グロースハックとは何ですか?また、どのように機能するのでしょうか?

何年もの間、「ハック」という言葉は主な流行語でした。 その理由は簡単にわかります。「ハック」は「ショートカット」の別の言葉です。 この言葉の過剰使用や誤用により、この言葉が何であるかについて人々に誤った印象を与えたため、時間の経過とともに、一部の人々はこの言葉に否定的な意味合いを抱くようになりました。

公平を期すために言うと、グロース ハッキングは定義がやや曖昧な業界用語ですが、その概念は非常に具体的な方法で適用できます。 適切な人材であれば、ビジネスをほぼ瞬時にゼロから 60 まで引き上げる方法です。 グロースハッキングとそれが従来のマーケティングとどう違うのかについて興味があるなら、その定義、それがどのような規模のブランドでも機能する理由、そしてその原則をビジネスに最適に適応させる方法について見ていきます。

グロースハックとは何ですか?

グロースハッキングとは、独創的で創造的かつコスト効率の高い戦略を通じて企業を急速に成長させることを指します。 予算に関係なく、ほぼすべてのマーケティング担当者が、KPI を最適化するための戦略的ハックを実装できます。 グロースハッキングのベースラインはアクセスしやすいため、スタートアップ企業にとっても成長企業にとっても同様に魅力的です。

グロースハッキング戦略は、Airbnb や Dropbox のような資金豊富な企業だけでなく、Gymshark のような気難しい新興企業の間でも人気があります。 グロースハッキングは製品やサービスの最も重要な要素を強調するため、マーケティング担当者にメッセージを削ぎ落として要点に到達する口実を与えます。

理想的には、さまざまなチャネルやプラットフォームに対する製品市場の適合性を評価する前に、まずブランドの最もエキサイティングで魅力的な部分を明らかにします。 グロースハッキングは電子商取引分野で特に高く評価されていますが、繰り返しになりますが、原則はどのような組織にも適合する柔軟性があります。

グロースハッキングの一例

グロースハッキングでは、従来のマーケティング活動とは異なるマーケティングアプローチが行われます。 たとえば、同様のサービスが 5 つある市場で食品配達アプリを開始する場合、従来のマーケティングは、市場調査、ロゴ デザイン、マルチチャネル広告、その地域の老舗レストランとの提携から始まる可能性があります。 従来のマーケティング活動では、マーケティング担当者はフォーカス グループの運営、広告キャンペーンの設計、地元企業との信頼構築に多大な時間とリソースを投資します。

グロース ハッキングを使用すると、代わりに紹介プログラムを宣伝し、アクティブ ユーザーに友達にサインアップするインセンティブを提供することもできます。 報酬システムを使用して配達アプリをゲーム化することもできます。 あるいは、ターゲット市場に基づいてコンテンツを工夫するために、さまざまなメッセージを含むターゲットを絞ったソーシャル メディア広告を掲載することもできます。 最初に競合他社の問題点を分析するのではなく、ブランドの認知度を高めて購読者の流入を実現するためのグロースハックを行います。

グロースハッキングの主要なコンポーネント

ブランドにとって適切なグロースハックは、対象ユーザー、予算、ビジネス モデルによって異なります。 ただし、次のような戦略を立てる必要があります。

創造的な問題解決

グロースハックは、既成概念にとらわれない考え方を奨励します。 それは、市場での新技術のテストと評価、コンテンツの実験、または社会的証明として製品の感想文を投稿するよう友人に依頼することを意味する場合があります。

分析的思考

グロースハッカーは創造性を発揮する必要がありますが、実行可能な戦略を見つけるのに何ヶ月もかかるわけではありません。 ここでは、データと分析的思考が、より良いデジタル マーケティングの意思決定に迅速に導くことができます。 適切な詳細情報をすぐに入手できれば、成功を測定し、パフォーマンスの悪い戦術に重点を置くことができます。

これが、一般的なマーケティング コミュニティとグロースハッカーの両方が A/B テストを採用している理由です。 これらの並べて比較すると、どのバリエーションが顧客にクリック、サインアップ、購読、または購入に十分な影響を与えたかがわかります。

したがって、新しいコーヒー豆を販売する場合は、その独特のチョコレート風味を宣伝するソーシャル メディア広告を掲載し、その豆を使って完璧なモカを作る方法を別のソーシャル メディア広告でデモすることが考えられます。 両方のバリエーションのクリック数とコンバージョン率を測定すると、視聴者にとって何が重要なのかがわかります。

