O que é Growth Hacking e como funciona?

Durante anos, a palavra “hackear” tem sido uma palavra da moda. É fácil perceber porquê: “Hack” é outra palavra para “atalho”. Com o tempo, algumas pessoas desenvolveram uma conotação negativa da palavra, pois seu uso excessivo e indevido deu às pessoas uma impressão errada sobre o que ela é.

Para ser justo, growth hacking é um termo da indústria com uma definição um tanto vaga, mas você pode aplicar seus conceitos de maneiras muito específicas. Nas mãos certas, é uma forma de levar um negócio de zero a 60 praticamente em pouco tempo. Se você está curioso sobre growth hacking e como ele difere do marketing tradicional, veremos a definição, por que funciona para marcas de qualquer tamanho e como adaptar melhor os princípios ao seu negócio.

O que é growth hacking ?

Growth hacking refere-se ao rápido crescimento de uma empresa por meio de táticas originais, criativas e econômicas. Quase qualquer profissional de marketing com qualquer orçamento pode implementar hacks estratégicos para otimizar KPIs. A linha de base acessível do growth hacking o torna atraente tanto para startups quanto para empresas em crescimento.

As estratégias de growth hacking são populares entre empresas bem financiadas como Airbnb e Dropbox, bem como entre empresas iniciantes como Gymshark. Como o growth hacking enfatiza os elementos mais aderentes dos produtos ou serviços, ele dá aos profissionais de marketing uma desculpa para simplificar suas mensagens e ir direto ao ponto.

Idealmente, você primeiro revelará as partes mais interessantes e envolventes de sua marca antes de avaliar a adequação do produto ao mercado para diferentes canais e plataformas. O growth hacking tem desfrutado de especial estima no espaço do comércio eletrônico, embora, novamente, os princípios sejam flexíveis o suficiente para se adequarem a qualquer organização.

Um exemplo de growth hacking

O growth hacking aborda o marketing de maneira diferente dos esforços de marketing tradicionais. Por exemplo, se você estivesse iniciando um aplicativo de entrega de comida em um mercado com cinco serviços semelhantes, o marketing tradicional poderia começar com pesquisa de mercado, design de logotipo, publicidade multicanal e parcerias com restaurantes estabelecidos na área. Com os esforços de marketing tradicionais, os profissionais de marketing investem tempo e recursos significativos na gestão de grupos focais, na concepção de campanhas publicitárias e na construção de confiança com as empresas locais.

Com o growth hacking, você pode, em vez disso, promover um programa de indicação, oferecendo incentivos aos usuários ativos para inscreverem seus amigos. Você pode gamificar seu aplicativo de entrega com um sistema de recompensa. Ou você pode veicular anúncios direcionados em mídia social com mensagens diferentes para aprimorar seu conteúdo com base em seu mercado-alvo. Em vez de primeiro dissecar os pontos fracos de seus concorrentes, você abre caminho para o reconhecimento da marca e um fluxo de assinantes.

Componentes principais do growth hacking

Os growth hacks certos para sua marca dependem de seu público-alvo, orçamento e modelo de negócios. No entanto, você deve definir estratégias para o seguinte:

Resolução criativa de problemas

O growth hacking incentiva o pensamento inovador. Isso pode significar testar e avaliar novas tecnologias no mercado, experimentar conteúdo ou pedir a amigos que postem depoimentos de produtos como prova social.

Pensamento analítico

Embora os growth hackers precisem ser criativos, eles não têm meses a fio para encontrar uma estratégia viável. É aqui que os dados e o pensamento analítico podem guiá-lo rapidamente para melhores decisões de marketing digital. Quando você tem os detalhes certos ao seu alcance, pode medir o sucesso e focar em táticas de baixo desempenho.

É por isso que tanto a comunidade de marketing em geral quanto os hackers de crescimento adotaram os testes A/B. Essas comparações lado a lado ilustram qual variação inspirou os clientes o suficiente para clicar, inscrever-se, assinar ou comprar.

Portanto, se você estiver comercializando novos grãos de café, poderá veicular um anúncio nas redes sociais que promova seu sabor único de chocolate, enquanto um anúncio diferente nas redes sociais demonstra como fazer o mocha perfeito com os grãos. Depois de medir os cliques e as taxas de conversão de ambas as variantes, você saberá o que é importante para o seu público.

