電子郵件反饋循環：它們如何工作、如何設置以及一些提示
已發表: 2023-09-07您的發件人聲譽會影響您的電子郵件是否到達收件箱。 您的聲譽很大程度上取決於您的訂閱者對您的體驗。
當他們有不好的體驗時，你會遇到更高的投訴率。 這會損害您的聲譽並影響您的電子郵件送達率。 但您如何知道您的投訴率？
電子郵件反饋循環。 這就是 Outlook 等電子郵件客戶端用來告訴 EngageBay 等電子郵件營銷服務的哪些訂閱者將您（用戶）標記為垃圾郵件。
反饋循環可幫助您監控投訴率並保護髮件人聲譽。 它們為您提供實時數據，您可以使用這些數據來識別任何問題並採取措施解決這些問題。 這可能包括更改您的電子郵件內容、取消訂閱不活躍的訂閱者或改善您的電子郵件列表的衛生。
在本文中，您將了解電子郵件反饋循環的工作原理以及提高電子郵件送達率所需了解的所有信息。
目錄
什麼是電子郵件反饋循環？
電子郵件反饋循環可以讓電子郵件發件人知道人們何時抱怨或將其電子郵件標記為垃圾郵件。 訂閱者將電子郵件報告為垃圾郵件，並將報告發送到電子郵件客戶端，然後電子郵件客戶端將報告發送給相應的發件人。
此反饋循環過程可幫助電子郵件發件人識別並解決其電子郵件程序的問題，例如高投訴率或糟糕的電子郵件內容，這些問題可能會影響他們的電子郵件送達率和參與度。
要設置電子郵件反饋循環，電子郵件發件人必須向他們想要接收反饋的電子郵件客戶端提供其電子郵件地址。
當收件人將電子郵件標記為垃圾郵件或提出投訴時，電子郵件客戶端會向電子郵件發件人發送投訴反饋報告，其中包括有關投訴的詳細信息和收件人的電子郵件地址。
實施電子郵件反饋循環的好處
以下是您通過實施電子郵件反饋循環可以獲得的好處。
提高電子郵件送達率
您可以通過密切關注反饋循環報告來識別將您的郵件標記為垃圾郵件或進行投訴的電子郵件收件人。 一旦確定，您可以立即採取行動來解決導致這些投訴的問題。 這可能涉及重新評估您的電子郵件內容、調整髮送頻率或確保您只發送給參與的收件人。
它還可以幫助您清理電子郵件列表。 您將刪除不活躍或未參與的收件人，從而減少電子郵件被標記為垃圾郵件的機會。 規模較小、參與度較高的受眾更有可能在收件箱中收到電子郵件。
提高參與度和響應率
您可以分析反饋循環數據，以了解哪些收件人最常關注您的電子郵件。 然後，您可以根據此參與度對電子郵件列表進行細分。 例如，您可以向高度活躍的收件人發送更頻繁的個性化電子郵件，並通過定制內容重新吸引不太活躍的訂閱者。
反饋循環報告還可以幫助您確定最能引起受眾共鳴的內容類型。 您將確定發送電子郵件的最佳時間以獲得最大影響。 這種微調可以顯著提高參與度和響應率。
更好的發件人信譽
反饋循環報告可讓您跟踪投訴率。 通過解決投訴的根本原因並減少投訴的發生，您可以保持較低的投訴率。
這是建立和維護良好的發件人聲譽的關鍵因素。
減少投訴和垃圾郵件報告
通過反饋循環報告，您可以主動識別並糾正電子郵件程序中的問題。 這可能包括修復觸發垃圾郵件報告的技術問題、改進內容以使其更具相關性和吸引力，或確保取消訂閱請求得到及時滿足。
有時，投訴是由於誤解或缺乏清晰度而產生的。 通過使用反饋循環洞察，您可以讓訂閱者了解您對電子郵件的期望，從而減少無理投訴的可能性。
另請閱讀：黑名單、灰名單和白名單對電子郵件送達率的影響
如何設置電子郵件反饋循環
選擇正確的電子郵件服務提供商
選擇支持電子郵件反饋循環的電子郵件服務提供商。 此功能確保您可以將反饋循環數據無縫集成到您的電子郵件營銷策略中。 當您的電子郵件服務提供商在電子郵件客戶中享有良好聲譽時，您的電子郵件更有可能到達收件人的收件箱。
這會對您的電子郵件送達率產生積極影響。
某些反饋循環需要您使用身份驗證協議。 因此，擁有像 EngageBay 這樣允許您實施這些協議的電子郵件提供商非常重要。
另外，如果您經常每月發送超過 50,000 封電子郵件，您需要詢問您的電子郵件營銷平台是否可以為您提供專用 IP 地址，因為有些電子郵件客戶端需要您填寫自己的 IP 地址。
註冊反饋循環
仔細選擇您想要接收反饋的電子郵件客戶端。 不同的提供商有不同的反饋循環計劃，因此選擇與受眾最相關的反饋循環計劃至關重要。 一些具有反饋循環的主要電子郵件客戶端包括 Outlook、Yahoo 和 Gmail。 註冊流程可能因提供商而異。
以下是每個電子郵件客戶端的註冊鏈接：
- 雅虎：雅虎投訴反饋循環服務
- Gmail：反饋循環指南
- Outlook： Microsoft 反饋循環註冊
作為電子郵件發件人，註冊反饋循環是您的責任。 這是您表明您關心收件人反饋並希望改進電子郵件實踐的方式。 但是，一些電子郵件營銷平台已經註冊，因此最好詢問您的電子郵件服務提供商。
我嘗試註冊 Microsoft 反饋循環，這是主儀表板：
監控反饋循環報告
