Digital Transformation สำหรับธุรกิจโลจิสติกส์และการขนส่ง

ธุรกิจทั่วโลกต่างเร่งรีบไปสู่ดิจิทัลมากขึ้น และด้วยเหตุผล: ระหว่างเรื่องอื้อฉาวเรื่องการละเมิดข้อมูล รัฐบาลโลกเพิ่มกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสองเท่า และการแพร่กระจายของ AI การแข่งขันจึงค่อนข้างรุนแรงในทุกช่องทาง

น่าแปลกใจที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านโลจิสติกส์ไม่ได้เป็นแนวหน้าของกระแสการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ อุตสาหกรรมที่ทราบกันดีในอดีตว่าเป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมกำลังล้าหลังในปัจจุบัน บริษัทลอจิสติกส์จำนวนมากไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงและทำสิ่งเดิมๆ ต่อไป แต่การเปลี่ยนแปลงใกล้เข้ามาแล้ว

ลอจิสติกส์เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ Mind Studios มีประสบการณ์มากมาย และเหนือสิ่งอื่นใด เราได้ดำเนินการหลายโครงการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของธุรกิจลอจิสติกส์โดยเฉพาะ

ในบทความนี้ เราจะรวบรวมความรู้ของเราและพูดคุยจากประสบการณ์เกี่ยวกับสาเหตุที่ธุรกิจโลจิสติกส์จำเป็นต้องผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยเร็ว ประโยชน์ที่ได้รับ และวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้อง

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าธุรกิจของคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล?

คำตอบที่ตรงไปตรงมาสำหรับคำถามนี้คือ หากธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณยังไม่ได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ก็จำเป็นต้องทำ ทุกวันนี้ ธุรกิจที่ไม่ใช่ดิจิทัลพบกับการแข่งขันที่ซับซ้อนมากขึ้น และโอกาสในการอยู่รอดของพวกเขาสั่นคลอนมากขึ้นในแต่ละวัน

อย่างไรก็ตาม เรามาพยายามอย่าสร้างกระแสแง่ลบเพียงเพื่อผลประโยชน์ของมัน ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณต้องตอบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เพื่อตัดสินใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนนั้นจำเป็นสำหรับคุณหรือไม่

มันท้าทายไหมที่จะไล่ตามคู่แข่ง?

สัญญาณแรกที่บ่งบอกว่าธุรกิจของคุณต้องมีการเปลี่ยนแปลงคือเมื่อคุณเริ่มล้าหลังคู่แข่งในด้านการขาย สูญเสียลูกค้าเก่า หรือไม่ได้รับลูกค้าใหม่ในอัตราเร่งแบบเก่า ในกรณีนี้ คุณอาจทำการค้นคว้าเพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณเสนออะไร มีโอกาสที่พวกเขาจะเข้าสู่ดิจิทัลมากขึ้นไม่ว่าจะภายนอกหรือภายใน (หรือทั้งสองอย่าง)

คุณใช้เวลาและความพยายามมากแค่ไหนในการทำธุรกรรม?

เมื่อธุรกิจของคุณมีขนาดเล็กและมีลูกค้าไม่มากนัก การทำธุรกรรมด้วยตนเองก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เมื่อธุรกิจลอจิสติกส์ของคุณเติบโตขึ้น จำนวนธุรกรรมและบางครั้งจำนวนเงินในธุรกรรมเหล่านั้นก็รับมือได้ยาก ความผิดพลาดของมนุษย์ไม่ใช่เรื่องเล็กสำหรับธุรกิจขนาดกลาง นับประสาอะไรกับธุรกิจขนาดใหญ่

การประมวลผลแบบอัตโนมัติเมื่อทำถูกต้อง จะเสนอ:

• ประสิทธิภาพสูงขึ้น
• ข้อผิดพลาดน้อยลง
• ความเร็วที่สูงขึ้น
• ลดค่าใช้จ่าย
• ความโปร่งใสและความสามารถในการตรวจสอบที่สูงขึ้น

