คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการขนส่งของบุคคลที่สาม (3PL) และวิธีจัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL) และวิธีจัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

ส่วนสำคัญของการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า กระบวนการ ปฏิบัติตาม คำสั่งซื้อ เริ่มต้นเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อและสิ้นสุดเมื่อคำสั่งซื้อมาถึงหน้าประตูบ้าน

สิ่งที่ดูเหมือนเป็นกระบวนการง่ายๆ อาจกลายเป็นเรื่องซับซ้อนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดเก็บสินค้าคงคลังของบริษัทของคุณ ที่ตั้งของลูกค้า ขนาดของคำสั่งซื้อ และตารางเวลาสำหรับการจัดส่ง เมื่อคุณคำนึงถึงศักยภาพของผลตอบแทน มันจะยิ่งซับซ้อนมากขึ้น

เมื่อธุรกิจเติบโตเกินความสามารถในการจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในองค์กร อาจถึงเวลาพิจารณาจ้างงานบางฟังก์ชันจากภายนอกให้กับ บริษัท ขนส่ง ภายนอก (หรือที่เรียกว่าบริการ 3PL)

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ 3PL

3PL คืออะไร?

โลจิสติกส์ของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับสามฝ่าย – ธุรกิจ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และผู้ขนส่ง พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกจะให้บริการด้านโลจิสติกส์เพื่อจัดการการดำเนินการจัดส่งของบริษัทในแง่มุมบางอย่าง 3PLs มีชื่อเสียงในด้านความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมลอจิสติกส์ และสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้ดีขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของพวกเขามีความสุข

ในกรณีส่วนใหญ่ 3PL จะรวมเข้ากับขั้นตอนการจัดเก็บสินค้าคงคลังและการขนส่งของบริษัท แทนที่จะจัดเก็บ บรรจุหีบห่อ และจัดส่งคำสั่งซื้อเอง บริษัทจ้าง 3PL เพื่อจัดการกระบวนการทั้งหมด 3PL เป็นเจ้าของหรือเช่าทรัพย์สินในการจัดเก็บและการขนส่ง โดยใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้าจากสถานที่ห่างไกล การส่งมอบการจัดการด้านลอจิสติกส์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้กับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตและพัฒนาธุรกิจของตนได้มากขึ้น

รูปแบบห่วงโซ่อุปทานของบุคคลที่สามได้รับการพัฒนาขึ้นในปี 1970 เมื่อบริษัทการตลาดแบบขนส่งเริ่มรับสินค้าบรรจุหีบห่อจากผู้ขนส่งและจัดการสินค้าเหล่านั้นไปยังทางรถไฟเพื่อจัดส่ง ในทศวรรษที่ผ่านมา กระบวนการได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงให้ทันสมัยด้วย ซอฟต์แวร์ 3PL ที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นและคล่องตัวสำหรับ 3PL และบริษัทที่จ้างพวกเขา 3PL ถูกใช้โดยธุรกิจทุกขนาดตั้งแต่บริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ไปจนถึงสตาร์ทอัพ

3PL ให้บริการอะไรบ้าง?

3PL สามารถปรับขนาดและปรับแต่งบริการได้ตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า และลูกค้ายังคงดูแลในระดับหนึ่งเมื่อต้องจัดการการดำเนินการจัดส่ง ก่อนเซ็นสัญญา คุณสามารถร่างบริการที่คุณต้องการให้ 3PL จัดหาและบริการใดที่คุณจะคงไว้ภายในองค์กร เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลง ผู้ให้บริการ 3PL ของคุณสามารถรับบทบาทที่สำคัญมากขึ้นโดยการเพิ่มบริการเพิ่มเติมหรือขยายการดำเนินงานโดยรวม

นี่คือภาพรวมของบริการที่ 3PL มักจะมอบให้:

โกดังเก็บของ

การจ้าง 3PL ช่วยให้คุณไม่ต้องหาพื้นที่จัดเก็บสำหรับสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณ 3PL จำนวนมากเสนอพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน จัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้าหลายรายจากสถานที่จริงแห่งเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและลดต้นทุน

การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการสินค้าคงคลังเกี่ยวข้องมากกว่าการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเชิงบูรณาการที่ซิงค์สินค้าคงคลังของคุณกับร้านค้าออนไลน์ของคุณแบบเรียลไทม์ คุณจึงสามารถติดตามสินค้าคงคลังและคาดการณ์ความต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงการขายหมด

การกระจายสินค้าคงคลัง

ผู้ให้บริการ 3PL หลายรายจัดการที่ตั้งคลังสินค้าหลายแห่ง เพื่อให้สินค้าคงคลังของบริษัทของคุณกระจายไปตามศูนย์ปฏิบัติตามหลายแห่งเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วไปยังส่วนต่างๆ ของประเทศ ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม 3PL สามารถทำให้กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อไปยังศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ 3PLs ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเช่นนี้อย่างกว้างขวางเพื่อให้การกระจายสินค้าคงคลังมีกำไรสำหรับลูกค้าของตน

การหยิบและการบรรจุ

นอกจากการจัดเก็บสินค้าคงคลังของบริษัทของคุณแล้ว ผู้ให้บริการ 3PL ยังมีพนักงานประจำเพื่อปฏิบัติงานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ในแต่ละคำสั่งซื้อและบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสมสำหรับการจัดส่ง

ส่งต่อการขนส่ง

เมื่อเลือกและบรรจุผลิตภัณฑ์แล้ว 3PL จะส่งต่อไปยังผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อจัดส่ง 3PL ที่แตกต่างกันทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายอื่น และ 3PL ที่ดีจะเลือกผู้ให้บริการที่เสนอราคาและความเร็วในการจัดส่งที่ดีที่สุด 3PL บางรายทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่สำหรับการจัดส่งน้อยกว่ารถบรรทุก (LTL) สำหรับคำสั่งซื้อในท้องถิ่น

เร่งจัดส่ง

การทำงานกับ 3PL ช่วยให้บริษัทของคุณสามารถเสนอทางเลือกในการจัดส่งแบบเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณได้ เนื่องจากศูนย์จัดการสินค้าจะส่งคำสั่งซื้อทุกวัน ซึ่งบ่อยกว่าที่คุณจะทำได้หากคุณจัดการคำสั่งซื้อภายในบริษัท 3PL มักจะมีส่วนลดที่ต่อรองกับผู้ให้บริการ เช่น FedEx, DHL, USPS และอื่นๆ เพื่อเสนอความเร็วในการจัดส่งที่เร็วขึ้นด้วยต้นทุนที่จัดการได้

การติดตาม/ติดตามการจัดส่ง

นอกเหนือจากการจัดการกระบวนการจัดส่งแล้ว 3PL ยังจะจัดการกระบวนการติดตามและติดตามด้วย ลูกค้าจะได้รับข้อมูลการจัดส่ง จึงสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายตลอดกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ

โลจิสติกส์ย้อนกลับ (การคืนสินค้า)

3PL ไม่เพียงแต่ให้บริการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังสามารถให้บริการโลจิสติกส์ย้อนกลับเพื่อจัดการการส่งคืนได้อีกด้วย 3PL สามารถให้ฉลากส่งคืนแก่ลูกค้าเพื่อส่งสินค้าออกกับผู้ให้บริการขนส่งเพื่อส่งคืนไปยังศูนย์ปฏิบัติตาม

อีกครั้ง เมื่อคุณเซ็นสัญญากับบริษัท 3PL คุณสามารถปรับแต่งบริการตามความต้องการของธุรกิจของคุณได้ ผู้ให้บริการ 3PL ที่มีประสบการณ์จะสามารถจัดการลอจิสติกส์ของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดได้ตั้งแต่วินาทีที่ลูกค้าของคุณส่งคำสั่งซื้อไปจนถึงเวลาที่สินค้ามาถึงหน้าประตูบ้าน

3PLs จัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างไร

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่ามีลักษณะอย่างไร ต่อไปนี้เป็นโครงร่างของ กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ จากมุมมองของผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม:

ขั้นตอนที่ 1: การรับ 3PL ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้าได้หากไม่มีสินค้าคงคลัง ดังนั้นขั้นตอนแรกในกระบวนการคือการย้ายสินค้าคงคลังของคุณไปยังคลังสินค้าของ 3PL ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจของคุณ สินค้าคงคลังของคุณอาจถูกแบ่งตามศูนย์จัดการคำสั่งซื้อต่างๆ เพื่อให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 3PL แต่ละรายมีกระบวนการรับและจัดเก็บสินค้าคงคลังของตนเอง และผู้ให้บริการส่วนใหญ่สามารถปรับแต่งบริการนี้ได้ตามความต้องการของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 2: การเลือก

หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือให้ 3PL ดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยการ "หยิบ" สินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทของเทคโนโลยีบูรณาการที่ 3PL นำเสนอ ข้อมูลนี้สามารถส่งไปยัง 3PL โดยอัตโนมัติหรือคุณอาจต้องอัปโหลดคำสั่งซื้อไปยังระบบด้วยตนเอง เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ทีมหยิบสินค้าของ 3PL จะรวบรวมสินค้า จากนั้นส่งต่อไปยังขั้นตอนต่อไปของห่วงโซ่อุปทานสำหรับการบรรจุหีบห่อ

