Che cos'è il Growth Hacking e come funziona?

Per anni, la parola “hack” è stata una parola d’ordine fondamentale. È facile capire perché: "Hack" è un'altra parola per "scorciatoia". Nel corso del tempo, alcune persone hanno sviluppato una connotazione negativa della parola, poiché il suo uso eccessivo e improprio ha dato alle persone un'impressione sbagliata di cosa sia.

Per essere onesti, il growth hacking è un termine industriale con una definizione un po’ vaga, ma è possibile applicare i suoi concetti in modi molto specifici. Nelle mani giuste, è un modo per portare un'azienda da zero a 60 in pochissimo tempo. Se sei curioso del growth hacking e di come si differenzia dal marketing tradizionale, esamineremo la definizione, perché funziona per marchi di qualsiasi dimensione e come adattare al meglio i principi alla tua attività.

Cos’è il growth hacking ?

Il growth hacking si riferisce alla rapida crescita di un’azienda attraverso tattiche originali, creative ed economicamente vantaggiose. Quasi tutti gli esperti di marketing con qualsiasi budget possono implementare hack strategici per ottimizzare i KPI. La base accessibile del growth hacking lo rende attraente sia per le startup che per le aziende in crescita.

Le strategie di growth hacking sono popolari tra aziende ben finanziate come Airbnb e Dropbox, nonché tra start-up frammentarie come Gymshark. Poiché il growth hacking enfatizza gli elementi più difficili di prodotti o servizi, offre ai professionisti del marketing una scusa per ridurre i messaggi e arrivare al punto.

Idealmente, dovresti prima individuare le parti più interessanti e coinvolgenti del tuo marchio prima di valutare l'idoneità del mercato del prodotto ai diversi canali e piattaforme. Il growth hacking ha goduto di particolare stima nello spazio dell’e-commerce, anche se, ancora una volta, i principi sono sufficientemente flessibili da adattarsi a qualsiasi organizzazione.

Un esempio di growth hacking

Il growth hacking si avvicina al marketing in modo diverso rispetto agli sforzi di marketing tradizionali. Ad esempio, se stessi avviando un'app di consegna di cibo in un mercato con cinque servizi simili, il marketing tradizionale potrebbe iniziare con ricerche di mercato, progettazione del logo, pubblicità multicanale e partnership con ristoranti affermati nella zona. Con gli sforzi di marketing tradizionali, gli esperti di marketing investono molto tempo e risorse nella gestione di focus group, nella progettazione di campagne pubblicitarie e nella creazione di fiducia con le imprese locali.

Con il growth hacking, potresti invece promuovere un programma di referral, offrendo incentivi agli utenti attivi per iscrivere i propri amici. Potresti rendere ludica la tua app di consegna con un sistema di ricompensa. Oppure potresti pubblicare annunci mirati sui social media con messaggi diversi per appianare i tuoi contenuti in base al tuo mercato di riferimento. Invece di analizzare prima i punti deboli dei tuoi concorrenti, la tua crescita ti fa strada verso la consapevolezza del marchio e un afflusso di abbonati.

Componenti chiave del growth hacking

Gli hack di crescita giusti per il tuo marchio dipendono dal pubblico di destinazione, dal budget e dal modello di business. Tuttavia, dovresti impostare strategie per quanto segue:

Risoluzione di problemi creativa

Il growth hacking incoraggia il pensiero fuori dagli schemi. Ciò potrebbe significare testare e valutare le nuove tecnologie sul mercato, sperimentare contenuti o chiedere agli amici di pubblicare testimonianze di prodotti come prova sociale.

Pensiero analitico

Sebbene i growth hacker debbano essere creativi, non hanno mesi di tempo per trovare una strategia praticabile. È qui che i dati e il pensiero analitico possono guidarti rapidamente verso decisioni di marketing digitale migliori. Quando hai i dettagli giusti a portata di mano, puoi misurare il successo e concentrarti su tattiche poco performanti.

Questo è il motivo per cui sia la comunità generale del marketing che i growth hacker hanno abbracciato i test A/B. Questi confronti affiancati illustrano quale variazione ha ispirato i clienti a fare clic, iscriversi, iscriversi o acquistare.

Quindi, se stai commercializzando nuovi chicchi di caffè, potresti pubblicare un annuncio sui social media che promuova il loro sapore unico di cioccolato mentre un altro annuncio sui social media dimostra come preparare la moka perfetta con i chicchi. Una volta misurati i clic e i tassi di conversione di entrambe le varianti, saprai cosa conta per il tuo pubblico.

Tecnologia e automazione

La tecnologia e l'automazione supportano gli sforzi di growth hacking semplificando il carico di lavoro del team di crescita. Con strumenti come sistemi CRM, piattaforme di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), strumenti di gestione dei social media, piattaforme di email marketing e altri strumenti di marketing gratuiti, gli esperti di marketing riescono a fare di più in meno tempo.

