Ce este Growth Hacking și cum funcționează?

De ani de zile, cuvântul „hack” a fost un cuvânt de bază. Este ușor de înțeles de ce: „Hack” este un alt cuvânt pentru „comandă rapidă”. De-a lungul timpului, unii oameni au dezvoltat o conotație negativă a cuvântului, deoarece utilizarea excesivă și greșită au dat oamenilor o impresie greșită despre ceea ce este.

Pentru a fi corect, growth hacking este un termen din industrie cu o definiție oarecum vagă, dar puteți aplica conceptele sale în moduri foarte specifice. În mâinile potrivite, este o modalitate de a duce o afacere de la zero la 60 practic în cel mai scurt timp. Dacă sunteți curios despre hacking-ul de creștere și cum diferă de marketingul tradițional, ne vom uita la definiție, de ce funcționează pentru orice brand de dimensiune și cum să adaptați cel mai bine principiile afacerii dvs.

Ce este hacking-ul de creștere ?

Growth hacking se referă la creșterea rapidă a unei companii prin tactici originale, creative și eficiente din punct de vedere al costurilor. Aproape orice agent de marketing cu orice buget poate implementa hack-uri strategice pentru optimizarea KPI-urilor. Linia de bază accesibilă a hacking-ului de creștere o face atractivă atât pentru startup-uri, cât și pentru companiile în creștere.

Strategiile de growth hacking sunt populare în rândul companiilor bine finanțate, precum Airbnb și Dropbox, precum și în rândul unor începători înrădăcinați precum Gymshark. Deoarece growth hacking-ul pune accent pe cele mai lipicioase elemente ale produselor sau serviciilor, oferă marketerilor o scuză pentru a-și elimina mesajele și a ajunge la subiect.

În mod ideal, veți descoperi mai întâi cele mai interesante și captivante părți ale mărcii dvs. înainte de a evalua potrivirea produsului-piață pentru diferite canale și platforme. Growth hacking s-a bucurat de o deosebită stima în spațiul comerțului electronic, deși, din nou, principiile sunt suficient de flexibile pentru a se potrivi oricărei organizații.

Un exemplu de growth hacking

Growth hacking abordează marketingul diferit de eforturile tradiționale de marketing. De exemplu, dacă porniți o aplicație de livrare a alimentelor pe o piață cu cinci servicii similare, marketingul tradițional ar putea începe cu studii de piață, design de logo, publicitate pe mai multe canale și parteneriate cu restaurante consacrate din zonă. Prin eforturile tradiționale de marketing, specialiștii în marketing investesc timp și resurse semnificative în desfășurarea de focus grupuri, în proiectarea campaniilor publicitare și în construirea încrederii cu afacerile locale.

Cu growth hacking, este posibil să promovați un program de recomandare, oferind stimulente utilizatorilor activi pentru a-și înscrie prietenii. Puteți să vă jucați aplicația de livrare cu un sistem de recompense. Sau ați putea rula reclame direcționate pe rețelele sociale cu mesaje diferite pentru a vă îmbunătăți conținutul în funcție de piața țintă. În loc să disecați mai întâi punctele dureroase ale concurenților dvs., vă schimbați drumul către conștientizarea mărcii și un aflux de abonați.

Componentele cheie ale hackingului de creștere

Hackurile de creștere potrivite pentru marca dvs. depind de publicul țintă, buget și modelul de afaceri. Cu toate acestea, ar trebui să stabiliți strategii pentru următoarele:

Rezolvarea creativă a problemelor

Growth Hacking încurajează gândirea ieșită din cutie. Aceasta poate însemna testarea și evaluarea noilor tehnologii de pe piață, experimentarea conținutului sau solicitarea prietenilor să posteze mărturii despre produse ca dovadă socială.

Gandire analitica

Deși hackerii de creștere trebuie să fie creativi, nu au luni la dispoziție pentru a găsi o strategie viabilă. Aici datele și gândirea analitică vă pot ghida rapid către decizii mai bune de marketing digital. Când aveți detaliile potrivite la îndemână, puteți măsura succesul și puteți pivota asupra tacticilor cu performanțe slabe.

Acesta este motivul pentru care atât comunitatea generală de marketing, cât și hackerii de creștere au îmbrățișat testarea A/B. Aceste comparații alăturate ilustrează ce variație a inspirat suficient clienții să facă clic, să se înregistreze, să se aboneze sau să cumpere.

Așadar, dacă comercializați boabe de cafea noi, ați putea difuza o reclamă pe rețelele sociale care promovează aroma lor unică de ciocolată, în timp ce o altă reclamă pe rețelele sociale demonstrează cum să faceți mocha perfectă cu boabele. După ce măsurați clicurile și ratele de conversie din ambele variante, veți ști ce contează pentru publicul dvs.

