サードパーティ ロジスティクス (3PL) の究極のガイドと、注文のフルフィルメントの処理方法

サードパーティ ロジスティクス (3PL) の究極のガイドと、注文のフルフィルメントの処理方法

ビジネスの日常業務の大部分には、顧客の注文の履行が含まれます。 注文の履行プロセスは、顧客が注文したときに始まり、注文が玄関先に到着したときに終了します。

会社の在庫の保管場所、顧客の場所、注文のサイズ、および配送のスケジュールによっては、単純なプロセスのように見えるプロセスが非常に複雑になる場合があります。 返品の可能性を考慮すると、さらに複雑になります。

ビジネスが成長し、注文のフルフィルメントを社内で管理する能力を超えた場合、特定の機能をサードパーティのロジスティクス会社 (別名 3PL サービス) にアウトソーシングすることを検討する時期かもしれません。

読み続けて、3PL について知っておく必要があるすべてのことを学びましょう。

3PLとは？

サードパーティ ロジスティクスには、ビジネス、ロジスティクス プロバイダー、配送業者の 3 つの当事者が関与します。 簡単に言えば、サードパーティのロジスティクス プロバイダーは、企業の配送業務の特定の側面を管理するためのロジスティクス サービスを提供します。 3PL は、ロジスティクス業界の専門知識で有名であり、企業が注文をより適切に履行して顧客を満足させるのに役立ちます。

ほとんどの場合、3PL は会社の在庫保管および輸送手順に統合されます。 注文を自分で保管、梱包、発送するのではなく、企業は 3PL を雇ってプロセス全体を管理します。 3PL は、保管および輸送資産を所有またはリースし、それらを使用して、離れた場所からクライアントの注文を処理します。 注文フルフィルメント ロジスティクスの管理をサード パーティ プロバイダーに引き渡すことで、企業はビジネスの成長と発展により集中することができます。

サード パーティのサプライ チェーン モデルは、1970 年代に共同輸送型のマーケティング会社が荷送人からパッケージ化された荷物を受け取り始め、配送のためにそれらの荷物を鉄道で処理するようになったときに開発されました。 それから数十年の間に、 3PL ソフトウェアと 3PLを雇用する企業のプロセス全体を簡素化および合理化する3PL ソフトウェアによって、このプロセスは洗練され、近代化されました。 3PL は、Fortune 500 企業から新興企業まで、あらゆる規模の企業で使用されています。

3PL はどのようなサービスを提供しますか?

3PL は、クライアントの特定のニーズに応じてサービスを拡張およびカスタマイズできますが、出荷業務の管理に関しては、クライアントは依然としてある程度の監督を維持しています。 契約に署名する前に、3PL に提供してもらいたいサービスと、社内で維持するサービスの概要を説明できます。 ビジネスの成長と変化に伴い、3PL プロバイダーは、追加のサービスを追加したり、運用全体を拡大したりすることで、より重要な役割を担うことができます。

3PL が通常提供するサービスの概要は次のとおりです。

倉庫保管

3PL を雇うと、すべての在庫の保管スペースを探す必要がなくなります。 多くの 3PL は共有ストレージを提供し、1 つの物理的な場所から複数のクライアントの注文フルフィルメントを管理して、効率を最大化し、コストを抑えます。

在庫管理

在庫管理には、会社の製品を保管するだけではありません。 また、在庫をオンラインストアとリアルタイムで同期する統合テクノロジーも含まれているため、在庫を追跡し、需要を予測して売り切れを回避できます.

在庫分布

多くの 3PL プロバイダーは複数の倉庫の場所を管理しているため、会社の在庫を複数のフルフィルメント センターに分散して、国内のさまざまな地域に迅速に出荷できます。 3PL は適切なテクノロジーを使用してフルフィルメント プロセスを自動化し、注文を最適なフルフィルメント センターに自動的にルーティングできます。 3PL は、このような自動化を広範に利用して、クライアントにとって収益性の高い在庫流通を実現しています。

ピッキングとパッキング

3PL プロバイダーは、会社の在庫を保管するだけでなく、注文ごとに製品をピッキングし、出荷のために適切に梱包するなど、注文のフルフィルメントに関連する特定のタスクを実行するスタッフを配置しています。