Ad esempio, Bitly aiuta gli esperti di marketing a gestire collegamenti e codici QR nelle campagne su piattaforme sia online che offline. Le nostre metriche, che includono dettagli sul coinvolgimento e dispositivi di scansione, forniscono un feedback immediato sui livelli di interesse del pubblico.

I nostri strumenti rendono i test A/B un gioco da ragazzi così puoi vedere quali contenuti risuonano. Combinando gli strumenti di Bitly con software di automazione, come Zapier o Hootsuite, il team di marketing può eseguire più esperimenti senza che il processo iterativo infinito lo travolga.

Focus incentrato sul cliente

Il growth hacking inizia con le esigenze e le aspettative del cliente. Che si tratti di soddisfare una necessità di base o di parlare di una causa personale, i growth hacker hanno bisogno di una comprensione più profonda dei clienti per creare strategie di marketing pertinenti e personalizzate.

Quindi, supponiamo che il tuo marchio doni una piccola parte dei profitti a enti di beneficenza globali per combattere la fame infantile. Se parli a un pubblico più interessato a sostenere le banche alimentari locali, il beneficio sociale potrebbe non colpire nel segno. I test A/B possono aiutare gli esperti di marketing a districare gli aspetti più sfumati del pubblico in modo che possano utilizzare un linguaggio più inclusivo.

Perché il growth hacking è importante?

Per un growth hacker, ogni punto di contatto è importante. Gli americani hanno in media 21 dispositivi connessi e il consumatore medio statunitense trascorre 11 ore al giorno interagendo con i media su tali dispositivi.

In un panorama caratterizzato da una capacità di attenzione sempre più ridotta e da barriere più elevate nella costruzione di lealtà e fiducia, è ancora più importante implementare una strategia multicanale che funzioni.

Con il growth hacking puoi:

• Scopri nuove opportunità di mercato attraverso i test: ad esempio, un test A/B potrebbe mostrare che una riga dell'oggetto di un'e-mail genera il 30% in più di aperture e il 50% in più di conversioni rispetto a un'altra.
  
  
• Ottimizza il budget: promuovi la crescita con strategie creative e una gamma più ampia di strumenti di automazione e gestione del marketing.
  
  
• Promuovi la collaborazione tra team tra i dipartimenti di marketing, prodotto e ingegneria: quando i team lavorano insieme (e tutti concordano su una strategia creativa/analitica), è più facile creare messaggi di grande impatto che non promettano troppo e non forniscano risultati insufficienti.
  
  
• Riduci drasticamente gli ostacoli alla scalabilità: quando dai la priorità a un ciclo virale e all'acquisizione di nuovi utenti, è più probabile che tu riesca a costruire con successo un impero.

Esamineremo più approfonditamente il modo in cui questi importanti benefici si riducono nel clima odierno.

Crescita aziendale rapida

Raggiungere una crescita rapida in meno tempo è il punto cruciale del growth hacking. Con ogni storia di successo nata da test rapidi e strategie di scalabilità, sempre più esperti di marketing si sono concentrati sul growth hacking rispetto a sforzi più tradizionali.

Per alcuni marchi, i numeri sono stati davvero fenomenali. È noto che Harry's ha adottato un approccio multicanale per promuovere i suoi accessori per la cura della persona con e-mail personalizzate, un'intrigante pagina iniziale e marketing di riferimento. Questi metodi a basso costo hanno portato all’incredibile accumulo di 100.000 indirizzi e-mail in una settimana.

Marketing conveniente

Sebbene il growth hacking non sia riservato solo alle startup con pochi soldi, esso sottolinea l’importanza di una spesa più intelligente. Con la giusta tecnologia a basso costo, puoi implementare test incrementali per creare elementi del marchio che spingano gli utenti lungo la canalizzazione.

Potresti utilizzare gli strumenti di marketing di Bitly per monitorare il coinvolgimento in modo da poter vedere quale lingua, grafica, collegamenti e offerte sono preferiti dal tuo pubblico. Oppure potresti concentrarti sul marketing di micro-influencer, come le autorità dei podcast nei mercati di nicchia (idealmente coloro che apprezzano l'autenticità rispetto al PPC). Entrambe queste strategie possono espandere il tuo pubblico e migliorare il percorso del cliente senza spendere una fortuna.

Cambiamenti del mercato

Per definizione, il growth hacking deve essere adattabile per tenere conto delle attuali condizioni di mercato e dei comportamenti dei consumatori. È in diretto contrasto con il marketing tradizionale, che può richiedere mesi per svilupparsi e anche di più per cambiare rotta.

