Growth Hacking Nedir ve Nasıl Çalışır?

Yıllardır "hack" kelimesi temel moda sözcük oldu. Bunun nedenini anlamak kolaydır: "Hack", "kısayol" anlamına gelen başka bir kelimedir. Zamanla bazı insanlar bu kelimenin olumsuz bir çağrışımını geliştirdiler, çünkü aşırı kullanımı ve yanlış kullanımı insanlarda onun ne olduğu hakkında yanlış bir izlenim uyandırdı.

Adil olmak gerekirse, büyüme korsanlığı biraz gevşek bir tanıma sahip bir sektör terimidir, ancak kavramlarını çok özel şekillerde uygulayabilirsiniz. Doğru ellerde, işletmeyi çok kısa sürede sıfırdan 60'a çıkarmanın bir yoludur. Growth hacking'in geleneksel pazarlamadan nasıl farklılaştığını merak ediyorsanız, tanımına, her büyüklükteki marka için neden işe yaradığına ve ilkeleri işinize en iyi şekilde nasıl uyarlayabileceğinize bakacağız.

Growth hacking nedir ?

Growth hacking, bir şirketin orijinal, yaratıcı ve uygun maliyetli taktiklerle hızlı büyümesini ifade eder. Hemen hemen her bütçeye sahip her pazarlamacı, KPI'ları optimize etmek için stratejik hileler uygulayabilir. Growth hacking'in erişilebilir temeli, onu hem yeni başlayanlar hem de büyüyen işletmeler için çekici kılmaktadır.

Büyüme hackleme stratejileri Airbnb ve Dropbox gibi iyi finanse edilen şirketlerin yanı sıra Gymshark gibi yeni başlayanlar arasında da popüler. Growth hacking, ürün veya hizmetlerin en zorlu unsurlarını vurguladığından, pazarlamacılara mesajlarını bir kenara bırakıp asıl noktaya gelmeleri için bir bahane verir.

İdeal olarak, farklı kanallar ve platformlar için ürün pazarının uygunluğunu değerlendirmeden önce öncelikle markanızın en heyecan verici ve ilgi çekici kısımlarını ortaya çıkaracaksınız. Growth hacking, e-ticaret alanında özel bir itibara sahip olsa da ilkeler her kuruluşa uyacak kadar esnektir.

Growth hacking'e bir örnek

Growth hacking, pazarlamaya geleneksel pazarlama çalışmalarından farklı bir şekilde yaklaşır. Örneğin, beş benzer hizmetin bulunduğu bir pazarda yemek dağıtım uygulaması başlatıyorsanız, geleneksel pazarlama pazar araştırması, logo tasarımı, çok kanallı reklamcılık ve bölgedeki yerleşik restoranlarla ortaklıklar ile başlayabilir. Pazarlamacılar, geleneksel pazarlama çabalarıyla odak gruplarını yürütmeye, reklam kampanyaları tasarlamaya ve yerel işletmelerde güven oluşturmaya önemli miktarda zaman ve kaynak ayırırlar.

Growth hacking ile bunun yerine, aktif kullanıcılara arkadaşlarını kaydetmeleri için teşvikler sunan bir tavsiye programını tanıtabilirsiniz. Teslimat uygulamanızı bir ödül sistemiyle oyunlaştırabilirsiniz. Veya içeriğinizi hedef pazarınıza göre şekillendirmek için farklı mesajlarla hedefli sosyal medya reklamları yayınlayabilirsiniz. Öncelikle rakiplerinizin sıkıntılı noktalarını incelemek yerine, marka bilinirliğine ve abone akınına giden yolda büyüme sağlarsınız.

Growth hacking'in temel bileşenleri

Markanız için doğru büyüme tüyoları hedef kitlenize, bütçenize ve iş modelinize bağlıdır. Ancak aşağıdakiler için stratejiler belirlemelisiniz:

Yaratıcı problem çözme

Growth hacking, alışılmışın dışında düşünmeyi teşvik eder. Bu, piyasadaki yeni teknolojileri test etmek ve değerlendirmek, içerikle denemeler yapmak veya arkadaşlardan sosyal kanıt olarak ürün referanslarını yayınlamalarını istemek anlamına gelebilir.