定期檢查您的反饋循環報告。 這些報告的頻率可能因電子郵件客戶端而異，但重要的是要及時掌握這些報告以儘早發現問題。 查找投訴和垃圾郵件報告中的模式。
它們與特定的活動、內容或發送實踐相關嗎？ 使用此信息做出明智的決定。
然後，您可以採取措施解決投訴和垃圾郵件報告。 這可能涉及重新評估您的電子郵件內容，確保明確的取消訂閱選項，以及完善您的電子郵件列表以排除未參與的收件人。
然後，根據您收到的反饋不斷完善您的電子郵件營銷實踐，以保持良好的發件人聲譽並提高您的電子郵件送達率。
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電子郵件反饋循環的常見挑戰以及如何克服它們
雖然電子郵件反饋循環可以從訂戶反饋中提供有價值的見解，但它們確實面臨著挑戰。
誤報和誤報
當合法電子郵件被錯誤地標記為垃圾郵件時，就會發生誤報，而當實際的垃圾郵件未被檢測到時，就會發生誤報。
想像一下，您訂閱了一份您真正想收到的時事通訊。 然而，由於垃圾郵件過濾過於激進，電子郵件系統錯誤地將其歸類為垃圾郵件。 在這種情況下，合法的新聞通訊是誤報，因為它不應該被標記為垃圾郵件。
誤報的一個例子是，訂閱者收到一封看似合法的電子郵件，但實際上是企圖竊取其個人信息的網絡釣魚。 他們的電子郵件過濾器不會將其檢測為垃圾郵件，從而允許其進入收件箱。
這是漏報，因為過濾器未能識別惡意電子郵件。
您無法控制收件人對其電子郵件進行分類的方式，但您可以通過遵循最佳實踐（例如使用清晰的主題行和提供簡單的取消訂閱選項）來最大程度地減少誤報的可能性。
對於誤報，您應該定期檢查反饋循環報告是否有任何遺漏的垃圾郵件報告並解決它們。
反饋循環報告不一致
不同的電子郵件客戶端可能有不同的反饋循環流程和報告格式。 這使得管理和分析反饋循環數據變得具有挑戰性。
您應該為這些變化做好準備，並相應地調整您的流程。 您可以利用電子郵件服務提供商工具來整合來自各種來源的反饋循環報告並幫助簡化流程。
ISP 特定的反饋環路要求
每個 ISP 可能對設置反饋循環有特定的要求和程序。 跟踪這些要求可能會讓人難以承受。 您應該研究並了解您感興趣的 ISP 的反饋循環要求（我之前提供的鏈接可能會有所幫助）。
例如，某些 ISP 可能要求您向他們註冊域名或 IP 地址，而其他 ISP 可能要求您提供其他信息，例如聯繫信息或身份驗證憑據。
另請閱讀：揭開電子郵件發件人聲譽的秘密
最大限度地發揮電子郵件反饋循環優勢的技巧
您可以使用以下一些技巧來利用電子郵件反饋循環的好處。
分析反饋循環數據以改進電子郵件營銷活動
反饋迴路數據是您的指南針。 它提供了有關什麼有效、什麼無效的寶貴見解。 定期查看此數據以了解收件人投訴、垃圾郵件報告和趨勢。
您還可以識別重複出現的問題。 某些類型的電子郵件是否更有可能引發投訴？ 一天中是否存在垃圾郵件報告增加的特定時間？ 發現這些模式可以幫助您查明並解決問題。
這將幫助您做出明智的、數據驅動的決策，以微調您的電子郵件營銷活動。 根據反饋循環數據顯示的內容調整您的電子郵件內容、發送頻率和目標。
根據反饋循環數據細分電子郵件列表
反饋循環數據可幫助您根據訂閱者參與度對電子郵件列表進行細分。
這使您可以滿足不同受眾的喜好。 高度參與的訂閱者可能會收到更頻繁和個性化的電子郵件，而參與度較低的訂閱者可以通過定制內容重新參與。
這些數據還可以告訴您如何完善細分策略。 因此，您將發送維持訂戶興趣的相關內容。
個性化電子郵件內容以提高參與度
個性化不僅僅是用名字來稱呼收件人。 它涉及根據收件人偏好、過去的交互和行為定制電子郵件內容。 這會讓接收者感到受到重視並增加參與的可能性。
但是，雖然電子郵件反饋循環主要側重於識別投訴和垃圾郵件報告，但它們提供的參與數據可以與個性化工作結合使用。
例如，如果您注意到以前積極參與您的電子郵件的訂閱者突然開始將其標記為垃圾郵件（如反饋循環報告中所示），這種行為轉變可能會觸發個性化的重新參與活動，以解決他們的擔憂或偏好。
測試和優化電子郵件活動以獲得更好的結果
不斷嘗試電子郵件的不同元素以了解哪些內容能引起受眾的共鳴非常重要。
這可以補充反饋環路數據的使用。 通過測試電子郵件的變體並分析結果，您可以根據訂閱者的偏好和行為（可以通過反饋循環數據了解）來完善電子郵件內容和策略。
例如，可以對不同的電子郵件版本運行 A/B 測試，以根據反饋循環數據找出哪些版本的投訴較少且參與度較高。
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結論
如果您想提高發件人聲譽、電子郵件送達率和整體訂閱者體驗，那麼使用電子郵件反饋循環非常重要。
我們關於最大限度地發揮電子郵件反饋循環優勢的建議強調數據驅動的決策、個性化內容和電子郵件營銷活動的優化。
雖然這些做法並非反饋循環所獨有，但它們符合為收件人創造更有意義和相關的電子郵件體驗的總體目標。