元界如何重塑亞馬遜和沃爾瑪

現在，品牌比以往任何時候都更希望為其客戶和潛在客戶創造更好的購物體驗。 隨後，為了提高參與度和銷售額，亞馬遜和沃爾瑪正在擁抱元界的力量。

本文探討了元界重塑電子商務的方式，特別是亞馬遜和沃爾瑪。 在線購物者發現、參與和購買產品的方式發生如此巨大的變化，是否會更好地重塑電子商務的未來？ 還是會加劇已經存在的數字鴻溝？

對於那些可能還不知道的人來說，元界是一個分散的虛擬宇宙，專注於社交聯繫，並作為物理世界的平行領域存在。 根據技術研究和諮詢公司 Gartner 的說法，元界是“一個由虛擬增強現實和數字現實融合而成的集體開放空間”。 區塊鏈技術將所有事件記錄到一系列安全記錄中，這使得元宇宙的虛擬方面成為可能。

元界無疑正在改變世界購物的方式，但如何？ 嗯，元界電子商務的初步階段已經進行了相當長的一段時間。 然而，在電子商務出現之前，就有了傳統的實體店。

在大流行後的世界中，元界電子商務的興起找到了一種融合物理世界和數字世界之間差距的方法。 它採用了實體零售空間的沉浸式方面，並將它們與數字零售空間的便利性結合在一個虛擬環境中。

從元界及其相關技術的受歡迎程度來看，看看 2019 年谷歌調查的統計數據，該調查發現 66% 的消費者表示他們有興趣在購物時使用人工技術尋求幫助。 從那以後，這個數字只增不減。

自計算機生成模擬問世以來，亞馬遜已經開始將 Metaverse 技術整合到其數字市場中，並集成了平台的 Amazon AR View。 AR View 工具讓購物者可以使用增強現實來設計和裝飾他們的家。 從本質上講，它有助於在購買之前在您家中查看產品的過程，以便更好地了解某些東西在一個人的現有空間中如何匹配。 Amazon AR View 支持的每件產品都按比例調整大小和渲染，讓購物者能夠準確了解商品的大小。

此外，亞馬遜的陳列室是一種視覺設計工具，允許購物者在指定房間選擇、放置和預覽家具。 在這個虛擬環境中，人們可以修改牆壁和地板的顏色以匹配自己的家，並將產品進出房間。 然而，這僅僅是開始； 亞馬遜並沒有就此止步。 該公司最近開始為計算機視覺科學家、項目經理、設計師、研究人員和技術人員招聘高級職位，以構建 AR/VR 產品。

另一方面，沃爾瑪於 2017 年開始涉足元界，推出了一個原型，展示了沃爾瑪如何設想在元界購物。 儘管沃爾瑪的原型只是一個原型，但它已經開始在其數字市場中實施 AI 和 XR，以改善客戶體驗。 例如，沃爾瑪在 2021 年宣布了收購虛擬試衣間平台 Zeekit 的計劃，該平台旨在為在線購物者創造增強的社交購物體驗。 該功能將允許客戶試穿各種各樣的物品，並幫助他們了解一件特定的衣服如何適合他們。

最近，沃爾瑪開始在元界電子商務的未來中佔據一席之地，併計劃在加密貨幣和 NFT 的全面支持下引入輔助 VR 零售體驗。 據福布斯報導，沃爾瑪宣布將創建自己的加密貨幣，並已提交商標申請，表明其有意製造和銷售虛擬電子產品、電器、玩具、個人護理產品等。

元界正在以三種主要方式重塑電子商務； 它有助於即時滿足，影響購買決策，並提高客戶滿意度。 以下示例演示了元界購物如何重塑消費者的購物方式。

Metaverse 正在通過影響購物者購買決策的能力重塑電子商務。 例如，在網上購物之前，如果你想為客廳買一張沙發，你必須測量你想要沙發的空間，然後親自去商店看看沙發。 但是，您無法充分想像沙發在您希望將其放回家中的空間中的外觀。 通常情況下，消費者會購買一件物品並將其帶回家，然後才意識到這不是他們想像的那樣。 反過來，他們將不得不把它吸起來並保留他們的新家，或者經歷將它退回商店的麻煩。

然後是電子商務和在線購物的過程。 從某種意義上說，購物體驗變得更好，您可以在自己舒適的客廳裡購買沙發，當場了解沙發的尺寸，在地板上貼上膠帶，並更好地了解如何使用當你在客廳看沙發的照片時，沙發會看著你的房子。 儘管如此，在這種情況下，您仍然必須依靠您對沙發最終到達時的外觀的想像。

現在，隨著虛擬現實 (VR) 和增強現實 (AR) 等元界技術的引入，在數字領域購買沙髮變得更加容易。 這些工具使您可以重疊您想要購買的沙發的圖像，並使其實時出現在您的客廳和指定的空間中。 最終，這種購物體驗通過讓購物者在他們的個人環境中預覽產品，極大地影響了購買決策，這大大減輕了消費者對購買可能無法滿足他們需求的產品的疑慮。