เมื่อพิจารณาจากประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว มันเป็นเรื่องง่ายที่จะจินตนาการถึงผลกำไรที่เพิ่มขึ้น

เคยมีข้อเสียเปรียบที่สำคัญในระบบอัตโนมัติและมีความยืดหยุ่นต่ำกว่าเมื่อเทียบกับการประมวลผลด้วยตนเอง แต่นั่นก็เป็นอดีตไปแล้ว ระบบประมวลผลสมัยใหม่ใช้อัลกอริทึมแบบกำหนดเอง และถ้าจำเป็น การเรียนรู้ของเครื่องจะทำให้กระบวนการราบรื่นแม้ในสถานการณ์ที่หลากหลายที่สุด

การดำเนินงานและการติดตามทรัพย์สินของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่?

ความพึงพอใจของลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร? การติดตามทรัพย์สินและการดำเนินงานภายในธุรกิจของคุณมีผลโดยตรงต่อความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งจะส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อบริษัทของคุณ

แทนที่จะต้องทำบัญชีด้วยตนเองและจัดการสินทรัพย์ คุณสามารถใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้านโลจิสติกส์ของคุณได้

เช่นเดียวกับการประมวลผลธุรกรรม ระบบส่วนกลางที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินงานภายในและการจัดการคลังสินค้าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อคำสั่งซื้อ จัดการข้อเสนอแนะ และตอบสนองต่อข้อร้องเรียนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณเสนอการติดตามการจัดส่งตามเวลาจริงให้กับลูกค้าของคุณหรือไม่?

การติดตามแบบเรียลไทม์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจลอจิสติกส์ที่ประสบความสำเร็จในทุกวันนี้ แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการใช้คุณลักษณะนี้ คุณสามารถ:

• ติดตามยานพาหนะของคุณ
• ติดตามพัสดุแต่ละชิ้นที่คุณจัดส่ง

วิธีแรกทำได้ง่ายกว่าวิธีหลัง เนื่องจากคุณต้องใช้แอปติดตามบนสมาร์ทโฟนของคนขับหรือแท็กตำแหน่ง GPS บนรถของคุณเท่านั้น หลังจะต้องใช้เซ็นเซอร์ Radio Frequency Identification (RFID) และระบบสำหรับติดตาม คุณอาจได้ประโยชน์มากกว่าจากแอปประเภทที่สอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ เนื่องจากคุณจะสามารถติดตามสิ่งของที่หายหรือวางผิดที่ได้เร็วขึ้น

ด้วยตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งข้างต้น คุณสามารถเลือกระหว่างการสร้างแอปของคุณเองหรือใช้โซลูชัน Software-as-a-Service (SaaS) (หรือคุณสามารถสร้างโซลูชัน SaaS เพื่อใช้สำหรับธุรกิจของคุณและเสนอให้กับบริษัทอื่น)

บันทึก! ในแอปของคุณเอง คุณสามารถมีมากกว่าแค่การติดตาม พิจารณาเพิ่มลายเซ็นดิจิทัลและการชำระเงินเมื่อส่งมอบเพื่อการประมวลผลที่รวดเร็วขึ้นและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น

การสื่อสารของคุณง่ายดายหรือไม่?