貨物輸送

製品がピッキングされて梱包されると、3PL はそれらを配送業者に転送して配送します。 さまざまな 3PL が他の運送業者と連携しており、優れた 3PL は、価格と配送速度の最適な組み合わせを提供する運送業者を選択します。 一部の 3PL は、地元の注文のトラック 1 台未満 (LTL) の配送で地元の運送業者と連携しています。

お急ぎ便

3PL と連携することで、フルフィルメント センターが毎日注文を発送するため、企業は迅速な配送オプションを顧客に提供できます。これは、社内で注文を処理した場合よりもはるかに頻繁に行うことができます。 多くの場合、3PL は FedEx、DHL、USPS などの運送業者と交渉して割引を行い、管理可能なコストでより速い配送速度を提供します。

出荷追跡/追跡

3PL は、出荷プロセスの処理に加えて、追跡および追跡プロセスも管理します。 顧客は配送情報を受け取るため、注文処理プロセス全体で注文を簡単に追跡できます。

リバース ロジスティクス (返品)

3PL は出荷サービスを提供するだけでなく、返品を処理するためのリバース ロジスティクスも提供できます。 3PL は、フルフィルメント センターに返品するために配送業者に商品を持ち込むための返品ラベルを顧客に提供できます。

繰り返しになりますが、3PL 企業と契約を結ぶと、ビジネスのニーズに合わせてサービスをカスタマイズできます。 経験豊富な 3PL プロバイダーは、顧客が注文を送信した瞬間から玄関先に到着する瞬間まで、サプライ チェーン全体のロジスティクスを処理できます。

3PL が注文のフルフィルメントを処理する方法

これがどのように見えるかを理解するのに役立つように、サードパーティのロジスティクス プロバイダーの観点から注文フルフィルメント プロセスの概要を以下に示します。

ステップ 1: 受け取り 在庫がない場合、3PL は顧客の注文を満たすことができないため、プロセスの最初のステップは、在庫を 3PL の倉庫に移動することです。 ビジネスの規模によっては、在庫が複数のフルフィルメント センターに分割されている場合があるため、注文をより迅速かつ効率的に処理できます。 各 3PL には、在庫を受け取って保管するための独自のプロセスがあり、ほとんどのプロバイダーは、クライアントのニーズに応じてこのサービスをカスタマイズできます。

ステップ 2: ピッキング

顧客が注文した後、次のステップは、3PL が商品を「ピッキング」して注文の履行を開始することです。 3PL が提供する統合テクノロジーの種類によっては、この情報が自動的に 3PL に送信されるか、注文を手動でシステムにアップロードする必要があります。 注文を受けると、3PL のピッキング チームが商品を収集し、梱包のためにサプライ チェーンの次の段階に渡します。

ステップ 3: パッキング

注文のすべてのアイテムが選択されると、出荷用に梱包されます。

3PL が提供するカスタマイズのオプションに応じて、注文のパッケージを選択できる場合があります。 それ以外の場合、標準的な梱包材には通常、ブランドのない箱、プチプチ、ポリ袋、梱包用テープ、気泡緩衝材が含まれます。 一部の 3PL は梱包材に料金を請求しますが、他の 3PL はフルフィルメント サービスに含めます。 優れた 3PL は、製品を保護するために最適な素材を選択し、実際の寸法重量を最小限に抑えて配送コストを抑えます。

ステップ 4: 配送

注文品が集荷され、梱包された後、配送業者に転送されます。

一部の 3PL には優先配送業者があり、他の 3PL はコストを比較して価格と配送速度の最適な組み合わせを選択します。 ほとんどの場合、配送業者は 3PL の倉庫から注文を受け取ります。

ステップ 5: 返品

出荷が顧客の玄関先に届いた時点で、すべての注文が終了するわけではありません。 戻り値

多くの企業にとって重大な懸念事項であり、大量の在庫を自分で管理している場合、面倒になる可能性があります。 サプライ チェーンのこの側面を 3PL プロバイダーに引き渡すと、すべての返品は 3PL に戻され、そこで会社のポリシーに従って処理、補充、または廃棄されます。 3PL プロバイダーに顧客に配送ラベルを提供してもらい、プロセスを合理化し、返品ステータスを追跡できるようにすることもできます。

