元界如何重塑亚马逊和沃尔玛

现在，品牌比以往任何时候都更希望为其客户和潜在客户创造更好的购物体验。 随后，为了提高参与度和销售额，亚马逊和沃尔玛正在拥抱元界的力量。

本文探讨了元界重塑电子商务的方式，特别是亚马逊和沃尔玛。 在线购物者发现、参与和购买产品的方式发生如此巨大的变化，是否会更好地重塑电子商务的未来？ 还是会加剧已经存在的数字鸿沟？

对于那些可能还不知道的人来说，元界是一个分散的虚拟宇宙，专注于社交联系，并作为物理世界的平行领域存在。 根据技术研究和咨询公司 Gartner 的说法，元界是“一个由虚拟增强现实和数字现实融合而成的集体开放空间”。 区块链技术将所有事件记录到一系列安全记录中，这使得元宇宙的虚拟方面成为可能。

元界无疑正在改变世界购物的方式，但如何？ 嗯，元界电子商务的初步阶段已经进行了相当长的一段时间。 然而，在电子商务出现之前，就有了传统的实体店。

在大流行后的世界中，元界电子商务的兴起找到了一种融合物理世界和数字世界之间差距的方法。 它采用了实体零售空间的沉浸式方面，并将它们与数字零售空间的便利性结合在一个虚拟环境中。

从元界及其相关技术的受欢迎程度来看，看看 2019 年谷歌调查的统计数据，该调查发现 66% 的消费者表示他们有兴趣在购物时使用人工技术寻求帮助。 从那以后，这个数字只增不减。

自计算机生成模拟问世以来，亚马逊已经开始将 Metaverse 技术整合到其数字市场中，并集成了平台的 Amazon AR View。 AR View 工具让购物者可以使用增强现实来设计和装饰他们的家。 从本质上讲，它有助于在购买之前在您家中查看产品的过程，以便更好地了解某些东西在一个人的现有空间中如何匹配。 Amazon AR View 支持的每件产品都按比例调整大小和渲染，让购物者能够准确了解商品的大小。

此外，亚马逊的陈列室是一种视觉设计工具，允许购物者在指定房间选择、放置和预览家具。 在这个虚拟环境中，人们可以修改墙壁和地板的颜色以匹配自己的家，并将产品进出房间。 然而，这仅仅是开始； 亚马逊并没有就此止步。 该公司最近开始为计算机视觉科学家、项目经理、设计师、研究人员和技术人员招聘高级职位，以构建 AR/VR 产品。

另一方面，沃尔玛于 2017 年开始涉足元界，推出了一个原型，展示了沃尔玛如何设想在元界购物。 尽管沃尔玛的原型只是一个原型，但它已经开始在其数字市场中实施 AI 和 XR，以改善客户体验。 例如，沃尔玛在 2021 年宣布了收购虚拟试衣间平台 Zeekit 的计划，该平台旨在为在线购物者创造增强的社交购物体验。 该功能将允许客户试穿各种各样的物品，并帮助他们了解一件特定的衣服如何适合他们。

最近，沃尔玛开始在元界电子商务的未来中占据一席之地，并计划在加密货币和 NFT 的全面支持下引入辅助 VR 零售体验。 据福布斯报道，沃尔玛宣布将创建自己的加密货币，并已提交商标申请，表明其有意制造和销售虚拟电子产品、电器、玩具、个人护理产品等。

元界正在以三种主要方式重塑电子商务； 它有助于即时满足，影响购买决策，并提高客户满意度。 以下示例演示了元界购物如何重塑消费者的购物方式。

Metaverse 正在通过影响购物者购买决策的能力重塑电子商务。 例如，在网上购物之前，如果你想为客厅买一张沙发，你必须测量你想要沙发的空间，然后亲自去商店看看沙发。 但是，您无法充分想象沙发在您希望将其放回家中的空间中的外观。 通常情况下，消费者会购买一件物品并将其带回家，然后才意识到这不是他们想象的那样。 反过来，他们将不得不把它吸起来并保留他们的新家，或者经历将它退回商店的麻烦。

然后是电子商务和在线购物的过程。 从某种意义上说，购物体验变得更好，您可以在自己舒适的客厅里购买沙发，当场了解沙发的尺寸，在地板上贴上胶带，并更好地了解如何使用当你在客厅看沙发的照片时，沙发会看着你的房子。 尽管如此，在这种情况下，您仍然必须依靠您对沙发最终到达时的外观的想象。

现在，随着虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 等元界技术的引入，在数字领域购买沙发变得更加容易。 这些工具使您可以重叠您想要购买的沙发的图像，并使其实时出现在您的客厅和指定的空间中。 最终，这种购物体验通过让购物者在他们的个人环境中预览产品，极大地影响了购买决策，这大大减轻了消费者对购买可能无法满足他们需求的产品的疑虑。