สำหรับธุรกิจที่ไม่ใช่ดิจิทัล การทำงานร่วมกันและการสื่อสารกับพันธมิตรทางธุรกิจและลูกค้าดิจิทัลจะก่อให้เกิดความท้าทาย การจัดเรียงคำถามและการออกใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองอาจใช้เวลาค่อนข้างนาน ทำให้คู่ค้าและลูกค้าของคุณใจร้อน และทำให้ประสบการณ์กับธุรกิจของคุณแย่ลง

ผู้คนในทุกวันนี้คุ้นเคยกับการตอบกลับทันที แชทบอทแทนอีเมล และใบแจ้งหนี้ดิจิทัล และหนึ่งในส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์คือการแทนที่วิธีการสื่อสารแบบเก่าด้วยวิธีการที่ทันสมัย

นอกจากนี้ระบบการสื่อสารภายในที่ปลอดภัย จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานของคุณ (เมื่อพวกเขาคุ้นเคย)

ประเภทหลักของการแปลงทางดิจิทัลในด้านโลจิสติกส์

เราเรียกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าเป็นกระบวนการ แต่ก็เป็นกรอบความคิดเช่นกัน ซึ่งเป็นชุดของหลักการในการดำเนินการที่จะขับเคลื่อนองค์กรของคุณไปข้างหน้าตราบเท่าที่ยังมีอยู่ เป็นกระบวนการที่ไม่มีจุดสิ้นสุดที่แท้จริง

และสิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจบางคนกลัว การยกเครื่องแนวปฏิบัติที่รู้จักทั้งหมดเป็นเรื่องท้าทายเสมอ และไม่รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จในครั้งแรกที่ลองทำ

เรามีข่าวดีสำหรับผู้ที่กำลังพิจารณาข้อดีและข้อเสียของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านโลจิสติกส์ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเป็นหลักการที่ดำเนินมาตลอดชีวิต แต่การนำไปใช้ในองค์กรของคุณนั้นมีจุดสิ้นสุด แม้ว่าจะคลุมเครือก็ตาม (ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทและพนักงานของคุณจะปรับตัวได้เร็วเพียงใด การเปลี่ยนแปลง).

ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังมีอีกหลายด้าน และคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญและดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ ให้เราอธิบายสั้น ๆ ในแต่ละด้าน

การเปลี่ยนแปลงองค์กร

ส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการเปลี่ยนแปลงคือการเปลี่ยนแปลงความคิดภายใน การเปลี่ยนแปลงในองค์กรบางครั้งเรียกอีกอย่างว่าการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม และมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆ

เพื่อให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริษัทของคุณได้สำเร็จ คุณจะต้องนำพนักงานของคุณมาทำงานร่วมกันและนำโซลูชันดิจิทัลไปใช้ภายในก่อนที่จะดำเนินการภายนอก

การเปลี่ยนกระบวนทัศน์ทั้งหมดและวิธีการที่คุณทำสิ่งต่างๆ อาจต้องใช้เวลาและความพยายาม อย่างไรก็ตาม ด้วยการสนับสนุนและความเข้าใจของพนักงานของคุณ อัตราความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก และกระบวนการเปลี่ยนแปลงก็จะราบรื่นมากขึ้นเช่นกัน

กระบวนการอัตโนมัติ

ประเภทที่สองของการแปลงทางดิจิทัลในการขนส่งและโลจิสติกส์คือกระบวนการอัตโนมัติ หมายถึงการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับงานที่เคยจัดการด้วยตนเอง รายการเทคโนโลยีที่เป็นไปได้ค่อนข้างยาว เราจะแสดงรายการเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดเท่านั้น:

• การเรียนรู้ของเครื่อง
• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์
• การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
• API

การใช้เทคโนโลยีสามารถลดเวลาการประมวลผล ลดรอบการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจผ่านการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจ

เมื่อคุณต้องการทำมากกว่าใช้โซลูชันดิจิทัลจำนวนมาก และแผนของคุณคือการเปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ มีประเภทนี้ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและคู่ค้า นี่คือที่มาของการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารของคุณ เหนือสิ่งอื่นใด