ขั้นตอนที่ 3: การบรรจุ

เมื่อเลือกสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อแล้ว จะมีการบรรจุหีบห่อเพื่อจัดส่ง

ขึ้นอยู่กับตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งข้อเสนอ 3PL ของคุณ คุณอาจสามารถเลือกบรรจุภัณฑ์สำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้ มิฉะนั้น วัสดุบรรจุภัณฑ์มาตรฐานโดยทั่วไปจะรวมถึงกล่องที่ไม่มีตราสินค้า ซองจดหมายกันกระแทก ถุงโพลี เทปสำหรับบรรจุภัณฑ์ และห่อกันกระแทก 3PL บางรายจะเรียกเก็บเงินสำหรับวัสดุบรรจุภัณฑ์ ในขณะที่บางรายรวมไว้ในบริการเติมเต็ม 3PL ที่ดีจะเลือกวัสดุที่ดีที่สุดเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์ในขณะที่ให้ได้น้ำหนักตามขนาดที่ใช้งานจริงต่ำที่สุดเพื่อลดต้นทุนการขนส่ง

ขั้นตอนที่ 4: การจัดส่ง

หลังจากหยิบและบรรจุคำสั่งซื้อแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการขนส่ง

3PL บางรายมีผู้ให้บริการจัดส่งที่ต้องการ ในขณะที่รายอื่นเปรียบเทียบราคาเพื่อเลือกการผสมผสานระหว่างราคาและความเร็วในการจัดส่งที่ดีที่สุด ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการขนส่งจะรับคำสั่งซื้อจากคลังสินค้าของ 3PL

ขั้นตอนที่ 5: ส่งคืน

คำสั่งซื้อทั้งหมดไม่ได้สิ้นสุดเมื่อการจัดส่งมาถึงหน้าประตูบ้านของลูกค้า ส่งคืน

เป็นข้อกังวลที่สำคัญสำหรับหลายธุรกิจ และอาจทำให้ยุ่งเหยิงได้หากคุณจัดการสต็อกสินค้าคงคลังจำนวนมากด้วยตัวคุณเอง เมื่อคุณส่งมอบลักษณะนี้ของห่วงโซ่อุปทานให้กับผู้ให้บริการ 3PL การส่งคืนทั้งหมดจะถูกส่งกลับไปยัง 3PL ที่ซึ่งพวกเขาได้รับการประมวลผล เติมสต็อก หรือกำจัดตามนโยบายของบริษัทของคุณ คุณยังสามารถเลือกที่จะให้ผู้ให้บริการ 3PL จัดเตรียมใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณเพื่อปรับปรุงกระบวนการและช่วยให้พวกเขาติดตามสถานะการส่งคืนได้

ถึงตอนนี้ ประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามน่าจะชัดเจนแล้ว แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบริษัทของคุณจะได้ประโยชน์จากการเป็นพันธมิตรดังกล่าว? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สัญญาณว่าถึงเวลาจ้าง 3PL

คุณต้องการ 3PL เมื่อใด

เว้นแต่คุณจะทำธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กนอกโรงรถของคุณโดยมีคำสั่งซื้อไม่เกินโหลต่อสัปดาห์ โอกาสที่ดีที่บริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากการว่าจ้างผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม เพื่อช่วยคุณตัดสินใจ นี่คือภาพรวมของผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม:

