Qu’est-ce que le Growth Hacking et comment ça marche ?

Depuis des années, le mot « hack » est un mot à la mode. Il est facile de comprendre pourquoi : « Hack » est un autre mot pour « raccourci ». Au fil du temps, certaines personnes ont développé une connotation négative du mot, car son utilisation excessive et abusive a donné aux gens une fausse impression de ce que c'est.

Pour être honnête, le Growth Hacking est un terme industriel avec une définition quelque peu vague, mais vous pouvez appliquer ses concepts de manières très spécifiques. Entre de bonnes mains, c’est un moyen de faire passer une entreprise de zéro à 60 en un rien de temps. Si vous êtes curieux de connaître le Growth Hacking et en quoi il diffère du marketing traditionnel, nous examinerons la définition, pourquoi cela fonctionne pour une marque de toute taille et comment adapter au mieux les principes à votre entreprise.

Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

Le Growth Hacking fait référence à la croissance rapide d’une entreprise grâce à des tactiques originales, créatives et rentables. Presque tous les spécialistes du marketing, quel que soit leur budget, peuvent mettre en œuvre des astuces stratégiques pour optimiser les KPI. La base de référence accessible du Growth Hacking le rend attrayant pour les startups et les entreprises en croissance.

Les stratégies de Growth Hacking sont populaires parmi les entreprises bien financées comme Airbnb et Dropbox, ainsi que parmi les nouveaux venus comme Gymshark. Parce que le Growth Hacking met l’accent sur les éléments les plus délicats des produits ou des services, il donne aux spécialistes du marketing une excuse pour simplifier leur message et aller droit au but.

Idéalement, vous commencerez par identifier les parties les plus excitantes et les plus engageantes de votre marque avant d'évaluer l'adéquation produit-marché pour différents canaux et plates-formes. Le Growth Hacking jouit d’une estime particulière dans le domaine du commerce électronique, même si, là encore, les principes sont suffisamment flexibles pour s’adapter à n’importe quelle organisation.

Un exemple de Growth Hacking

Le Growth Hacking aborde le marketing différemment des efforts de marketing traditionnels. Par exemple, si vous démarriez une application de livraison de nourriture sur un marché proposant cinq services similaires, le marketing traditionnel pourrait commencer par une étude de marché, la création de logo, la publicité multicanal et des partenariats avec des restaurants établis dans la région. Avec les efforts de marketing traditionnels, les spécialistes du marketing investissent beaucoup de temps et de ressources dans la gestion de groupes de discussion, la conception de campagnes publicitaires et l'établissement de liens de confiance avec les entreprises locales.

Avec le Growth Hacking, vous pouvez plutôt promouvoir un programme de parrainage, offrant des incitations aux utilisateurs actifs pour qu'ils inscrivent leurs amis. Vous pouvez gamifier votre application de livraison avec un système de récompense. Vous pouvez également diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux avec des messages différents pour affiner votre contenu en fonction de votre marché cible. Plutôt que d’abord disséquer les points faibles de vos concurrents, vous vous frayez un chemin vers la notoriété de votre marque et un afflux d’abonnés.

Composants clés du Growth Hacking

Les bons hacks de croissance pour votre marque dépendent de votre public cible, de votre budget et de votre modèle commercial. Cependant, vous devez définir des stratégies pour les éléments suivants :

Résolution créative de problèmes

Le Growth Hacking encourage une réflexion originale. Cela peut signifier tester et évaluer de nouvelles technologies sur le marché, expérimenter du contenu ou demander à des amis de publier des témoignages de produits comme preuve sociale.

Pensée analytique

Même si les Growth Hackers doivent faire preuve de créativité, ils n’ont pas des mois pour trouver une stratégie viable. C’est là que les données et la réflexion analytique peuvent rapidement vous guider vers de meilleures décisions en matière de marketing numérique. Lorsque vous disposez des bons détails, vous pouvez mesurer le succès et adopter des tactiques peu performantes.

C’est pourquoi la communauté marketing en général et les hackers de croissance ont adopté les tests A/B. Ces comparaisons côte à côte illustrent quelle variante a suffisamment inspiré les clients pour cliquer, s'inscrire, s'abonner ou acheter.

Ainsi, si vous commercialisez de nouveaux grains de café, vous pouvez diffuser une publicité sur les réseaux sociaux qui fait la promotion de leur saveur de chocolat unique, tandis qu'une autre publicité sur les réseaux sociaux montre comment préparer le moka parfait avec les grains. Une fois que vous aurez mesuré les clics et les taux de conversion des deux variantes, vous saurez ce qui compte pour votre audience.

Technologie et automatisation

La technologie et l'automatisation soutiennent les efforts de Growth Hacking en rationalisant la charge de travail de l'équipe de croissance. Avec des outils tels que les systèmes CRM, les plateformes d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les outils de gestion des réseaux sociaux, les plateformes de marketing par e-mail et d'autres outils de marketing gratuits, les spécialistes du marketing en font plus en moins de temps.