การแปลงโดเมน

คุณรู้หรือไม่ว่า Amazon เปลี่ยนจากร้านหนังสือออนไลน์มาสู่สิ่งที่เรารู้จักในปัจจุบันได้อย่างไร หรือ Netflix เปลี่ยนการดำเนินการอย่างไรเมื่อการสตรีมยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น นี่คือการแปลงโดเมน — การเปลี่ยนแปลงที่ใช้เพื่อกระจายไปยังช่องที่อยู่ติดกัน เพื่อเติบโตข้ามโดเมน สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตไม่เพียงแค่ในขณะนี้ แต่ยังเป็นการวางรากฐานสำหรับโอกาสในการเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต

เทรนด์เทคโนโลยีในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านโลจิสติกส์

ต่อไปนี้เป็นเทคโนโลยีที่ควรพิจารณาเมื่อคุณตัดสินใจผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านโลจิสติกส์และการขนส่ง:

• คลาวด์คอมพิวติ้งการเก็บรักษาข้อมูลของคุณในระบบคลาวด์นั้นประหยัดต้นทุน มักจะปลอดภัยกว่า และสำหรับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ จะช่วยให้เข้าถึงข้อมูลตามเวลาจริงได้ง่ายและทำกำไรได้
• Blockchain น่าจะเป็นเทคโนโลยีที่ได้ยินกันมากที่สุดในอุตสาหกรรม เนื่องจากช่วยให้สามารถรวมระบบหลายระบบเข้ากับแพลตฟอร์มเดียวได้รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นผู้เชี่ยวชาญบางคนเรียกบล็อกเชนว่าเป็นวิวัฒนาการของคลาวด์คอมพิวติ้ง
• อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT)การใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดและเซ็นเซอร์ RFID สำหรับการจัดการสินทรัพย์และคลังสินค้าจะทำให้วงจรการจัดหาสั้นลง การใช้โซลูชัน IoT ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพที่สวมใส่ได้สำหรับพนักงานจะช่วยลดจำนวนอุบัติเหตุและช่วยให้พนักงานของคุณปฏิบัติงานได้อย่างเต็มที่ (และอาจมีสภาพจิตใจที่ดีขึ้น)
• โดรนและยานยนต์ไร้คนขับ/อัจฉริยะโซลูชันเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถดำเนินการได้หลากหลายตั้งแต่การจัดส่งระยะทางขนาดเล็ก (ภายในคลังสินค้าหรือในพื้นที่ไปยังลูกค้า) ไปจนถึงการเฝ้าระวังและควบคุมสต็อกในคลังสินค้า ตัวอย่างเช่น มีกรณีที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าโดรนที่ติดตั้งเครื่องสแกนบาร์โค้ดรวบรวมข้อมูลสินค้าในคลังสินค้า
• Big Data นำการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกระดับสูงมาสู่การดำเนินงานของคุณ สามารถช่วยคาดการณ์และตอบสนองความต้องการ ปรับห่วงโซ่อุปทานของคุณ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจของคุณ
• การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์บริษัทส่วนใหญ่ที่อยู่ในตลาดมาสักระยะหนึ่งจะมีไซโลข้อมูล ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลที่ควบคุมโดยแผนกหรือหน่วยงานหนึ่งๆ ข้อมูลดังกล่าวมักจะเข้าถึงได้ยากในหน่วยงานต่างๆ แม้ว่าจะไม่เป็นความลับก็ตาม ด้วยการใช้ AI และแมชชีนเลิร์นนิง ทำให้สามารถกำจัดไซโลดังกล่าวได้ จึงสร้างการดำเนินงานที่โปร่งใสมากขึ้น AI/ML ด้วยความช่วยเหลือของ Big Data ยังสามารถสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อประสิทธิภาพการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• คอมพิวเตอร์วิทัศน์ .คอมพิวเตอร์วิทัศน์เป็นส่วนหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถวิเคราะห์และประเมินวัตถุได้อย่างเพียงพอผ่านภาพถ่ายและวิดีโอที่ถ่ายด้วยกล้อง กรณีการใช้งานด้านโลจิสติกส์ — การประเมินความเสียหายของยานพาหนะเสมือนจริง
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)NLP กำลังถูกใช้อย่างแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่ติดต่อกับผู้บริโภคอื่นๆ เพื่อเป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทบอท แต่นั่นไม่ใช่แอปพลิเคชันเดียวของ NLP ธุรกิจโลจิสติกส์และการขนส่งสามารถใช้ NLP สำหรับการออกใบแจ้งหนี้และกระบวนการทางการเงินได้ ในฐานะที่เป็นอีกส่วนหนึ่งของการปฏิวัติ AI ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย NLP สามารถลดจำนวนข้อผิดพลาดในเอกสารทางการเงินได้
• แฝดดิจิตอล .ลูกรักของ Big Data, AI/ML และคลาวด์คอมพิวติ้ง/เทคโนโลยีบล็อกเชน โดยพื้นฐานแล้วแฝดดิจิทัลคือสำเนาดิจิทัลของธุรกิจของคุณที่ใช้สำหรับการจำลองสถานการณ์ที่เป็นไปได้ สามารถใช้เพื่อประเมินความเสี่ยง สร้างกลยุทธ์ และทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลสำรองได้เร็วขึ้น

วางแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ของคุณ

เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่อื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการขนส่งหรือโลจิสติกส์จำเป็นต้องมีแผนก่อนที่จะเริ่ม ในส่วนนี้ เราจะพยายามร่างขั้นตอนสำคัญในแผนงานที่เป็นไปได้ในการแปลงสู่ดิจิทัล เรามีบทความแยกต่างหากที่คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้

กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกี่ยวข้องกับอะไร

#1 การวิจัย

การวิจัยคือการสร้างรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต คุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ การแข่งขัน สถานะของตลาด และโซลูชันใดที่เหมาะกับอุตสาหกรรมของคุณ

#2 การวิเคราะห์ธุรกิจของคุณ

ณ จุดนี้ คุณจะต้องระบุว่าโซลูชันใดที่เป็นไปได้ที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ การตัดสินใจนี้จะต้องขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการปัจจุบันและประสิทธิภาพของธุรกิจ (ภายนอกและภายใน) ตลอดจนเป้าหมายของคุณ นี่คือที่ที่คุณจะตัดสินใจเกี่ยวกับเมตริกและเหตุการณ์สำคัญ

# 3 การวางแผนอย่างละเอียดถี่ถ้วน

แผนการทำงานที่มีเอกสารครบถ้วนพร้อมคำอธิบายในแต่ละขั้นตอน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่มีความซับซ้อนสูง ใช้เวลานาน และมีราคาแพงที่สุด จึงควรดำเนินการทีละขั้นตอนจะดีกว่า สำหรับการอ้างอิง คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเราจะทำซ้ำหลาย ๆ ครั้งเท่าที่จำเป็น: สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพนักงานของคุณให้พร้อมสำหรับสิ่งที่จะเริ่ม บอกผู้คนว่าจะเกิดอะไรขึ้น ทำไม และอย่างไร แบ่งปันวิสัยทัศน์ของคุณกับพวกเขาและรับรองว่าจะไม่มีใครพยายามก่อวินาศกรรมกระบวนการนี้ บางคนอาจต้องการการโน้มน้าวและอธิบายเป็นพิเศษ
2. ดำเนินการโดยอัตโนมัติเฉพาะกระบวนการที่สำคัญที่สุดด้วยตนเองเท่านั้นซึ่งอาจรวมถึงการจัดทำเอกสาร การจัดการคลังสินค้า การวางแผนทรัพยากรขององค์กร เป็นต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจของคุณ
3. เปลี่ยนแผนกบางส่วน ในองค์กรของคุณการยกเครื่องทั้งองค์กรในคราวเดียวเป็นเรื่องยากและอาจจบลงด้วยหายนะ แบ่งโครงสร้างองค์กรของคุณออกเป็นหน่วยต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เลือกหน่วยที่มีส่วนร่วมน้อยที่สุดในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแผนก และพยายามนำโซลูชันดิจิทัลไปใช้ในกระบวนการหลัก เมื่อดำเนินการสำเร็จ ให้ข้ามไปยังหน่วยในบรรทัดถัดไปจนกว่าหน่วยทั้งหมดจะเป็นดิจิทัลโดยอิสระ
4. เริ่มซิงค์หน่วยดิจิทัล ระหว่างกันหนึ่งในเป้าหมายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการขนส่งคือการทำให้การดำเนินงานมีความโปร่งใสมากขึ้นและบรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกัน บริษัทที่ประสบผลสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะทำงานเหมือนกับเครื่องจักรที่มีน้ำมันหล่อลื่นอย่างดี โดยไม่ต้องมีผู้บริหารระดับสูงเข้ามาเกี่ยวข้องโดยไม่จำเป็นสำหรับทุกปัญหาเล็กน้อย เริ่มต้นด้วยหน่วยการซิงค์ที่ทำงานในฟิลด์ที่อยู่ติดกัน: ทรัพยากรบุคคล การบัญชี และกฎหมาย หรือการจัดการคลังสินค้าและการขนส่งสินค้า