ここまでで、サードパーティのロジスティクス パートナーシップの利点は明白になったはずですが、自社がそのようなパートナーシップから利益を得ることができるかどうかはどうすればわかりますか? 読み続けて、3PL を雇う時期の兆候を学びましょう。

3PL が必要な場合

ガレージで小規模な小売業を営んでおり、週に 12 件以下の注文がある場合を除き、サードパーティのロジスティクス プロバイダーを雇うことで会社が利益を得る可能性は十分にあります。 判断に役立つように、サードパーティのロジスティクス プロバイダーとの連携に関連する利点の概要を以下に示します。

• 時間を節約できます:会社のロジスティクスをアウトソーシングすることで、ビジネスの成長と拡大に必要な事柄により多くの時間を費やすことができます。
• コストを削減できます: 3PL は、倉庫保管、出荷、および在庫管理をすべて 1 つの価格でパッケージ化でき、すべてを社内で行うよりも低くなる可能性があります。
• 負担を他人に委ねる:会社のロジスティクスを他人に引き渡すことは神経質になる可能性がありますが、それは他人が責任を負うことを意味します。
• ビジネスがテクノロジーと規制を常に最新の状態に保つのに役立ちます:優れた 3PL は、最新のテクノロジーと業界の規制を常に最新の状態に保ちます。
• 注文は正しく効率的に発送されます: 3PL は、最高のサービスを最大の価値で提供するために存在します。これが、顧客を獲得して保持する方法であり、その価値があなたに渡されます。
• お客様のニーズに合わせてカスタマイズできます:倉庫保管、配送、流通に関しては、3PL プロバイダーはお客様のニーズに合わせてサービスをカスタマイズし、成長に合わせて調整できます。
• 3PL は、より優れたリソースへのアクセスを提供します: 3PL を雇うと、最高の在庫管理ソフトウェアや、自分では得られない可能性のあるその他の統合テクノロジにアクセスできます。
• 3PL はリーチを拡大します: 3PL プロバイダーには、配送業者や他のプロバイダーを含むパートナーのネットワークがあり、可能な限り低料金で最高のサービスを受けられるようになっています。
• 3PL でリスクを軽減会社の運用ロジスティクスをアウトソーシングすることで、人件費のリスクや、設備や保管施設への投資による財務上のリスクなどを心配する必要がなくなります。

3PL プロバイダーを採用することが、ビジネスにとって次の論理的なステップであるかどうかまだわかりませんか? サードパーティのロジスティクス プロバイダーを利用することでビジネスが利益を得る可能性があることを示す主な兆候のいくつかを次に示します。

毎月 100 件以上の注文を発送している

「100」という数字に魔法のようなものは何もありません。要点は、社内で効率的に管理できる以上の注文を受けているということです。 会社が成長し、在庫が増えるにつれて、実際にビジネスに集中するよりも、注文を満たすために多くの時間とエネルギーを費やしていることに気付くでしょう。

インベントリの保管スペースが不足しています。 小売企業の目標は、在庫を拡大するのに十分な数の注文を獲得することです。 もちろん、これが発生すると、余分な在庫をすべて保管するためのスペースが必要になります。 ストアに新製品を追加するたびにこの苦境に対処するのではなく、保管ロジスティクスを 3PL に任せます。

顧客に迅速な配送を提供したい

現在、注文のフルフィルメントを社内で管理しているとします。 その場合、顧客に迅速な配送オプションを提供するのに十分な頻度は言うまでもなく、1 日に 1 回でも郵便局に行くのに苦労している可能性があります。 注文フルフィルメント ロジスティクスを処理する 3PL を使用すると、突然、1 日、2 日、場合によっては即日配送を提供できるようになります。

保管と配送の費用を節約したい

3PL プロバイダーを雇うことは決して安くはありませんが、正しく行えば時間とお金を大幅に節約できます。 倉庫スペースをリースするために資本を費やす価値があるかどうか疑問に思っている場合は、代わりに 3PL を雇うことを検討し、その資本をビジネスの拡大に活用してください。 カスタマー エクスペリエンスの重要な要素として、3PL サービス プロバイダーが提供する迅速な配送速度は、競争上の優位性になる可能性があります。

会社に成長の余地を残したい

優れたビジネスマンの特徴は、前向きな考え方です。 ビジネスを始めた瞬間から、どこに行きたいのか、どうやってそこにたどり着きたいかを考えておく必要があります。 国内または国際的に製品を拡大する場合は、3PL が在庫流通サービスを提供するのに役立ちます。 たとえば、一部の 3PL では、2 日または翌日配送を利用して、e コマース ビジネスが Amazon やその他の巨大企業に遅れをとらないようにすることができます。

サプライ チェーンのロジスティクスを管理するために 3PL プロバイダーを雇うことは、上記の兆候の一部またはすべてが影響している場合に賢明な選択です。 ただし、3PL の購入を検討する前に、それで十分かどうかを検討する必要があります。 物事をさらに一歩進めて、サードパーティのロジスティクス プロバイダーを雇うことを検討することをお勧めします。詳細については、読み続けてください。

3PLと4PLの違いは何ですか?

何よりもまず、3PL と 4PLの両方が、お客様のような企業が在庫管理と注文フルフィルメント ロジスティクスを計画および実行するのに役立つ専門的な雇用サービスであることを知っておく必要があります。 社内でフルフィルメントを管理する場合よりもはるかに柔軟性が得られます。

ご存知のように、サードパーティのロジスティクス プロバイダーは、会社のサプライ チェーンのロジスティクスと注文処理プロセスを処理する会社です。 3PL は、在庫の保管と管理から、注文のピッキング、梱包、発送まで、すべてを行うことができます。 彼らはあなたのために返品プロセスを処理することさえできます.

では、第四者物流プロバイダーとは何ですか?また、3PL とはどのように違うのでしょうか?

サード パーティのロジスティクス プロバイダーは、サプライ チェーンの設計と実行を最適化するためにさまざまなリソースとテクノロジをまとめて、方程式に別の要素を追加します。 注文フルフィルメントの日々の詳細を管理するために 3PL を維持することはできますが、4PL はサプライ チェーン管理を監督する「コントロール タワー」になります。 彼らは、サプライ チェーンが円滑に、効率的に、費用対効果の高い方法で運営されるように、使用する他のリソースやプロバイダーと共に 3PL を監督します。 サプライ チェーン全体の可視性を求める企業にとって、4PL プロバイダーは優れたオプションです。

4PL と 3PL の決定的な違いは、多くの 3PL が資産ベースであることです。つまり、サービスを提供するために使用する機器や倉庫を所有またはリースしています。 そのため、3PL はそのコストに関心があり、それが彼らにとってより良い取引を意味する場合、常に最良の取引を探すとは限りません。 対照的に、4PL の唯一の関心事は、サプライ チェーンの統合と最適化です。

さまざまな種類の 3PL プロバイダー

サードパーティのロジスティクス プロバイダーは幅広いサービスを提供できますが、その多くは特定のサプライ チェーン ソリューションに重点を置いています。 ビジネスとして、これはサプライ チェーンのさまざまな側面を満たすために複数の 3PL を採用することを意味する場合があります。この場合、4PL を採用すると便利です。

以下は、遭遇する可能性のあるさまざまなタイプの 3PL プロバイダーの概要です。

交通手段

このタイプの 3PL は、ロケーション間の在庫の輸送を専門としています。 運送。 輸送 3PL プロバイダーを選択するときは、会社の場所、顧客の場所、配達時間枠、配送方法、サービス オプション、価格設定と割引など、さまざまな要因を考慮する必要があります。

倉庫・物流

3PL の最も一般的なタイプは、倉庫および流通ベースです。 これらのプロバイダーは、注文の保管、発送、および返品を処理します。 倉庫 3PL を検討するときは、場所の数とその地理的な場所、保管の価格モデル、交渉済みの配送料、配送保険、注文フルフィルメントの 1 日あたりの締め切り時間、および管理ツールを考慮する必要があります。

財務情報

会社の年間収益が 8 桁または 9 桁を超えて拡大したら、業界向けの運用を最適化し、現在の傾向を評価するために、財務 3PL を導入することをお勧めします。 これらの 3PL は、貨物監査、原価計算、簿記、追跡、トレース、および在庫管理を提供します。

3PL 価格設定モデルの仕組み

さまざまなタイプの 3PL プロバイダーについて理解を深めたところで、3PL を雇うのにいくらかかるのか疑問に思うかもしれません。 サードパーティのロジスティクスの価格は、必要なサービスと範囲によって異なります。 3PL の価格を決定する要因の一部を次に示します。

• オンボーディング: 3PL パートナーシップを立ち上げて実行するプロセスには、3 か月から 6 か月かかることがあるため、一部の企業では、オンボーディング料金を請求して、注文フルフィルメント サービスを管理するための統合テクノロジーを会社に導入します。
• 在庫の受け取り: – 3PL がサプライ チェーンの管理を開始する前に、サプライヤーまたはメーカーから在庫を受け取る必要があります。 ユニットごとまたはパレットごとに請求する会社もあれば、在庫の受け取りと保管に対して時間単位または定額で請求する会社もあります。
• 在庫保管:異なる 3PL は、倉庫に応じて異なる保管料金を提供します。 共有ストレージの料金が安くなる場合がありますが、フルフィルメント センターは他の企業と共有されます。 アイテムごと、ビンごと、棚ごと、またはパレットごとに保管料金が請求される場合があります。
• 注文のピッキングと梱包:多くの 3PL では、注文の各アイテムのピッキングに料金が請求されますが、他の 3PL では、この費用が注文フルフィルメントの合計価格に含まれています。 一部の会社は、特定のアイテム数未満の注文に対して割引料金を提供しています。
• 梱包: 3PL の中には、送料に梱包材が含まれているものもあれば、料金を請求するものもあります。 梱包材をカスタマイズするオプションがある場合とない場合があります。
• キッティング:これは、出荷前に注文を組み立て、手配、または梱包するためにお客様が要求する独自の便宜を指します。 料金は個々のニーズによって異なります。
• 配送:ほとんどの 3PL は、配送業者と提携して独自のコストを削減しています。これは、大幅な節約を意味します。 これらのコストには、配送速度、配送ゾーン、パッケージの寸法重量など、さまざまな要因が考慮されます。

これらの個々のコストを考慮することに加えて、ほとんどの 3PL が 3 つの価格モデルを提供していることも知っておく必要があります。 簡単な概要は次のとおりです。

1. 総フルフィルメント費用:この価格設定モデルは、消費者直送注文の総フルフィルメント費用を反映しており、個々のサービスに対して料金を請求するのではなく、在庫の受け取り、保管、および発送に対してのみ請求します。
2. フルフィルメント・バイ・アマゾン： FBAの略で、フルフィルメント・バイ・アマゾンとは、Amazonマーケットプレイスで商品を販売し、注文をAmazonがフルフィルメントするモデルです。 Amazonはすべての販売の一部を受け取るため、割引されたフルフィルメント料金を提供できます. このオファーは一部の企業にとっては便利ですが、他の企業にとっては、利益の一部を犠牲にし、ブランドを強調する能力を失うことを意味します. Amazonはまた、売れ残りの商品に対して長期在庫保管手数料を請求します。
3. Pick and Pack:名前から推測できるように、この価格設定モデルは、選択および梱包された各アイテムの個別料金に基づいています。 ほとんどの 3PL プロバイダーは、ピックごとに 0.15 ドルから 5.00 ドルの間で請求するため、この価格モデルではコストがすぐに加算されます。

3PL プロバイダーを選択するときは、コストを含むすべての側面を考慮する必要があります。 読み続けて、3PL プロバイダーを選択するための追加のヒントを入手してください。

3PL プロバイダーを選択するためのヒント

サードパーティのロジスティクス プロバイダーを採用することが、ビジネスを拡大するための次の論理的なステップであると判断した場合は、おめでとうございます。 成長の余地を提供しながら、ビジネスの現在のニーズを満たすのに最適なプロバイダーを選択するという大変な作業が始まります。

3PL プロバイダーを選択する際に留意すべき簡単なヒントを次に示します。

• プロバイダーに、強制力のある秘密保持契約 (NDA) があるかどうかを尋ねます。
• 財務の安定性と顧客満足度に関する同社の実績をご覧ください。
• コンサルテーションを予約して、近くの 3PL 倉庫または配送センターを訪問し、それらの業務が規定に準拠しているかどうかを確認します。
• 週末や祝日の営業時間を含め、会社の営業時間を考慮してください。
• 会社が提供するサービスと、もしあれば、どのサービスを専門と考えているかを尋ねます。
• 3PL が使用するソフトウェアの種類を決定します。
• その会社が他の 3PL とどのように違うのか、そしてそれらがあなたのビジネスに値する理由を尋ねてください。
• サービスのカスタマイズとスケーラビリティのオプションを検討してください。
• 配送業者との関係と交渉された料金について問い合わせてください。
• 迅速な配送と保証付き配送のオプションについて尋ねてください。
• 運営している倉庫の数とその場所を特定します。
• 顧客サービス ポリシーと、問題が発生したときにどのように役立つかについて尋ねます。
• コストとプロセスが何であるかを尋ねます。 満足できない場合は、別の 3PL に切り替えることを選択してください。
• 典型的な顧客プロファイルを調べます。 彼らのプロフィールがばらばらであったり、あなたが彼らの他の顧客と似ていなかったりする場合、彼らはあなたにとって適切な 3PL ではないかもしれません。
• レビューを見つけたり、既存または過去の顧客と話をしたりしてください。

ShipHero が新しい 3PL である理由

ShipHero は、オンライン小売業者向けの主要な 3PL です。 4,000 以上の e コマース企業が ShipHero と協力してフルフィルメントをアウトソーシングしています。 ShipHero を新しい 3PL と見なすべき理由は次のとおりです。

2 日および翌日配達を提供

Amazon の 2 日以内の配達に匹敵する配送速度を提供して、Amazon への売り上げの損失を防ぎたいですか? ShipHero を使用すると、2 日配達と翌日配達を提供できるため、Amazon や他のエンタープライズ e コマース企業と競争できます。 当社の配送割引により、2 日配送は、ビジネスを成長させ、顧客を満足させる強力な方法となります。

分散型フルフィルメントと返品管理

ShipHero の分散フルフィルメントにより、在庫はフルフィルメント センターの全国ネットワークに分割されます。 注文が行われると、顧客に最も近いフルフィルメント センターに配送されます。 これにより、送料を節約でき、注文はより速く配達されます。

ShipHero は、顧客のすべての返品を処理することもできます。 返品管理を提供しない他の 3PL とは異なり、ShipHero はそれを簡単にするので、顧客は満足しています。

eコマースプラットフォームとの統合

ShipHero は、 Shopify 、 Shopify Plus 、 BigCommerce 、 WooCommerce 、 Amazonなど、さまざまな e コマース プラットフォームをサポートしています。 統合は簡単に有効化でき、複数のプラットフォームで販売している企業にとって優れたオプションです。 たとえば、Amazon と Shopify で販売している場合、両方のプラットフォームからの注文のフルフィルメントを処理します。 すべての注文データは 1 つのプラットフォームで利用できるため、すべてを追跡するために複数のアプリをいじる必要はありません。

透明な価格

ShipHero は透明性を信じています。 隠れた料金であなたをニッケルとダイムする他の3PLとは異なり、私たちの価格モデルはシンプルで理解しやすいです. 当社の 1 回の配送料には、ピッキング、梱包、梱包、および送料が含まれており、米国本土 48 州では均一料金です。 私達も

あなたを長期契約に縛り付けないでください。

結論

リストをいくつかの異なる 3PL オプションに絞り込んだら、さらに深く掘り下げて、会社に最適なオプションを見つけます。 3PL と詳細に話す前に、会社を保護するための秘密保持契約を締結し、署名していることを確認してください。 3PL の担当者と話をするだけでなく、業界内の参考文献を求めて、その会社が確かな実績と評判を持っているかどうかを判断する必要があります。 時間が経つにつれて、リストにある 3PL のいずれかがあなたの会社に適しているかどうかが明らかになります。

会社の最善の利益を念頭に置く適切な 3PL プロバイダーを見つけることは、迅速かつ簡単なプロセスではないかもしれませんが、正しく行うことが重要です。

3PL プロバイダーの検索については、オンライン ディレクトリを確認するか、ShipHero に直接連絡して、フルフィルメントの支援方法を確認してください。