Apa Itu Growth Hacking, dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Selama bertahun-tahun, kata “hack” telah menjadi kata kunci andalan. Sangat mudah untuk mengetahui alasannya: “Hack” adalah kata lain untuk “jalan pintas.” Seiring waktu, beberapa orang mengembangkan konotasi negatif terhadap kata tersebut, karena penggunaan yang berlebihan dan penyalahgunaannya telah memberikan kesan yang salah kepada orang-orang tentang kata tersebut.

Agar adil, growth hacking adalah istilah industri dengan definisi yang agak longgar, namun Anda dapat menerapkan konsepnya dengan cara yang sangat spesifik. Di tangan yang tepat, ini adalah cara untuk membawa bisnis dari nol hingga 60 dalam waktu singkat. Jika Anda penasaran dengan growth hacking dan perbedaannya dengan pemasaran tradisional, kita akan melihat definisinya, mengapa hal ini dapat diterapkan pada merek apa pun, dan cara terbaik untuk menyesuaikan prinsip-prinsip tersebut dengan bisnis Anda.

Apa itu peretasan pertumbuhan ?

Peretasan pertumbuhan mengacu pada pertumbuhan pesat suatu perusahaan melalui taktik orisinal, kreatif, dan hemat biaya. Hampir semua pemasar dengan anggaran berapa pun dapat menerapkan peretasan strategis untuk mengoptimalkan KPI. Baseline growth hacking yang dapat diakses membuatnya menarik bagi startup dan bisnis yang sedang berkembang.

Strategi peretasan pertumbuhan sangat populer di kalangan perusahaan yang memiliki pendanaan besar seperti Airbnb dan Dropbox, serta perusahaan baru yang suka berkelahi seperti Gymshark. Karena growth hacking menekankan elemen produk atau layanan yang paling melekat, hal ini memberikan alasan bagi pemasar untuk menghilangkan pesan mereka dan langsung pada intinya.

Idealnya, pertama-tama Anda akan mengetahui bagian yang paling menarik dan menarik dari merek Anda sebelum menilai kesesuaian pasar produk untuk berbagai saluran dan platform. Peretasan pertumbuhan sangat dihargai di bidang e-commerce, meskipun sekali lagi, prinsip-prinsipnya cukup fleksibel untuk disesuaikan dengan organisasi mana pun.

Contoh peretasan pertumbuhan

Peretasan pertumbuhan mendekati pemasaran secara berbeda dari upaya pemasaran tradisional. Misalnya, jika Anda memulai aplikasi pesan-antar makanan di pasar dengan lima layanan serupa, pemasaran tradisional mungkin dimulai dengan riset pasar, desain logo, periklanan multisaluran, dan kemitraan dengan restoran mapan di area tersebut. Dengan upaya pemasaran tradisional, pemasar menginvestasikan waktu dan sumber daya yang signifikan untuk menjalankan kelompok fokus, merancang kampanye periklanan, dan membangun kepercayaan dengan bisnis lokal.

Dengan growth hacking, Anda dapat mempromosikan program rujukan, menawarkan insentif kepada pengguna aktif untuk mendaftarkan teman mereka. Anda dapat melakukan gamifikasi pada aplikasi pengiriman Anda dengan sistem hadiah. Atau Anda mungkin menjalankan iklan media sosial bertarget dengan pesan berbeda untuk menyempurnakan konten Anda berdasarkan target pasar Anda. Daripada terlebih dahulu membedah kelemahan pesaing Anda, Anda justru mengembangkan cara untuk mencapai kesadaran merek dan masuknya pelanggan.

Komponen utama dari growth hacking

Peretasan pertumbuhan yang tepat untuk merek Anda bergantung pada target audiens, anggaran, dan model bisnis Anda. Namun, Anda harus menetapkan strategi sebagai berikut:

Pemecahan masalah secara kreatif

Peretasan pertumbuhan mendorong pemikiran out-of-the-box. Itu mungkin berarti menguji dan mengevaluasi teknologi baru di pasar, bereksperimen dengan konten, atau meminta teman untuk mengirimkan testimoni produk sebagai bukti sosial.

