Metaverse Nasıl Yeniden ŞekilleniyorAmazon ve Walmart

Artık markalar, müşterileri ve potansiyel müşterileri için gelişmiş alışveriş deneyimleri yaratmayı her zamankinden daha fazla istiyor. Ardından, etkileşimi ve satışları artırmak amacıyla Amazon ve Walmart, Metaverse'in gücünü benimsiyor.

Bu makale, Metaverse'in e-ticareti, özellikle Amazon ve Walmart'ı yeniden şekillendirme yollarını araştırıyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların ürünleri keşfetme, etkileşim kurma ve satın alma şeklindeki böylesine büyük bir değişiklik, e-ticaretin geleceğini daha iyiye doğru yeniden şekillendirecek mi? Yoksa zaten var olan dijital uçurumu kızdıracak mı?

Henüz bilmeyenler için Metaverse, sosyal bağlantıya odaklanan ve fiziksel dünyanın paralel bir alanı olarak var olan merkezi olmayan bir sanal evrendir. Teknolojik araştırma ve danışmanlık firması Gartner'a göre Metaverse, “sanal gelişmiş ve dijital gerçekliğin yakınsaması tarafından yaratılan kolektif bir açık alan”. Tüm olayları güvenli bir dizi kayda kaydeden blok zinciri teknolojisi, Metaverse'in sanal yönlerini mümkün kılan şeydir.

Metaverse, şüphesiz dünyanın alışveriş yapma şeklini değiştiriyor, ama nasıl? Eh, Metaverse'deki e-ticaretin ön aşamaları bir süredir devam ediyor. Ancak, e-ticaretten önce geleneksel tuğla ve harç mağazaları vardı.

Pandemi sonrası bir dünyada, Metaverse'de e-ticaretin yükselişi, fiziksel ve dijital dünyalar arasındaki boşluğu birleştirmenin bir yolunu buldu. Fiziksel perakende alanının sürükleyici yönlerini alır ve bunları tek bir sanal ortamda dijital perakende alanının kolaylığı ile birleştirir.

Metaverse'in ve beraberindeki teknolojinin popülaritesini bir perspektife oturtmak için, tüketicilerin %66'sının alışveriş yaparken yardım için yapay teknoloji kullanmakla ilgilendiklerini söylediğini belirten 2019 Google anketinden bir istatistiğe bakın. O zamandan beri, bu sayı sadece arttı.

Bilgisayar tarafından oluşturulan simülasyonun başlangıcından bu yana Amazon, platformun Amazon AR Görünümünün entegrasyonu ile Metaverse teknolojisini dijital pazarına dahil etmeye başladı bile. AR Görünüm aracı, alışveriş yapanların artırılmış gerçeklik kullanarak evlerini tasarlamasına ve dekore etmesine olanak tanır. Esasen, kişinin önceden var olan alanında bir şeyin nasıl eşleşeceğine dair daha iyi bir fikir edinmek için satın almadan önce evinizdeki ürünleri görüntüleme sürecini kolaylaştırır. Amazon AR View tarafından desteklenen her ürün, boyutlandırılıp ölçeklendirilerek, alışveriş yapanların bir öğenin tam olarak ne kadar büyük olduğunu bilmelerini sağlar.

Ayrıca Amazon'un Showroom'u, alışveriş yapanların belirlenmiş odalarda mobilya seçmesine, yerleştirmesine ve önizlemesine olanak tanıyan bir görsel tasarım aracıdır. Bu sanal ortamda, kişi kendi evine uyması için duvar ve zemin rengini değiştirebilir ve bir odanın içinde ve dışında ürünleri değiştirebilir. Ancak, bu sadece başlangıç; Amazon orada durmuyor. Şirket yakın zamanda bir AR/VR ürünü oluşturmak için bilgisayarlı görü bilimcileri, program yöneticileri, tasarımcılar, araştırmacılar ve teknoloji uzmanları için üst düzey pozisyonlar almaya başladı.