Tehnologie și automatizare

Tehnologia și automatizarea susțin eforturile de hacking de creștere prin eficientizarea volumului de muncă al echipei de dezvoltare. Cu instrumente precum sistemele CRM, platformele de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), instrumentele de management al rețelelor sociale, platformele de marketing prin e-mail și alte instrumente de marketing gratuite, specialiștii în marketing realizează mai multe în mai puțin timp.

De exemplu, Bitly îi ajută pe marketeri să gestioneze link-urile și codurile QR în campanii atât pe platforme online, cât și offline. Valorile noastre, care includ detalii de implicare și dispozitive de scanare, oferă feedback instantaneu cu privire la nivelurile de interes ale publicului.

Instrumentele noastre fac testarea A/B rapidă, astfel încât să puteți vedea ce conținut rezonează. Când combinați instrumentele Bitly cu software de automatizare, cum ar fi Zapier sau Hootsuite, echipa de marketing poate rula mai multe experimente fără ca procesul iterativ nesfârșit să le copleșească.

Concentrare centrată pe client

Growth Hacking începe cu nevoile și așteptările clientului. Indiferent dacă este vorba de îndeplinirea unei necesități de bază sau de o cauză personală, hackerii de creștere necesită o înțelegere mai profundă a clienților pentru a crea strategii de marketing relevante și personalizate.

Așadar, să presupunem că marca dvs. donează o mică parte din profit unor organizații caritabile globale pentru a combate foamea copilăriei. Dacă vorbești cu un public căruia îi pasă mai mult de sprijinirea băncilor alimentare locale, este posibil ca beneficiul social să nu ajungă acasă. Testarea A/B poate ajuta specialiștii în marketing să dezlege aspectele mai nuanțate ale publicului, astfel încât să poată folosi un limbaj mai incluziv.

De ce este important hacking-ul de creștere ?

Pentru un growth hacker, fiecare punct de contact contează. Americanii au în medie 21 de dispozitive conectate, iar consumatorul mediu din SUA petrece 11 ore pe zi interacționând cu media pe acele dispozitive.

Într-un peisaj cu atenție în scădere și bariere mai mari în calea dezvoltării loialității și încrederii, este cu atât mai important să implementați o strategie cross-canal care funcționează.

Cu growth hacking, puteți:

• Dezvăluie noi oportunități de piață prin testare: de exemplu, un test A/B ar putea arăta că un subiect al unui e-mail generează cu 30% mai multe deschideri și cu 50% mai multe conversii decât altul.
  
  
• Scoateți mai mult din buget: stimulați creșterea cu strategii creative și un set mai larg de instrumente de management și automatizare a marketingului.
  
  
• Promovați colaborarea între echipe între departamentele de marketing, de produs și de inginerie: atunci când echipele lucrează împreună (și toată lumea este de acord asupra unei strategii creative/analitice), este mai ușor să creați mesaje de impact, care să nu promită prea mult și să nu devină insuficient.
  
  
• Reduceți drastic problemele de scalabilitate: atunci când acordați prioritate unei bucle virale și achiziției de noi utilizatori, este mai probabil să construiți cu succes un imperiu.

Ne vom uita mai mult la modul în care aceste beneficii importante se descompun în climatul actual.

Creștere rapidă a afacerii

Obținerea unei creșteri rapide în mai puțin timp este cheia hacking-ului de creștere. Cu fiecare poveste de succes născută din testarea rapidă și strategiile de scalare, mai mulți agenți de marketing s-au orientat către hacking-ul de creștere față de eforturile mai tradiționale.

Pentru unele mărci, cifrele au fost cu adevărat fenomenale. Harry's a adoptat o abordare multicanal pentru a-și promova accesoriile de îngrijire cu e-mailuri personalizate, o pagină de introducere intrigantă și marketing de recomandare. Aceste metode cu costuri reduse au dus la acumularea uimitoare a 100.000 de adrese de e-mail într-o săptămână.

Marketing rentabil

În timp ce hacking-ul de creștere nu este doar pentru startup-uri cu puțină greutate, el subliniază cheltuielile mai inteligente. Cu tehnologia potrivită cu costuri reduse, puteți implementa testarea incrementală pentru a construi elemente de marcă care să conducă utilizatorii în josul pâlniei.

S-ar putea să utilizați instrumentele de marketing Bitly pentru a urmări implicarea, astfel încât să puteți vedea ce limbă, grafică, link-uri și oferă favoruri publicului dvs. Sau s-ar putea să vă concentrați pe marketingul micro-influencer, cum ar fi autoritățile de podcast pe piețe de nișă (în mod ideal, cei care prețuiesc autenticitatea în detrimentul PPC). Ambele strategii îți pot extinde audiența și pot îmbunătăți călătoria clienților fără a sparge banca.

Schimbările pieței

Prin definiție, hacking-ul de creștere trebuie să fie adaptabil pentru a ține cont de condițiile actuale ale pieței și de comportamentele consumatorilor. Este în contrast direct cu marketingul tradițional, care poate dura luni de zile pentru a se dezvolta și chiar mai mult pentru a schimba cursul.

