วิธีเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ซึ่งมักเรียกโดยย่อว่า CLTV หรือ LTV ดูเหมือนจะอธิบายได้ในตัว: กำไรทั้งหมดที่คุณทำได้จากลูกค้าโดยเฉลี่ยระหว่างการซื้อครั้งแรกและการซื้อครั้งสุดท้าย

แม้ว่าคำจำกัดความจะตรงไปตรงมา แต่การคำนวณและการทำความเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้น คุณต้องสร้างสมดุลที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณโดยการปรับคันโยกหลักสี่ปุ่มที่ส่งผลต่อ LTV

แต่ท้ายที่สุดแล้ว เคล็ดลับในการทำกำไรให้มากขึ้นก็คือลูกค้ามีความสุข จุดประสงค์ของแนวคิดและสูตรเหล่านี้คือช่วยให้คุณพบวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นในการดำเนินการดังกล่าว

คำจำกัดความของมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

LTV หมายถึงกำไรทั้งหมดที่คุณได้รับจากลูกค้าโดยเฉลี่ยในช่วงเวลาที่พวกเขามีส่วนร่วมกับบริการของคุณ หรือในช่วงเวลาที่กำหนด

การคำนวณนี้มักเกี่ยวข้องกับการสมัครรับข้อมูล เนื่องจากค่อนข้างง่ายที่จะดูว่าลูกค้าใช้จ่ายกับคุณไปเท่าไรจนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขายกเลิก อย่างไรก็ตาม LTV ยังสามารถคำนึงถึงสิ่งต่างๆ เช่น การซื้อครั้งเดียวในช่วงเวลาที่กำหนด

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ธุรกิจสมัครสมาชิกได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาคือ LTV ที่ดีกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเทียบกับธุรกิจที่ขายให้ลูกค้าทีละรายการ สิ่งนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับการที่บริษัทสมัครสมาชิกได้รับการประเมินมูลค่าที่สูงกว่าธุรกิจแบบซื้อครั้งเดียว

สิ่งที่สำคัญที่สุด การสมัครสมาชิกหมายถึงรายได้ที่เกิดขึ้นประจำสำหรับธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องหรือโน้มน้าวใจลูกค้าเดิมให้ซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง ผู้สมัครสมาชิกทุกคนเป็นลูกค้าประจำตามค่าเริ่มต้น

การสมัครรับข้อมูลตัวหนาจะคำนวณ LTV ในรายงานของคุณโดยอิงจากรายได้จากการสมัครรับข้อมูลเท่านั้น แต่มีปัจจัยหรือปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อ LTV

คันโยกหลักทั้งสี่ของมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

มีสี่ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ LTV ได้แก่ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า (ARPC) ต้นทุนขาย (COGS) และการเลิกใช้ ในหนังสือเล่มนี้ เราจะเรียกมันว่าคันโยก เพราะคุณสามารถปรับได้เพื่อเพิ่ม LTV ของคุณ แต่โดยปกติแล้วการปรับอย่างใดอย่างหนึ่งจะส่งผลต่อส่วนอื่นๆ

เคล็ดลับไม่จำเป็นต้องให้แต่ละอย่างอยู่ในสถานะที่เหมาะสม แต่ต้องหาจุดสมดุลที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ จากนั้นจึงปรับให้เหมาะสมจากจุดนั้น

เราจะพูดถึงแต่ละสิ่งเหล่านี้และผลกระทบซึ่งกันและกันในรายละเอียดเพิ่มเติม แต่ก่อนอื่นนี่คือภาพรวม

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

CAC = การใช้จ่ายด้านการตลาด / สมาชิกใหม่ (สำหรับช่วงเวลาที่กำหนด)

นี่คือค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่มาซื้อจากร้านค้าของคุณ ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้ค่านี้ต่ำ เพราะหมายความว่าคุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นสำหรับเงินค่าการตลาดทุกบาทที่คุณใช้ไป