• จะช่วยประหยัดเวลา: การว่าจ้างบริษัทภายนอกด้านโลจิสติกส์จะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการโฟกัสกับสิ่งที่ต้องใช้ในการเติบโตและขยายธุรกิจของคุณ
• สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้: 3PL สามารถจัดแพคเกจคลังสินค้า การจัดส่ง และการจัดการสินค้าคงคลังได้ในราคาเดียว และอาจถูกกว่าการทำทั้งหมดภายในบริษัท
• มันทำให้ภาระอยู่ในมือของคนอื่น: การ ส่งมอบโลจิสติกส์ของบริษัทของคุณให้กับคนอื่นอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่นั่นหมายความว่าคนอื่นจะต้องรับผิดชอบ
• ช่วยให้ธุรกิจของคุณตามทันเทคโนโลยีและข้อบังคับ: 3PL ที่ดีจะตามทัน เทคโนโลยีล่าสุด และข้อบังคับอุตสาหกรรม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำ
• คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ: มี 3PL เพื่อเสนอบริการที่ดีที่สุดในราคาที่คุ้มค่าที่สุด นั่นคือวิธีที่พวกเขาได้รับและรักษาลูกค้าไว้ และคุณค่านั้นจะถูกส่งต่อไปยังคุณ
• สามารถปรับแต่งตามความต้องการของคุณ: เมื่อพูดถึงเรื่องคลังสินค้า การจัดส่ง และการจัดจำหน่าย ผู้ให้บริการ 3PL สามารถปรับแต่งบริการของตนได้ตามความต้องการของคุณ และสามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อคุณเติบโต
• 3PL ช่วยให้คุณเข้าถึง ทรัพยากรที่ดีกว่า: การจ้าง 3PL ช่วยให้คุณเข้าถึงซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีที่สุดและเทคโนโลยีเชิงบูรณาการอื่นๆ ที่คุณอาจไม่ได้ทำเอง
• 3PLs ขยายการเข้าถึงของคุณ: ผู้ให้บริการ 3PL มีเครือข่ายพันธมิตร รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในอัตราที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• 3PLs ช่วยลดความเสี่ยงของคุณ ด้วยการว่าจ้างบริษัทภายนอกเพื่อดำเนินการด้านโลจิสติกส์ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความเสี่ยงด้านแรงงานและความเสี่ยงทางการเงินจากการลงทุนในอุปกรณ์และห้องเก็บของ

ยังไม่แน่ใจว่าการจ้างผู้ให้บริการ 3PL เป็นขั้นตอนต่อไปสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นสัญญาณสำคัญที่บ่งบอกว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการว่าจ้างผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม:

คุณกำลังจัดส่งมากกว่า 100 คำสั่งซื้อต่อเดือน

เลข “100” ไม่มีอะไรวิเศษ ประเด็นคือบริษัทของคุณได้รับคำสั่งซื้อมากเกินกว่าที่คุณจะจัดการภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อบริษัทของคุณเติบโตและสินค้าคงคลังของคุณเพิ่มขึ้น คุณจะพบว่าตัวเองใช้เวลาและพลังงานมากขึ้นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อมากกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของคุณจริงๆ นั่นคือเมื่อคุณรู้ว่าถึงเวลาจ้าง 3PL แล้ว

คุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับสินค้าคงคลังของคุณหมดแล้ว เป้าหมายของบริษัทค้าปลีกใดๆ ก็คือการมีคำสั่งซื้อที่เพียงพอซึ่งจำเป็นต่อการขยายสินค้าคงคลังของคุณ แน่นอน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะต้องการพื้นที่สำหรับจัดเก็บสินค้าคงคลังเพิ่มเติมทั้งหมด แทนที่จะจัดการกับสถานการณ์นี้ทุกครั้งที่คุณเพิ่มสินค้าใหม่ไปยังร้านค้าของคุณ เปลี่ยนการขนส่งการจัดเก็บเป็น 3PL

คุณต้องการนำเสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณ

สมมติว่าคุณกำลังจัดการการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในบริษัท ในกรณีนั้น คุณอาจลำบากในการไปที่ทำการไปรษณีย์แม้วันละครั้ง ไม่ต้องพูดถึงบ่อยพอที่จะให้ลูกค้าของคุณมีทางเลือกในการจัดส่งที่รวดเร็ว ด้วย 3PL ที่จัดการโลจิสติกส์การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะสามารถนำเสนอการจัดส่งแบบหนึ่งวัน สองวัน และอาจถึงวันเดียวกันได้ในทันที

คุณต้องการประหยัดเงินในการจัดเก็บและขนส่ง

การจ้างผู้ให้บริการ 3PL นั้นไม่ได้ถูกเลย แต่มันสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินได้มากหากทำอย่างถูกต้อง หากคุณพบว่าตัวเองสงสัยว่าการใช้เงินทุนเพื่อเช่าพื้นที่คลังสินค้านั้นคุ้มค่าหรือไม่ ให้พิจารณาจ้าง 3PL แทนและนำเงินก้อนนั้นไปใช้ในการขยายธุรกิจของคุณ ในฐานะที่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า ความเร็วในการจัดส่งที่รวดเร็วโดยผู้ให้บริการ 3PL สามารถเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