Tecnologia e automação

A tecnologia e a automação apoiam os esforços de growth hacking, simplificando a carga de trabalho da equipe de crescimento. Com ferramentas como sistemas de CRM, plataformas de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), ferramentas de gerenciamento de mídia social, plataformas de email marketing e outras ferramentas de marketing gratuitas, os profissionais de marketing realizam mais em menos tempo.

Por exemplo, o Bitly ajuda os profissionais de marketing a gerenciar links e códigos QR em campanhas em plataformas online e offline. Nossas métricas, que incluem detalhes de engajamento e dispositivos de digitalização, fornecem feedback instantâneo sobre os níveis de interesse do público.

Nossas ferramentas facilitam os testes A/B para que você possa ver qual conteúdo repercute. Quando você combina as ferramentas do Bitly com software de automação, como Zapier ou Hootsuite, a equipe de marketing pode realizar mais experimentos sem que o interminável processo iterativo os sobrecarregue.

Foco centrado no cliente

O growth hacking começa com as necessidades e expectativas do cliente. Seja atendendo a uma necessidade básica ou falando em prol de uma causa pessoal, os growth hackers exigem uma compreensão mais profunda dos clientes para criar estratégias de marketing relevantes e personalizadas.

Então, digamos que sua marca doe uma pequena parte dos lucros para instituições de caridade globais para combater a fome infantil. Se você falar para um público que se preocupa mais em apoiar os bancos alimentares locais, o benefício social pode não atingir o alvo. Os testes A/B podem ajudar os profissionais de marketing a desembaraçar os aspectos mais sutis do público para que possam usar uma linguagem mais inclusiva.

Por que o growth hacking é importante?

Para um growth hacker, cada ponto de contato é importante. Os americanos têm em média 21 dispositivos conectados, e o consumidor médio dos EUA passa 11 horas por dia interagindo com a mídia nesses dispositivos.

Num cenário com capacidade de atenção cada vez menor e barreiras mais elevadas à construção de lealdade e confiança, é ainda mais importante implementar uma estratégia cross-channel que funcione.

Com o growth hacking, você pode:

• Revele novas oportunidades de mercado por meio de testes: por exemplo, um teste A/B pode mostrar que uma linha de assunto de e-mail gera 30% mais aberturas e 50% mais conversões do que outra.
  
  
• Extraia mais do orçamento: impulsione o crescimento com estratégias criativas e um conjunto mais amplo de ferramentas de automação e gerenciamento de marketing.
  
  
• Promova a colaboração entre equipes entre os departamentos de marketing, produto e engenharia: quando as equipes trabalham juntas (e todos concordam com uma estratégia criativa/analítica), é mais fácil criar mensagens impactantes que não prometem demais e não entregam de forma insuficiente.
  
  
• Reduza drasticamente os obstáculos de escalabilidade: quando você prioriza um ciclo viral e a aquisição de novos usuários, é mais provável que você construa um império com sucesso.

Veremos mais detalhadamente como esses importantes benefícios se decompõem no clima atual.

Rápido crescimento dos negócios

Alcançar um crescimento rápido em menos tempo é o ponto crucial do growth hacking. Com cada história de sucesso nascida de testes rápidos e estratégias de escalonamento, mais profissionais de marketing se voltaram para o growth hacking em vez de esforços mais tradicionais.

Para algumas marcas, os números foram verdadeiramente fenomenais. A Harry's adotou uma abordagem multicanal para promover seus acessórios de higiene pessoal com e-mails personalizados, uma página inicial intrigante e marketing de referência. Esses métodos de baixo custo levaram ao surpreendente acúmulo de 100 mil endereços de e-mail em uma semana.

Marketing econômico

Embora o growth hacking não seja apenas para startups com poucos recursos, ele enfatiza gastos mais inteligentes. Com a tecnologia certa de baixo custo, você pode implementar testes incrementais para construir elementos de marca que conduzam os usuários ao funil.

Você pode usar as ferramentas de marketing do Bitly para rastrear o envolvimento e ver quais idiomas, gráficos, links e ofertas favorecem seu público. Ou você pode se concentrar no marketing de microinfluenciadores, como autoridades de podcast em nichos de mercado (de preferência aqueles que valorizam a autenticidade em vez do PPC). Ambas as estratégias podem expandir seu público e melhorar a jornada do cliente sem gastar muito.

Mudanças de mercado

Por definição, o growth hacking deve ser adaptável para ter em conta as atuais condições de mercado e os comportamentos dos consumidores. Está em contraste direto com o marketing tradicional, que pode levar meses para se desenvolver e ainda mais para mudar de rumo.

