E-posta Geri Bildirim Döngüleri: Nasıl Çalışır, Nasıl Kurulur ve Bazı İpuçları

Gönderenin itibarı, e-postalarınızın gelen kutunuza ulaşıp ulaşamayacağını etkiler. Ve itibarınızın büyük bir kısmı abonelerinizin sizinle yaşadığı deneyime bağlıdır.

Kötü bir deneyim yaşadıklarında daha yüksek şikayet oranlarıyla karşılaşırsınız. Bu, itibarınıza zarar verecek ve e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileyecektir. Peki şikayet oranlarınızı nasıl bileceksiniz?

E-posta geri bildirim döngüleri. Bu, Outlook gibi e-posta istemcilerinin, EngageBay gibi e-posta pazarlama hizmetlerine hangi abonelerin sizi (kullanıcıyı) spam olarak işaretlediğini bildirmek için kullandığı şeydir.

Geri bildirim döngüleri, şikayet oranlarınızı izlemenize ve gönderenin itibarını korumanıza yardımcı olur. Sorunları tespit etmek ve bunları çözmek için harekete geçmek için kullanabileceğiniz gerçek zamanlı verileri size sağlarlar. Bu, e-posta içeriğinizi değiştirmeyi, aktif olmayan abonelerin aboneliğini iptal etmeyi veya e-posta listenizin hijyenini iyileştirmeyi içerebilir.

Bu makalede, e-posta geri bildirim döngülerinin nasıl çalıştığını ve e-posta teslim edilebilirliğinizi geliştirmek için bunlar hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz.

E-posta Geri Bildirim Döngüsü nedir?

E-posta geri bildirim döngüsü, e-posta gönderenlerin, kişiler şikayette bulunduğunda veya e-postalarını spam olarak işaretlediğinde bunu bilmesini sağlar. Aboneler bir e-postayı spam olarak bildirir ve rapor e-posta istemcisine gönderilir, o da raporu ilgili gönderene gönderir.

Bu geri bildirim döngüsü süreci, e-posta gönderenlerin, e-posta teslim edilebilirliğini ve etkileşimini etkileyebilecek yüksek şikayet oranları veya zayıf e-posta içeriği gibi e-posta programlarındaki sorunları belirlemelerine ve çözmelerine yardımcı olur.

Bir e-posta geri bildirim döngüsü oluşturmak için e-posta gönderenlerin, geri bildirim almak istedikleri e-posta istemcilerine e-posta adreslerini vermeleri gerekir.

Bir alıcı bir e-postayı spam olarak işaretlediğinde veya şikayette bulunduğunda, e-posta istemcisi e-postayı gönderene, şikayetle ilgili ayrıntıları ve alıcının e-posta adresini içeren bir şikayet geri bildirim raporu gönderir.

E-posta Geri Bildirim Döngüsü Uygulamanın Yararları

Bir e-posta geri bildirim döngüsü uygulamaktan elde edeceğiniz faydaları burada bulabilirsiniz.

Geliştirilmiş e-posta teslim edilebilirliği

Geri bildirim döngüsü raporlarını takip ederek mesajlarınızı spam olarak işaretleyen veya şikayette bulunan e-posta alıcılarını tespit edebilirsiniz. Belirlendikten sonra, bu şikayetlere neden olan sorunları çözmek için hemen harekete geçebilirsiniz. Bu, e-posta içeriğinizi yeniden değerlendirmeyi, gönderme sıklıklarını ayarlamayı veya yalnızca ilgili alıcılara e-posta gönderdiğinizden emin olmayı içerebilir.

Ayrıca e-posta listelerinizi temizlemenize de yardımcı olabilir. Etkin olmayan veya etkileşimde olmayan alıcıları kaldırarak e-postalarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını azaltacaksınız. Daha küçük ve daha ilgili bir kitlenin gelen kutularına e-posta alma olasılığı daha yüksektir.

Artan katılım ve yanıt oranları

Hangi alıcıların e-postalarınızla en çok ilgilendiğini anlamak için geri bildirim döngüsü verilerini analiz edebilirsiniz. Daha sonra e-posta listelerinizi bu etkileşime göre bölümlere ayırabilirsiniz. Örneğin, yüksek düzeyde etkileşime sahip alıcılara daha sık ve kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilir ve daha az aktif olan abonelerin özel içerikle yeniden etkileşime geçmesini sağlayabilirsiniz.