คุณต้องการให้บริษัทของคุณมีโอกาสเติบโต

จุดเด่นของนักธุรกิจที่ดีคือการคิดล่วงหน้า ตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณควรมีความคิดว่าคุณต้องการไปที่ไหนและไปที่นั่นอย่างไร หากคุณกำลังจะขยายข้อเสนอของคุณไปทั่วประเทศหรือต่างประเทศ 3PL สามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้ด้วยบริการกระจายสินค้าคงคลัง ตัวอย่างเช่น 3PL บางรายเสนอความสามารถในการใช้ประโยชน์จากการจัดส่งแบบ 2 วันหรือข้ามคืนเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซตามทัน Amazon และบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ

การว่าจ้างผู้ให้บริการ 3PL เพื่อจัดการลอจิสติกส์ของซัพพลายเชนของคุณถือเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด หากสัญญาณใดๆ หรือทั้งหมดข้างต้นเริ่มมีผล อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มซื้อ 3PL คุณควรใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าเพียงพอหรือไม่ คุณอาจต้องการคิดเกี่ยวกับการก้าวไปอีกขั้นและจ้างผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม – อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง 3PL และ 4PL?

ก่อนอื่น คุณควรทราบว่าทั้ง 3PL และ 4PL เป็นบริการจ้างมืออาชีพที่ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณวางแผนและดำเนินการจัดการสินค้าคงคลังและโลจิสติกส์ตามคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับความยืดหยุ่นมากกว่าที่คุณจะทำได้หากคุณจัดการการปฏิบัติตามภายในองค์กร

อย่างที่คุณทราบในตอนนี้ ผู้ให้บริการลอจิสติกส์บุคคลที่สามคือบริษัทที่จัดการลอจิสติกส์ของซัพพลายเชนและกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับการควบคุมที่คุณต้องการส่งมอบให้กับ 3PL ของคุณ พวกเขาสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่จัดเก็บและจัดการสินค้าคงคลังของคุณไปจนถึงการหยิบ บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ พวกเขายังสามารถจัดการกระบวนการส่งคืนให้คุณได้

ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สี่คืออะไร และแตกต่างจาก 3PL อย่างไร

ผู้ให้บริการลอจิสติกส์รายที่สี่เพิ่มองค์ประกอบอื่นในสมการ นำทรัพยากรและเทคโนโลยีต่างๆ มารวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบและการดำเนินการของซัพพลายเชนของคุณ คุณยังคงสามารถเก็บ 3PL ของคุณไว้เพื่อจัดการรายละเอียดการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อแบบวันต่อวัน แต่ 4PL จะกลายเป็น "หอควบคุม" ที่ดูแลการจัดการห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาจะดูแล 3PLs ของคุณพร้อมกับทรัพยากรหรือผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่คุณใช้เพื่อให้แน่ใจว่าห่วงโซ่อุปทานของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่า สำหรับธุรกิจที่ต้องการการมองเห็นห่วงโซ่อุปทานโดยรวม ผู้ให้บริการ 4PL อาจเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง 4PL และ 3PL คือ 3PL จำนวนมากอิงตามสินทรัพย์ พวกเขาเป็นเจ้าของหรือเช่าอุปกรณ์และคลังสินค้าที่พวกเขาใช้เพื่อให้บริการ ด้วยเหตุนี้ 3PL จึงเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายและอาจไม่ได้ค้นหาข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับคุณเสมอไป หากนั่นหมายถึงข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับพวกเขา ในทางตรงกันข้าม ข้อกังวลเดียวของ 4PL คือการผสานรวมและเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของคุณ

ประเภทต่างๆ ของผู้ให้บริการ 3PL

ผู้ให้บริการลอจิสติกส์ที่เป็นบุคคลภายนอกสามารถนำเสนอบริการที่หลากหลาย แม้ว่าหลายรายจะมุ่งเน้นไปที่โซลูชันซัพพลายเชนที่เฉพาะเจาะจง ในฐานะธุรกิจ นี่อาจหมายถึงการจ้าง 3PL หลาย ๆ คนเพื่อเติมเต็มด้านต่าง ๆ ของซัพพลายเชนของคุณ การจ้าง 4PL อาจมีประโยชน์

นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของผู้ให้บริการ 3PL ประเภทต่างๆ ที่คุณอาจพบ:

การขนส่ง

3PL ประเภทนี้เชี่ยวชาญในการขนส่งสินค้าคงคลังระหว่างสถานที่ต่างๆ เช่น การส่งสินค้า. เมื่อเลือกผู้ให้บริการขนส่ง 3PL คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ที่ตั้งของบริษัท ที่ตั้งของลูกค้า กรอบเวลาการจัดส่ง วิธีการจัดส่ง ตัวเลือกบริการ และราคาและส่วนลด