Par exemple, Bitly aide les spécialistes du marketing à gérer les liens et les codes QR dans les campagnes sur les plateformes en ligne et hors ligne. Nos mesures, qui incluent les détails de l'engagement et les appareils d'analyse, fournissent un retour instantané sur les niveaux d'intérêt du public.

Nos outils facilitent les tests A/B afin que vous puissiez voir quel contenu résonne. Lorsque vous combinez les outils de Bitly avec des logiciels d'automatisation, comme Zapier ou Hootsuite, l'équipe marketing peut mener davantage d'expériences sans que le processus itératif sans fin ne la submerge.

Orientation client

Le Growth Hacking commence par les besoins et les attentes du client. Qu'il s'agisse de répondre à une nécessité fondamentale ou de défendre une cause personnelle, les Growth Hackers ont besoin d'une compréhension plus approfondie des clients pour créer des stratégies marketing pertinentes et personnalisées.

Supposons que votre marque reverse une petite partie de ses bénéfices à des organisations caritatives mondiales pour lutter contre la faim chez les enfants. Si vous vous adressez à un public plus soucieux de soutenir les banques alimentaires locales, les avantages sociaux risquent de ne pas être perceptibles. Les tests A/B peuvent aider les spécialistes du marketing à démêler les aspects les plus nuancés de l'audience afin qu'ils puissent utiliser un langage plus inclusif.

Pourquoi le Growth Hacking est -il important ?

Pour un Growth Hacker, chaque point de contact compte. Les Américains disposent en moyenne de 21 appareils connectés, et le consommateur américain moyen passe 11 heures par jour à interagir avec les médias sur ces appareils.

Dans un contexte où la capacité d'attention diminue et où les obstacles à la fidélisation et à la confiance sont plus nombreux, il est d'autant plus important de mettre en œuvre une stratégie cross-canal qui fonctionne.

Avec le Growth Hacking, vous pouvez :

• Révélez de nouvelles opportunités de marché grâce à des tests : par exemple, un test A/B peut montrer qu'une ligne d'objet d'e-mail génère 30 % d'ouvertures en plus et 50 % de conversions en plus qu'une autre.
  
  
• Exploitez davantage votre budget : stimulez la croissance avec des stratégies créatives et un ensemble plus large d'outils d'automatisation et de gestion du marketing.
  
  
• Favorisez la collaboration entre les équipes entre les départements marketing, produit et ingénierie : lorsque les équipes travaillent ensemble (et que tout le monde est d'accord sur une stratégie créative/analytique), il est plus facile de créer des messages percutants qui ne feront pas de promesses excessives et ne seront pas sous-produits.
  
  
• Réduisez considérablement les problèmes d’évolutivité : lorsque vous donnez la priorité à une boucle virale et à l’acquisition de nouveaux utilisateurs, vous avez plus de chances de réussir à bâtir un empire.

Nous examinerons davantage comment ces avantages importants se répartissent dans le climat actuel.

Croissance rapide de l'entreprise

Atteindre une croissance rapide en moins de temps est au cœur du Growth Hacking. Avec chaque réussite née de stratégies de test et de mise à l’échelle rapides, de plus en plus de spécialistes du marketing se sont tournés vers le piratage de croissance plutôt que vers les efforts plus traditionnels.

Pour certaines marques, les chiffres ont été véritablement phénoménaux. Harry's a adopté une approche multicanal pour promouvoir ses accessoires de soins avec des e-mails personnalisés, une page de garde intrigante et un marketing de référencement. Ces méthodes peu coûteuses ont permis d’accumuler de manière étonnante 100 000 adresses e-mail en une semaine.

Un marketing rentable

Bien que le Growth Hacking ne soit pas réservé aux startups modestes, il met l’accent sur des dépenses plus intelligentes. Avec la bonne technologie à faible coût, vous pouvez mettre en œuvre des tests incrémentiels pour créer des éléments de marque qui conduisent les utilisateurs vers le bas de l'entonnoir.

Vous pouvez utiliser les outils marketing de Bitly pour suivre l'engagement afin que vous puissiez voir quelle langue, quels graphiques, quels liens et quelles offres votre public privilégie. Ou vous pouvez vous concentrer sur le marketing des micro-influenceurs, comme les autorités en matière de podcasts sur des marchés de niche (idéalement ceux qui valorisent l'authenticité plutôt que le PPC). Ces deux stratégies peuvent élargir votre audience et améliorer le parcours client sans vous ruiner.

Changements du marché

Par définition, le Growth Hacking doit être adaptable pour tenir compte des conditions actuelles du marché et des comportements des consommateurs. Cela contraste directement avec le marketing traditionnel, dont le développement peut prendre des mois et encore plus pour changer de cap.

C’est en partie pourquoi le Growth Hacking jouit d’une popularité généralisée ; cela résout un problème commun auquel toutes les entreprises sont confrontées. Même les plus grands conglomérats peuvent rester légers en introduisant les bons hacks de croissance. Avec le marketing de croissance, les stratégies sont suffisamment flexibles pour permettre une correction de cap plus rapide.

Comment fonctionne le Growth Hacking ?

Les spécialistes du marketing peuvent adapter le processus de piratage de croissance à presque toutes les entreprises ou causes. Ici, nous vous aidons à le décomposer.

Utiliser l’ entonnoir de Growth Hacking

Les hackers de croissance représentent souvent les métriques comme AAARRR (parfois considéré comme AARRR) :

• Sensibilisation : le nombre de personnes que vous touchez.
  
  
• Acquisition : Le nombre de personnes qui visitent votre site Web.
  
  
• Activation : le nombre de personnes qui franchissent la première étape d'action de la marque.
  
  
• Rétention : le nombre de personnes qui reviennent.
  
  
• Revenus : nombre de personnes qui paient et combien elles dépensent.
  
  
• Parrainage : le nombre de personnes qui recommandent votre marque à quelqu'un d'autre.

AAARRR commence par définir chaque étape. Par exemple, la phase d’activation peut consister à publier un commentaire sur les réseaux sociaux ou à fournir une adresse e-mail. La meilleure façon de faire progresser de nouveaux clients dans l'entonnoir est de parler directement de leurs préoccupations ou de leurs sensibilités afin qu'ils ne puissent s'empêcher de passer à l'étape suivante.

Établir et tester des hypothèses

Si la croissance rapide est la destination, les tests sont le véhicule. Avant toute chose, vous devez définir les objectifs et compiler les données. À partir de là, vous pouvez commencer à tester méthodiquement chaque hypothèse, à documenter les résultats et à apprendre autant des échecs que des réussites.

Par exemple, si votre groupe démographique cible est constitué en grande partie de jeunes adultes âgés de 20 à 25 ans soucieux de leur budget, vous pourriez souligner que votre nouveau produit est un investissement rentable dans la productivité et le bien-être à long terme. Si vous souhaitez optimiser le taux de conversion, cela peut les aider à justifier un achat lorsqu'ils comptent leurs sous.

Développement de processus itératifs et d’évolutivité

Les techniques de Growth Hacking sont des processus itératifs qui incluent les tests, la mesure, l’apprentissage et la mise à l’échelle. La plupart des Growth Hackers introduisent des améliorations continues aux stratégies basées sur des commentaires directs et indirects.

Disons que vous proposez un programme de fidélité avec un système de points simple et que vous atteignez un taux d'inscription de 20 %. Votre prochaine itération pourrait gamifier le programme, exigeant plus de travail de la part des clients mais offrant des récompenses plus attrayantes. Si cette itération entraîne davantage d'inscriptions, vous pouvez en déduire que vos clients ne craignent pas les défis.

Au fur et à mesure que vous itérez, gardez l’évolutivité à l’esprit. Demandez-vous si l'entreprise (y compris le service marketing) peut raisonnablement évoluer parallèlement à une croissance rapide. Cela peut vous aider à aligner vos stratégies de croissance sur les objectifs commerciaux et à réfléchir à la manière de répondre aux besoins d'une clientèle en expansion.

Intégration à la stratégie commerciale globale

Les stratégies de Growth Hacking doivent s’aligner sur la stratégie globale et les objectifs de l’entreprise. Même s'il peut être tentant de capitaliser sur des sujets d'actualité, vous pouvez dérouter votre public s'il ne se connecte que vaguement à la marque. Utilisez plutôt votre créativité et vos analyses pour vous connecter avec les clients tout en restant fidèle aux valeurs de l'entreprise.

Vous ne devriez jamais entreprendre des efforts de piratage de croissance dans le vide. Des chefs de produit aux ingénieurs, chaque équipe a sa propre perspective sur ce que l'entreprise peut offrir à un client. Le regroupement de différents membres de l’équipe garantit des initiatives de croissance unifiées qui sont aussi cohérentes qu’informatives.

Prenez en charge la croissance de votre entreprise avec des processus créatifs mais basés sur les données

Développer votre entreprise implique bien plus que de simples hacks de croissance, mais avec les bonnes stratégies et les bons processus basés sur les données, vous pourriez être surpris de voir jusqu'où vous pouvez aller.

Si vous n'avez ni le temps ni le budget pour le marketing traditionnel, il est important d'apprendre les étapes du Growth Hacking afin d'avoir de meilleures chances de succès. Si vous recherchez des outils de piratage de croissance qui soutiennent vos efforts sur toutes les plateformes, Bitly fournit la fonctionnalité permettant d'évaluer l'efficacité de vos campagnes pour une croissance efficace.

Si vous recherchez une croissance durable dans un court laps de temps, lancez-vous dès aujourd'hui avec Bitly pour vous donner un coup de pouce.