Pemikiran analitis

Meskipun growth hacker harus kreatif, mereka tidak punya waktu berbulan-bulan untuk menemukan strategi yang tepat. Di sinilah data dan pemikiran analitis dapat dengan cepat memandu Anda menuju keputusan pemasaran digital yang lebih baik. Ketika Anda memiliki detail yang tepat di ujung jari Anda, Anda dapat mengukur keberhasilan dan beralih ke taktik yang berkinerja buruk.

Inilah sebabnya mengapa komunitas pemasaran umum dan peretas pertumbuhan menggunakan pengujian A/B. Perbandingan berdampingan ini menggambarkan variasi mana yang cukup menginspirasi pelanggan untuk mengeklik, mendaftar, berlangganan, atau membeli.

Jadi, jika Anda memasarkan biji kopi baru, Anda dapat menjalankan iklan media sosial yang mempromosikan rasa coklat uniknya, sementara iklan media sosial lain menunjukkan cara membuat moka yang sempurna dengan biji kopi. Setelah Anda mengukur klik dan rasio konversi dari kedua varian, Anda akan mengetahui apa yang penting bagi audiens Anda.

Teknologi dan otomatisasi

Teknologi dan otomatisasi mendukung upaya peretasan pertumbuhan dengan menyederhanakan beban kerja tim pertumbuhan. Dengan alat seperti sistem CRM, platform pengoptimalan mesin pencari (SEO), alat manajemen media sosial, platform pemasaran email, dan alat pemasaran gratis lainnya, pemasar menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam waktu lebih singkat.

Misalnya, Bitly membantu pemasar mengelola tautan dan Kode QR di seluruh kampanye pada platform online dan offline. Metrik kami, yang mencakup detail interaksi dan perangkat pemindaian, memberikan masukan instan mengenai tingkat minat audiens.

Alat kami mempermudah pengujian A/B sehingga Anda dapat melihat konten apa yang sesuai. Saat Anda menggabungkan alat Bitly dengan perangkat lunak otomatisasi, seperti Zapier atau Hootsuite, tim pemasaran dapat menjalankan lebih banyak eksperimen tanpa proses berulang yang tak ada habisnya membuat mereka kewalahan.

Fokus yang berpusat pada pelanggan

Peretasan pertumbuhan dimulai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Baik itu memenuhi kebutuhan dasar atau menyampaikan tujuan pribadi, growth hacker memerlukan pemahaman yang lebih mendalam tentang pelanggan untuk menciptakan strategi pemasaran yang relevan dan personal.

Jadi, katakanlah merek Anda mendonasikan sebagian kecil keuntungannya ke badan amal global untuk memerangi kelaparan masa kanak-kanak. Jika Anda berbicara kepada audiens yang lebih peduli untuk mendukung bank pangan lokal, manfaat sosialnya mungkin tidak akan terlalu terasa. Pengujian A/B dapat membantu pemasar menguraikan aspek audiens yang lebih beragam sehingga mereka dapat menggunakan bahasa yang lebih inklusif.

Mengapa peretasan pertumbuhan itu penting?

Bagi seorang growth hacker, setiap titik kontak penting. Orang Amerika rata-rata memiliki 21 perangkat yang terhubung, dan rata-rata konsumen Amerika menghabiskan 11 jam sehari untuk berinteraksi dengan media di perangkat tersebut.

Dalam kondisi dengan rentang perhatian yang menurun dan hambatan yang lebih besar dalam membangun loyalitas dan kepercayaan, penerapan strategi lintas saluran yang berhasil menjadi semakin penting.

Dengan peretasan pertumbuhan, Anda dapat:

• Ungkapkan peluang pasar baru melalui pengujian: Misalnya, pengujian A/B mungkin menunjukkan bahwa satu baris subjek email mendorong 30% lebih banyak pembukaan dan 50% lebih banyak konversi dibandingkan yang lain.
  
  
• Peras lebih banyak anggaran: Dorong pertumbuhan dengan strategi kreatif dan rangkaian otomatisasi pemasaran dan alat manajemen yang lebih luas.
  
