电子邮件反馈循环：它们如何工作、如何设置以及一些提示

您的发件人声誉会影响您的电子邮件是否到达收件箱。 您的声誉很大程度上取决于您的订阅者对您的体验。

当他们有不好的体验时，你会遇到更高的投诉率。 这会损害您的声誉并影响您的电子邮件送达率。 但您如何知道您的投诉率？

电子邮件反馈循环。 这就是 Outlook 等电子邮件客户端用来告诉 EngageBay 等电子邮件营销服务的哪些订阅者将您（用户）标记为垃圾邮件。

反馈循环可帮助您监控投诉率并保护发件人声誉。 它们为您提供实时数据，您可以使用这些数据来识别任何问题并采取措施解决这些问题。 这可能包括更改您的电子邮件内容、取消订阅不活跃的订阅者或改善您的电子邮件列表的卫生。

在本文中，您将了解电子邮件反馈循环的工作原理以及提高电子邮件送达率所需了解的所有信息。

什么是电子邮件反馈循环？

电子邮件反馈循环可以让电子邮件发件人知道人们何时抱怨或将其电子邮件标记为垃圾邮件。 订阅者将电子邮件报告为垃圾邮件，并将报告发送到电子邮件客户端，然后电子邮件客户端将报告发送给相应的发件人。

此反馈循环过程可帮助电子邮件发件人识别并解决其电子邮件程序的问题，例如高投诉率或糟糕的电子邮件内容，这些问题可能会影响他们的电子邮件送达率和参与度。

要设置电子邮件反馈循环，电子邮件发件人必须向他们想要接收反馈的电子邮件客户端提供其电子邮件地址。

当收件人将电子邮件标记为垃圾邮件或提出投诉时，电子邮件客户端会向电子邮件发件人发送投诉反馈报告，其中包括有关投诉的详细信息和收件人的电子邮件地址。

实施电子邮件反馈循环的好处

以下是您通过实施电子邮件反馈循环可以获得的好处。

提高电子邮件送达率

您可以通过密切关注反馈循环报告来识别将您的邮件标记为垃圾邮件或进行投诉的电子邮件收件人。 一旦确定，您可以立即采取行动来解决导致这些投诉的问题。 这可能涉及重新评估您的电子邮件内容、调整发送频率或确保您只发送给参与的收件人。

它还可以帮助您清理电子邮件列表。 您将删除不活跃或未参与的收件人，从而减少电子邮件被标记为垃圾邮件的机会。 规模较小、参与度较高的受众更有可能在收件箱中收到电子邮件。

提高参与度和响应率

您可以分析反馈循环数据，以了解哪些收件人最常关注您的电子邮件。 然后，您可以根据此参与度对电子邮件列表进行细分。 例如，您可以向高度活跃的收件人发送更频繁的个性化电子邮件，并通过定制内容重新吸引不太活跃的订阅者。

反馈循环报告还可以帮助您确定最能引起受众共鸣的内容类型。 您将确定发送电子邮件的最佳时间以获得最大影响。 这种微调可以显着提高参与度和响应率。

更好的发件人信誉

反馈循环报告可让您跟踪投诉率。 通过解决投诉的根本原因并减少投诉的发生，您可以保持较低的投诉率。

这是建立和维护良好的发件人声誉的关键因素。

减少投诉和垃圾邮件报告

通过反馈循环报告，您可以主动识别并纠正电子邮件程序中的问题。 这可能包括修复触发垃圾邮件报告的技术问题、改进内容以使其更具相关性和吸引力，或确保取消订阅请求得到及时满足。

有时，投诉是由于误解或缺乏清晰度而产生的。 通过使用反馈循环洞察，您可以让订阅者了解您对电子邮件的期望，从而减少无理投诉的可能性。

另请阅读：黑名单、灰名单和白名单对电子邮件送达率的影响

如何设置电子邮件反馈循环

选择正确的电子邮件服务提供商

选择支持电子邮件反馈循环的电子邮件服务提供商。 此功能确保您可以将反馈循环数据无缝集成到您的电子邮件营销策略中。 当您的电子邮件服务提供商在电子邮件客户中享有良好声誉时，您的电子邮件更有可能到达收件人的收件箱。

这会对您的电子邮件送达率产生积极影响。

某些反馈循环需要您使用身份验证协议。 因此，拥有像 EngageBay 这样允许您实施这些协议的电子邮件提供商非常重要。

另外，如果您经常每月发送超过 50,000 封电子邮件，您需要询问您的电子邮件营销平台是否可以为您提供专用 IP 地址，因为有些电子邮件客户端需要您填写自己的 IP 地址。

注册反馈循环

仔细选择您想要接收反馈的电子邮件客户端。 不同的提供商有不同的反馈循环计划，因此选择与受众最相关的反馈循环计划至关重要。 一些具有反馈循环的主要电子邮件客户端包括 Outlook、Yahoo 和 Gmail。 注册流程可能因提供商而异。

以下是每个电子邮件客户端的注册链接：

• 雅虎：雅虎投诉反馈循环服务
• Gmail：反馈循环指南
• Outlook： Microsoft 反馈循环注册

作为电子邮件发件人，注册反馈循环是您的责任。 这是您表明您关心收件人反馈并希望改进电子邮件实践的方式。 但是，一些电子邮件营销平台已经注册，因此最好询问您的电子邮件服务提供商。

