Co to jest hackowanie wzrostu i jak działa?

Słowo „hack” od lat jest modnym hasłem. Łatwo zrozumieć dlaczego: „Hack” to inne słowo oznaczające „skrót”. Z biegiem czasu niektórzy ludzie nabrali negatywnej konotacji tego słowa, ponieważ jego nadużywanie i niewłaściwe użycie wywołało u ludzi błędne wrażenie na temat tego, czym ono jest.

Szczerze mówiąc, hacking wzrostu to termin branżowy z nieco luźną definicją, ale można zastosować jego koncepcje w bardzo specyficzny sposób. We właściwych rękach jest to sposób na przeniesienie biznesu od zera do 60 w praktycznie krótkim czasie. Jeśli ciekawi Cię hacking wzrostu i to, czym różni się od tradycyjnego marketingu, przyjrzymy się definicji, dlaczego działa w przypadku marki dowolnej wielkości i jak najlepiej dostosować zasady do swojej firmy.

Czym jest hackowanie wzrostu ?

Growth hacking odnosi się do szybkiego rozwoju firmy poprzez oryginalne, kreatywne i opłacalne taktyki. Prawie każdy marketer, dysponujący dowolnym budżetem, może wdrożyć strategiczne hacki w celu optymalizacji wskaźników KPI. Dostępna podstawa hackowania wzrostu sprawia, że ​​jest on atrakcyjny zarówno dla start-upów, jak i rozwijających się firm.

Strategie hackowania wzrostu są popularne wśród dobrze finansowanych firm, takich jak Airbnb i Dropbox, a także odważnych start-upów, takich jak Gymshark. Ponieważ hakowanie wzrostu podkreśla najbardziej charakterystyczne elementy produktów lub usług, daje marketerom pretekst do ograniczenia przekazu i przejścia do sedna.

Najlepiej byłoby, gdybyś najpierw wyłonił najbardziej ekscytujące i wciągające części swojej marki, a następnie ocenił, czy produkt pasuje do rynku dla różnych kanałów i platform. Growth hacking cieszy się szczególnym uznaniem w przestrzeni e-commerce, chociaż zasady są na tyle elastyczne, że pasują do każdej organizacji.

Przykład Growth hackingu

Growth hacking podchodzi do marketingu inaczej niż tradycyjne działania marketingowe. Na przykład, jeśli uruchamiasz aplikację do dostarczania jedzenia na rynku oferującym pięć podobnych usług, tradycyjny marketing może rozpocząć się od badania rynku, zaprojektowania logo, reklamy wielokanałowej i partnerstwa z uznanymi restauracjami w okolicy. Dzięki tradycyjnym wysiłkom marketingowym marketerzy inwestują dużo czasu i zasobów w prowadzenie grup fokusowych, projektowanie kampanii reklamowych i budowanie zaufania wśród lokalnych firm.

Dzięki hakowaniu wzrostu możesz zamiast tego promować program poleceń, oferując aktywnym użytkownikom zachęty do rejestrowania swoich znajomych. Możesz urozmaicić swoją aplikację dostawczą za pomocą systemu nagród. Możesz też wyświetlać ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych z różnymi komunikatami, aby dopasować treść do rynku docelowego. Zamiast najpierw analizować bolesne punkty konkurencji, hakujesz rozwój, aby zyskać świadomość marki i napływ subskrybentów.

Kluczowe elementy Growhackingu

Odpowiednie triki rozwojowe dla Twojej marki zależą od docelowej grupy odbiorców, budżetu i modelu biznesowego. Należy jednak ustalić strategie dotyczące następujących kwestii:

Kreatywne rozwiązywanie problemów

Growth hacking zachęca do nieszablonowego myślenia. Może to oznaczać testowanie i ocenę nowych technologii na rynku, eksperymentowanie z treścią lub proszenie znajomych o zamieszczanie opinii o produktach jako dowód społeczny.