  
• Mempromosikan kolaborasi lintas tim antara departemen pemasaran, produk, dan teknik: Ketika tim bekerja sama (dan semua orang menyetujui strategi kreatif/analitis), akan lebih mudah untuk menyusun pesan yang berdampak yang tidak akan memberikan janji yang berlebihan dan kurang tersampaikan.
  
  
• Mengurangi hambatan skalabilitas secara drastis: Saat Anda memprioritaskan viral loop dan akuisisi pengguna baru, kemungkinan besar Anda akan berhasil membangun kerajaan.

Kita akan melihat lebih jauh bagaimana manfaat-manfaat penting ini dapat dilihat dalam iklim saat ini.

Pertumbuhan bisnis yang cepat

Mencapai pertumbuhan yang cepat dalam waktu yang lebih singkat adalah inti dari growth hacking. Dengan setiap kisah sukses yang lahir dari pengujian cepat dan strategi penskalaan, semakin banyak pemasar yang beralih ke peretasan pertumbuhan dibandingkan upaya yang lebih tradisional.

Untuk beberapa merek, angkanya sungguh fenomenal. Harry's terkenal menggunakan pendekatan multisaluran untuk mempromosikan aksesori perawatannya dengan email yang dipersonalisasi, halaman pembuka yang menarik, dan pemasaran rujukan. Metode berbiaya rendah ini menghasilkan perolehan 100.000 alamat email yang menakjubkan dalam seminggu.

Pemasaran hemat biaya

Meskipun growth hacking tidak hanya ditujukan untuk startup yang hemat biaya, hal ini juga menekankan pada pembelanjaan yang lebih cerdas. Dengan teknologi berbiaya rendah yang tepat, Anda dapat menerapkan pengujian bertahap untuk membangun elemen merek yang mengarahkan pengguna ke tahap selanjutnya.

Anda dapat menggunakan alat pemasaran Bitly untuk melacak keterlibatan sehingga Anda dapat melihat bahasa, grafik, tautan, dan penawaran mana yang disukai audiens Anda. Atau Anda mungkin fokus pada pemasaran mikro-influencer, seperti otoritas podcast di pasar khusus (idealnya mereka yang lebih menghargai keaslian daripada PPC). Kedua strategi ini dapat memperluas audiens Anda dan meningkatkan perjalanan pelanggan tanpa menghabiskan banyak uang.

Perubahan pasar

Berdasarkan definisinya, growth hacking harus dapat beradaptasi dengan kondisi pasar dan perilaku konsumen saat ini. Hal ini sangat kontras dengan pemasaran tradisional, yang mungkin memerlukan waktu berbulan-bulan untuk berkembang dan bahkan lebih lama lagi untuk mengubah arah.

Inilah salah satu alasan mengapa growth hacking sangat populer; ini memecahkan masalah umum yang dihadapi semua bisnis. Bahkan konglomerat terbesar pun bisa tetap tenang dengan menerapkan strategi pertumbuhan yang tepat. Dengan pemasaran pertumbuhan, strateginya cukup fleksibel untuk memungkinkan koreksi arah yang lebih cepat.

Bagaimana cara kerja peretasan pertumbuhan ?

Pemasar dapat mengadaptasi proses growth hacking untuk hampir semua perusahaan atau tujuan. Di sini, kami membantu Anda menguraikannya.

Menggunakan corong peretasan pertumbuhan

Peretas pertumbuhan sering kali merepresentasikan metrik sebagai AAARRR (terkadang disebut sebagai AARRR):

• Kesadaran: Jumlah orang yang Anda jangkau.
  
  
• Akuisisi: Jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda.
  
  
• Aktivasi: Jumlah orang yang mengambil langkah tindakan awal merek.
  
  
• Retensi: Jumlah orang yang kembali lagi.
  
  
• Pendapatan: Jumlah orang yang membayar dan berapa banyak yang mereka belanjakan.
  
  
• Referensi: Jumlah orang yang mereferensikan merek Anda ke orang lain.

AAARRR dimulai dengan mendefinisikan setiap tahap. Misalnya, tahap aktivasi bisa berarti memposting komentar di media sosial atau memberikan alamat email. Cara terbaik untuk menggerakkan pelanggan baru melalui corong adalah dengan menyampaikan kekhawatiran atau kepekaan mereka secara langsung sehingga mereka mau tidak mau harus mengambil langkah berikutnya.