โดยทั่วไปแล้ว CAC จะถือเป็นผลรวมของค่าใช้จ่ายทางการตลาดหารด้วยจำนวนลูกค้าที่คุณได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้จ่าย $25,000 ในหนึ่งไตรมาสเพื่อหาลูกค้าใหม่ 2,000 ราย CAC ของคุณจะเท่ากับ $12.50

รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้า (ARPC)

ARPC = รายได้รวม / จำนวนสมาชิก (สำหรับช่วงเวลาที่กำหนด)

นี่คือจำนวนเงินที่ลูกค้าโดยเฉลี่ยใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้ค่านี้สูง (และสูงกว่า CAC ของคุณอย่างเห็นได้ชัด) เพราะมันหมายความว่าคุณมีรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าทุกราย ซึ่งโดยปกติหมายความว่าคุณมีศักยภาพในการทำกำไรมากขึ้น

สิ่งนี้แตกต่างจาก LTV เนื่องจากไม่ได้คำนึงถึงค่าใช้จ่ายที่ก่อให้เกิดรายได้ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะหักออกจากรายได้นี้

ต้นทุนขาย (COGS)

COGS = (สินค้าคงคลังเริ่มต้น + การซื้อ + ค่าใช้จ่าย) – สินค้าคงคลังที่สิ้นสุด (สำหรับช่วงเวลาที่กำหนด)

ต้นทุนทั้งหมดในการผลิตหรือจัดหาผลิตภัณฑ์ของคุณ เดิมเมตริกนี้มุ่งเน้นไปที่การผลิตหรือการได้มา แต่อาจพิจารณาค่าใช้จ่ายด้านลอจิสติกส์ การขนส่ง และค่าโสหุ้ยอื่นๆ เช่น ค่าธรรมเนียมการตลาดและการทำธุรกรรม ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้ราคาต่ำ เพราะยิ่งคุณใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์น้อยลง เท่าไร ก็ยิ่งทำ กำไรได้ในทุกหน่วยเท่านั้น

ปั่น

Churn = 1 – อัตราการรักษาลูกค้า

อัตราการรักษาลูกค้า = ((สมาชิกเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลา – การสมัครใหม่ที่เพิ่มระหว่างช่วงเวลา) / ผู้ติดตามเมื่อต้นงวด)*100

นี่คือจำนวนลูกค้าที่คุณได้รับหรือเสียไปในช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งโดยปกติจะวัดเป็นเปอร์เซ็นต์ ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้ราคาต่ำ เพราะหมายความว่าลูกค้าจะสมัครรับข้อมูลนานขึ้นและจ่ายรายได้ให้คุณมากขึ้น

อัตราส่วน CAC:LTV

มีความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่าง CAC และ LTV ธุรกิจการสมัครสมาชิกที่ประสบความสำเร็จมักจะมีมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าซึ่งมากกว่าต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าถึงสามเท่า นี่เป็นตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรที่ดี เพราะโดยปกติหมายความว่าคุณมีรายได้เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายและทำกำไรได้

กราฟิก: ตรวจสอบเครื่องคิดเลข LTV ของเรา

บริษัทสมัครสมาชิกที่ไม่สามารถเข้าถึงเกณฑ์นี้จะมีปัญหากับกระแสเงินสด

หากสิ่งต่าง ๆ ไม่สมดุล มีสี่วิธีในการทำให้ LTV ดีขึ้น:

• • ลด CAC ของคุณ
  • เพิ่ม ARPC
  • ลด COGS
  • ลดการปั่นป่วน

วิธีลด CAC

CAC มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับธุรกิจที่สมัครสมาชิก เนื่องจากคุณอาจเต็มใจที่จะมีค่าใช้จ่าย CAC ที่สูงขึ้นเพื่อแลกกับความสัมพันธ์ด้านรายได้ที่เกิดขึ้นประจำในระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

การลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าจะเป็นประโยชน์ เพราะหมายความว่าคุณได้สรรหาลูกค้าเพิ่มขึ้นจากเงินค่าการตลาดทุกบาทที่คุณใช้จ่ายไป สิ่งนี้ทำให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการใช้จ่ายกับ COGS และแรงกดดันน้อยลงในการเพิ่ม ARPC เพื่อให้มีกำไร

วิธีที่ตรงที่สุดในการปรับปรุงอัตราส่วน LTV ต่อ CAC 3:1 ของคุณ? ค้นหาวิธีที่เหมาะสมกว่าในการรับสมัครสมาชิกใหม่

เปลี่ยนผู้ซื้อขาจรให้เป็นสมาชิก

ต่อไปนี้คือวิธีที่เหมาะสมในการเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันของคุณให้เป็นสมาชิก เนื่องจากพวกเขาซื้อจากคุณอยู่แล้ว พวกเขาน่าจะสมัครรับข้อมูลจากคุณได้ง่ายขึ้น

กระจายข่าวเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณทุกคนรู้ว่าคุณให้บริการสมัครสมาชิก วางลิงก์ในการนำทางของคุณและในวิดเจ็ตบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่พร้อมให้สมัครสมาชิก

Pre ให้บริการผลิตภัณฑ์เนื้อวัวคุณภาพและใช้ข้อความเสริมอัจฉริยะไปยังรูปแบบการสมัครสมาชิกของพวกเขาในการนำทางด้านบน สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาและผู้เยี่ยมชมครั้งแรกทราบว่าพวกเขาให้บริการสมัครสมาชิก

ให้สิ่งจูงใจทางการเงิน

ให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการสมัครสมาชิกแทนการซื้อเพียงครั้งเดียว ส่วนลดสำหรับการสมัครสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้ ด้วยการสมัครสมาชิกแบบตัวหนา คุณสามารถสร้างส่วนลดในตัวเลือกการสั่งซื้อแบบประจำเพื่อช่วยดึงดูด ลูกค้าใหม่

Pre ยังส่งเสริมสมาชิกส่วนลดที่ได้รับบนเว็บไซต์ของพวกเขา

ส่งเสริมการยกเลิกที่ง่ายและยืดหยุ่น

ผู้บริโภคอาจลังเลที่จะสมัครรับข้อมูล ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องให้บริการที่ยืดหยุ่นแล้วสื่อสารข้อมูลนั้นไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การบอกให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาสามารถข้ามและหยุดคำสั่งซื้อชั่วคราวได้ หรือแม้แต่ยกเลิกการสมัครรับข่าวสารได้อย่างง่ายดาย ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้น

ผลิตภัณฑ์ CBD มีไว้เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกผ่อนคลาย และ Clean Remedies ยังคงรักษาแนวคิด 'ความอุ่นใจ' นี้ในวิธีที่พวกเขาโปรโมตการสมัครสมาชิก อินโฟกราฟิกที่มีประโยชน์นี้ส่งเสริมความสามารถของลูกค้าในการประหยัดเงิน กำหนดความถี่ และข้าม หยุดชั่วคราว หรือยกเลิกได้อย่างง่ายดาย

ผลของการลด CAC

หากคุณสามารถลด CAC ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะมีพื้นที่มากขึ้นในการทำกำไร แม้ว่าคันโยกอีกสามตัวที่เหลือจะอยู่ในสถานะที่ต่ำกว่าอุดมคติก็ตาม อนุญาตให้:

• รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าลดลง
  
  เนื่องจากคุณใช้จ่ายน้อยลงเพื่อให้ได้ลูกค้าทุกราย คุณจึงไม่ต้องการรายได้จากพวกเขามากพอที่จะครอบคลุมต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ ซึ่งมักจะหมายความว่าการหาลูกค้าใหม่นั้นถูกกว่าการโน้มน้าวให้ลูกค้าที่มีอยู่ให้ใช้จ่ายมากขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์เดียว)
• ต้นทุนสินค้าที่ขายสูงขึ้น
  
