¿Qué es el Growth Hacking y cómo funciona?

Durante años, la palabra "piratear" ha sido una palabra de moda. Es fácil ver por qué: "Hack" es otra palabra para "atajo". Con el tiempo, algunas personas han desarrollado una connotación negativa de la palabra, ya que su uso excesivo y incorrecto les ha dado a las personas una impresión equivocada sobre lo que es.

Para ser justos, el growth hacking es un término industrial con una definición algo vaga, pero puedes aplicar sus conceptos de maneras muy específicas. En las manos adecuadas, es una forma de llevar un negocio de cero a 60 prácticamente en poco tiempo. Si tiene curiosidad sobre el growth hacking y en qué se diferencia del marketing tradicional, veremos la definición, por qué funciona para marcas de cualquier tamaño y cómo adaptar mejor los principios a su negocio.

¿Qué es el Growth Hacking ?

El Growth Hacking se refiere al rápido crecimiento de una empresa a través de tácticas originales, creativas y rentables. Casi cualquier especialista en marketing con cualquier presupuesto puede implementar trucos estratégicos para optimizar los KPI. La base accesible del Growth Hacking lo hace atractivo tanto para las empresas emergentes como para las empresas en crecimiento.

Las estrategias de Growth Hacking son populares entre empresas bien financiadas como Airbnb y Dropbox, así como entre empresas emergentes como Gymshark. Debido a que el growth hacking enfatiza los elementos más pegajosos de los productos o servicios, les da a los especialistas en marketing una excusa para simplificar sus mensajes e ir al grano.

Idealmente, primero descubrirá las partes más interesantes y atractivas de su marca antes de evaluar la adecuación del producto al mercado para diferentes canales y plataformas. El Growth Hacking ha gozado de especial estima en el espacio del comercio electrónico, aunque, una vez más, los principios son lo suficientemente flexibles para adaptarse a cualquier organización.

Un ejemplo de growth hacking

El Growth Hacking aborda el marketing de forma diferente a los esfuerzos de marketing tradicionales. Por ejemplo, si estuviera iniciando una aplicación de entrega de alimentos en un mercado con cinco servicios similares, el marketing tradicional podría comenzar con una investigación de mercado, diseño de logotipos, publicidad multicanal y asociaciones con restaurantes establecidos en el área. Con los esfuerzos de marketing tradicionales, los especialistas en marketing invierten mucho tiempo y recursos en organizar grupos focales, diseñar campañas publicitarias y generar confianza en las empresas locales.

Con el Growth Hacking, podrías promover un programa de referencias que ofrezca incentivos a los usuarios activos para que registren a sus amigos. Podrías gamificar tu aplicación de entrega con un sistema de recompensas. O puede publicar anuncios específicos en las redes sociales con diferentes mensajes para ajustar su contenido según su mercado objetivo. En lugar de analizar primero los puntos débiles de sus competidores, se abre camino hacia el conocimiento de la marca y la afluencia de suscriptores.

Componentes clave del Growth Hacking

Los trucos de crecimiento adecuados para su marca dependen de su público objetivo, su presupuesto y su modelo de negocio. Sin embargo, debe establecer estrategias para lo siguiente:

Solución creativa de problemas

El Growth Hacking fomenta el pensamiento innovador. Eso puede significar probar y evaluar nuevas tecnologías en el mercado, experimentar con contenido o pedir a amigos que publiquen testimonios de productos como prueba social.

Pensamiento analítico

Si bien los growth hackers necesitan ser creativos, no tienen meses para encontrar una estrategia viable. Aquí es donde los datos y el pensamiento analítico pueden guiarlo rápidamente hacia mejores decisiones de marketing digital. Cuando tiene los detalles correctos a su alcance, puede medir el éxito y aprovechar las tácticas que funcionan mal.

Es por eso que tanto la comunidad de marketing general como los growth hackers han adoptado las pruebas A/B. Estas comparaciones en paralelo ilustran qué variación inspiró a los clientes lo suficiente como para hacer clic, registrarse, suscribirse o comprar.

Por lo tanto, si está comercializando nuevos granos de café, puede publicar un anuncio en las redes sociales que promueva su sabor único a chocolate, mientras que otro anuncio en las redes sociales muestre cómo hacer el moca perfecto con los granos. Una vez que midas los clics y las tasas de conversión de ambas variantes, sabrás qué es lo que le importa a tu audiencia.

Tecnología y automatización

La tecnología y la automatización respaldan los esfuerzos de growth hacking al optimizar la carga de trabajo del equipo de crecimiento. Con herramientas como sistemas CRM, plataformas de optimización de motores de búsqueda (SEO), herramientas de gestión de redes sociales, plataformas de marketing por correo electrónico y otras herramientas de marketing gratuitas, los especialistas en marketing logran hacer más en menos tiempo.

