7 Schritte zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb Ihrer E-Commerce-Marke

E-Commerce enthält viele bewegliche Teile. Vom Internet-Marketing bis hin zur Einhaltung der Lieferkette ist es wichtig, dass die Mitarbeiter glücklich sind und eine gute Moral bewahren, unabhängig von der Abteilung.

Unabhängig davon, wie klein oder groß ein E-Commerce-Unternehmen ist, gibt es umsetzbare Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern, die Bindung zu verbessern und den Wert eines Mitarbeiters zu behaupten. Diese Verbindung ist von unschätzbarem Wert, insbesondere in einer Branche, die sich auf den Verkauf konzentriert und in der quantitative Daten oft die Wertschätzung überschatten.

1. Sammeln Sie eine Baseline

Es ist unmöglich zu wissen, wo Sie anfangen sollen, wenn Sie die Zufriedenheit Ihrer E-Commerce-Mitarbeiter verbessern möchten, wenn Sie ihren aktuellen Status nicht kennen. Sie können die Mitarbeiterzufriedenheit in einem E-Commerce-Unternehmen messen, unabhängig davon, ob die Betriebe lokal oder weltweit sind, indem Sie die folgenden Fragen berücksichtigen:

• Freust du dich, jeden Tag zur Arbeit zu kommen? Warum oder warum nicht?
• Haben Sie darüber nachgedacht, sich nach einer anderen Beschäftigung umzusehen, und was würde Sie dazu bewegen, zu bleiben?
• Haben Sie Freunde oder Familienmitglieder, die Sie um einen Vorteil oder Vorteil an ihrem Arbeitsplatz beneiden?
• Fühlen Sie sich während Ihrer Schicht engagiert und zufrieden, wenn der Tag vorbei ist?
• Sind Ihnen Ihre persönlichen und geschäftlichen Ziele klar, und sind Sie motiviert, diese zu erreichen?

Versenden Sie Umfragen oder vereinbaren Sie individuelle Feedback-Gespräche, um Daten zu sammeln. Dies kann helfen, Problembereiche oder Lücken in der Behandlung oder Leistung von Mitarbeitern zu identifizieren.

2. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, wie sie aufblühen können

Viele Mitarbeiter fühlen sich in ihrer derzeitigen Beschäftigung festgefahren, entweder weil sie sich durch eine lange Amtszeit wohlgefühlt haben oder weil sie das Gefühl haben, dass es keinen Raum für Weiterentwicklung gibt. Gehen Sie niemals davon aus, dass jeder Mitarbeiter mit seiner Position zufrieden ist. Besprechen Sie ihre Bestrebungen und helfen Sie ihnen beim Klettern, damit sie nicht das Gefühl haben, in eine Sackgasse geraten zu sein. Erinnern Sie die Mitarbeiter sanft an die Möglichkeiten im gesamten Unternehmen, damit Einzelpersonen den Aufwärtstrend fortsetzen oder andere Positionen kennenlernen können.

Manchmal geht es nicht einmal um Fortschritt – es geht um Optionen. Tritt ein Burnout auf, können Lateral Moves Mitarbeiter dazu motivieren, ihre Fähigkeiten zu erweitern oder etwas Neues auszuprobieren. Sie finden vielleicht jeden anderen Aspekt ihrer Arbeit erfüllend – aber selbst das kann Langeweile nicht heilen. Wenn Mitarbeiter mit ihrer aktuellen Situation nicht zufrieden sind, finden Sie einen Weg, ihren Beitrag zu stärken.

3. Brainstorming-Vorteile

Mitarbeiter möchten im Rahmen ihrer Berufserfahrung vom Büro bereitgestellte Vergünstigungen. Dabei müssen es sich nicht ausschließlich um materielle Vorteile wie aktualisierte Büroausstattung oder Geschenkgutscheine handeln. Erwägen Sie, regelmäßig kurze Aufenthalte zur psychischen Gesundheit, Erholungstage oder längere Pausen anzubieten, um zu unterstreichen, wie sehr ein Unternehmen das Wohlbefinden der Mitarbeiter schätzt.

Ein E-Commerce-Unternehmen könnte auch Perk-Programme in Betracht ziehen, um einen gesunden Wettbewerb der Mitarbeiter und ein selbstmotiviertes Wachstum zu fördern. Beispielsweise wäre das monatliche Erreichen individueller Key Performance Indicators (KPIs) weniger stressig, wenn eine optionale Belohnung eine Versuchung wäre. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, arbeitsbezogene Meilensteine ​​zu messen, die Sie als Unternehmen feiern können.

4. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, warum sie da sind

Ihre Mitarbeiter werden zufriedener mit ihrer Position sein, wenn sie das Gefühl haben, dass sie einen Wert haben. Unabhängig davon, ob das Ziel eines Mitarbeiters darin besteht, den inneren Wert zu stärken oder das Gefühl zu haben, zur globalen Verbesserung beizutragen, ist die Unterstützung dieser Emotionen für eine zufriedenere Belegschaft von entscheidender Bedeutung. Diese Erinnerung an ihre Hilfe sollte sich nicht gezwungen anfühlen. Im Idealfall kann ein Arbeitgeber es nahtlos in seinen Arbeitsalltag integrieren.