Geri bildirim döngüsü raporları aynı zamanda hedef kitlenizde en çok yankı uyandıran içerik türlerini belirlemenize de yardımcı olur. Maksimum etki için e-posta göndermek için en iyi zamanları siz belirleyeceksiniz. Bu ince ayar, etkileşimi ve yanıt oranlarını önemli ölçüde artırabilir.

Daha iyi gönderen itibarı

Geri bildirim döngüsü raporları şikayet oranlarınızı takip etmenize olanak tanır. Şikayetlerin temel nedenlerini ele alarak ve bunların oluşumunu azaltarak şikayet oranını düşük tutabilirsiniz.

Bu, olumlu bir gönderen itibarının oluşturulması ve korunmasında kritik bir faktördür.

Şikayetlerin ve spam raporlarının azalması

Geri bildirim döngüsü raporlarıyla e-posta programınızdaki sorunları proaktif olarak tanımlayabilir ve düzeltebilirsiniz. Bu, spam raporlarını tetikleyen teknik sorunların düzeltilmesini, içeriğin daha alakalı ve ilgi çekici hale getirilmesi için iyileştirilmesini veya abonelikten çıkma isteklerinin derhal yerine getirilmesini içerebilir.

Bazen yanlış anlaşılma veya netlik eksikliği nedeniyle şikayetler ortaya çıkar. Geri bildirim döngüsü öngörülerini kullanarak abonelerinizi e-postalarınızdan ne beklemeleri gerektiği konusunda eğitebilir ve yersiz şikayet olasılığını azaltabilirsiniz.

Ayrıca okuyun: Kara Listelerin, Gri Listelerin ve Beyaz Listelerin E-posta Teslim Edilebilirliğinize Etkisi

E-posta Geri Bildirim Döngüsü Nasıl Kurulur

Doğru e-posta servis sağlayıcısını seçin

E-posta geri bildirim döngülerini destekleyen bir e-posta servis sağlayıcısı seçin. Bu özellik, geri bildirim döngüsü verilerini e-posta pazarlama stratejinize sorunsuz bir şekilde entegre edebilmenizi sağlar. E-posta servis sağlayıcınızın e-posta istemcileri arasında iyi bir itibarı varsa, e-postalarınızın alıcıların gelen kutularına ulaşma olasılığı daha yüksektir.

Bu, e-posta teslim edilebilirliğinizi olumlu yönde etkileyebilir.

Bazı geri bildirim döngüleri, kimlik doğrulama protokollerini kullanmanızı gerektirir. Bu nedenle, EngageBay gibi bu protokolleri uygulamanıza olanak tanıyan bir e-posta sağlayıcısına sahip olmak önemlidir.

Ayrıca, ayda sıklıkla 50.000'den fazla e-posta gönderiyorsanız, e-posta pazarlama platformunuza, size özel bir IP adresi sağlayıp sağlayamayacaklarını sormanız gerekir; çünkü bazı e-posta istemcileri, kendi IP adresinizi girmenizi gerektirir.

Geri bildirim döngüleri için kaydolun

Geri bildirim almak istediğiniz e-posta istemcilerini dikkatlice seçin. Farklı sağlayıcıların farklı geri bildirim döngüsü programları vardır, bu nedenle hedef kitlenize en uygun olanları seçmek önemlidir. Geri bildirim döngülerine sahip ana e-posta istemcilerinden bazıları Outlook, Yahoo ve Gmail'dir. Kayıt süreçleri sağlayıcılar arasında farklılık gösterebilir.

Her e-posta istemcisine kaydolmak için gereken bağlantılar şunlardır:

• Yahoo: Yahoo Şikayet Geri Bildirim Döngüsü Hizmeti
• Gmail: Geri bildirim döngüsü kılavuzu
• Outlook: Microsoft geri bildirim döngüsü kaydı

Geri bildirim döngülerine kaydolmak, e-posta göndereni olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu, alıcı geri bildirimlerini önemsediğinizi ve e-posta uygulamalarınızı geliştirmek istediğinizi göstermenin bir yoludur. Ancak bazı e-posta pazarlama platformları zaten kayıtlı olduğundan, e-posta servis sağlayıcınıza sormanız da en iyisidir.

Microsoft geri bildirim döngüsüne kaydolmayı denedim ve işte ana kontrol paneli:

Geri bildirim döngüsü raporlarını izleyin

Geri bildirim döngüsü raporlarınızı düzenli olarak kontrol edin. Bu raporların sıklığı e-posta istemcisine göre değişebilir ancak sorunları erken tespit etmek için bunları takip etmek önemlidir. Şikayetler ve spam raporlarındaki kalıpları arayın.