Por ejemplo, Bitly ayuda a los especialistas en marketing a administrar enlaces y códigos QR en campañas tanto en plataformas en línea como fuera de línea. Nuestras métricas, que incluyen detalles de participación y dispositivos de escaneo, brindan retroalimentación instantánea sobre los niveles de interés de la audiencia.

Nuestras herramientas facilitan las pruebas A/B para que puedas ver qué contenido resuena. Cuando se combinan las herramientas de Bitly con software de automatización, como Zapier o Hootsuite, el equipo de marketing puede realizar más experimentos sin que el interminable proceso iterativo los abrume.

Enfoque centrado en el cliente

El Growth Hacking comienza con las necesidades y expectativas del cliente. Ya sea para satisfacer una necesidad básica o hablar de una causa personal, los growth hackers requieren una comprensión más profunda de los clientes para crear estrategias de marketing relevantes y personalizadas.

Entonces, digamos que su marca dona una pequeña porción de las ganancias a organizaciones benéficas globales para combatir el hambre infantil. Si habla con una audiencia que se preocupa más por apoyar a los bancos de alimentos locales, es posible que el beneficio social no llegue a sus destinatarios. Las pruebas A/B pueden ayudar a los especialistas en marketing a desenredar los aspectos más matizados de la audiencia para poder utilizar un lenguaje más inclusivo.

¿Por qué es importante el growth hacking ?

Para un growth hacker, cada punto de contacto es importante. Los estadounidenses tienen un promedio de 21 dispositivos conectados y el consumidor estadounidense promedio pasa 11 horas al día interactuando con los medios a través de esos dispositivos.

En un panorama con una capacidad de atención cada vez menor y barreras más altas para generar lealtad y confianza, es aún más importante implementar una estrategia multicanal que funcione.

Con el Growth Hacking puedes:

• Revelar nuevas oportunidades de mercado mediante pruebas: por ejemplo, una prueba A/B puede mostrar que una línea de asunto de correo electrónico genera un 30 % más de aperturas y un 50 % más de conversiones que otra.
  
  
• Saque más provecho del presupuesto: impulse el crecimiento con estrategias creativas y un conjunto más amplio de herramientas de gestión y automatización de marketing.
  
  
• Promover la colaboración entre equipos entre los departamentos de marketing, productos e ingeniería: cuando los equipos trabajan juntos (y todos están de acuerdo en una estrategia creativa/analítica), es más fácil elaborar mensajes impactantes que no prometan demasiado ni cumplan menos.
  
  
• Reduzca drásticamente los problemas de escalabilidad: cuando prioriza un bucle viral y la adquisición de nuevos usuarios, es más probable que construya un imperio con éxito.

Examinaremos más a fondo cómo estos importantes beneficios se descomponen en el clima actual.

Rápido crecimiento empresarial

Lograr un crecimiento rápido en menos tiempo es el quid del growth hacking. Con cada historia de éxito nacida de pruebas rápidas y estrategias de escalamiento, más especialistas en marketing recurrieron al growth hacking en lugar de esfuerzos más tradicionales.

Para algunas marcas, las cifras han sido realmente fenomenales. Harry's adoptó un enfoque multicanal para promocionar sus accesorios de cuidado personal con correos electrónicos personalizados, una página de presentación intrigante y marketing de referencia. Estos métodos de bajo coste condujeron a la sorprendente acumulación de 100.000 direcciones de correo electrónico en una semana.

Comercialización rentable

Si bien el growth hacking no es sólo para startups con poco dinero, sí hace hincapié en un gasto más inteligente. Con la tecnología adecuada de bajo costo, puede implementar pruebas incrementales para crear elementos de marca que impulsen a los usuarios por el embudo.

Puede utilizar las herramientas de marketing de Bitly para realizar un seguimiento de la participación y poder ver qué idioma, gráficos, enlaces y ofertas prefiere su audiencia. O podría centrarse en el marketing de microinfluencers, como las autoridades de podcasts en nichos de mercado (idealmente aquellos que valoran la autenticidad por encima del PPC). Ambas estrategias pueden ampliar su audiencia y mejorar el recorrido del cliente sin gastar mucho dinero.

Cambios en el mercado

Por definición, el growth hacking debe ser adaptable para tener en cuenta las condiciones actuales del mercado y los comportamientos de los consumidores. Esto contrasta directamente con el marketing tradicional, que puede tardar meses en desarrollarse y aún más en cambiar de rumbo.