  เนื่องจากคุณใช้จ่ายน้อยลงในการดึงดูดลูกค้า คุณจึงสามารถจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ บ่อยครั้งที่ COGS ที่สูงขึ้นนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้ามายังแบรนด์ของคุณ และทำให้คุณมี CAC ต่ำตั้งแต่แรก
• การปั่นป่วนที่สูงขึ้น
  
  เพราะคุณสามารถหาลูกค้าใหม่ได้เมื่อคนอื่นออกไป เนื่องจากต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่นั้นต่ำ (น่าจะเป็นเพราะการบอกต่อแบบปากต่อปาก) อัตราการยกเลิกที่สูงขึ้นอาจเป็นเรื่องปกติสำหรับการสมัครรับข้อมูลที่ไม่จำเป็นต้องดำเนินการบ่อยนัก

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CAC และวิธีลด CAC ให้ดาวน์โหลด ebook ฟรีของเรา นอกจากนี้ยังลงลึกในแง่มุมอื่นๆ ของ LTV และรวมตัวอย่างในชีวิตจริงหลายสิบตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้ค้าลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

วิธีเพิ่ม ARPC

ตามหลักแล้วคุณต้องการเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย เพราะยิ่งคุณรับรายได้ได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีศักยภาพในการทำกำไรมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการเพิ่มการใช้จ่ายใน CAC และ COGS ในขณะที่ลดความจำเป็นลง

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 2-3 ข้อที่จะช่วยคุณแสดงให้สมาชิกเห็นว่าการใช้จ่ายกับคุณมากขึ้นนั้นคุ้มค่า ทำให้พวกเขามีค่ามากขึ้น และนำรายได้มาให้คุณมากขึ้น

ขายต่อยอดลูกค้าของคุณ สินค้ามากขึ้นบ่อยขึ้น

การให้สมาชิกของคุณสามารถเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อของพวกเขาได้ ไม่เพียงแต่ให้ความสะดวกและความยืดหยุ่นแก่พวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะเพิ่มสินค้าในคำสั่งซื้อของพวกเขาอีกด้วย

• กระตุ้นให้ลูกค้าเพิ่มความถี่: ค้นหาลูกค้าที่ได้รับคำสั่งซื้อเพียงไม่กี่รายการต่อปีและให้สิ่งจูงใจแก่พวกเขา
• เพิ่มผลิตภัณฑ์: ให้ผู้สมัครสมาชิกเข้าถึงส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์แบบครั้งเดียวหรือให้ตัวอย่างฟรี ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อให้คำสั่งซื้อในอนาคตของพวกเขาใหญ่ขึ้น

Tuthi แบรนด์ชาที่เป็นมิตรต่อทันตแพทย์มีวิธีที่ไร้เหตุผลในการกระตุ้นความถี่ในการจัดส่งให้สูงขึ้นในขั้นตอนการรับสินค้า โดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่สมาชิกดื่มชาเพื่อแนะนำลำดับเวลาการจัดส่งที่เหมาะสม แม้ว่าการส่งเสริมความยืดหยุ่นในการจัดส่งในขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานจะเป็นเรื่องที่ดี แต่ลองพิจารณาให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถเพิ่มความถี่ได้เช่นกัน

สร้างการสมัครสมาชิกแบบแบ่งระดับ

มันสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่จะเริ่มต้นด้วยข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลเดียว แต่เมื่อคุณมีโมเดลที่เชี่ยวชาญแล้ว ทำไมไม่ลองสร้างโมเดลเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าของคุณดูล่ะ คุณสามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับสิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากระดับที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถลดการปั่นป่วนได้เนื่องจากได้รับประโยชน์มากกว่าหนึ่งอย่าง