Isso é parte do motivo pelo qual o growth hacking tem desfrutado de popularidade em todos os níveis; resolve um problema comum que todas as empresas enfrentam. Mesmo os maiores conglomerados podem permanecer leves ao introduzir os growth hacks certos. Com o marketing de crescimento, as estratégias são flexíveis o suficiente para permitir uma correção de curso mais rápida.

Como funciona o growth hacking ?

Os profissionais de marketing podem adaptar o processo de growth hacking para praticamente qualquer empresa ou causa. Aqui, nós ajudamos você a decompô-lo.

Usando o funil de growth hacking

Os growth hackers geralmente representam as métricas como AAARRR (às vezes vistas como AARRR):

• Conscientização: o número de pessoas que você alcança.
  
  
• Aquisição: O número de pessoas que visitam seu site.
  
  
• Ativação: O número de pessoas que realizam a ação inicial da marca.
  
  
• Retenção: O número de pessoas que voltam novamente.
  
  
• Receita: O número de pessoas que pagam e quanto gastam.
  
  
• Referência: o número de pessoas que indicam sua marca para outra pessoa.

AAARRR começa definindo cada estágio. Por exemplo, a fase de ativação pode significar postar um comentário nas redes sociais ou fornecer um endereço de e-mail. A melhor maneira de conduzir novos clientes através do funil é falar diretamente sobre suas preocupações ou sensibilidades, para que eles não possam deixar de dar o próximo passo.

Definir e testar hipóteses

Se o crescimento rápido é o destino, os testes são o veículo. Antes de mais nada, é preciso definir os objetivos e compilar os dados. A partir daí, você pode começar a testar metodicamente cada hipótese, documentando os resultados e aprendendo tanto com os fracassos quanto com os sucessos.

Por exemplo, se o seu público-alvo for constituído em grande parte por jovens adultos com idades entre os 20 e os 25 anos, preocupados com o orçamento, poderá sublinhar que o seu novo produto é um investimento que vale a pena na produtividade e no bem-estar a longo prazo. Se você deseja otimizar a taxa de conversão, isso pode ajudá-los a justificar uma compra enquanto estão contando seus centavos.

Desenvolvimento de processos iterativos e escalabilidade

As técnicas de growth hacking são processos iterativos que incluem testes, medições, aprendizado e escalonamento. A maioria dos growth hackers introduz melhorias contínuas nas estratégias com base em feedback direto e indireto.

Digamos que você ofereça um programa de fidelidade com um sistema de pontos simples e obtenha uma taxa de inscrição de 20%. Sua próxima iteração pode gamificar o programa, exigindo mais trabalho dos clientes, mas oferecendo recompensas mais atraentes. Se essa iteração resultar em mais inscrições, você pode deduzir que seus clientes não se importam com um desafio.

Ao iterar, tenha em mente a escalabilidade. Pergunte a si mesmo se o negócio (incluindo o departamento de marketing) pode escalar de forma realista junto com o rápido crescimento. Isso pode ajudá-lo a manter seus growth hacks alinhados com as metas de negócios e a pensar em como atender às necessidades de uma base de clientes em expansão.

Integração com a estratégia geral de negócios

As estratégias de growth hacking precisam estar alinhadas com a estratégia geral e os objetivos do negócio. Embora possa ser tentador capitalizar os tópicos de tendência, você pode confundir seu público se ele se conectar vagamente à marca. Em vez disso, use sua criatividade e análise para se conectar com os clientes e, ao mesmo tempo, permanecer fiel aos valores vitalícios da empresa.

Você nunca deve empreender esforços de growth hacking no vácuo. De gerentes de produto a engenheiros, cada equipe tem sua perspectiva única sobre o que a empresa pode oferecer ao cliente. Trazer diferentes membros da equipe garante iniciativas de crescimento unificadas que são tão coesas quanto informativas.

Assuma o controle do crescimento do seu negócio com processos criativos, porém baseados em dados

O crescimento do seu negócio envolve mais do que apenas growth hacks, mas com as estratégias certas e processos baseados em dados, você pode se surpreender com o quão longe você pode ir.

Se você não tem tempo ou orçamento para o marketing tradicional, é importante aprender as etapas do growth hacking para ter mais chances de sucesso. Se você está procurando ferramentas de growth hacking que apoiem seus esforços em todas as plataformas, o Bitly fornece a funcionalidade para avaliar a eficácia de suas campanhas para um crescimento efetivo.

Se você está procurando um crescimento duradouro em um curto espaço de tempo, comece a usar o Bitly hoje para se impulsionar.