Aceasta este o parte din motivul pentru care hacking-ul de creștere s-a bucurat de popularitate la nivel general; rezolvă o problemă comună cu care se confruntă toate afacerile. Chiar și cele mai mari conglomerate pot rămâne ușori pe picioare prin introducerea hack-urilor de creștere potrivite. Cu marketingul de creștere, strategiile sunt suficient de flexibile pentru a permite o corectare mai rapidă a cursului.

Cum funcționează hacking-ul de creștere ?

Specialiştii în marketing pot adapta procesul de growth hacking pentru aproape orice companie sau cauză. Aici, te ajutăm să-l defalci.

Folosind pâlnia de hacking de creștere

Growth hackeri reprezintă adesea valorile ca AAARRR (uneori văzute ca AARRR):

• Conștientizare: numărul de persoane la care ajungeți.
  
  
• Achiziție: numărul de persoane care vă vizitează site-ul web.
  
  
• Activare: numărul de persoane care fac pasul inițial de acțiune al mărcii.
  
  
• Retenție: numărul de persoane care se întorc din nou.
  
  
• Venituri: numărul de persoane care plătesc și cât cheltuiesc.
  
  
• Recomandări: numărul de persoane care referă marca dvs. către altcineva.

AAARRR începe cu definirea fiecărei etape. De exemplu, etapa de activare ar putea însemna postarea unui comentariu pe rețelele sociale sau furnizarea unei adrese de e-mail. Cel mai bun mod de a muta clienții noi prin canal este de a vorbi direct cu preocupările sau sensibilitățile lor, astfel încât să nu poată să nu facă pasul următor.

Stabilirea și testarea ipotezelor

Dacă creșterea rapidă este destinația, testarea este vehiculul. Înainte de orice, trebuie să definiți obiectivele și să compilați datele. De acolo, puteți începe să testați metodic fiecare ipoteză, să documentați rezultatele și să învățați la fel de mult din eșecuri ca și din succese.

De exemplu, dacă populația țintă este în mare parte tineri adulți cu vârste cuprinse între 20 și 25 de ani, atenți la buget, ați putea sublinia că noul dvs. produs este o investiție utilă în productivitate și bunăstare pe termen lung. Dacă urmăriți optimizarea ratei de conversie, acest lucru îi poate ajuta să justifice o achiziție atunci când își numără banii.

Dezvoltarea proceselor iterative și scalabilitate

Tehnicile de growth hacking sunt procese iterative care includ testarea, măsurarea, învățarea și scalarea. Majoritatea hackerilor de creștere introduc îmbunătățiri continue strategiilor bazate pe feedback direct și indirect.

Să presupunem că oferiți un program de loialitate cu un sistem de puncte simplu și obțineți o rată de înscriere de 20%. Următoarea ta iterație ar putea gamifica programul, necesitând mai multă muncă din partea clienților, dar oferind recompense mai atrăgătoare. Dacă această iterație are ca rezultat mai multe înscrieri, puteți deduce că clienții dvs. nu le deranjează o provocare.

Pe măsură ce repeți, ține cont de scalabilitate. Întrebați-vă dacă afacerea (inclusiv departamentul de marketing) se poate scala în mod realist odată cu creșterea rapidă. Acest lucru vă poate ajuta să vă mențineți hackurile de creștere aliniate cu obiectivele de afaceri și să gândiți cum să răspundeți nevoilor unei baze de clienți în expansiune.

Integrarea cu strategia generală de afaceri

Strategiile de hacking de creștere trebuie să se alinieze cu strategia și obiectivele generale ale afacerii. Deși poate fi tentant să valorifici subiectele în tendințe, îți poți deruta publicul dacă se conectează doar la brand. În schimb, folosiți-vă creativitatea și analiza pentru a intra în legătură cu clienții, în timp ce rămâneți fideli valorilor companiei de-a lungul vieții.

Nu ar trebui să întreprindeți niciodată eforturi de hacking de creștere în vid. De la manageri de produs la ingineri, fiecare echipă are propria sa perspectivă unică despre ceea ce compania poate oferi unui client. Aducerea diferiților membri ai echipei asigură inițiative de creștere unificate, pe cât de coezive, pe atât de informative.

Preluați controlul asupra creșterii afacerii dvs. cu procese creative, dar bazate pe date

Creșterea afacerii dvs. implică mai mult decât hack-uri de creștere, dar cu strategiile potrivite și procesele bazate pe date, ați putea fi surprins de cât de departe puteți merge.

Dacă nu aveți timp sau buget pentru marketingul tradițional, este important să învățați pașii growth hacking-ului, astfel încât să aveți șanse mai mari de succes. Dacă sunteți în căutarea unor instrumente de growth hacking care să vă sprijine eforturile pe platforme, Bitly oferă funcționalitatea pentru a evalua eficacitatea campaniilor dvs. pentru o creștere eficientă.

Dacă sunteți în căutarea unei creșteri de lungă durată într-un interval de timp scurt, începeți cu Bitly astăzi pentru a vă oferi un impuls.