• จัดหาผลิตภัณฑ์ราคาพรีเมี่ยมในข้อเสนอระดับบนสุดพิเศษ
• รวมผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมกับข้อเสนอระดับพรีเมียมของคุณ
• เพิ่มสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกระดับสูง เช่น การจัดส่งฟรีหรือการได้รับคะแนนสะสมแบบเร่งรัด

ผลกระทบของ ARPC สูง

การเพิ่ม ARPC จะทำให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นในการทำกำไร แม้ว่าคันโยกอีกสามตัวที่เหลือจะอยู่ในสถานะที่ต่ำกว่าอุดมคติ เนื่องจากคุณรับรายได้มากขึ้น การมี ARPC ที่สูงขึ้นช่วยให้:

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้น
  
  เพราะคุณมีเงินมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่ กลไกเหล่านี้มักจะไปพร้อมกัน เพราะการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ภักดีและมีมูลค่าสูงมักจะต้องใช้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่สูงกว่า
• ต้นทุนสินค้าที่ขายสูงขึ้น
  
  เพราะคุณยังสามารถทำกำไรจากสินค้าที่มีราคาแพงกว่าได้ คุณอาจต้องใช้จ่ายมากขึ้นกับสินค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้ารับรู้ถึงคุณภาพของข้อเสนอการสมัครสมาชิกของคุณ
• การปั่นป่วนที่สูงขึ้น
  
  เพราะคุณกำลังสร้างรายได้เพิ่มขึ้นจากลูกค้าทุกราย และโดยเฉพาะฐานลูกค้าที่ทุ่มเทที่สุดของคุณ

วิธีลด COGS

กลวิธีส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนสินค้าที่ขายมักจะไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้า แต่นี่คือกลวิธีบางส่วนที่คุณสามารถพิจารณาในด้านการจัดหา:

• การเจรจาต่อรองค่าขนส่งและต้นทุนการผลิต
• ซื้อจำนวนมากเพื่อรับส่วนลด
• ทดแทนวัสดุต้นทุนต่ำ
• ใช้การผลิตแบบทันเวลาพอดี (JIT)
• จ่ายเงินสดเพื่อให้ได้ราคาที่ถูกลง

อย่างไรก็ตาม มีกลยุทธ์ง่ายๆ 2-3 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อดูต้นทุนของคุณที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น คุณยังสามารถสำรวจลูกค้าเพื่อหาว่าอะไรที่ได้ผลและไม่ได้ผล และอาจลดค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าที่ไม่สนใจอะไรมากนัก สิ่งต่างๆ เช่น บรรจุภัณฑ์แฟนซีและเม็ดมีดอาจเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่คุ้มค่า

การลด COGS เป็นอีกวิธีง่ายๆ ในการปรับปรุง LTV ของคุณ หากค่าโสหุ้ยของคุณต่ำกว่า แสดงว่าคุณสามารถมี:

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้น
  
  เพราะคุณมีเงินมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่
• รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าลดลง
  
  เพราะลูกค้าไม่จำเป็นต้องจ่ายมากเพื่อทำกำไร
• อัตราการหมุนที่สูงขึ้น
  
  เนื่องจากคุณมีอัตรากำไรสูงพอที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในการได้มา

วิธีลดการปั่นป่วน

การลดการเลิกใช้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญที่สุด เพราะยิ่งสมาชิกอยู่กับคุณนานเท่าไหร่ พวกเขาก็จะใช้จ่ายมากขึ้นเท่านั้น ข่าวดี? หากคุณพยายามปรับปรุงข้อเสนอการสมัครสมาชิกของคุณในสามระดับที่เหลือ คุณน่าจะมีลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น หมายความว่าคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ลดลงโดยไม่ต้องยกนิ้วให้เลย แต่นี่คือบางสิ่งที่คุณมักจะมองหา:

• หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนใจโดยไม่สมัครใจ (การจัดการติดตามหนี้) ผ่านระบบอัตโนมัติ (BSubs ทำเช่นนี้)
• ให้ทางเลือกในการยกเลิก (เช่น หยุดชั่วคราวหรือข้าม – BSubs ทำเช่นนี้)
• รวมถึงสิทธิพิเศษเฉพาะสมาชิกอื่นๆ นอกเหนือไปจากข้อเสนอหลักของคุณที่ลูกค้าอาจไม่ต้องการยอมแพ้
• เสนอสิ่งจูงใจเพื่อให้สมัครรับข้อมูลนานขึ้น เช่น ส่วนลดมากขึ้นสำหรับข้อผูกมัดในการสมัครรับข้อมูลนานขึ้น

บริการสมัครสมาชิกวิตามิน Vitally เสนอ 1 'vitcoin' สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป และให้คุณใช้คะแนนเพื่อรับส่วนลด 5 ดอลลาร์หรือ 20 ดอลลาร์จากการสั่งซื้อการสมัครรับข้อมูลของคุณ ลูกค้าที่ใช้จ่ายประมาณ 40 เหรียญสหรัฐสำหรับการสั่งซื้อการสมัครสมาชิกทั่วไปสามารถเริ่มประหยัดค่าสมัครสมาชิกได้ภายในเวลาเพียงหกเดือน

ยิ่งอัตราการปั่นของคุณต่ำลงเท่าใด คุณก็ยิ่งมีเวลาเหลือสำหรับคันโยกทั้งสามมากขึ้นเท่านั้น

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้น
  
  เพราะลูกค้าส่วนใหญ่อยู่กับคุณนานพอที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายในการซื้อพวกเขาและบางส่วน
• รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าลดลง
  
  เนื่องจากรายรับที่สม่ำเสมอทุกเดือนมีแนวโน้มที่จะแซงหน้ากลุ่มผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่มีเวลาจำกัด
• ต้นทุนสินค้าที่ขายสูงขึ้น
  
  เนื่องจากลูกค้ายังคงวนเวียนอยู่กับเรานานขึ้น คุณจึงมีรายได้เพิ่มขึ้น มีโอกาสที่สมาชิกของคุณจะอยู่บนกระดานเพราะพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณ การมีรายได้ประจำที่คาดการณ์ได้ยังสามารถช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการสินค้าคงคลังของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสม

ผลลัพธ์

เมื่อคุณลงทุนเพื่ออนุมัติแนวทางของคุณทั้งสี่ด้านแล้ว คุณควรเห็นสิ่งต่อไปนี้:

• สมาชิกที่เพิ่มขึ้นตามชื่อเสียงและรีวิวของคุณ
• ลด CAC เนื่องจากลูกค้าแห่กันไปที่ข้อเสนอการสมัครสมาชิกของคุณมากกว่าคนอื่นๆ
• การรักษาสมาชิกที่ดีขึ้น โดยการสร้างการสมัครที่ให้คุณค่าการรับรู้ที่สูงขึ้น
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ LTV ของคุณ

หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการปรับปรุง LTV ของคุณ โปรดดู ebook ฟรีของเรา กุญแจ 4 ประการในการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าของคุณ รวมถึงรายละเอียดของแต่ละคันโยกและกว่า 25 กลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีปรับปรุง รวมถึงตัวอย่างในชีวิตจริง

รายได้ที่เกิดขึ้นประจำจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในเส้นทางที่จะเพิ่ม LTV แต่การคำนึงถึงกลไกทั้งสี่นี้และการหาสมดุลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว

ไม่ว่าคุณจะเสนอบริการสมัครสมาชิกอยู่แล้วหรือไม่ก็ตาม Bold Subscriptions สามารถสร้างโปรแกรมสมัครสมาชิกที่ยืดหยุ่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งจะดึงดูดและรักษาสมาชิกไว้ ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเริ่มต้นการสมัครสมาชิกที่ไม่เหมือนใครของคุณวันนี้