電子商務一直面臨著用戶參與度低的長期挑戰。 為了應對這一挑戰，亞馬遜和沃爾瑪等電子商務巨頭正在將 Metaverse 技術整合到他們的數字市場中，以跟上趨勢並從中受益。 將元界技術融入數字市場有三個主要優勢。 例如，這種技術有可能創造更好的客戶體驗、增加銷售額並促進更大的品牌參與度。

Metaverse 技術通過個性化增強客戶體驗。 例如，油漆公司 Sherwin Williams 使用 AR 來簡化客戶的購買過程，並通過允許客戶拍攝房間照片並根據不同的油漆樣本更新牆壁的顏色來降低退貨率。

亞馬遜營銷和客戶體驗經理 Ongun Duman 撰寫的一篇文章指出，“元界有可能彌合電子商務和店內購物體驗之間的差距。 解決這個問題的重要性顯而易見，因為 70% 的消費者認為試穿、觸摸和查看實體產品的能力是他們在店內體驗中最喜歡的部分。”

此外，還有一種與元界技術相關的興奮。 尋求為在線購物者提供新穎體驗並創造持久印象的品牌應考慮在其數字店面中實施 Metaverse 技術。

各種研究已經確定了 Metaverse 技術與增加的產品銷售之間的聯繫。 以下統計數據揭示了這種技術如何通過以有利的方式加速購物者的決策過程來增加產品銷量。

• Apple 表示，如果在線購物者能夠首先使用 AR 看到家中的外觀，他們購買家具的可能性會高出 11 倍。
• Shopify 發現，使用 3D/AR 技術與產品互動的在線購物者的轉化率提高了 94%。
• 福布斯稱 AR 將在線購物銷售額提高了 200%

從本質上講，如果購物者可以先通過 AR 或 VR 對其進行測試，他們更有可能購買產品，因為這有助於他們做出更明智的購買決定，最終為賣家帶來更高的利潤率。

增強品牌參與度的能力是元界技術的另一個主要優勢。 元界可以讓客戶在舒適的家中參與各種品牌活動。 例如，品牌可以在 Metaverse 中專門為那些願意接受該產品的消費者推出產品。

讓消費者參與到您品牌的虛擬活動中，可以鼓勵建立更加共生的關係，幫助品牌進一步了解如何幫助或滿足他們的客戶。 例如，一項研究發現，結合 AR 技術可以將客戶對品牌或產品的參與度提高 8 分鐘。 此外，AR 公司 Vertebrae 進行了各種研究，展示瞭如何將 AR 整合到一個人的數字店面中，可以將客戶對品牌的參與度提高 19%。

所有趨勢都有其公平的缺點，元界中的電子商務也不例外。 正如本文前面部分所述，元界技術確實讓在線購物變得更加容易。 然而，它在一個領域促進了什麼，它在另一個領域變得複雜。 在元宇宙中電子商務的缺點中，特別突出的是三個：它加劇了數字鴻溝，存在隱私和安全問題，並且模糊了現實世界和虛擬世界之間的界限。

數字鴻溝是指那些能夠獲得負擔得起的、可靠的和快速的互聯網服務的人與缺乏這種服務的人之間的差距。 毫無疑問，元界將進一步拉大數字鴻溝。 例如，亞馬遜的 AR View 和其他 VR 工具僅適用於擁有 iPhone 6S 及更新版本、運行 iOS 11.0 及更新版本，或安裝了 AR Core 應用程序的 Android 的購物者，並且 AR Core 僅在 Android 7.0 上受支持和更新。

此外，元界中的電子商務只有對數字流利和技術嫻熟的人來說才可行，以利用它。 例如，要在元界購物，必須能夠使用複雜的設備，需要特定的貨幣，以及如前所述的快速可靠的互聯網。 Metaverse 中的 Metaverse 技術和電子商務很可能只會被千禧一代和 Z 世代使用，而老一代將放棄使用此類技術。

與元界相關的隱私和安全問題越來越受到關注，例如組織者如何確保和維護用戶數據的隱私。 然而，Metaverse 中的主要安全問題與數據的濫用以及如何將其用於侵入性廣告和身份盜竊有關。 然而，這些擔憂將持續存在，並揭示每次技術迭代的新問題。

社會越是涉足元宇宙的不同元素，現實世界和虛擬世界之間的界限就越模糊。 人們擔心，一旦元界中的電子商務司空見慣，人們可能會退出或選擇退出現實世界的體驗，或製定可能腐蝕現實世界中人類行為的新規範。 在某一時刻，社會可能會開始迷失並渴望舊的購物方式，彼此互動，並創造面對面的記憶和關係。

元宇宙不再是理論上的； 它正在實現自我，並正在通過從“添加到購物車”到“添加到房間”的轉變來徹底改變電子商務格局。 當然，元界中的電子商務提供了傳統實體店和在線購物之間的終極結合。 看看更多商店如何採用元界技術以及消費者如何適應它將會很有趣。 Metaverse 中電子商務的未來提供了無限的可能性、優勢和劣勢。 儘管如此，元界對整個社會的短期和長期影響仍需要工程師和機構等進行深入研究。