Öte yandan Walmart, 2017 yılında Walmart'ın Metaverse'de alışveriş yapmayı nasıl öngördüğünü gösteren bir prototipin lansmanı ile Metaverse ile uğraşmaya başladı. Walmart'ın prototipi tam da bu, bir prototip olsa da, müşteri deneyimini geliştirmek için dijital pazarına AI ve XR uygulamaya başladı. Örneğin, 2021'de Walmart, çevrimiçi alışveriş yapanlar için gelişmiş ve sosyal bir alışveriş deneyimi yaratmak için sanal bir soyunma odası platformu olan Zeekit'i satın alma planlarını duyurdu. Bu özellik, müşterilerin bir ürün yelpazesini denemelerine ve belirli bir giysi parçasının onlara nasıl uyacağını anlamalarına yardımcı olacak.

Daha yakın zamanlarda Walmart, kripto para birimleri ve NFT'lerin tam desteğiyle destekli bir VR perakende deneyimi sunma planlarıyla Metaverse'de e-ticaretin geleceğindeki yerini güvence altına almaya başladı. Forbes'a göre Walmart, kendi kripto para birimini yaratacağını duyurdu ve sanal elektronik, ev aletleri, oyuncaklar, kişisel bakım ürünleri ve çok daha fazlasını yapma ve satma niyetini gösteren bir ticari marka başvurusunda bulundu.

Metaverse, e-ticareti üç ana yolla yeniden şekillendiriyor; anlık tatmini kolaylaştırır, satın alma kararlarını etkiler ve müşteri memnuniyetini artırır. Aşağıdaki örnek, Metaverse'de alışveriş yapmanın tüketicilerin alışveriş yapma şeklini nasıl yeniden şekillendirdiğini göstermektedir.

Metaverse, alışveriş yapanların satın alma kararlarını etkileme yeteneğiyle e-ticareti yeniden şekillendiriyor. Örneğin, internetten alışveriş yapmadan önce oturma odanız için bir kanepe almak istiyorsanız, kanepeyi istediğiniz alanın ölçümlerini yapmanız ve fiziksel olarak mağazaya gidip kanepeyi görmeniz gerekir. Ancak, evde geri koymak istediğiniz alanda kanepenin nasıl görüneceğini yeterince tasavvur edemediniz. Çoğu zaman, tüketiciler bir ürün satın alır ve ancak o zaman hayal ettikleri gibi olmadığını anlamak için eve getirirdi. Buna karşılık, onu emmeleri ve yeni ev eklemelerini sürdürmeleri veya mağazaya iade etme zorluğuyla uğraşmaları gerekecekti.

Ardından e-ticaret ve online alışveriş süreci geldi. Kendi oturma odanızın rahatlığında bir kanepe satın alabileceğiniz, kanepenin boyutlarına anında erişebileceğiniz, zemine bant yerleştirebileceğiniz ve nasıl daha iyi olacağı hakkında daha iyi bir fikir edinebileceğiniz alışveriş deneyimi daha iyi oldu. kanepe, oturma odanızdayken kanepenin fotoğrafına bakarken evinize bakardı. Bununla birlikte, bu senaryoda, kanepenin sonunda geldiğinde nasıl görüneceğine dair hayal gücünüze güvenmeniz gerekir.

Şimdi, sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) gibi Metaverse teknolojisinin piyasaya sürülmesiyle, dijital alanda bir kanepe satın almak çok daha kolay hale geldi. Bu araçlar, satın almak istediğiniz kanepenin görüntüsünü üst üste getirmenize ve oturma odanızda, gerçek zamanlı olarak ve belirlenmiş alanında sanal olarak görünmesini sağlamanıza olanak tanır. Sonuç olarak, bu alışveriş deneyimi, alışveriş yapanların ürünleri kendi kişisel ortamlarında önizlemelerine izin vererek satın alma kararlarını büyük ölçüde etkiler ve bu da tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamayabilecek bir ürünü satın alma konusundaki şüphelerini büyük ölçüde azaltır.

e-Ticaret, düşük kullanıcı katılımının sürekli zorluğuyla karşı karşıya. Bu zorluğun üstesinden gelmek için Amazon ve Walmart gibi e-ticaret devleri, trendlere ayak uydurmak ve faydalarından yararlanmak için Metaverse teknolojisini dijital pazarlarına dahil ediyor. Metaverse teknolojisini dijital pazarlara dahil etmenin üç ana avantajı vardır. Örneğin, bu tür bir teknoloji, gelişmiş müşteri deneyimleri yaratma, satışları artırma ve daha fazla marka katılımını teşvik etme potansiyeline sahiptir.

