerarşi nasıl görünecek?

Operasyonlardaki ve yapıdaki değişiklikler dikkate alınmazsa, ajansınız akla ilk gelmeyebilecek alanlarda verimli bir şekilde büyümek için mücadele edebilir. Bu, etkili bir şekilde planlanmadığı takdirde işinizi ve çalışanlarınızı etkileyebilir.

Faaliyetlerinize ve yapınıza bir göz atın. Ajansınızın büyümesinin sorunsuz olması için hangi değişiklikleri uygulamanız gerekiyor? Ölçeklendirilmeden önce işletmenizin hangi yönlerine dikkat edilmesi gerektiğinin bir listesini yapın. Bunları yerine koyarak başlayın ve her şey tamamlanana kadar istikrarlı bir şekilde büyüyün.

Yanlış Ekiple Çalışmak

Yanlış insanları işe almak, ajansınız için çok ciddi olabilir. Yeni başlayan bir küçük işletme sahibi olarak, beklentilerinizi karşılayabilecek ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilecek insanları işe almanız gerekir. Bu, herkesin aynı sayfada olması için şeffaflık ve iletişimle dolu bir çalışma ortamı oluşturmanızı gerektirebilir.

Şeffaf iletişim, ekip üyelerinizle derin ve anlamlı ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir, böylece gelecekte iş ihtiyaçları arttıkça onlara güvenebilirsiniz.

Ekibinizle ilgili bir diğer önemli iç konu da, büyümek için gereken becerilere sahip ekip üyelerinizin olmasını sağlamaktır. Beceri setlerini ve beceri boşluklarını ele almazsanız, ekip üyeleriniz iş tanımlarının bir parçası olmayan veya sahip olmadıkları becerileri gerektiren rollere uyum sağlamakta zorlanabilir.

Büyümeye devam ederken doğru ekibi işe almak, çalışanlarınızı tükenmişlikten kurtaracak ve hizmet kalitesinde düşüşün önüne geçecektir. Ayrıca, ekibinizin büyüme gerçekleşirken üstesinden gelebileceğini bilmenin güvenini de verecektir.

Orijinal Dahili Yapınızı Kullanma

Bir zamanlar bir kişiden oluşan bir ajans için işe yarayan, birden çok çalışandan oluşan bir ekip için çalışmayabilir. Ajansınız büyüdükçe, ajansınızın iç yapısının da değişmesi gerekebilir.

Bir zamanlar yalnızca kendinizi veya küçük bir ekibi yönettiyseniz, ekibinizin boyutu büyüdükçe insan yönetimine yaklaşımınızın da ayarlanması gerekebilir. Ajansınız ayrı departmanlara dönüşüyorsa, bu farklı ekipleri nasıl yöneteceğinizi belirlemek çok önemlidir.

Ajans sahibi olarak birçok sorumluluğunuz olsa da, her departmanı yönetmek bunlardan biri olmamalı. Her ekip üyesinin kime rapor verdiğini ve ekiplerin kurum içinde nasıl ayrıldığını açıkça tanımlayan bir yönetim ağacı veya organizasyon şeması oluşturun. Bu, ekibinizin her ekibe kimin liderlik ettiğini ve belirli iş görevlerinden kimin sorumlu olduğunu bilmesine yardımcı olacaktır.

Grafiğe sahip olduğunuzda, işin farklı yönleri için net iş akışları geliştirebilir ve uygulayabilirsiniz. Örneğin, bir muhasebe departmanı oluşturduysanız, borç hesaplarının ve alacak hesaplarının nasıl işleyeceğini tanımlamanız önemlidir. Bu iş akışları, ek ekip üyelerini işe alırken işlerin nasıl yürüdüğünü açıklamayı da kolaylaştıracaktır.

Önemli Sorunları Yoksaymak

Her işletme, ömrü boyunca sorunlarla karşılaşacaktır ve ajansınız da bir istisna değildir. Sorunlar çok büyük bir sorun haline gelmeden hemen ilgilenme kültürü oluşturmak çok önemlidir. Size daha fazla zaman ve paraya mal olan daha büyük sorunlara dönüşebileceklerinden, ortaya çıkan küçük sorunlardan kaçınmamaya çalışın.