Belirli kampanyalarla, içeriklerle veya gönderme uygulamalarıyla mı ilgililer? Bilinçli kararlar vermek için bu bilgileri kullanın.

Daha sonra şikayetleri ve spam raporlarını ele almak için gerekli adımları atabilirsiniz. Bu, e-posta içeriğinizin yeniden değerlendirilmesini, net abonelikten çıkma seçeneklerinin sağlanmasını ve e-posta listenizin etkileşimde olmayan alıcıları hariç tutacak şekilde hassaslaştırılmasını içerebilir.

Ardından, olumlu gönderenin itibarını korumak ve e-posta teslim edilebilirliğinizi artırmak için, aldığınız geri bildirimlere göre e-posta pazarlama uygulamalarınızı sürekli olarak geliştirin.

Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin E-posta Kullanımdan Kaldırma Politikası 101

E-posta Geri Bildirim Döngülerinde Karşılaşılan Genel Zorluklar ve Bunların Üstesinden Gelme Yolları

E-posta geri bildirim döngüleri, abone geri bildirimlerinden değerli bilgiler sunarken, bazı zorlukları da beraberinde getirir.

Yanlış pozitifler ve negatifler

Yanlış pozitifler, yasal e-postaların yanlışlıkla spam olarak işaretlenmesi durumunda ortaya çıkarken, yanlış negatifler, gerçek spam e-postaların tespit edilmemesi durumunda ortaya çıkar.

Gerçekten almak istediğiniz bir haber bültenine abone olduğunuzu düşünün. Ancak e-posta sistemi, agresif spam filtrelemesi nedeniyle yanlışlıkla onu spam olarak sınıflandırır. Bu durumda, yasal haber bülteni yanlış pozitiftir çünkü spam olarak işaretlenmemesi gerekir.

Yanlış negatifin bir örneği, abonelerin meşru gibi görünen ancak aslında kişisel bilgilerini çalmaya yönelik bir kimlik avı girişimi olan bir e-posta almasıdır. E-posta filtreleri bunu spam olarak algılamaz ve gelen kutularına girmesine izin verir.

Filtre kötü amaçlı bir e-postayı tanımlayamadığı için bu yanlış bir negatiftir.

Alıcıların e-postalarını nasıl sınıflandıracağını kontrol edemezsiniz ancak net konu satırları kullanmak ve kolay abonelikten çıkma seçenekleri sunmak gibi en iyi uygulamalara bağlı kalarak hatalı pozitif sonuç olasılığını en aza indirebilirsiniz.

Yanlış negatifler için, geri bildirim döngüsü raporlarınızı gözden kaçan spam raporları açısından düzenli olarak kontrol etmeli ve bunları ele almalısınız.

Tutarsız geri bildirim döngüsü raporları

Farklı e-posta istemcileri, farklı geri bildirim döngüsü süreçlerine ve raporlama formatlarına sahip olabilir. Bu, geri bildirim döngüsü verilerini yönetmeyi ve analiz etmeyi zorlaştırabilir.

Bu değişimlere hazırlıklı olmalı ve süreçlerinizi buna göre uyarlamalısınız. Çeşitli kaynaklardan gelen geri bildirim döngüsü raporlarını birleştirebilen ve süreci kolaylaştırmaya yardımcı olan e-posta servis sağlayıcı araçlarından yararlanabilirsiniz.

ISP'ye özgü geri bildirim döngüsü gereksinimleri

Her ISP'nin, geri bildirim döngülerini kurmak için özel gereksinimleri ve prosedürleri olabilir. Bu gereksinimleri takip etmek çok zor olabilir. İlgilendiğiniz İSS'lerin geri bildirim döngüsü gereksinimlerini araştırmalı ve anlamalısınız (daha önce sağladığım bağlantılar yardımcı olabilir).

Örneğin, bazı İSS'ler alan adınızı veya IP adresinizi kendilerine kaydetmenizi isteyebilir, bazıları ise iletişim bilgileri veya kimlik doğrulama bilgileri gibi ek bilgiler sağlamanızı isteyebilir.