Analitik düşünme

Growth hacker'larının yaratıcı olmaları gerekse de uygulanabilir bir strateji bulmak için aylarca süreleri yok. Verilerin ve analitik düşüncenin sizi daha iyi dijital pazarlama kararlarına doğru hızla yönlendirebileceği yer burasıdır. Doğru ayrıntılar parmaklarınızın ucunda olduğunda başarıyı ölçebilir ve kötü performans gösteren taktiklere yönelebilirsiniz.

Bu nedenle hem genel pazarlama topluluğu hem de büyüme korsanları A/B testini benimsedi. Bu yan yana karşılaştırmalar, hangi varyasyonun müşterilere tıklamaya, kaydolmaya, abone olmaya veya satın almaya yetecek kadar ilham verdiğini gösteriyor.

Dolayısıyla, yeni kahve çekirdekleri pazarlıyorsanız, kahve çekirdeklerinin eşsiz çikolata lezzetini tanıtan bir sosyal medya reklamı yayınlayabilir, farklı bir sosyal medya reklamı ise çekirdeklerle mükemmel mochanın nasıl hazırlanacağını gösterebilir. Her iki varyantın tıklamalarını ve dönüşüm oranlarını ölçtükten sonra kitleniz için neyin önemli olduğunu anlayacaksınız.

Teknoloji ve otomasyon

Teknoloji ve otomasyon, büyüme ekibinin iş yükünü kolaylaştırarak büyüme hackleme çabalarını destekler. CRM sistemleri, arama motoru optimizasyonu (SEO) platformları, sosyal medya yönetim araçları, e-posta pazarlama platformları ve diğer ücretsiz pazarlama araçları gibi araçlarla pazarlamacılar daha kısa sürede daha fazla iş yapar.

Örneğin Bitly, pazarlamacıların hem çevrimiçi hem de çevrimdışı platformlardaki kampanyalardaki bağlantıları ve QR Kodlarını yönetmesine yardımcı olur. Etkileşim ayrıntılarını ve tarama cihazlarını içeren ölçümlerimiz, hedef kitlenin ilgi düzeylerine ilişkin anında geri bildirim sağlar.

Araçlarımız A/B testini çok kolaylaştırır, böylece hangi içeriğin yankı uyandırdığını görebilirsiniz. Bitly'nin araçlarını Zapier veya Hootsuite gibi otomasyon yazılımlarıyla birleştirdiğinizde, pazarlama ekibi kendilerini bunaltmayan sonsuz yinelemeli süreç olmadan daha fazla deneme gerçekleştirebilir.

Müşteri odaklı odaklanma

Growth hacking müşterinin ihtiyaç ve beklentileriyle başlar. Bu ister temel bir gerekliliği yerine getiriyor olsun ister kişisel bir amaca hizmet ediyor olsun, büyüme korsanları alakalı ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturmak için müşterileri daha derinlemesine anlamaya ihtiyaç duyar.

Diyelim ki markanız, çocukluk çağındaki açlıkla mücadele etmek için kârının küçük bir kısmını küresel hayır kurumlarına bağışlıyor. Yerel gıda bankalarını desteklemeyi daha çok önemseyen bir kitleyle konuşursanız sosyal fayda sizi etkilemeyebilir. A/B testi, pazarlamacıların hedef kitlenin daha incelikli yönlerini çözerek daha kapsayıcı bir dil kullanabilmelerine yardımcı olabilir.

Growth hacking neden önemlidir?

Bir büyüme hacker'ı için her temas noktası önemlidir. Amerikalıların ortalama 21 bağlı cihazı var ve ortalama ABD tüketicisi günde 11 saatini bu cihazlar üzerinden medyayla etkileşimde bulunarak geçiriyor.

Dikkat süresinin azaldığı, sadakat ve güven oluşturmanın önündeki engellerin arttığı bir ortamda, işe yarayan bir kanallar arası strateji uygulamak daha da önemlidir.

Growth hacking ile şunları yapabilirsiniz:

• Test yoluyla yeni pazar fırsatlarını ortaya çıkarın: Örneğin, bir A/B testi, bir e-posta konu satırının diğerine göre %30 daha fazla açılma ve %50 daha fazla dönüşüm sağladığını gösterebilir.
  
  
• Bütçeden daha fazlasını elde edin: Yaratıcı stratejiler ve daha geniş bir pazarlama otomasyonu ve yönetim araçları seti ile büyümeyi artırın.
  