Menetapkan dan menguji hipotesis

Jika pertumbuhan pesat adalah tujuannya, maka pengujian adalah sarananya. Sebelum melakukan hal lain, Anda harus menentukan tujuan dan mengumpulkan data. Dari sana, Anda dapat mulai menguji setiap hipotesis secara metodis, mendokumentasikan hasilnya, dan belajar dari kegagalan sebanyak yang Anda pelajari dari keberhasilan.

Misalnya, jika target demografis Anda sebagian besar adalah kaum muda yang sadar anggaran antara usia 20 dan 25 tahun, Anda mungkin menekankan bahwa produk baru Anda adalah investasi berharga dalam produktivitas dan kesejahteraan jangka panjang. Jika Anda menginginkan pengoptimalan tingkat konversi, ini dapat membantu mereka membenarkan pembelian saat mereka menghitung uang yang mereka keluarkan.

Mengembangkan proses berulang dan skalabilitas

Teknik growth hacking adalah proses berulang yang mencakup pengujian, pengukuran, pembelajaran, dan penskalaan. Kebanyakan growth hacker memperkenalkan perbaikan berkelanjutan pada strategi berdasarkan umpan balik langsung dan tidak langsung.

Katakanlah Anda menawarkan program loyalitas dengan sistem poin langsung dan mencapai tingkat pendaftaran 20%. Iterasi Anda berikutnya mungkin mempermainkan program, membutuhkan lebih banyak pekerjaan dari pelanggan tetapi menawarkan imbalan yang lebih menarik. Jika pengulangan ini menghasilkan lebih banyak pendaftaran, Anda dapat menyimpulkan bahwa pelanggan Anda tidak keberatan dengan tantangan tersebut.

Saat Anda melakukan iterasi, ingatlah skalabilitas. Tanyakan pada diri Anda apakah bisnis (termasuk departemen pemasaran) dapat berkembang secara realistis seiring dengan pertumbuhan pesat. Hal ini dapat membantu Anda menjaga agar peretasan pertumbuhan Anda tetap selaras dengan tujuan bisnis dan bertukar pikiran tentang cara memenuhi kebutuhan basis pelanggan yang terus berkembang.

Mengintegrasikan dengan strategi bisnis secara keseluruhan

Strategi growth hacking harus selaras dengan keseluruhan strategi dan tujuan bisnis. Meskipun Anda tergoda untuk memanfaatkan topik yang sedang tren, Anda dapat membingungkan audiens jika mereka hanya terhubung secara longgar dengan merek tersebut. Sebaliknya, gunakan kreativitas dan analisis Anda untuk terhubung dengan pelanggan sambil tetap setia pada nilai-nilai seumur hidup perusahaan.

Anda tidak boleh melakukan upaya growth hacking dalam ruang hampa. Dari manajer produk hingga teknisi, setiap tim memiliki perspektif uniknya sendiri tentang apa yang dapat ditawarkan perusahaan kepada pelanggan. Membawa anggota tim yang berbeda memastikan inisiatif pertumbuhan terpadu yang kohesif dan informatif.

Kendalikan pertumbuhan bisnis Anda dengan proses kreatif namun berbasis data

Mengembangkan bisnis Anda melibatkan lebih dari sekadar peretasan pertumbuhan, namun dengan strategi yang tepat dan proses berbasis data, Anda mungkin akan terkejut melihat seberapa jauh Anda bisa melangkah.

Jika Anda tidak memiliki waktu atau anggaran untuk pemasaran tradisional, penting untuk mempelajari langkah-langkah growth hacking sehingga Anda memiliki peluang sukses yang lebih baik. Jika Anda mencari alat peretasan pertumbuhan yang mendukung upaya Anda di seluruh platform, Bitly menyediakan fungsi untuk menilai kemanjuran kampanye Anda untuk pertumbuhan yang efektif.

Jika Anda mencari pertumbuhan jangka panjang dalam jangka waktu singkat, mulailah dengan Bitly hari ini untuk meningkatkan diri Anda.