电子商务一直面临着用户参与度低的长期挑战。 为了应对这一挑战，亚马逊和沃尔玛等电子商务巨头正在将 Metaverse 技术整合到他们的数字市场中，以跟上趋势并从中受益。 将元界技术融入数字市场有三个主要优势。 例如，这种技术有可能创造更好的客户体验、增加销售额并促进更大的品牌参与度。

Metaverse 技术通过个性化增强客户体验。 例如，油漆公司 Sherwin Williams 使用 AR 来简化客户的购买过程，并通过允许客户拍摄房间照片并根据不同的油漆样本更新墙壁的颜色来降低退货率。

亚马逊营销和客户体验经理 Ongun Duman 撰写的一篇文章指出，“元界有可能弥合电子商务和店内购物体验之间的差距。 解决这个问题的重要性显而易见，因为 70% 的消费者认为试穿、触摸和查看实体产品的能力是他们在店内体验中最喜欢的部分。”

此外，还有一种与元界技术相关的兴奋。 寻求为在线购物者提供新颖体验并创造持久印象的品牌应考虑在其数字店面中实施 Metaverse 技术。

各种研究已经确定了 Metaverse 技术与增加的产品销售之间的联系。 以下统计数据揭示了这种技术如何通过以有利的方式加速购物者的决策过程来增加产品销量。

• Apple 表示，如果在线购物者能够首先使用 AR 看到家中的外观，他们购买家具的可能性会高出 11 倍。
• Shopify 发现，使用 3D/AR 技术与产品互动的在线购物者的转化率提高了 94%。
• 福布斯称 AR 将在线购物销售额提高了 200%

从本质上讲，如果购物者可以先通过 AR 或 VR 对其进行测试，他们更有可能购买产品，因为这有助于他们做出更明智的购买决定，最终为卖家带来更高的利润率。

增强品牌参与度的能力是元界技术的另一个主要优势。 元界可以让客户在舒适的家中参与各种品牌活动。 例如，品牌可以在 Metaverse 中专门为那些愿意接受该产品的消费者推出产品。

让消费者参与到您品牌的虚拟活动中，可以鼓励建立更加共生的关系，帮助品牌进一步了解如何帮助或满足他们的客户。 例如，一项研究发现，结合 AR 技术可以将客户对品牌或产品的参与度提高 8 分钟。 此外，AR 公司 Vertebrae 进行了各种研究，展示了如何将 AR 整合到一个人的数字店面中，可以将客户对品牌的参与度提高 19%。

所有趋势都有其公平的缺点，元界中的电子商务也不例外。 正如本文前面部分所述，元界技术确实让在线购物变得更加容易。 然而，它在一个领域促进了什么，它在另一个领域变得复杂。 在元宇宙中电子商务的缺点中，特别突出的是三个：它加剧了数字鸿沟，存在隐私和安全问题，并且模糊了现实世界和虚拟世界之间的界限。

数字鸿沟是指那些能够获得负担得起的、可靠的和快速的互联网服务的人与缺乏这种服务的人之间的差距。 毫无疑问，元界将进一步拉大数字鸿沟。 例如，亚马逊的 AR View 和其他 VR 工具仅适用于拥有 iPhone 6S 及更新版本、运行 iOS 11.0 及更新版本，或安装了 AR Core 应用程序的 Android 的购物者，并且 AR Core 仅在 Android 7.0 上受支持和更新。

此外，元界中的电子商务只有对数字流利和技术娴熟的人来说才可行，以利用它。 例如，要在元界购物，必须能够使用复杂的设备，需要特定的货币，以及如前所述的快速可靠的互联网。 Metaverse 中的 Metaverse 技术和电子商务很可能只会被千禧一代和 Z 世代使用，而老一代将放弃使用此类技术。

与元界相关的隐私和安全问题越来越受到关注，例如组织者如何确保和维护用户数据的隐私。 然而，Metaverse 中的主要安全问题与数据的滥用以及如何将其用于侵入性广告和身份盗窃有关。 然而，这些担忧将持续存在，并揭示每次技术迭代的新问题。

社会越是涉足元宇宙的不同元素，现实世界和虚拟世界之间的界限就越模糊。 人们担心，一旦元界中的电子商务司空见惯，人们可能会退出或选择退出现实世界的体验，或制定可能腐蚀现实世界中人类行为的新规范。 在某一时刻，社会可能会开始迷失并渴望旧的购物方式，彼此互动，并创造面对面的记忆和关系。

元宇宙不再是理论上的； 它正在实现自我，并正在通过从“添加到购物车”到“添加到房间”的转变来彻底改变电子商务格局。 当然，元界中的电子商务提供了传统实体店和在线购物之间的终极结合。 看看更多商店如何采用元界技术以及消费者如何适应它将会很有趣。 Metaverse 中电子商务的未来提供了无限的可能性、优势和劣势。 尽管如此，元界对整个社会的短期和长期影响仍需要工程师和机构等进行深入研究。