Arbeitgeber können begeistertes Kundenfeedback in E-Mails oder konkrete Statistiken darüber integrieren, wie sich ihre Arbeit auf die Welt auswirkt. Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter vorschlägt, einen Recyclingplan zu starten, lassen Sie ihn wissen, wie er das Unternehmen und die Umwelt verbessert hat. Zu oft fühlen sich Mitarbeiter ersetzbar – es ist an der Zeit, diese Mentalität zu zerschlagen, damit jeder E-Commerce optimistische Mitarbeiter haben kann.

5. Fördern Sie eine echte Unternehmenskultur

Unternehmenskultur mag wie ein Modewort klingen, aber wenn sie richtig eingebaut wird, kann sie in einer professionellen Atmosphäre ein Wendepunkt sein. Ein Unternehmen kann eine Unternehmenskultur kultivieren, die von den Mitarbeitern erkennbar ist, indem es:

• Geben Sie ausgewogenes Feedback mit konstruktiver Kritik und Lob
• Ermutigung der Mitarbeiter zur Work-Life-Balance
• Erstellung von Quartalszielen, die es Mitarbeitern aus allen Abteilungen ermöglichen, gleichermaßen einen Beitrag zu leisten
• Veranstalten von Mitarbeiteraktivitäten wie Abendessen und Veranstaltungen, an denen sie tatsächlich teilnehmen möchten
• Unterstützen Sie wohltätige Organisationen, die Unternehmenswerte und Mitarbeiterinteressen unterstützen

Je mehr die Vision eines Unternehmens mit den Mitarbeitern übereinstimmt, desto stärker wird die Kultur. Mitarbeiter, die für Arbeitgeber arbeiten, können sich mit Werten außerhalb der Arbeit verbinden; ihr Glück wird durch positivere Assoziationen zunehmen.

6. Neugier wecken

Das Angebot beruflicher Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter kann einen Unterschied machen, aber es zählt nur, wenn Mitarbeiter sich für die Themen interessieren. Menschen sind motiviert, sich weiterzubilden, wenn sie von Natur aus von dem Thema angezogen werden – das weckt die Neugier. Fragen Sie die Mitarbeiter, was sie stärker in den Sektor einbinden würde, wenn sie Zugang zu mehr Informationen hätten.

Für den E-Commerce könnten Sie Bücher oder Seminare zu modernen Trends wie Dropshipping anbieten oder wie maschinelles Lernen den E-Commerce beeinflussen könnte. Andere interessieren sich vielleicht mehr für Soft Skills wie Zeit- oder Stressmanagement. Je kuratierter es auf die Bedürfnisse eines Mitarbeiters abgestimmt ist, desto größer ist die Chance, dass er diese Ressource nutzen und mehr lernen kann. Daher fühlen sie sich zufriedener mit ihrer Position.

7. Vertrauen Sie Mitarbeitern

Obwohl einige Positionen mehr Aufsicht erfordern als andere, entmutigt nichts die Mitarbeiter mehr, als wenn ihre Vorgesetzten nicht glauben, dass sie ihre Leistung erbringen können. Es gibt Möglichkeiten, die Leistung zu analysieren, ohne Mitarbeiter im Mikrobereich zu verwalten. Die Implementierung intelligenter Technologien zum Sammeln von Analysen oder das Aufwenden von Zeit, um sich selbst in die Produktion einzubeziehen, wird natürlich Prozessverbesserungen aufzeigen, ohne die Mitarbeiter paranoid zu machen. Dies ist besonders wichtig in Stoßzeiten, wenn das Volumen zunimmt und die Schichten länger werden.

Jetzt ist es an der Zeit, die Kommunikationsinfrastruktur zu analysieren, um festzustellen, ob jeder Zugang zu den Personen hat, die er für Hilfe benötigt – haben die Mitarbeiter Entscheidungsfreiheit und wissen, wo sie Hilfe erhalten können?

Eine andere Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie ihnen vertrauen, besteht darin, sie nach ihrer Arbeitsbelastung zu fragen. Fühlen sich viele überfordert? Vielleicht ist es an der Zeit, Verantwortlichkeiten zu besetzen und neu zu delegieren, damit sich alle ausgeglichener fühlen. Anfragen wie diese demonstrieren den Respekt zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer.

Wenn Mitarbeiter unterdurchschnittliche Leistungen erbringen, erfordert dies besondere Aufmerksamkeit und Sorgfalt, um Gewohnheiten und Verhaltensweisen anzupassen. Wenn ein Unternehmen im Vorfeld eine vertrauensvolle Arbeitsplatzphilosophie vermittelt, können alle notwendigen Eins-zu-Eins-Verbesserungspläne konstruktiv erfolgen.

Mitarbeiterzufriedenheit im E-Commerce

Je zufriedener die Mitarbeiter Ihres E-Commerce-Unternehmens sind, desto besser entwickelt sich das Unternehmen. Leidenschaftliche und engagierte Mitarbeiter sind das direkte Ergebnis eines fürsorglichen und aufmerksamen Arbeitgebers. Unabhängig von saisonalen Belastungen oder neuen Trends, die die Landschaft des Online-Shoppings verändern, wird die Zufriedenheit der Mitarbeiter immer zu einem florierenden Endergebnis beitragen.