5. ซิงค์ทุกแผนกภายในองค์กรของคุณนี่เป็นคำอธิบายในตัวเอง หลังจากขั้นตอนนี้ บริษัทของคุณจะเปลี่ยนเป็นดิจิทัลโดยสมบูรณ์ และแผนกทั้งหมดสามารถทำงานแยกจากกันและเป็นองค์กรเดียวได้ นี่เป็นขั้นตอนที่สองถึงขั้นตอนสุดท้ายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
6. ขั้นตอนสุดท้ายคือการสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม ในองค์กรของคุณขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานที่สุด และจะต้องมีการตรวจสอบและให้ความรู้แก่พนักงาน (พนักงานเก่าและใหม่) อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าการเติบโตที่ทันสมัยและการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้นั้นจะถูกจารึกไว้ในหลักการสำคัญของธุรกิจของคุณ

#4 การจัดทำงบประมาณ

เนื่องจากเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีค่าใช้จ่ายสูงเช่นกัน การลองครั้งแรกมักไม่ประสบความสำเร็จ จริงอยู่ ด้วยความช่วยเหลือจากทีมงานที่มีประสบการณ์ โอกาสของความสำเร็จจะสูงขึ้น แต่ก็ยังเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของกระบวนการที่ใช้ทั้งเวลาและเงินจำนวนมาก

ใช้แผนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยละเอียดและวางแผนงบประมาณสำหรับแต่ละขั้นตอน รวมถึงความพ่ายแพ้ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการทดสอบล้มเหลว ดูว่างบประมาณดูเหมือนเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถจัดการได้โดยไม่ต้องตัดเงินจากการดำเนินการที่สำคัญอื่นๆ หรือไม่ ถ้าไม่ใช่ จะต้องจัดลำดับความสำคัญอย่างไรเพื่อเพิ่มผลกำไรให้เร็วขึ้นเพื่อให้สามารถดำเนินการต่อได้

#5 ความคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ประเด็นนี้น่าจะเริ่มก่อน แต่เราคิดว่ามันน่าจะมีผลกระทบมากกว่านี้ :)

คุณอาจถามว่าความคิดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือความยืดหยุ่นและความพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ตลาดโลกโดยทั่วไปและตลาดโลจิสติกส์โดยเฉพาะกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในภาพรวม การเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้หมายความว่าพร้อมที่จะปรับตัวได้ทุกเมื่อ ทำใจให้สบายกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและเตรียมพร้อม (อย่างน้อยในด้านจิตใจ) ที่จะล้มเหลวในบางครั้ง

แทนที่จะสิ้นหวัง จงพร้อมที่จะลุกขึ้นและพยายามอีกครั้ง และใครจะรู้ ธุรกิจโลจิสติกส์ที่เก่าแก่แต่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของคุณอาจกลายเป็น Amazon รายต่อไปก็ได้

จะวัดความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร?