Metaverse teknolojisi, kişiselleştirme yoluyla müşteri deneyimlerini geliştirir. Örneğin, boya şirketi Sherwin Williams, müşterilerin bir odanın fotoğrafını çekmesine ve duvarların rengini farklı boya örneklerine göre güncellemesine olanak tanıyarak alıcı yolculuğunda müşterileri kolaylaştırmak ve iade oranlarını azaltmak için AR kullanıyor.

Amazon'da Pazarlama ve CX Müdürü olan Ongun Duman tarafından yazılan bir makale, “Metaverse'in e-ticaret ve mağaza içi alışveriş deneyimleri arasındaki boşluğu kapatma potansiyeline sahip olduğunu belirtiyor. Tüketicilerin %70'i fiziksel ürünleri deneme, dokunma ve fiziksel ürünleri mağaza içi deneyimlerinin en sevdikleri parçası olarak değerlendirdiği için bunu ele almanın önemi açıktır."

Üstelik Metaverse teknolojisiyle ilgili bir tür heyecan var. Çevrimiçi alışveriş yapanlara yeni bir deneyim sunmak ve uzun süreli izlenimler yaratmak isteyen markalar, Metaverse teknolojisini dijital vitrinlerine uygulamayı düşünmelidir.

Çeşitli çalışmalar Metaverse teknolojisi ile artan ürün satışları arasında bir bağlantı tespit etti. Aşağıdaki istatistikler, bu tür bir teknolojinin, alışveriş yapanların karar verme sürecini olumlu bir şekilde hızlandırma yeteneği sayesinde ürün satışlarını nasıl artırdığını ortaya koymaktadır.

• Apple, AR kullanarak evlerinde nasıl göründüğünü ilk önce görebiliyorlarsa, çevrimiçi alışveriş yapanların mobilya satın alma olasılıklarının 11 kat daha fazla olduğunu belirtiyor.
• Shopify, 3D/AR teknolojisini kullanarak ürünlerle etkileşime giren çevrimiçi alışveriş yapanların dönüşüm oranlarında %94'lük bir artış gösterdiğini tespit etti.
• Forbes, AR'nin çevrimiçi alışveriş satışlarını %200'e kadar artırdığını iddia ediyor

Esasen, alışveriş yapanların bir ürünü önce AR veya VR aracılığıyla test edebildikleri takdirde satın alma olasılıkları daha yüksektir, çünkü daha bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olur, bu da sonuçta satıcılar için daha yüksek kar marjlarına yol açar.

Daha fazla marka katılımını teşvik etme yeteneği, Metaverse teknolojisinin bir başka önemli avantajıdır. Metaverse, müşterilerin kendi evlerinin rahatlığında çeşitli marka etkinliklerine katılmalarını sağlayabilir. Örneğin, markalar yalnızca o ürüne açık olacak tüketiciler için Metaverse'de bir ürün lansmanı yayınlayabilir.

Tüketicileri markanızın sanal etkinliklerine katılmaya teşvik etmek, markaların müşterilerine nasıl yardımcı olacaklarını veya onları memnun edeceklerini daha iyi anlamalarına yardımcı olan daha simbiyotik bir ilişkiyi teşvik eder. Örneğin, bir araştırma, AR teknolojisini birleştirmenin, müşterinin bir marka veya ürünle etkileşimini sekiz dakika daha artırabileceğini buldu. Ek olarak, bir AR şirketi olan Vertebrae, AR'yi bir kişinin dijital vitrinine dahil etmenin bir markayla müşteri etkileşimini nasıl %19'a kadar artırabileceğini gösteren çeşitli çalışmalar yaptı.