  
• Pazarlama, ürün ve mühendislik departmanları arasında ekipler arası işbirliğini teşvik edin: Ekipler birlikte çalıştığında (ve herkes yaratıcı/analitik bir strateji üzerinde hemfikir olduğunda), gereğinden fazla söz vermeyen veya gereğinden az teslim etmeyen etkili mesajlar oluşturmak daha kolaydır.
  
  
• Ölçeklenebilirlik sorunlarını büyük ölçüde azaltın: Viral bir döngüye ve yeni kullanıcı kazanımına öncelik verdiğinizde, başarılı bir şekilde bir imparatorluk kurma olasılığınız artar.

Bu önemli faydaların günümüz koşullarında nasıl bozulduğuna daha fazla bakacağız.

Hızlı iş büyümesi

Daha kısa sürede hızlı büyümeyi başarmak, büyüme hacklemenin temel noktasıdır. Hızlı test ve ölçeklendirme stratejilerinden doğan her başarı öyküsüyle birlikte, daha fazla pazarlamacı, daha geleneksel çabalar yerine büyüme hacking'e yöneldi.

Bazı markalar için rakamlar gerçekten olağanüstü. Harry's, kişiselleştirilmiş e-postalar, ilgi çekici bir açılış sayfası ve tavsiye pazarlamasıyla kişisel bakım aksesuarlarını tanıtmak için çok kanallı bir yaklaşım benimsediği meşhurdur. Bu düşük maliyetli yöntemler, bir haftada 100.000 e-posta adresinin şaşırtıcı bir şekilde birikmesine yol açtı.

Uygun maliyetli pazarlama

Growth hacking sadece sınırlı girişimler için geçerli olmasa da, daha akıllı harcamalara da vurgu yapıyor. Doğru düşük maliyetli teknolojiyle, kullanıcıları dönüşüm hunisine yönlendiren marka öğeleri oluşturmak için artımlı testler uygulayabilirsiniz.

Hedef kitlenizin hangi dili, grafikleri, bağlantıları ve teklifleri tercih ettiğini görebilmeniz için etkileşimi takip etmek amacıyla Bitly'nin pazarlama araçlarını kullanabilirsiniz. Veya niş pazarlardaki (ideal olarak PPC yerine orijinalliğe değer verenler) podcast otoriteleri gibi mikro etkileyici pazarlamaya odaklanabilirsiniz. Bu stratejilerin her ikisi de hedef kitlenizi genişletebilir ve bütçenizi zorlamadan müşteri yolculuğunu geliştirebilir.

Pazar değişiklikleri

Tanım gereği, büyüme hacklemenin mevcut piyasa koşullarını ve tüketici davranışlarını hesaba katacak şekilde uyarlanabilir olması gerekir. Geliştirilmesi aylar sürebilen, rotayı değiştirmesi ise daha uzun sürebilen geleneksel pazarlamanın tam tersidir.

Growth hacking'in genel olarak popüler olmasının bir nedeni de budur; tüm işletmelerin karşılaştığı ortak bir sorunu çözer. En büyük holdingler bile doğru büyüme tüyolarını uygulayarak ayakları üzerinde durabilir. Büyüme pazarlamasında stratejiler, rotanın daha hızlı düzeltilmesine olanak tanıyacak kadar esnektir.

Growth hacking nasıl çalışır?

Pazarlamacılar, büyüme hackleme sürecini neredeyse her şirket veya amaç için uyarlayabilir. Burada, onu parçalamanıza yardımcı oluyoruz.

Growth hacking hunisini kullanma

Büyüme korsanları genellikle metrikleri AAARRR (bazen AARRR olarak da görülür) olarak temsil eder:

• Farkındalık: Ulaştığınız kişi sayısı.
  
  
• Edinme: Web sitenizi ziyaret eden kişi sayısı.
  
  
• Etkinleştirme: Markanın ilk eylem adımını atan kişi sayısı.
  
  
• Elde Tutma: Tekrar geri gelen kişi sayısı.
  
  
• Gelir: Ödeme yapan kişi sayısı ve ne kadar harcadıkları.
  
  
• Yönlendirme: Markanızı başkasına yönlendiren kişi sayısı.