Analityczne myślenie

Chociaż hakerzy wzrostu muszą wykazać się kreatywnością, nie mają miesięcy na znalezienie realnej strategii. To tutaj dane i myślenie analityczne mogą szybko poprowadzić Cię w kierunku lepszych decyzji w zakresie marketingu cyfrowego. Mając odpowiednie informacje na wyciągnięcie ręki, możesz mierzyć sukces i stosować taktykę, która przynosi słabe wyniki.

Właśnie dlatego zarówno ogólna społeczność marketingowa, jak i hakerzy wzrostu przyjęli testy A/B. Te bezpośrednie porównania pokazują, która odmiana zainspirowała klientów na tyle, aby kliknąć, zarejestrować się, zasubskrybować lub kupić.

Jeśli więc promujesz nowe ziarna kawy, możesz zamieścić w mediach społecznościowych reklamę promującą ich wyjątkowy smak czekolady, podczas gdy inna reklama w mediach społecznościowych demonstruje, jak zrobić idealną mokkę z ziaren. Gdy zmierzysz liczbę kliknięć i współczynniki konwersji w obu wariantach, dowiesz się, co jest ważne dla Twoich odbiorców.

Technologia i automatyzacja

Technologia i automatyzacja wspierają działania hakerskie związane ze wzrostem, usprawniając obciążenie zespołem ds. rozwoju. Dzięki takim narzędziom, jak systemy CRM, platformy optymalizacji wyszukiwarek (SEO), narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, platformy marketingu e-mailowego i inne bezpłatne narzędzia marketingowe, marketerzy mogą zrobić więcej w krótszym czasie.

Na przykład Bitly pomaga marketerom zarządzać linkami i kodami QR w kampaniach zarówno na platformach online, jak i offline. Nasze wskaźniki, które obejmują szczegóły zaangażowania i urządzenia skanujące, zapewniają natychmiastową informację zwrotną na temat poziomu zainteresowania odbiorców.

Dzięki naszym narzędziom przeprowadzanie testów A/B jest bardzo proste i pozwala sprawdzić, która treść odpowiada Twoim oczekiwaniom. Kiedy połączysz narzędzia Bitly z oprogramowaniem do automatyzacji, takim jak Zapier lub Hootsuite, zespół marketingowy może przeprowadzić więcej eksperymentów bez przytłaczającego go niekończącego się procesu iteracyjnego.

Koncentracja na kliencie

Growth hacking zaczyna się od potrzeb i oczekiwań klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o zaspokojenie podstawowej konieczności, czy o sprawę osobistą, hakerzy wzrostu wymagają głębszego zrozumienia klientów, aby stworzyć odpowiednie i spersonalizowane strategie marketingowe.

Załóżmy, że Twoja marka przekazuje niewielką część zysków globalnym organizacjom charytatywnym, które walczą z głodem u dzieci. Jeśli przemawiasz do odbiorców, którym bardziej zależy na wspieraniu lokalnych banków żywności, korzyści społeczne mogą nie zostać uwzględnione. Testy A/B mogą pomóc marketerom rozwikłać bardziej zróżnicowane aspekty odbiorców, dzięki czemu będą mogli używać bardziej włączającego języka.

Dlaczego Growhackowanie jest ważne?

Dla hakera wzrostu każdy punkt kontaktu ma znaczenie. Amerykanie mają średnio 21 podłączonych urządzeń, a przeciętny amerykański konsument spędza 11 godzin dziennie na interakcji z multimediami na tych urządzeniach.

W środowisku charakteryzującym się coraz mniejszą uwagą i większymi barierami w budowaniu lojalności i zaufania, tym ważniejsze jest wdrożenie skutecznej strategii wielokanałowej.

Dzięki hakowaniu wzrostu możesz:

• Odkryj nowe możliwości rynkowe poprzez testy: na przykład test A/B może wykazać, że jeden temat wiadomości e-mail generuje o 30% więcej otwarć i 50% więcej konwersji niż inny.
  
  
• Wyciśnij więcej z budżetu: zwiększ rozwój dzięki kreatywnym strategiom i szerszemu zestawowi narzędzi do automatyzacji marketingu i zarządzania.
  