ในธุรกิจ คุณไม่สามารถพูดว่า “เรากำลังลอยตัวและทำกำไรได้บ้าง ดังนั้นมันจึงประสบความสำเร็จ” หรืออาจพูดอย่างนั้นก็ได้ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่จะใช้เป็นกลยุทธ์ที่ได้ผลในระยะยาว ความสำเร็จในวันนี้อาจกลายเป็นความล้มเหลวในวันพรุ่งนี้หากคุณไม่ระมัดระวังเพียงพอ นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจมี KPI มาตั้งแต่ไหนแต่ไร

สิ่งสำคัญสำหรับ KPI คือความชัดเจนและวัดผลได้ โดยมีตัวเลขแสดงการเปลี่ยนแปลง มี KPI ใดบ้างสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการขนส่งและโลจิสติกส์

• ROI (แน่นอน)อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องแยกความแตกต่างระหว่าง ROI ทั่วไปที่รวมการดำเนินการเดิมของคุณกับ ROI ที่ได้จากการลงทุนในโซลูชันดิจิทัล
• เมตริกประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งรวมถึงลูกค้าใหม่ ลูกค้าลดลง และค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่ คุณยังสามารถทำแบบสำรวจจากลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดและลึกซึ้งยิ่งขึ้น
• การวิเคราะห์ต้นทุน-ผลประโยชน์ความแตกต่างระหว่างการลงทุนของคุณในโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและรายได้ที่เกิดขึ้นหลังจากการใช้งานจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าโซลูชันใดควรค่าแก่การรักษาไว้
• ผลการปฏิบัติงานของพนักงานหากความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณประสบความสำเร็จ พนักงานของคุณจะแสดงผลงานและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเมตริกเฉพาะนี้อาจใช้งานได้ช้าเนื่องจากผู้คนต้องใช้เวลาในการเรียนรู้วิธีใหม่ๆ ในการทำงาน
• จำนวนกระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลสำเร็จเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป คุณจึงต้องติดตามความคืบหน้าสักระยะหนึ่ง
• การยอมรับโซลูชันข้อดีของโลกดิจิทัลคือคุณสามารถวัดความสำเร็จของการนำโซลูชันไปใช้ได้ ไม่ว่าจะเป็นภายใน (การจัดการคลังสินค้า) หรือภายนอก (แอปติดตามการจัดส่ง) คุณจะทราบได้ว่าผู้ใช้เป้าหมายชอบหรือไม่โดยการเรียกใช้การวิเคราะห์
• เวลาที่ใช้ในกระบวนการการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในด้านโลจิสติกส์มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดวงจรและลดเวลาดำเนินการ ดังนั้นการเปรียบเทียบก่อนและหลังจึงเป็นวิธีที่แน่นอนในการวัดความสำเร็จ
• เมตริกทางธุรกิจตามปกติของคุณคุณมี KPI ก่อนเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และบางส่วน (หากไม่ใช่ทั้งหมด) อาจเป็นหนึ่งในเป้าหมายของคุณในการปรับปรุงผ่านการแปลงทางดิจิทัล แม้ว่ามันอาจจะสมเหตุสมผลที่จะเริ่มเปรียบเทียบสิ่งเหล่านั้นในภายหลัง แต่หลังจากเริ่มนำโซลูชันดิจิทัลมาใช้สักระยะหนึ่งแล้ว

หมายเหตุ!ควรกำหนด KPI ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสังเกตตลอดการเดินทางทั้งหมด นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการแก้ปัญหาที่ไม่ได้ผลก่อนที่จะกินตามงบประมาณของคุณ