คลังสินค้า/กระจายสินค้า

ประเภท 3PL ที่พบมากที่สุดคือคลังสินค้าและการกระจายสินค้า ผู้ให้บริการเหล่านี้จะจัดการการจัดเก็บ การจัดส่ง และการส่งคืนคำสั่งซื้อของคุณ เมื่อพิจารณาคลังสินค้า 3PL คุณจะต้องพิจารณาจำนวนที่ตั้งและตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ รูปแบบการกำหนดราคาสำหรับพื้นที่จัดเก็บ อัตราค่าจัดส่งที่ต่อรองกัน การประกันการจัดส่ง การหยุดประจำวันสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และเครื่องมือการจัดการ

การเงิน/สารสนเทศ

เมื่อบริษัทของคุณขยายตัวเกินกว่าตัวเลขแปดหรือเก้าหลักในรายได้ต่อปี คุณอาจต้องการนำ 3PL ทางการเงินมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณสำหรับอุตสาหกรรมและประเมินแนวโน้มในปัจจุบัน 3PL เหล่านี้นำเสนอการตรวจสอบการขนส่งสินค้า การบัญชีต้นทุน การทำบัญชี การติดตาม การติดตาม และการจัดการสินค้าคงคลัง

โมเดลราคา 3PL ทำงานอย่างไร

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ให้บริการ 3PL ประเภทต่างๆ แล้ว คุณอาจสงสัยว่าการจ้าง 3PL มีค่าใช้จ่ายเท่าไร ราคาโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามขึ้นอยู่กับบริการที่คุณต้องการรวมถึงขอบเขต ปัจจัยที่กำหนดราคา 3PL มีดังนี้

• การเริ่มต้นใช้งาน : กระบวนการในการเริ่มต้นและดำเนินการกับพันธมิตร 3PL อาจใช้เวลาตั้งแต่ 3 ถึง 6 เดือน ดังนั้นบางบริษัทจึงเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้บริษัทของคุณตั้งค่าด้วยเทคโนโลยีแบบบูรณาการเพื่อจัดการบริการจัดการคำสั่งซื้อ
• การ รับสินค้าคงคลัง: – ก่อนที่ 3PL จะเริ่มจัดการซัพพลายเชนของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องรับสินค้าคงคลังของคุณจากซัพพลายเออร์หรือผู้ผลิตของคุณ บางบริษัทคิดราคาต่อหน่วยหรือต่อพาเลท ในขณะที่บางบริษัทคิดราคาเป็นรายชั่วโมงหรืออัตราคงที่สำหรับการรับและจัดเก็บสินค้าคงคลัง
• การจัดเก็บสินค้าคงคลัง: 3PLs ที่แตกต่างกันเสนอค่าธรรมเนียมการจัดเก็บที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับคลังสินค้า คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินในอัตราที่ต่ำกว่าสำหรับพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน แต่จะแชร์ศูนย์ปฏิบัติตามกับบริษัทอื่น คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินต่อรายการ ต่อถัง ต่อชั้นวาง หรือต่อพาเลทสำหรับการจัดเก็บ
• การ หยิบสินค้าและการบรรจุหีบห่อ: 3PL จำนวนมากคิดค่าธรรมเนียมสำหรับการหยิบสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อ ในขณะที่รายอื่นรวมค่าใช้จ่ายนี้ไว้ในราคาการดำเนินการตามคำสั่งซื้อทั้งหมด บางบริษัทเสนออัตราส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อภายใต้จำนวนรายการที่กำหนด
• การบรรจุหีบห่อ: 3PL บางส่วนรวมค่าวัสดุบรรจุภัณฑ์ไว้ในค่าขนส่งแล้ว ในขณะที่บางแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียม คุณอาจมีตัวเลือกในการปรับแต่งวัสดุบรรจุภัณฑ์ของคุณ หรืออาจไม่มีก็ได้
• การประกอบ : หมายถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะใดๆ ที่คุณร้องขอสำหรับการประกอบ จัดเรียง หรือบรรจุตามคำสั่งก่อนจัดส่ง ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามความต้องการของคุณ
• การ จัดส่งสินค้า: 3PLs ส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการจัดส่งเพื่อลดต้นทุนของตัวเอง ซึ่งหมายถึงการประหยัดที่สำคัญมากขึ้น ค่าใช้จ่ายเหล่านี้คำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความเร็วในการจัดส่ง พื้นที่จัดส่ง และน้ำหนักตามขนาดของบรรจุภัณฑ์