AAARRR her aşamayı tanımlamakla başlar. Örneğin aktivasyon aşaması, sosyal medyada bir yorum yayınlamak veya bir e-posta adresi vermek anlamına gelebilir. Yeni müşterileri dönüşüm hunisine sokmanın en iyi yolu, onların endişeleri veya hassasiyetleriyle doğrudan konuşmaktır, böylece bir sonraki adımı atmaktan kendilerini alamazlar.

Hipotezlerin kurulması ve test edilmesi

Hedef hızlı büyüme ise, araç test etmektir. Her şeyden önce hedefleri tanımlamanız ve verileri derlemeniz gerekiyor. Buradan, her hipotezi metodik olarak test etmeye, sonuçları belgelemeye ve başarılardan öğrendiğiniz kadar başarısızlıklardan da öğrenmeye başlayabilirsiniz.

Örneğin, hedef demografiniz büyük ölçüde bütçe bilincine sahip 20 ila 25 yaş arasındaki genç yetişkinlerden oluşuyorsa, yeni ürününüzün uzun vadeli üretkenlik ve refah açısından değerli bir yatırım olduğunu vurgulayabilirsiniz. Dönüşüm oranı optimizasyonunu hedefliyorsanız bu, paralarını sayarken bir satın alma işlemini haklı çıkarmalarına yardımcı olabilir.

Yinelemeli süreçlerin ve ölçeklenebilirliğin geliştirilmesi

Growth hacking teknikleri test etme, ölçme, öğrenme ve ölçeklendirmeyi içeren yinelemeli süreçlerdir. Çoğu büyüme korsanı, doğrudan ve dolaylı geri bildirimlere dayalı stratejilerde sürekli iyileştirmeler sunar.

Diyelim ki basit bir puan sistemine sahip bir sadakat programı sunuyorsunuz ve %20'lik bir kayıt oranına ulaşıyorsunuz. Bir sonraki yinelemeniz, müşterilerden daha fazla çalışma gerektirecek ancak daha cazip ödüller sunacak şekilde programı oyunlaştırabilir. Bu yineleme daha fazla kaydolmayla sonuçlanırsa, müşterilerinizin bu zorluğa aldırış etmediği sonucuna varabilirsiniz.

Yinelerken ölçeklenebilirliği aklınızda bulundurun. İşletmenizin (pazarlama departmanı dahil) hızlı büyümeye paralel olarak gerçekçi bir şekilde ölçeklenip ölçeklenemeyeceğini kendinize sorun. Bu, büyüme tüyolarınızı iş hedeflerinizle uyumlu tutmanıza ve genişleyen müşteri tabanının ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınız konusunda beyin fırtınası yapmanıza yardımcı olabilir.

Genel iş stratejisiyle entegrasyon

Growth hacking stratejilerinin işletmenin genel stratejisi ve hedefleriyle uyumlu olması gerekir. Trend olan konulardan yararlanmak cazip gelse de, markayla zayıf bir bağları varsa hedef kitlenizin kafasını karıştırabilirsiniz. Bunun yerine, şirketin yaşam boyu değerlerine sadık kalarak müşterilerle bağlantı kurmak için yaratıcılığınızı ve analitiğinizi kullanın.

Hiçbir zaman büyüme hackleme çabalarına bir boşlukta girişmemelisiniz. Ürün yöneticilerinden mühendislere kadar her ekibin, şirketin müşteriye neler sunabileceği konusunda kendine özgü bir bakış açısı vardır. Farklı ekip üyelerini bir araya getirmek, bilgilendirici olduğu kadar uyumlu da olan birleşik büyüme girişimleri sağlar.

Yaratıcı ancak veriye dayalı süreçlerle işletmenizin büyümesinin sorumluluğunu üstlenin

İşletmenizi büyütmek, yalnızca büyüme hilelerinden fazlasını gerektirir, ancak doğru stratejiler ve veriye dayalı süreçlerle ne kadar ileri gidebileceğinize şaşırabilirsiniz.

Geleneksel pazarlama için zamanınız veya bütçeniz yoksa, büyüme hackleme adımlarını öğrenmek önemlidir, böylece başarı şansınızı artırırsınız. Platformlardaki çabalarınızı destekleyen büyüme hackleme araçları arıyorsanız, Bitly, kampanyalarınızın etkili büyüme için etkinliğini değerlendirme işlevselliğini sağlar.

Kısa bir zaman diliminde uzun süreli bir büyüme arıyorsanız, kendinize destek vermek için bugün Bitly'yi kullanmaya başlayın .