Questo è uno dei motivi per cui il growth hacking ha goduto di popolarità a tutti i livelli; risolve un problema comune che tutte le aziende devono affrontare. Anche i più grandi conglomerati possono restare leggeri introducendo i giusti trucchetti per la crescita. Con il growth marketing, le strategie sono sufficientemente flessibili da consentire una correzione della rotta più rapida.

Come funziona il growth hacking ?

Gli esperti di marketing possono adattare il processo di growth hacking per quasi tutte le aziende o cause. Qui ti aiutiamo a scomporlo.

Utilizzando l' imbuto di growth hacking

I growth hacker spesso rappresentano i parametri come AAARRR (a volte visto come AARRR):

• Awareness: il numero di persone che raggiungi.
  
  
• Acquisizione: il numero di persone che visitano il tuo sito web.
  
  
• Attivazione: il numero di persone che intraprendono la fase iniziale dell'azione del marchio.
  
  
• Fidelizzazione: il numero di persone che tornano di nuovo.
  
  
• Entrate: il numero di persone che pagano e quanto spendono.
  
  
• Referral: il numero di persone che indirizzano il tuo marchio a qualcun altro.

AAARRR inizia con la definizione di ogni fase. Ad esempio, la fase di attivazione potrebbe significare pubblicare un commento sui social media o fornire un indirizzo email. Il modo migliore per spostare nuovi clienti attraverso la canalizzazione è parlare direttamente alle loro preoccupazioni o sensibilità in modo che non possano fare a meno di fare il passo successivo.

Impostazione e verifica di ipotesi

Se l’obiettivo è la crescita rapida, il veicolo è la sperimentazione. Prima di ogni altra cosa, devi definire gli obiettivi e compilare i dati. Da lì, puoi iniziare a testare metodicamente ogni ipotesi, documentare i risultati e imparare tanto dai fallimenti quanto dai successi.

Ad esempio, se il tuo target demografico è composto in gran parte da giovani adulti di età compresa tra 20 e 25 anni attenti al budget, potresti sottolineare che il tuo nuovo prodotto è un investimento utile in produttività e benessere a lungo termine. Se miri all'ottimizzazione del tasso di conversione, questo potrebbe aiutarli a giustificare un acquisto quando contano i loro centesimi.

Sviluppare processi iterativi e scalabilità

Le tecniche di growth hacking sono processi iterativi che includono test, misurazione, apprendimento e ridimensionamento. La maggior parte dei growth hacker introduce miglioramenti continui alle strategie basate sul feedback diretto e indiretto.

Supponiamo che tu offra un programma fedeltà con un sistema di punti semplice e raggiunga un tasso di iscrizione del 20%. La tua prossima iterazione potrebbe rendere il programma un gioco, richiedendo più lavoro da parte dei clienti ma offrendo premi più allettanti. Se questa iterazione si traduce in più iscrizioni, puoi dedurre che ai tuoi clienti non importa una sfida.

Durante l'iterazione, tieni presente la scalabilità. Chiediti se l'azienda (incluso il reparto marketing) può realisticamente adattarsi alla rapida crescita. Questo può aiutarti a mantenere i tuoi hack di crescita allineati con gli obiettivi aziendali e a fare brainstorming su come soddisfare le esigenze di una base di clienti in espansione.

Integrazione con la strategia aziendale complessiva

Le strategie di growth hacking devono essere in linea con la strategia generale e gli obiettivi dell’azienda. Anche se può essere allettante trarre vantaggio dagli argomenti di tendenza, puoi confondere il tuo pubblico se si collega solo vagamente al marchio. Utilizza invece la tua creatività e analisi per entrare in contatto con i clienti rimanendo fedele ai valori di vita dell'azienda.

Non dovresti mai intraprendere iniziative di growth hacking nel vuoto. Dai product manager agli ingegneri, ogni team ha la propria prospettiva unica su ciò che l'azienda può offrire a un cliente. Il coinvolgimento di diversi membri del team garantisce iniziative di crescita unificate che sono tanto coese quanto informative.

Prendi il controllo della crescita del tuo business con processi creativi ma basati sui dati

Far crescere la tua attività implica molto più che semplici trucchi per la crescita, ma con le giuste strategie e processi basati sui dati, potresti rimanere sorpreso di quanto lontano puoi arrivare.

Se non hai il tempo o il budget per il marketing tradizionale, è importante apprendere i passaggi del growth hacking in modo da avere maggiori possibilità di successo. Se stai cercando strumenti di growth hacking che supportino i tuoi sforzi su tutte le piattaforme, Bitly fornisce la funzionalità per valutare l'efficacia delle tue campagne per una crescita efficace.

Se stai cercando una crescita duratura in un breve lasso di tempo, inizia oggi con Bitly per darti una spinta.