我尝试注册 Microsoft 反馈循环，这是主仪表板：

监控反馈循环报告

定期检查您的反馈循环报告。 这些报告的频率可能因电子邮件客户端而异，但重要的是要及时掌握这些报告以尽早发现问题。 查找投诉和垃圾邮件报告中的模式。

它们与特定的活动、内容或发送实践相关吗？ 使用此信息做出明智的决定。

然后，您可以采取措施解决投诉和垃圾邮件报告。 这可能涉及重新评估您的电子邮件内容，确保明确的取消订阅选项，以及完善您的电子邮件列表以排除未参与的收件人。

然后，根据您收到的反馈不断完善您的电子邮件营销实践，以保持良好的发件人声誉并提高您的电子邮件送达率。

另请阅读：针对初学者的电子邮件日落政策 101

电子邮件反馈循环的常见挑战以及如何克服它们

虽然电子邮件反馈循环可以从订户反馈中提供有价值的见解，但它们确实面临着挑战。

误报和误报

当合法电子邮件被错误地标记为垃圾邮件时，就会发生误报，而当实际的垃圾邮件未被检测到时，就会发生误报。

想象一下，您订阅了一份您真正想收到的时事通讯。 然而，由于垃圾邮件过滤过于激进，电子邮件系统错误地将其归类为垃圾邮件。 在这种情况下，合法的新闻通讯是误报，因为它不应该被标记为垃圾邮件。

误报的一个例子是，订阅者收到一封看似合法的电子邮件，但实际上是企图窃取其个人信息的网络钓鱼。 他们的电子邮件过滤器不会将其检测为垃圾邮件，从而允许其进入收件箱。

这是漏报，因为过滤器未能识别恶意电子邮件。

您无法控制收件人对其电子邮件进行分类的方式，但您可以通过遵循最佳实践（例如使用清晰的主题行和提供简单的取消订阅选项）来最大程度地减少误报的可能性。

对于误报，您应该定期检查反馈循环报告是否有任何遗漏的垃圾邮件报告并解决它们。

反馈循环报告不一致

不同的电子邮件客户端可能有不同的反馈循环流程和报告格式。 这使得管理和分析反馈循环数据变得具有挑战性。

您应该为这些变化做好准备，并相应地调整您的流程。 您可以利用电子邮件服务提供商工具来整合来自各种来源的反馈循环报告并帮助简化流程。

ISP 特定的反馈环路要求

每个 ISP 可能对设置反馈循环有特定的要求和程序。 跟踪这些要求可能会让人难以承受。 您应该研究并了解您感兴趣的 ISP 的反馈循环要求（我之前提供的链接可能会有所帮助）。

例如，某些 ISP 可能要求您向他们注册域名或 IP 地址，而其他 ISP 可能要求您提供其他信息，例如联系信息或身份验证凭据。

另请阅读：揭开电子邮件发件人声誉的秘密

最大限度地发挥电子邮件反馈循环优势的技巧

您可以使用以下一些技巧来利用电子邮件反馈循环的好处。

分析反馈循环数据以改进电子邮件营销活动

反馈回路数据是您的指南针。 它提供了有关什么有效、什么无效的宝贵见解。 定期查看此数据以了解收件人投诉、垃圾邮件报告和趋势。

您还可以识别重复出现的问题。 某些类型的电子邮件是否更有可能引发投诉？ 一天中是否存在垃圾邮件报告增加的特定时间？ 发现这些模式可以帮助您查明并解决问题。

这将帮助您做出明智的、数据驱动的决策，以微调您的电子邮件营销活动。 根据反馈循环数据显示的内容调整您的电子邮件内容、发送频率和目标。

根据反馈循环数据细分电子邮件列表

反馈循环数据可帮助您根据订阅者参与度对电子邮件列表进行细分。

这使您可以满足不同受众的喜好。 高度参与的订阅者可能会收到更频繁和个性化的电子邮件，而参与度较低的订阅者可以通过定制内容重新参与。

这些数据还可以告诉您如何完善细分策略。 因此，您将发送维持订阅者兴趣的相关内容。

个性化电子邮件内容以提高参与度

个性化不仅仅是用名字来称呼收件人。 它涉及根据收件人偏好、过去的交互和行为定制电子邮件内容。 这会让接收者感到受到重视并增加参与的可能性。

但是，虽然电子邮件反馈循环主要侧重于识别投诉和垃圾邮件报告，但它们提供的参与数据可以与个性化工作结合使用。

例如，如果您注意到以前积极参与您的电子邮件的订阅者突然开始将其标记为垃圾邮件（如反馈循环报告中所示），这种行为转变可能会触发个性化的重新参与活动，以解决他们的担忧或偏好。

测试和优化电子邮件活动以获得更好的结果

不断尝试电子邮件的不同元素以了解哪些内容能引起受众的共鸣非常重要。

这可以补充反馈环路数据的使用。 通过测试电子邮件的变体并分析结果，您可以根据订阅者的偏好和行为（可以通过反馈循环数据了解）来完善电子邮件内容和策略。

例如，可以对不同的电子邮件版本运行 A/B 测试，以根据反馈循环数据找出哪些版本投诉较少且参与度较高。

另请阅读：优先考虑电子邮件列表质量：提高打开率之路

结论

如果您想提高发件人声誉、电子邮件送达率和整​​体订阅者体验，那么使用电子邮件反馈循环非常重要。

我们关于最大限度地发挥电子邮件反馈循环优势的建议强调数据驱动的决策、个性化内容和电子邮件营销活动的优化。

虽然这些做法并非反馈循环所独有，但它们符合为收件人创造更有意义和相关的电子邮件体验的总体目标。