นอกเหนือจากการพิจารณาต้นทุนแต่ละรายการเหล่านี้แล้ว คุณควรทราบด้วยว่า 3PLs ส่วนใหญ่มีรูปแบบการกำหนดราคาสามแบบ นี่คือภาพรวมโดยย่อ:

1. ต้นทุนการปฏิบัติตามทั้งหมด: รูปแบบการกำหนดราคานี้สะท้อนถึงต้นทุนการปฏิบัติตามทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อโดยตรงถึงผู้บริโภค โดยจะเรียกเก็บเฉพาะการรับ จัดเก็บ และจัดส่งสินค้าคงคลัง แทนที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบริการแต่ละรายการ
2. Fulfillment by Amazon: ย่อมาจาก FBA, Fulfillment by Amazon เป็นโมเดลที่ขายสินค้าในตลาด Amazon และ Amazon ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เนื่องจาก Amazon ได้รับส่วนลดจากการขายทุกครั้ง พวกเขาจึงสามารถเสนอส่วนลดค่าธรรมเนียมการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ ข้อเสนอนี้สะดวกสำหรับบางบริษัท แต่สำหรับบางบริษัท นั่นหมายถึงการเสียสละผลกำไรส่วนหนึ่งและสูญเสียความสามารถในการเน้นตราสินค้าของตน Amazon ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพื้นที่จัดเก็บระยะยาวสำหรับสินค้าที่ขายไม่ออกอีกด้วย
3. หยิบและแพ็ค: อย่างที่คุณเดาได้จากชื่อ รูปแบบการกำหนดราคานี้จะขึ้นอยู่กับการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการสำหรับแต่ละรายการที่หยิบและบรรจุหีบห่อ ผู้ให้บริการ 3PL ส่วนใหญ่เรียกเก็บเงินระหว่าง $0.15 ถึง $5.00 สำหรับการเลือกแต่ละครั้ง เพื่อให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยรูปแบบการกำหนดราคานี้

เมื่อเลือกผู้ให้บริการ 3PL คุณต้องพิจารณาทุกด้าน รวมถึงค่าใช้จ่ายด้วย อ่านต่อเพื่อรับเคล็ดลับเพิ่มเติมในการเลือกผู้ให้บริการ 3PL

เคล็ดลับในการเลือกผู้ให้บริการ 3PL

หากคุณตัดสินใจว่าการว่าจ้างผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามคือขั้นตอนต่อไปในการขยายธุรกิจ ขอแสดงความยินดี! ตอนนี้งานหนักมาถึงแล้ว – การเลือกผู้ให้บริการที่สมบูรณ์แบบเพื่อตอบสนองความต้องการในปัจจุบันของธุรกิจของคุณ พร้อมเสนอช่องทางสำหรับการเติบโต

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับง่ายๆ ที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกผู้ให้บริการ 3PL:

• สอบถามผู้ให้บริการว่ามีข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ที่บังคับใช้ได้หรือไม่
• ดูประวัติของบริษัทในแง่ของความมั่นคงทางการเงินและความพึงพอใจของลูกค้า
• จองคำปรึกษาเพื่อเยี่ยมชมคลังสินค้า 3PL หรือศูนย์กระจายสินค้าที่อยู่ใกล้เคียง เพื่อดูว่าการดำเนินงานเป็นไปตามรหัสหรือไม่
• พิจารณาเวลาทำการของบริษัท รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด
• สอบถามบริการใดที่บริษัทให้บริการ และสิ่งใดที่พวกเขาพิจารณาเป็นพิเศษ (หากมี)
• กำหนดประเภทของ ซอฟต์แวร์ ที่ 3PL ใช้
• ถามว่าบริษัทแตกต่างจาก 3PL อื่นๆ อย่างไร และอะไรทำให้พวกเขาคู่ควรกับธุรกิจของคุณ
• พิจารณาตัวเลือกสำหรับการปรับแต่งและความสามารถในการปรับขนาดของบริการ
• สอบถามเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการจัดส่งและอัตราต่อรองของพวกเขา
• สอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนและการจัดส่งแบบรับประกัน
• กำหนดจำนวนคลังสินค้าที่พวกเขาดำเนินการและสถานที่ตั้ง
• ถามเกี่ยวกับนโยบายการบริการลูกค้าและวิธีที่พวกเขาช่วยเหลือคุณเมื่อเกิดปัญหา
• ถามว่าค่าใช้จ่ายและกระบวนการเป็นอย่างไร หากคุณไม่พอใจ ให้เลือกเปลี่ยนไปใช้ 3PL อื่น
• ค้นหาว่าโปรไฟล์ลูกค้าทั่วไปเป็นอย่างไร หากโปรไฟล์ของพวกเขาไม่ปะติดปะต่อหรือคุณไม่เหมือนกับลูกค้ารายอื่น พวกเขาอาจไม่เหมาะกับ 3PL สำหรับคุณ
• พยายามค้นหา บทวิจารณ์ และ/หรือพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเก่า