Kaçınmak istemediğiniz bazı yaygın sorunlar arasında ekip üyelerinin düşük iş performansı, önemli iş akışı adımlarının atlanması ve teslim tarihlerinin kaçırılması yer alır. Bunlar ayrı ayrı büyük bir sorun gibi görünmese de, devam etmeleri halinde hayal kırıklığına uğramış müşteriler ve kaçırılan ödemeler gibi daha önemli sorunlara dönüşebilirler.

Sorunları görmezden gelmek, çalışanların üretkenliğini, iş tatminini ve şirket kültürünü de olumsuz etkileyebilir ve tam gelişmiş çatışmalara dönüşebilir. Sorunları zamanında ele almak, mümkün olduğunda sorunun kökenine inmek ve sorunları tüm teşkilat için bir sorun haline gelmeden önce düzeltmek önemlidir.

Ajansınızdaki Dahili Sorunlar Nasıl Düzeltilir?

Ajansınızdaki herhangi bir sorunun farkına vardığınızda, bunları nasıl düzelteceğinizi bilmek önemlidir. Ajansınızdaki yaygın sorunları çözmenin bazı yolları aşağıda verilmiştir.

Sorunları Ele Almak İçin Zaman Planlayın

Herhangi bir işte, her zaman yapacak bir şeyler vardır. İster bir görev, ister yapılacaklar listesinde işaretlemeniz gereken bir proje veya son teslim tarihi yaklaşan bir proje olsun, her birinin önceliği, başka hiçbir şeye odaklanamıyormuşsunuz gibi gelebilir.

Ancak, sorunları ele almak ve düzeltmenin yollarını bulmak için zaman bulmak işinizin sağlığı için zorunludur.

Ekip üyeleri ve ekip yöneticileriyle bire bir veya haftalık incelemeler yapmak için zaman ayırarak başlayın. Ekibinizin programınızdaki bu zamanın farkında olduğundan emin olun ve bu tartışmaların önemini iletin.

Herhangi bir iç sorunu tartışmak, işte neler olduğu hakkında konuşmak veya meydana gelebilecek herhangi bir müşteri sorununu hafifletmek için kullanılabilirler. Bu tartışmalar, daha büyük sorunlara dönüşmeden önce ilgilenmek için herhangi bir dahili sorunu belirlemenize yardımcı olabilir. Ayrıca ekip genelinde güven oluşturmaya yardımcı olacaklar.

Beyin Fırtınası Yapın ve Çözümleri Uygulayın

Bir işletme sahibi olarak, düzeni sağlamak ve işlerin akışını sürdürmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Ekip üyeleriniz sorunları belirlediklerinde, ne kadar küçük görünürlerse görünsünler, onları görmezden gelmeyin. Ayrıca bunları tek başınıza düzeltmek zorunda değilsiniz.

Bu sorunlardan bazılarını ve sahip olabilecekleri çözüm fikirlerini tartışmak için ekibinizle birlikte çalışın. Her ekip üyesinin sorunu çözmeye nasıl yardımcı olabileceğini bilmesi için bu tartışmalardan eylem adımları oluşturun.

Devam eden bakım

Önerilen çözümler uygulandıktan sonra, geri bildirim istemek, düzenli toplantılar yapmaya devam etmek, ekip üyelerini sorunlu buldukları şeyler hakkında konuşmaya teşvik etmek ve sorunları uzak tutmak için çözümler denemeye devam etmek için ekip üyelerinizle geri dönün.

Büyüyen Bir Ajans İçin İç Sorunları Ele Alma

Ajansınızı büyütmeye ve ölçeklendirmeye devam ederken, iletişim yoluyla sizi geliştirmek için ekibinizi kullanmak çok önemlidir.

Devam eden bir geri bildirim döngüsü oluşturursanız, sorunları önemli sorunlara yol açmadan önce erken aşamalarında belirleyebilirsiniz. Süreç aynı zamanda çalışanlarınızın öğrenmesine yardımcı olur, bu da onların odaklanmalarına ve ilerlemeye ve ajansınızı büyütmeye yönelik zihniyet oluşturmalarına olanak tanır.

İşletmenizin büyüklüğü ne olursa olsun iç sorunlar ortaya çıkmaya devam edebilir. Bu nedenle, ajansınızın başarısını garanti altına almak için ekip üyelerinizle birlikte sorunlarla başa çıkmak için birlikte çalışmak çok önemlidir. İletişimi açık tutarak ve sorun çözmede ileriye dönük bir yaklaşıma sahip olarak, işinizi sağlam bir temelle büyütmeye devam edebilirsiniz.