Tüm eğilimlerin dezavantajları vardır ve Metaverse'deki e-Ticaret bir istisna değildir. Bu makalenin önceki bölümlerinde belirtildiği gibi, Metaverse teknolojisi çevrimiçi alışverişi çok daha kolay hale getiriyor. Ancak bir alanda kolaylaştırdığını, başka bir alanda zorlaştırıyor. Metaverse'de e-Ticaret'in eksileri arasında özellikle üçü öne çıkıyor: dijital bölünmeyi şiddetlendiriyor, mahremiyet ve güvenlik endişeleri var ve gerçek ve sanal dünya arasındaki çizgileri bulanıklaştırıyor.

Dijital uçurum, uygun fiyatlı, güvenilir ve hızlı internet hizmetine erişimi olan kişiler ile bu hizmetten yoksun olanlar arasındaki uçurumu ifade eder. Metaverse'in dijital uçurum boşluğunu daha da genişleteceğinden şüphe yok. Örneğin, Amazon'un AR Görünümü ve diğer VR araçları yalnızca iPhone 6S ve daha yenisi olan, iOS 11.0 ve daha yenisini çalıştıran veya AR Core uygulamasının yüklü olduğu bir Android'i olan müşteriler tarafından kullanılabilir ve AR Core yalnızca Android 7.0'da desteklenir. ve daha yeni.

Ek olarak, Metaverse'deki e-Ticaret, yalnızca dijital olarak akıcı ve bundan yararlanmak için teknik açıdan yeterince bilgili olanlar için mümkün olacaktır. Örneğin, Metaverse'de alışveriş yapmak için gelişmiş ekipmanlara erişiminiz olması, belirli bir para birimi gerektirmesi ve daha önce belirtildiği gibi hızlı ve güvenilir internet olması gerekir. Metaverse teknolojisi ve Metaverse'deki e-Ticaret'in yalnızca Millennials ve Gen Z tarafından kullanılması muhtemeldir, eski nesiller ise bu teknolojiyle uğraşmaktan kaçınacaktır.

Organizatörlerin kullanıcı verilerinin gizliliğini nasıl sağlayıp sürdürebileceği gibi Metaverse ile ilgili gizlilik ve güvenlikle ilgili artan endişeler olmuştur. Bununla birlikte, Metaverse'deki güvenliğin birincil endişesi, verilerin kötüye kullanılması ve istilacı reklamlar ve kimlik hırsızlığı için nasıl kullanılabileceği ile ilgilidir. Bununla birlikte, bu endişeler devam edecek ve her teknolojik yinelemede yeni konulara ışık tutacaktır.

Toplum ayaklarını Metaverse'in farklı unsurlarına ne kadar çok sokarsa, gerçek dünya ile sanal dünya arasındaki çizgiler o kadar belirsiz hale gelecektir. Metaverse'de e-Ticaret yaygınlaştıktan sonra, insanların gerçek dünya deneyimlerinden çekilmeyi veya vazgeçmeyi veya gerçek dünyadaki insan davranışlarını aşındırabilecek yeni normlar geliştirmeyi seçebileceğine dair bir korku var. Bir noktada toplum, alışveriş yapmanın, birbirleriyle etkileşim kurmanın ve kişisel anılar ve ilişkiler yaratmanın eski yollarından sapmaya ve can atmaya başlayabilir.

Metaverse artık teorik değildir; kendini gerçekleştirme sürecindedir ve "sepete ekle"den "odaya ekle"ye geçişle e-ticaret ortamında devrim yaratma yolundadır. Tabii ki, Metaverse'deki e-ticaret, geleneksel tuğla ve harç mağazaları ile çevrimiçi alışveriş arasındaki nihai birliği sunar. Daha fazla mağazanın Metaverse teknolojisini nasıl benimsediğini ve tüketicilerin buna nasıl uyum sağladığını görmek ilginç olacak. Metaverse'de e-ticaretin geleceği sonsuz olasılıklar, avantajlar ve dezavantajlar sunar. Bununla birlikte, Metaverse'in toplum üzerindeki kısa ve uzun vadeli etkilerinin, mühendisler ve kurumlar tarafından kapsamlı bir şekilde araştırılması gerekmektedir.