  
• Promuj współpracę międzyzespołową między działami marketingu, produktu i inżynierii: gdy zespoły współpracują (i wszyscy zgadzają się co do strategii kreatywnej/analitycznej), łatwiej jest tworzyć wpływowe komunikaty, które nie będą obiecywały przesadnie ani niedostatecznie.
  
  
• Drastycznie zmniejsz problemy ze skalowalnością: jeśli priorytetem będzie pętla wirusowa i pozyskiwanie nowych użytkowników, istnieje większe prawdopodobieństwo, że uda Ci się zbudować imperium.

Przyjrzymy się bliżej rozkładowi tych ważnych korzyści w dzisiejszym klimacie.

Szybki rozwój biznesu

Osiągnięcie szybkiego wzrostu w krótszym czasie jest sednem hackowania wzrostu. Z każdą historią sukcesu wynikającą ze strategii szybkiego testowania i skalowania, coraz więcej marketerów zamiast bardziej tradycyjnych działań przestawiało się na hackowanie wzrostu.

W przypadku niektórych marek liczby są naprawdę fenomenalne. Harry's słynął z wielokanałowego podejścia do promowania swoich akcesoriów do pielęgnacji za pomocą spersonalizowanych e-maili, intrygującej strony powitalnej i marketingu polecającego. Te tanie metody doprowadziły do ​​zdumiewającego przyrostu 100 000 adresów e-mail w ciągu tygodnia.

Opłacalny marketing

Chociaż hackowanie wzrostu nie jest przeznaczone tylko dla skromnych start-upów, kładzie nacisk na mądrzejsze wydatki. Dzięki odpowiedniej, niedrogiej technologii możesz wdrożyć testy przyrostowe, aby zbudować elementy marki, które kierują użytkowników w dół ścieżki.

Możesz użyć narzędzi marketingowych Bitly do śledzenia zaangażowania, dzięki czemu będziesz mógł zobaczyć, jaki język, grafika, linki i jakie oferty oferuje swoim odbiorcom. Możesz też skupić się na marketingu mikroinfluencerów, na przykład autorytetach podcastów na rynkach niszowych (najlepiej tych, które cenią autentyczność ponad PPC). Obie te strategie mogą poszerzyć grono odbiorców i usprawnić podróż klienta bez rozbijania banku.

Zmiany rynkowe

Z definicji hacking wzrostu musi umożliwiać dostosowanie się do bieżących warunków rynkowych i zachowań konsumentów. Stanowi bezpośrednie przeciwieństwo tradycyjnego marketingu, którego rozwój może zająć miesiące, a zmiana kursu nawet dłużej.

Między innymi z tego powodu hacking wzrostu cieszy się powszechną popularnością; rozwiązuje powszechny problem, z którym borykają się wszystkie firmy. Nawet największe konglomeraty mogą utrzymać się na nogach, wprowadzając odpowiednie triki rozwojowe. W przypadku marketingu wzrostu strategie są na tyle elastyczne, że pozwalają na szybszą korektę kursu.

Jak działa Growhackowanie ?

Marketerzy mogą dostosować proces hackowania wzrostu do niemal każdej firmy i celu. Tutaj pomożemy Ci to przełamać.

Korzystanie z lejka hackowania wzrostu

Hakerzy wzrostu często przedstawiają wskaźniki jako AAARRR (czasami postrzegane jako AARRR):

• Świadomość: liczba osób, do których docierasz.
  
  
• Pozyskanie: Liczba osób, które odwiedzają Twoją witrynę.
  
  
• Aktywacja: Liczba osób, które podejmują pierwszy krok działania marki.
  
  
• Retencja: liczba osób, które ponownie wracają.
  
  
• Przychody: liczba osób, które płacą i ile wydają.
  
  
• Polecenie: liczba osób, które polecają Twoją markę komuś innemu.