ทำไม ShipHero ควรเป็น 3PL ใหม่ของคุณ

ShipHero เป็น 3PL ชั้นนำสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกว่า 4,000 รายทำงานร่วมกับ ShipHero เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากภายนอก นี่คือเหตุผลที่คุณควรพิจารณา ShipHero เป็น 3PL ใหม่ของคุณ

เสนอการจัดส่ง 2 วันและข้ามคืน

ต้องการเสนอความเร็วในการจัดส่งเทียบเท่ากับการจัดส่ง 2 วันของ Amazon เพื่อให้คุณไม่ต้องสูญเสียยอดขายให้กับ Amazon หรือไม่ ด้วย ShipHero คุณสามารถให้บริการจัดส่งภายใน 2 วันและจัดส่งข้ามคืน เพื่อให้คุณสามารถแข่งขันกับ Amazon และบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรอื่นๆ ได้ ด้วยส่วนลดการจัดส่งของเรา การจัดส่งภายใน 2 วันอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

การกระจายการปฏิบัติตามและการจัดการผลตอบแทน

ด้วยการปฏิบัติตามแบบกระจายของ ShipHero สินค้าคงคลังของคุณจะถูกแยกไปตามเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามทั่วประเทศของเรา เมื่อมีการสั่งซื้อ ระบบจะไปยังศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่อยู่ใกล้กับลูกค้ามากที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าขนส่งและคำสั่งซื้อจะถูกส่งเร็วขึ้น

ShipHero ยังสามารถ ดำเนินการส่งคืนทั้งหมดสำหรับลูกค้าของ คุณ ไม่เหมือนกับ 3PL อื่นๆ ที่ไม่มี การจัดการการคืน สินค้า ShipHero ทำให้มันง่าย ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงมีความสุข

การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

ShipHero รองรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย รวมถึง Shopify , Shopify Plus , BigCommerce , WooCommerce , Amazon และอื่น ๆ การผสานรวมนั้นเปิดใช้งานได้ง่ายและเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ขายบนหลายแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าบน Amazon และ Shopify เราจะจัดการดำเนินการตามคำสั่งซื้อจากทั้งสองแพลตฟอร์ม ข้อมูลการสั่งซื้อทั้งหมดมีอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงไม่ต้องคลำหาแอปหลายแอปเพื่อติดตามทุกอย่าง

ราคาที่โปร่งใส

ShipHero เชื่อมั่นในความโปร่งใส รูปแบบการกำหนดราคาของเราแตกต่างจาก 3PL อื่น ๆ ที่ทำให้คุณเสียเงินเล็กน้อยโดยมีค่าธรรมเนียมแอบแฝง รูปแบบการกำหนดราคาของเรานั้นเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย อัตราค่าขนส่งเดียวของเรารวมการหยิบ การบรรจุหีบห่อ การบรรจุหีบห่อ และค่าไปรษณีย์ และเป็นค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับ 48 รัฐที่ต่ำกว่า เรายัง

อย่าล็อคคุณไว้ในสัญญาระยะยาว

บทสรุป

เมื่อคุณจำกัดรายการของคุณให้เหลือตัวเลือก 3PL ที่แตกต่างกันสองสามตัวแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มเจาะลึกเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ ก่อนที่จะพูดคุยกับ 3PL ในเชิงลึก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีและลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อปกป้องบริษัทของคุณ นอกเหนือจากการพูดคุยกับตัวแทนของ 3PL แล้ว คุณควรขอข้อมูลอ้างอิงในอุตสาหกรรมเพื่อพิจารณาว่าบริษัทมีประวัติที่มั่นคงและมีชื่อเสียงในเชิงบวกหรือไม่ เมื่อเวลาผ่านไป จะเห็นได้ชัดว่า 3PL ในรายการของคุณเหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่

การค้นหาผู้ให้บริการ 3PL ที่เหมาะสมที่จะคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของบริษัทของคุณอาจไม่ใช่กระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำให้ถูกต้อง

สำหรับความช่วยเหลือในการค้นหาผู้ให้บริการ 3PL ตรวจ สอบ ไดเร็กทอรีออนไลน์ ของเรา หรือติดต่อ ShipHero โดยตรงเพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยคุณในการปฏิบัติตาม