Growth Hacking คืออะไร และทำงานอย่างไร

หลายปีที่ผ่านมา คำว่า "แฮ็ก" เป็นคำที่แพร่หลาย เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไม: "แฮ็ก" เป็นอีกคำหนึ่งของ "ทางลัด" เมื่อเวลาผ่านไป บางคนได้พัฒนาความหมายเชิงลบของคำนี้ เนื่องจากการใช้มากเกินไปและการใช้ในทางที่ผิดทำให้ผู้คนเข้าใจผิดเกี่ยวกับคำนั้น

พูดตามตรง โกรทแฮ็กกิ้งเป็นคำศัพท์ทางอุตสาหกรรมที่มีคำจำกัดความที่ค่อนข้างหลวม แต่คุณสามารถใช้แนวคิดของมันในรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงได้ ในทางที่ถูกต้อง นี่คือหนทางในการดำเนินธุรกิจจากศูนย์ถึง 60 ในเวลาอันสั้น หากคุณสงสัยเกี่ยวกับ Growth Hacking และความแตกต่างจากการตลาดแบบเดิมๆ อย่างไร เราจะมาดูคำจำกัดความ ว่าทำไมจึงใช้ได้กับแบรนด์ทุกขนาด และวิธีปรับหลักการให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

Growth Hacking คืออะไร ?

Growth Hacking หมายถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของบริษัทผ่านกลยุทธ์ดั้งเดิม สร้างสรรค์ และคุ้มค่า นักการตลาดเกือบทุกคนไม่ว่าจะมีงบประมาณเท่าใดก็สามารถใช้กลยุทธ์เชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ KPI ได้ พื้นฐานที่เข้าถึงได้ของ Growth Hacking ทำให้สิ่งนี้น่าสนใจสำหรับสตาร์ทอัพและธุรกิจที่กำลังเติบโต

กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตเป็นที่นิยมในหมู่บริษัทที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่าง Airbnb และ Dropbox รวมถึงบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นอย่าง Gymshark เนื่องจากการแฮ็กการเติบโตเน้นย้ำองค์ประกอบที่เหนียวที่สุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการ จึงทำให้นักการตลาดมีข้อแก้ตัวที่จะตัดข้อความและเข้าถึงประเด็น

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องแสดงส่วนที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมที่สุดของแบรนด์ของคุณก่อนจะประเมินตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ Growth Hacking ได้รับการยกย่องเป็นพิเศษในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ แม้ว่าหลักการจะมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเหมาะกับทุกองค์กรก็ตาม

ตัวอย่าง ของการแฮ็กการเติบโต

Growth Hacking มีวิธีการตลาดที่แตกต่างจากความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มต้นแอปส่งอาหารในตลาดที่มีบริการคล้ายกัน 5 บริการ การตลาดแบบดั้งเดิมอาจเริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด การออกแบบโลโก้ การโฆษณาหลายช่องทาง และการร่วมมือกับร้านอาหารที่จัดตั้งขึ้นในพื้นที่ ด้วยความพยายามทางการตลาดแบบดั้งเดิม นักการตลาดลงทุนเวลาและทรัพยากรจำนวนมากในการดำเนินการสนทนากลุ่ม การออกแบบแคมเปญโฆษณา และสร้างความไว้วางใจกับธุรกิจในท้องถิ่น

ด้วย Growth Hacking คุณอาจโปรโมตโปรแกรมการอ้างอิงแทน โดยเสนอสิ่งจูงใจให้กับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ให้สมัครเป็นเพื่อน คุณอาจเล่นเกมแอปจัดส่งด้วยระบบการให้รางวัล หรือคุณอาจใช้งานโฆษณาโซเชียลมีเดียที่มีการกำหนดเป้าหมายด้วยข้อความที่แตกต่างกันเพื่อนำเสนอเนื้อหาของคุณตามตลาดเป้าหมายของคุณ แทนที่จะวิเคราะห์ปัญหาของคู่แข่งก่อน คุณจะเติบโตแบบแฮ็กเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และจำนวนสมาชิกที่หลั่งไหลเข้ามา

องค์ประกอบสำคัญของ การแฮ็กการเติบโต

เคล็ดลับการเติบโตที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย งบประมาณ และรูปแบบธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณควรกำหนดกลยุทธ์สำหรับสิ่งต่อไปนี้:

การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

Growth Hacking ส่งเสริมการคิดนอกกรอบ นั่นอาจหมายถึงการทดสอบและประเมินเทคโนโลยีใหม่ในตลาด การทดลองเนื้อหา หรือการขอให้เพื่อนโพสต์คำรับรองผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม

การคิดเชิงวิเคราะห์

แม้ว่า Growth Hacker จะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ แต่ก็ไม่มีเวลาเหลือหลายเดือนในการค้นหากลยุทธ์ที่ใช้ได้ นี่คือจุดที่ข้อมูลและการคิดเชิงวิเคราะห์สามารถนำคุณไปสู่การตัดสินใจทางการตลาดดิจิทัลที่ดีขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณมีรายละเอียดที่ถูกต้องเพียงปลายนิ้วสัมผัส คุณสามารถวัดความสำเร็จและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำได้

นี่คือเหตุผลว่าทำไมทั้งชุมชนการตลาดทั่วไปและแฮ็กเกอร์ที่เติบโตจึงยอมรับการทดสอบ A/B การเปรียบเทียบแบบเทียบเคียงกันเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ารูปแบบใดเป็นแรงบันดาลใจให้ลูกค้ามากพอที่จะคลิก ลงทะเบียน สมัครรับข้อมูล หรือซื้อ

ดังนั้น หากคุณกำลังทำการตลาดเมล็ดกาแฟใหม่ๆ คุณอาจลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่โปรโมตรสชาติช็อกโกแลตอันเป็นเอกลักษณ์ ในขณะที่โฆษณาบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ สาธิตวิธีทำมอคค่ากับเมล็ดกาแฟที่สมบูรณ์แบบ เมื่อคุณวัดการคลิก และ อัตรา Conversion จากทั้งสองรูปแบบแล้ว คุณจะรู้ว่าสิ่งใดสำคัญต่อผู้ชมของคุณ

เทคโนโลยีและ ระบบอัตโนมัติ

เทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติสนับสนุนความพยายามในการแฮ็กการเติบโตโดยการลดภาระงานของทีมการเติบโต ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ระบบ CRM แพลตฟอร์มการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และเครื่องมือการตลาดฟรีอื่นๆ นักการตลาดสามารถทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง

ตัวอย่างเช่น Bitly ช่วยให้นักการตลาดจัดการลิงก์และรหัส QR ในแคมเปญทั้งบนแพลตฟอร์มออนไลน์และออฟไลน์ ตัวชี้วัดของเรา ซึ่งรวมถึงรายละเอียดการมีส่วนร่วมและอุปกรณ์สแกน ให้ผลตอบรับระดับความสนใจของผู้ชมได้ทันที

เครื่องมือของเราทำให้การทดสอบ A/B เป็นเรื่องง่าย คุณจึงเห็นว่าเนื้อหาใดบ้างที่โดนใจ เมื่อคุณรวมเครื่องมือของ Bitly เข้ากับซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เช่น Zapier หรือ Hootsuite ทีมการตลาดสามารถทำการทดลองได้มากขึ้นโดยไม่ต้องมีกระบวนการวนซ้ำไม่รู้จบจนล้นมือ

การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Growth Hacking เริ่มต้นจากความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการเติมเต็มความจำเป็นขั้นพื้นฐานหรือการพูดคุยเพื่อจุดประสงค์ส่วนตัว แฮ็กเกอร์การเจริญเติบโตต้องการความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว

สมมติว่าแบรนด์ของคุณบริจาคกำไรส่วนเล็กๆ ให้กับองค์กรการกุศลระดับโลกเพื่อต่อสู้กับความอดอยากในวัยเด็ก หากคุณพูดคุยกับผู้ฟังที่ใส่ใจในการสนับสนุนธนาคารอาหารในท้องถิ่นมากขึ้น ผลประโยชน์ทางสังคมอาจไม่เข้าข่าย การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้นักการตลาดคลี่คลายแง่มุมที่เหมาะสมยิ่งขึ้นของผู้ชม เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ภาษาที่ครอบคลุมมากขึ้น

เหตุใด การแฮ็กการเติบโต จึง มีความสำคัญ

สำหรับ Growth Hacker ทุกจุดสัมผัสมีความสำคัญ ชาวอเมริกันมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อโดยเฉลี่ย 21 เครื่อง และผู้บริโภคชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้เวลา 11 ชั่วโมงต่อวันในการโต้ตอบกับสื่อผ่านอุปกรณ์เหล่านั้น

ในสภาพแวดล้อมที่มีช่วงความสนใจลดลงและมีอุปสรรคมากขึ้นในการสร้างความภักดีและความไว้วางใจ การใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทางที่ได้ผลนั้นมีความสำคัญมากกว่า

ด้วย Growth Hacking คุณสามารถ:

• เปิดเผยโอกาสทางการตลาดใหม่ผ่านการทดสอบ: ตัวอย่างเช่น การทดสอบ A/B อาจแสดงให้เห็นว่าหัวเรื่องอีเมลหนึ่งกระตุ้นให้มีการเปิดมากขึ้น 30% และการแปลงมากกว่าอีก 50%
  
  
• บีบงบประมาณให้มากขึ้น: ขับเคลื่อนการเติบโตด้วยกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์และชุดเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและการจัดการที่กว้างขึ้น
  
  
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามทีมระหว่างแผนกการตลาด ผลิตภัณฑ์ และวิศวกรรม: เมื่อทีมทำงานร่วมกัน (และทุกคนเห็นด้วยกับกลยุทธ์เชิงสร้างสรรค์/การวิเคราะห์) การสร้างข้อความที่มีผลกระทบซึ่งจะไม่ให้คำมั่นสัญญามากเกินไปและส่งมอบน้อยเกินไปจะง่ายกว่า
  
  
• ลดอุปสรรคด้านความสามารถในการปรับขนาดลงอย่างมาก: เมื่อคุณจัดลำดับความสำคัญของกระแสไวรัลและการได้มาซึ่งผู้ใช้ใหม่ คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างอาณาจักรได้สำเร็จ

เราจะมาดูกันดีกว่าว่าผลประโยชน์ที่สำคัญเหล่านี้แบ่งตามสภาพอากาศในปัจจุบันอย่างไร

การเติบโตของธุรกิจอย่างรวดเร็ว

การบรรลุการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยใช้เวลาน้อยลงคือจุดสำคัญของการแฮ็กการเติบโต ด้วยเรื่องราวความสำเร็จทุกอย่างที่เกิดจากการทดสอบอย่างรวดเร็วและกลยุทธ์การปรับขนาด นักการตลาดจำนวนมากขึ้นหันมาสนใจการแฮ็กการเติบโตมากกว่าความพยายามแบบเดิมๆ

สำหรับบางยี่ห้อ ตัวเลขดังกล่าวถือว่ายอดเยี่ยมมาก Harry's ใช้แนวทางหลายช่องทางอันโด่งดังในการโปรโมตอุปกรณ์เสริมความงามด้วยอีเมลส่วนตัว หน้าสแปลชที่น่าสนใจ และการตลาดแบบอ้างอิง วิธีการที่มีต้นทุนต่ำเหล่านี้ทำให้มีที่อยู่อีเมลถึง 100,000 รายการในหนึ่งสัปดาห์อย่างน่าประหลาดใจ

การตลาด ที่คุ้มค่า

แม้ว่าการแฮ็กการเติบโตไม่ได้มีไว้สำหรับสตาร์ทอัพที่จำกัดเท่านั้น แต่ยังเน้นย้ำการใช้จ่ายอย่างชาญฉลาดอีกด้วย ด้วยเทคโนโลยีต้นทุนต่ำที่เหมาะสม คุณสามารถดำเนินการทดสอบเพิ่มเติมเพื่อสร้างองค์ประกอบของแบรนด์ที่ขับเคลื่อนผู้ใช้ให้อยู่ในช่องทางได้

คุณอาจใช้เครื่องมือทางการตลาดของ Bitly เพื่อติดตามการมีส่วนร่วม เพื่อให้คุณสามารถดูภาษา กราฟิก ลิงก์ และข้อเสนอที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ หรือคุณอาจมุ่งเน้นไปที่การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เช่น เจ้าหน้าที่พอดแคสต์ในตลาดเฉพาะกลุ่ม (โดยหลักการแล้วคือผู้ที่ให้ความสำคัญกับความถูกต้องมากกว่า PPC) กลยุทธ์ทั้งสองนี้สามารถขยายกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าได้โดยไม่ทำลายเงินในกระเป๋า

การเปลี่ยนแปลงของตลาด

ตามคำนิยามแล้ว Growth Hacking จะต้องปรับเปลี่ยนให้เข้ากับสภาวะตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันได้ มันแตกต่างโดยตรงกับการตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายเดือนในการพัฒนาและนานกว่านั้นในการเปลี่ยนแปลง

นี่เป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุที่ทำให้ Growth Hacking ได้รับความนิยมทั่วทั้งกระดาน มันช่วยแก้ปัญหาทั่วไปที่ทุกธุรกิจต้องเผชิญ แม้แต่กลุ่มบริษัทที่ใหญ่ที่สุดก็ยังสามารถยืนหยัดได้ด้วยการแนะนำแนวทางการเติบโตที่เหมาะสม ด้วยการตลาดแบบเติบโต กลยุทธ์ต่างๆ จึงมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะแก้ไขหลักสูตรได้เร็วขึ้น

Growth Hacking ทำงาน อย่างไร ?

นักการตลาดสามารถปรับกระบวนการแฮ็กการเติบโตสำหรับบริษัทหรือสาเหตุใดๆ ก็ได้ ที่นี่เราช่วยคุณทำลายมัน

การใช้ ช่องทางการ แฮ็กการเติบโต

แฮกเกอร์การเจริญเติบโตมักจะแสดงหน่วยวัดเป็น AAARRR (บางครั้งเรียกว่า AARRR):

• การรับรู้: จำนวนคนที่คุณเข้าถึง
  
  
• การเข้าซื้อกิจการ: จำนวนผู้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
  
  
• การเปิดใช้งาน: จำนวนผู้ที่ดำเนินการขั้นเริ่มต้นของแบรนด์
  
  
• Retention: จำนวนคนที่กลับมาอีกครั้ง
  
  
• รายได้: จำนวนผู้ที่ชำระเงินและจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย
  
  
• การอ้างอิง: จำนวนคนที่แนะนำแบรนด์ของคุณให้ผู้อื่น

AAARRR เริ่มต้นด้วยการกำหนดแต่ละขั้นตอน ตัวอย่างเช่น ขั้นตอนการเปิดใช้งานอาจหมายถึงการโพสต์ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียหรือการระบุที่อยู่อีเมล วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางคือการพูดคุยโดยตรงกับข้อกังวลหรือความรู้สึกอ่อนไหวของพวกเขา เพื่อที่พวกเขาจะได้อดไม่ได้ที่จะก้าวต่อไป

การตั้งค่าและการทดสอบ สมมติฐาน

หากการเติบโตอย่างรวดเร็วคือจุดหมายปลายทาง การทดสอบคือยานพาหนะ ก่อนอื่นคุณต้องกำหนดเป้าหมายและรวบรวมข้อมูลก่อน จากนั้น คุณสามารถเริ่มทดสอบแต่ละสมมติฐานอย่างเป็นระบบ บันทึกผลลัพธ์ และเรียนรู้จากความล้มเหลวได้มากเท่ากับการเรียนรู้จากความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาวที่ใส่ใจเรื่องงบประมาณและมีอายุระหว่าง 20 ถึง 25 ปี คุณอาจเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณคือการลงทุนที่คุ้มค่าในด้านประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีในระยะยาว หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion สิ่งนี้อาจช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้เมื่อนับเงิน

การพัฒนากระบวนการทำซ้ำและความสามารถในการปรับขนาด

เทคนิค Growth Hacking เป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ ซึ่งรวมถึงการทดสอบ การวัดผล การเรียนรู้ และการปรับขนาด แฮ็กเกอร์ที่เติบโตมากที่สุดแนะนำการปรับปรุงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องโดยอาศัยผลตอบรับทั้งทางตรงและทางอ้อม

สมมติว่าคุณเสนอโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีระบบคะแนนที่ตรงไปตรงมาและมีอัตราการสมัครใช้งานถึง 20% การทำซ้ำครั้งถัดไปของคุณอาจทำให้โปรแกรมกลายเป็นเกม โดยต้องอาศัยการทำงานจากลูกค้ามากขึ้น แต่ให้รางวัลที่น่าดึงดูดใจมากกว่า หากการทำซ้ำนี้ส่งผลให้มีการลงชื่อสมัครใช้มากขึ้น คุณสามารถอนุมานได้ว่าลูกค้าของคุณไม่สนใจความท้าทายใดๆ

ในขณะที่คุณทำซ้ำ ให้คำนึงถึงความสามารถในการปรับขนาดด้วย ถามตัวเองว่าธุรกิจ (รวมถึงแผนกการตลาด) สามารถขยายขนาดได้ตามความเป็นจริงควบคู่ไปกับการเติบโตอย่างรวดเร็วหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณรักษาแนวทางการเติบโตให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ และระดมความคิดว่าจะตอบสนองความต้องการของฐานลูกค้าที่กำลังขยายตัวได้อย่างไร

บูรณาการกับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวม

กลยุทธ์การแฮ็กการเติบโตต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์โดยรวมของธุรกิจ แม้ว่าการใช้ประโยชน์จากหัวข้อที่กำลังมาแรงอาจดึงดูดใจได้ แต่คุณสามารถสร้างความสับสนให้กับผู้ชมได้หากพวกเขาเพียงแต่เชื่อมโยงกับแบรนด์อย่างหลวมๆ เท่านั้น ให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์และการวิเคราะห์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ในขณะเดียวกันก็รักษามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของบริษัท

คุณไม่ควรพยายามแฮ็กการเติบโตในสุญญากาศ ตั้งแต่ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไปจนถึงวิศวกร แต่ละทีมมีมุมมองเฉพาะของตนเองเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทสามารถเสนอให้กับลูกค้าได้ การนำสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันเข้ามาช่วยให้แน่ใจว่าความคิดริเริ่มการเติบโตที่เป็นเอกภาพมีความเหนียวแน่นพอๆ กับการให้ข้อมูล

ดูแล การเติบโตของธุรกิจ ของคุณ ด้วย กระบวนการ ที่สร้างสรรค์และ ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตนั้นเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การแฮ็กการเติบโต แต่ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสมและกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณอาจแปลกใจว่าคุณไปได้ไกลแค่ไหน

หากคุณไม่มีเวลาหรืองบประมาณสำหรับการตลาดแบบเดิมๆ สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ขั้นตอนของ Growth Hacking เพื่อให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือแฮ็กการเติบโตที่สนับสนุนความพยายามของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ Bitly มีฟังก์ชันการทำงานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณเพื่อการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังมองหาการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะเวลาอันสั้น เริ่มต้นกับ Bitly วันนี้ เพื่อเพิ่มพลังให้ตัวเอง