Ayrıca okuyun: E-posta Gönderen İtibarının Sırlarını Çözmek

E-posta Geri Bildirim Döngülerinin Avantajlarını En Üst Düzeye Çıkarmaya Yönelik İpuçları

E-posta geri bildirim döngülerinin avantajlarından yararlanmak için kullanabileceğiniz bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

E-posta kampanyalarını iyileştirmek için geri bildirim döngüsü verilerini analiz etme

Geri bildirim döngüsü verileri pusulanızdır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığı konusunda değerli bilgiler sağlar. Alıcı şikayetlerini, spam raporlarını ve eğilimleri anlamak için bu verileri düzenli olarak inceleyin.

Ayrıca yinelenen sorunları da tanımlayabilirsiniz. Belirli e-posta türlerinin şikayetleri tetikleme olasılığı daha mı yüksek? Spam raporlarının arttığı günün belirli bir saati var mı? Bu kalıpları tespit etmek sorunları tespit etmenize ve çözmenize yardımcı olabilir.

Bu, e-posta kampanyalarınızda ince ayarlar yapmak için bilinçli, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olacaktır. Geri bildirim döngüsü verilerinin ortaya çıkardığı bilgilere göre e-posta içeriğinizi, gönderme sıklığınızı ve hedeflemenizi ayarlayın.

Geri bildirim döngüsü verilerine göre e-posta listelerini bölümlere ayırma

Geri bildirim döngüsü verileri, e-posta listelerinizi abone etkileşim düzeylerine göre bölümlere ayırmanıza yardımcı olur.

Bu, farklı hedef kitle tercihlerine hitap etmenizi sağlar. Yüksek düzeyde etkileşime sahip aboneler daha sık ve kişiselleştirilmiş e-postalar alabilirken, daha az etkileşimde olanlar özel içerikle yeniden etkileşime geçebilir.

Bu veriler aynı zamanda segmentasyon stratejinizi nasıl hassaslaştıracağınız konusunda da sizi bilgilendirir. Böylece abonelerin ilgisini koruyan alakalı içerik göndereceksiniz.

Etkileşimi artırmak için e-posta içeriğini kişiselleştirme

Kişiselleştirme, alıcılara adlarıyla hitap etmenin ötesine geçer. E-posta içeriğinin alıcı tercihlerine, geçmiş etkileşimlere ve davranışlara göre özelleştirilmesini içerir. Bu, alıcıların kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve etkileşim olasılığını artırır.

Ancak e-posta geri bildirim döngüleri öncelikle şikayetleri ve spam raporlarını tanımlamaya odaklanırken, sağladıkları etkileşim verileri kişiselleştirme çabalarıyla birlikte kullanılabilir.

Örneğin, daha önce e-postalarınızla olumlu bir şekilde etkileşime giren bir abonenin aniden onları spam olarak işaretlemeye başladığını fark ederseniz (geri bildirim döngüsü raporlarında belirtildiği gibi), davranıştaki bu değişiklik, onların endişelerini veya tercihlerini ele almak için kişiselleştirilmiş bir yeniden etkileşim kampanyasını tetikleyebilir.

Daha iyi sonuçlar için e-posta kampanyalarını test etme ve optimize etme

Hedef kitlenizde neyin yankı uyandırdığını anlamak için e-postalarınızın farklı öğelerini sürekli olarak denemeniz önemlidir.

Bu, geri besleme döngüsü verilerinin kullanımını tamamlayabilir. E-postalarınızın çeşitlerini test ederek ve sonuçları analiz ederek, e-posta içeriğinizi ve stratejilerinizi, geri bildirim döngüsü verileri tarafından bilgilendirilebilecek abone tercihleri ​​ve davranışlarına göre hassaslaştırabilirsiniz.

Örneğin, geri bildirim döngüsü verilerine dayanarak hangilerinin daha az şikayet aldığını ve daha yüksek etkileşim aldığını bulmak için farklı e-posta sürümleri üzerinde A/B testleri yapılabilir.

Ayrıca okuyun: E-posta Listesi Kalitesine Öncelik Vermek: Daha Yüksek Açılma Oranlarına Giden Yol

Çözüm

Gönderenin itibarını, e-posta teslim edilebilirliğini ve genel abone deneyimini geliştirmek istiyorsanız e-posta geri bildirim döngülerini kullanmak önemlidir.

E-posta geri bildirim döngülerinin faydalarını en üst düzeye çıkarmaya yönelik ipuçlarımız, veriye dayalı karar almayı, kişiselleştirilmiş içeriği ve e-posta kampanyalarının optimizasyonunu vurgular.

Bu uygulamalar geri bildirim döngülerine özel olmasa da, alıcılar için daha anlamlı ve alakalı bir e-posta deneyimi yaratmaya yönelik genel hedefle uyumludur.