Esto es parte de por qué el growth hacking ha gozado de popularidad en todos los ámbitos; Resuelve un problema común al que se enfrentan todas las empresas. Incluso los conglomerados más grandes pueden mantenerse ágiles introduciendo los trucos de crecimiento adecuados. Con el marketing de crecimiento, las estrategias son lo suficientemente flexibles como para permitir una corrección de rumbo más rápida.

¿Cómo funciona el Growth Hacking ?

Los especialistas en marketing pueden adaptar el proceso de growth hacking a casi cualquier empresa o causa. Aquí te ayudamos a desglosarlo.

Usando el embudo de growth hacking

Los Growth Hackers suelen representar las métricas como AAARRR (a veces visto como AARRR):

• Conciencia: La cantidad de personas a las que llega.
  
  
• Adquisición: La cantidad de personas que visitan su sitio web.
  
  
• Activación: el número de personas que dan el paso de acción inicial de la marca.
  
  
• Retención: La cantidad de personas que regresan nuevamente.
  
  
• Ingresos: La cantidad de personas que pagan y cuánto gastan.
  
  
• Referencia: la cantidad de personas que recomiendan su marca a otra persona.

AAARRR comienza definiendo cada etapa. Por ejemplo, la etapa de activación podría significar publicar un comentario en las redes sociales o proporcionar una dirección de correo electrónico. La mejor manera de hacer avanzar a nuevos clientes a través del embudo es hablar directamente de sus inquietudes o sensibilidades para que no puedan evitar dar el siguiente paso.

Establecer y probar hipótesis.

Si el destino es un crecimiento rápido, las pruebas son el vehículo. Antes que nada, hay que definir los objetivos y recopilar los datos. A partir de ahí, puedes empezar a probar metódicamente cada hipótesis, documentar los resultados y aprender tanto de los fracasos como de los éxitos.

Por ejemplo, si su grupo demográfico objetivo son en gran medida adultos jóvenes de entre 20 y 25 años que se preocupan por su presupuesto, podría enfatizar que su nuevo producto es una inversión que vale la pena en productividad y bienestar a largo plazo. Si su objetivo es optimizar la tasa de conversión, esto puede ayudarlos a justificar una compra cuando cuentan sus centavos.

Desarrollar procesos iterativos y escalabilidad.

Las técnicas de Growth Hacking son procesos iterativos que incluyen pruebas, medición, aprendizaje y escalamiento. La mayoría de los growth hackers introducen mejoras continuas en las estrategias basándose en comentarios directos e indirectos.

Supongamos que ofrece un programa de fidelización con un sistema de puntos sencillo y logra una tasa de registro del 20%. Su próxima versión podría gamificar el programa, lo que requeriría más trabajo por parte de los clientes pero ofrecería recompensas más atractivas. Si esta iteración genera más registros, puede deducir que a sus clientes no les importa un desafío.

Mientras itera, tenga en cuenta la escalabilidad. Pregúntese si la empresa (incluido el departamento de marketing) puede escalar de manera realista junto con el rápido crecimiento. Esto puede ayudarle a mantener sus trucos de crecimiento alineados con los objetivos comerciales y generar ideas sobre cómo satisfacer las necesidades de una base de clientes en expansión.

Integración con la estrategia comercial general.

Las estrategias de Growth Hacking deben alinearse con la estrategia y los objetivos generales del negocio. Si bien puede resultar tentador sacar provecho de los temas de actualidad, puede confundir a su audiencia si solo se conectan vagamente con la marca. En su lugar, utilice su creatividad y análisis para conectarse con los clientes mientras se mantiene fiel a los valores de toda la vida de la empresa.

Nunca debes emprender esfuerzos de growth hacking en el vacío. Desde gerentes de producto hasta ingenieros, cada equipo tiene su propia perspectiva única sobre lo que la empresa puede ofrecer al cliente. La incorporación de diferentes miembros del equipo garantiza iniciativas de crecimiento unificadas que son tan cohesivas como informativas.

Tome las riendas del crecimiento de su negocio con procesos creativos pero basados ​​en datos

Hacer crecer su negocio implica algo más que simples trucos de crecimiento, pero con las estrategias adecuadas y los procesos basados ​​en datos, es posible que se sorprenda de lo lejos que puede llegar.

Si no tiene el tiempo o el presupuesto para el marketing tradicional, es importante aprender los pasos del Growth Hacking para tener más posibilidades de éxito. Si está buscando herramientas de growth hacking que respalden sus esfuerzos en todas las plataformas, Bitly proporciona la funcionalidad para evaluar la eficacia de sus campañas para un crecimiento efectivo.

Si está buscando un crecimiento duradero en un corto período de tiempo, comience con Bitly hoy para darse un impulso.