AAARRR zaczyna się od zdefiniowania każdego etapu. Na przykład etap aktywacji może oznaczać zamieszczenie komentarza w mediach społecznościowych lub podanie adresu e-mail. Najlepszym sposobem na przeciągnięcie nowych klientów przez ścieżkę sprzedaży jest bezpośrednia rozmowa z ich obawami lub odczuciami, tak aby nie mogli powstrzymać się od wykonania kolejnego kroku.

Stawianie i testowanie hipotez

Jeśli celem jest szybki rozwój, narzędziem jest testowanie. Przede wszystkim musisz zdefiniować cele i skompilować dane. Od tego momentu możesz zacząć metodycznie testować każdą hipotezę, dokumentować wyniki i uczyć się zarówno na niepowodzeniach, jak i na sukcesach.

Na przykład, jeśli docelową grupą demograficzną są w większości świadomi budżetu młodzi dorośli w wieku od 20 do 25 lat, możesz podkreślić, że Twój nowy produkt jest opłacalną inwestycją w długoterminową produktywność i dobre samopoczucie. Jeśli Twoim celem jest optymalizacja współczynnika konwersji, może to pomóc im uzasadnić zakup w momencie liczenia groszy.

Opracowywanie procesów iteracyjnych i skalowalności

Techniki hackowania wzrostu to procesy iteracyjne, które obejmują testowanie, pomiary, uczenie się i skalowanie. Większość hakerów wzrostu wprowadza ciągłe ulepszenia strategii w oparciu o bezpośrednie i pośrednie informacje zwrotne.

Załóżmy, że oferujesz program lojalnościowy z prostym systemem punktowym i osiągasz współczynnik rejestracji na poziomie 20%. Twoja następna iteracja może wprowadzić grywalizację w programie, wymagając od klientów więcej pracy, ale oferując bardziej kuszące nagrody. Jeśli ta iteracja zaowocuje większą liczbą rejestracji, możesz wywnioskować, że Twoim klientom nie przeszkadzają wyzwania.

Podczas iteracji pamiętaj o skalowalności. Zadaj sobie pytanie, czy biznes (w tym dział marketingu) może realistycznie skalować się wraz z szybkim rozwojem. Może to pomóc w dostosowaniu pomysłów na rozwój do celów biznesowych i przeprowadzeniu burzy mózgów, w jaki sposób zaspokoić potrzeby rosnącej bazy klientów.

Integracja z ogólną strategią biznesową

Strategie hackowania wzrostu muszą być zgodne z ogólną strategią i celami firmy. Chociaż wykorzystywanie popularnych tematów może być kuszące, możesz zdezorientować odbiorców, jeśli tylko luźno będą związani z marką. Zamiast tego wykorzystaj swoją kreatywność i analizy, aby nawiązać kontakt z klientami, pozostając wiernym życiowym wartościom firmy.

Nigdy nie powinieneś podejmować wysiłków związanych z hackowaniem wzrostu w próżni. Od menedżerów produktu po inżynierów – każdy zespół ma swoje własne, unikalne spojrzenie na to, co firma może zaoferować klientowi. Angażowanie różnych członków zespołu zapewnia jednolite inicjatywy rozwojowe, które są zarówno spójne, jak i informacyjne.

Przejmij kontrolę nad rozwojem swojej firmy dzięki kreatywnym procesom opartym na danych

Rozwój Twojej firmy to coś więcej niż tylko triki rozwojowe, ale dzięki odpowiednim strategiom i procesom opartym na danych możesz być zaskoczony, jak daleko możesz zajść.

Jeśli nie masz czasu ani budżetu na tradycyjny marketing, ważne jest, aby nauczyć się etapów hackowania wzrostu, aby mieć większe szanse na sukces. Jeśli szukasz narzędzi do hackowania wzrostu, które wspierają Twoje wysiłki na różnych platformach, Bitly zapewnia funkcjonalność oceny skuteczności Twoich kampanii pod kątem efektywnego wzrostu.

Jeśli szukasz długotrwałego wzrostu w krótkim czasie, rozpocznij pracę z Bitly już dziś, aby dać sobie impuls.