テクノロジーと自動化

テクノロジーと自動化は、グロース チームのワークロードを合理化し、グロース ハッキングの取り組みをサポートします。 CRM システム、検索エンジン最適化 (SEO) プラットフォーム、ソーシャル メディア管理ツール、電子メール マーケティング プラットフォーム、その他の無料マーケティング ツールなどのツールを使用すると、マーケティング担当者はより短い時間でより多くの成果を達成できます。

たとえば、Bitly はマーケティング担当者がオンラインとオフラインの両方のプラットフォームでキャンペーン全体のリンクと QR コードを管理できるようにします。 エンゲージメントの詳細やスキャンデバイスを含む当社の指標は、視聴者の関心レベルに関する即時のフィードバックを提供します。

当社のツールにより A/B テストが簡単にできるため、どのコンテンツが反響を呼んだかを確認できます。 Bitly のツールと Zapier や Hootsuite などの自動化ソフトウェアを組み合わせると、マーケティング チームは無限の反復プロセスに圧倒されることなく、より多くの実験を実行できます。

顧客中心の焦点

グロースハックは顧客のニーズと期待から始まります。 それが基本的な必要を満たすためであっても、個人的な目的を語るためであっても、グロースハッカーは、適切でパーソナライズされたマーケティング戦略を作成するために顧客をより深く理解する必要があります。

そこで、あなたのブランドが、子供たちの飢餓と戦うために、利益の少額を世界的な慈善団体に寄付しているとします。 地元のフードバンクの支援にもっと関心がある聴衆に向けて話す場合、社会的利益はピンとこないかもしれません。 A/B テストは、マーケティング担当者が視聴者のより微妙な側面を解きほぐし、より包括的な言語を使用できるようにするのに役立ちます。

グロースハックがなぜ重要なのでしょうか?

グロースハッカーにとって、あらゆるタッチポイントが重要です。 アメリカ人は平均 21 台の接続デバイスを所有しており、平均的な米国の消費者はそれらのデバイスでメディアを操作することに 1 日 11 時間を費やしています。

注意力の継続時間が減少し、忠誠心と信頼を築く上での障壁が高くなっている状況では、機能するクロスチャネル戦略を実装することがますます重要です。

グロースハックを使用すると、次のことが可能になります。

• テストを通じて新たな市場機会を明らかにする:たとえば、A/B テストにより、ある電子メールの件名が別の件名よりも開封数が 30% 増加し、コンバージョン数が 50% 増加することが示される場合があります。
  
  
• 予算をより有効に活用:創造的な戦略と幅広いマーケティング自動化ツールと管理ツールで成長を推進します。
  
  
• マーケティング、製品、エンジニアリング部門間のチーム間のコラボレーションを促進する:チームが協力すると (そして全員が創造的/分析戦略に同意すると)、約束しすぎたり、配信が不十分になったりすることのない、影響力のあるメッセージを作成することが容易になります。
  
  
• スケーラビリティの障害を大幅に軽減する:バイラル ループと新規ユーザーの獲得を優先すると、帝国の構築に成功する可能性が高くなります。

これらの重要な利点が今日の気候でどのように崩れるかについて詳しく見ていきます。

ビジネスの急速な成長

短期間で急速な成長を達成することがグロースハックの核心です。 迅速なテストとスケーリング戦略から成功事例が生まれるたびに、より多くのマーケターが従来の取り組みではなくグロースハックに軸足を移すようになりました。

一部のブランドでは、その数字は本当に驚異的です。 Harry's は、パーソナライズされた電子メール、興味深いスプラッシュ ページ、紹介マーケティングによってグルーミング アクセサリーを宣伝するためにマルチチャネル アプローチを採用したことで有名です。 これらの低コストの方法により、1 週間で 100,000 個の電子メール アドレスが驚異的に増加しました。

費用対効果の高いマーケティング

グロースハックは資金繰りに余裕のあるスタートアップ企業だけを対象とするものではありませんが、より賢明な支出を重視しています。 適切な低コストのテクノロジーを使用すると、増分テストを実装して、ユーザーを目標到達プロセスに導くブランド要素を構築できます。

Bitly のマーケティング ツールを使用してエンゲージメントを追跡すると、視聴者がどの言語、グラフィック、リンク、オファーを好むかを確認できます。 あるいは、ニッチ市場のポッドキャスト権威者 (理想的には PPC よりも信頼性を重視する人たち) などのマイクロインフルエンサー マーケティングに焦点を当てることもできます。 これらの戦略は両方とも、大金を掛けずに対象ユーザーを拡大し、カスタマー ジャーニーを強化できます。

市場の変化

定義上、グロースハッキングは、現在の市場状況と消費者の行動を考慮して適応可能でなければなりません。 これは、開発に数か月かかり、方向転換にはさらに長い時間がかかる可能性がある従来のマーケティングとはまったく対照的です。

これが、グロースハックが全体的に人気を博している理由の一部です。 すべてのビジネスが直面する共通の問題を解決します。 最大の複合企業であっても、適切なグロースハックを導入することで、足元を軽やかに保つことができます。 成長マーケティングでは、戦略が十分柔軟であるため、より迅速な軌道修正が可能になります。

グロースハックはどのように機能するのでしょうか?