Mind Studios สามารถช่วยได้อย่างไร

อยู่ในตลาดมาระยะหนึ่งแล้ว เราได้พบกับธุรกิจทุกประเภทและโครงการทุกประเภท การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในกรณีที่เราแก้ไขได้สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมลอจิสติกส์บางส่วนของเรา

หนึ่งในลูกค้าปัจจุบันและต่อเนื่องของเราคือบริษัทเก่าแก่ในธุรกิจจัดส่งหนังสือพิมพ์ ใช่ คุณอ่านถูกแล้ว หนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ยังคงมีชีวิตอยู่และเป็นที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม วิธีการนำเสนอบางครั้งยังเหลือพื้นที่สำหรับการปรับปรุง

ลูกค้ามาหาเราโดยคำแนะนำจากลูกค้ารายอื่นของเรา และในธุรกิจของพวกเขา กระบวนการภายในบางอย่างได้ร้องขอให้มีการแปลงเป็นดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าของเราจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายในการจัดส่ง

จากการวิเคราะห์และอภิปราย เราได้ข้อสรุปว่าโซลูชันที่ดีที่สุดคือผลิตภัณฑ์ที่สามารถ:

• คำนวณเวลาและระยะทางของเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดโดยคำนึงถึงการจราจรปกติและการจราจรที่อาจติดขัด ณ เวลาที่กำหนดของวันสำหรับการจัดส่ง (ผ่าน API)
• ลงทะเบียนหมายเลขมาตรวัดระยะทางอัตโนมัติบนรถแต่ละคันเมื่อเริ่มต้นและสิ้นสุดกะ
• ให้การเข้าถึงข้อมูลแก่หัวหน้างาน
• รายงานผู้บังคับบัญชาหากมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างระยะทางที่คาดการณ์และระยะทางจริง

ระบบนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำให้กระบวนการจัดส่งมีความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยขจัดงานที่น่าเบื่อบางอย่างออกจากพนักงานขับรถ และเพิ่มความไว้วางใจระหว่างพนักงานและนายจ้าง

ตัวอย่างอื่นๆ ของโครงการอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนส่งของเราได้แก่:

• ทางออกสำหรับการเช่าโกดังเพื่อขยายไปสู่พื้นที่ดิจิทัลผ่านระบบที่คล้ายกับ Airbnb แต่สำหรับคลังสินค้า
• แอปสำหรับบริษัทขนส่งสินค้าระหว่างประเทศที่ใช้ IoT สำหรับการติดตามการจัดส่ง
• โมดูลการจัดส่งสำหรับระบบตรวจสอบห่วงโซ่อุปทานในอุตสาหกรรมเนื้อสัตว์

บทสรุป

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงการขนส่งและโลจิสติกส์ เห็นได้ชัดมากขึ้นว่าบริษัทเก่าจำเป็นต้องละทิ้งความลังเลใจที่จะเปลี่ยนแปลงและเปิดรับนวัตกรรม เพื่อขยายขนาด เติบโต เพื่อนำหน้าคู่แข่ง

ตั้งแต่ขนาดเล็กถึงกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกเปิดตัวความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลใหม่ๆ: การใช้จ่ายเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 3.4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569 ส่วนหนึ่งจะต้องอยู่ในภาคส่วนโลจิสติกส์อย่างไม่ต้องสงสัย

หากคุณสงสัยว่าธุรกิจของคุณควรลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือไม่ โดยรวมหรือบางส่วนในองค์กรของคุณ โปรดแบ่งปันความคิดและข้อสงสัยของคุณกับที่ปรึกษาด้านการพัฒนาธุรกิจของเราระหว่างการโทรฟรี 45 นาที

เรามีความเชี่ยวชาญทั้งในด้านการสร้างโซลูชันดิจิทัลและการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ดังนั้น มีโอกาสที่เราสามารถช่วยขจัดข้อสงสัยของคุณและหาวิธีที่คุ้มค่าที่สุดเพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณ

1