マーケティング担当者は、ほぼすべての企業や理念に合わせてグロース ハッキング プロセスを適応させることができます。 ここでは、それを分解するお手伝いをします。

グロースハッキングファネルの使用

グロースハッカーは、指標を AARRR として表すことがよくあります (AARRR と見られることもあります)。

• 認知度:リーチする人の数。
  
  
• 獲得数: Web サイトにアクセスした人の数。
  
  
• アクティベーション:ブランドの最初のアクションステップを実行する人の数。
  
  
• リテンション:再び戻ってくる人の数。
  
  
• 収益:支払う人の数とその支出金額。
  
  
• 紹介:あなたのブランドを他の人に紹介する人の数。

AAAARRR は各ステージを定義することから始まります。 たとえば、アクティベーション段階では、ソーシャル メディアにコメントを投稿したり、電子メール アドレスを提供したりすることが考えられます。 新規顧客を目標到達プロセスに導くための最善の方法は、顧客の懸念や感性に直接話しかけ、彼らが次のステップに進まずにはいられないようにすることです。

仮説の設定と検証

急速な成長が目的地である場合、テストは手段となります。 何よりもまず、目標を定義し、データを編集する必要があります。 そこから、各仮説を系統的にテストし、結果を文書化し、成功から得たものと同じくらい失敗からも多くのことを学び始めることができます。

たとえば、ターゲット層が主に 20 歳から 25 歳までの予算に敏感な若者である場合、新製品が長期的な生産性と幸福に対する価値のある投資であることを強調するかもしれません。 コンバージョン率の最適化を目指している場合、これは、彼らが小銭を数えるときに購入を正当化するのに役立つ可能性があります。

反復プロセスとスケーラビリティの開発

グロースハッキング手法は、テスト、測定、学習、スケーリングを含む反復的なプロセスです。 ほとんどのグロースハッカーは、直接的および間接的なフィードバックに基づいて戦略を継続的に改善します。

簡単なポイント システムを備えたロイヤルティ プログラムを提供し、20% の登録率を達成したとします。 次の反復では、プログラムをゲーム化して、顧客からの作業がさらに必要になりますが、より魅力的な報酬を提供する可能性があります。 この繰り返しの結果、より多くのサインアップが得られた場合は、顧客は挑戦を気にしていないと推測できます。

反復するときは、スケーラビリティを念頭に置いてください。 ビジネス (マーケティング部門を含む) が急速な成長に合わせて現実的に拡大できるかどうかを自問してください。 これは、グロースハックをビジネス目標に合わせて維持し、拡大する顧客ベースのニーズを満たす方法をブレインストーミングするのに役立ちます。

全体的なビジネス戦略との統合

グロースハッキング戦略は、ビジネスの全体的な戦略と目標と一致する必要があります。 トレンドのトピックを利用したくなるかもしれませんが、視聴者がブランドとのつながりが希薄である場合、視聴者を混乱させる可能性があります。 代わりに、創造性と分析力を活用して、会社の生涯価値に忠実でありながら顧客とつながりましょう。

グロースハッキングの取り組みを単独で行うべきではありません。 プロダクトマネージャーからエンジニアまで、各チームは会社が顧客に何を提供できるかについて独自の視点を持っています。 さまざまなチームメンバーを参加させることで、有益であると同時に一貫性のある統合された成長イニシアチブが保証されます。

創造的でありながらデータ駆動型のプロセスでビジネスの成長を担当します

ビジネスの成長には単なるグロースハック以上のものが必要ですが、適切な戦略とデータ主導のプロセスを使用すれば、どこまで達成できるか驚くかもしれません。

従来のマーケティングに費やす時間や予算がない場合は、成功の可能性を高めるためにグロースハックの手順を学ぶことが重要です。 プラットフォーム全体での取り組みをサポートするグロース ハッキング ツールをお探しの場合は、Bitly が効果的な成長のためのキャンペーンの有効性を評価する機能を提供します。

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