7 passaggi per migliorare la felicità dei dipendenti all'interno del tuo marchio di e-commerce

L'e-commerce contiene molte parti mobili. Dall'internet marketing allo stare al passo con la supply chain, è fondamentale che i dipendenti siano felici e mantengano un buon morale, indipendentemente dal reparto.

Non importa quanto piccola o grande sia un'azienda di e-commerce, ci sono misure attuabili da adottare per migliorare la soddisfazione complessiva dei dipendenti per migliorare la fidelizzazione e affermare il valore di un dipendente. Questa connessione non ha prezzo, soprattutto in un settore focalizzato sulle vendite in cui i dati quantitativi spesso oscurano l'apprezzamento.

1. Raccogli una linea di base

È impossibile sapere da dove cominciare per migliorare la felicità della tua forza lavoro e-commerce se non conosci la loro posizione attuale. Puoi misurare la felicità dei dipendenti in un'azienda di e-commerce indipendentemente dal fatto che le operazioni siano locali o mondiali considerando queste domande:

• Sei entusiasta di venire a lavorare tutti i giorni? Perché o perché no?
• Hai considerato di cercare un altro lavoro e cosa ti farebbe rimanere?
• Hai amici o familiari che invidi per un vantaggio o un vantaggio che hanno sul posto di lavoro?
• Ti senti impegnato durante il tuo turno e soddisfatto quando la giornata è finita?
• Sei chiaro sugli obiettivi personali e aziendali e sei spinto a progredire verso di loro?

Invia sondaggi o organizza incontri di feedback individuali per raccogliere dati. Questo può aiutare a identificare le aree problematiche o le lacune nel trattamento o nei benefici dei dipendenti.

2. Ricorda al personale come prosperare

Molti dipendenti si sentono bloccati nel loro impiego attuale, a causa del conforto derivante da un lungo mandato o per la sensazione che non ci sia spazio per l'avanzamento. Non dare mai per scontato che ogni dipendente sia soddisfatto della propria posizione. Discutere le loro aspirazioni e fornire assistenza per aiutarli a salire in modo che non si sentano in un vicolo cieco. Ricorda delicatamente ai dipendenti le opportunità in tutta l'azienda per le persone di continuare lo slancio verso l'alto o sperimentare altre posizioni.

A volte non si tratta nemmeno di progressione, ma di opzioni. Se il burnout colpisce, le mosse laterali possono motivare i dipendenti ad espandere le proprie competenze o provare qualcosa di nuovo. Possono trovare appagante ogni altro aspetto del loro lavoro, ma anche questo non può curare la noia. Se i dipendenti non sono contenti di dove si trovano, trova un modo per rinvigorire il loro contributo.

3. Vantaggi del brainstorming

I dipendenti vogliono vantaggi forniti dall'ufficio come parte della loro esperienza lavorativa. Questo non deve essere esclusivamente vantaggi fisici come attrezzature per ufficio aggiornate o buoni regalo. Prendi in considerazione l'idea di offrire periodicamente soggiorni brevi per la salute mentale, giorni di ricarica o pause prolungate per rafforzare quanto un'azienda apprezzi il benessere dei dipendenti.

Una società di e-commerce potrebbe anche prendere in considerazione programmi di vantaggi per promuovere una sana concorrenza tra i dipendenti e una crescita automotivata. Ad esempio, raggiungere mensilmente gli obiettivi individuali degli indicatori chiave di prestazione (KPI) sembrerebbe meno stressante se una ricompensa opzionale fosse una tentazione. È anche un ottimo modo per misurare i traguardi legati al lavoro da celebrare come azienda.

4. Ricorda ai dipendenti perché sono lì

La tua forza lavoro si sentirà più felice della propria posizione se sentirà di avere valore. Se l'obiettivo di un dipendente è quello di rafforzare il valore intrinseco o sentire di contribuire al miglioramento globale, sostenere queste emozioni è essenziale per una forza lavoro più soddisfatta. Questo promemoria della loro assistenza non dovrebbe sembrare forzato. Idealmente, un datore di lavoro può incorporarlo senza problemi nella propria giornata lavorativa.

I datori di lavoro possono integrare il feedback positivo dei clienti nelle e-mail o statistiche tangibili su come il loro lavoro influisce sul mondo. Ad esempio, se un dipendente ha suggerito di avviare un piano di riciclaggio, fagli sapere come ha migliorato l'azienda e l'ambiente. Troppo spesso i dipendenti si sentono sostituibili: è ora di schiacciare questa mentalità in modo che ogni e-commerce possa avere uno staff ottimista.

5. Promuovere una vera cultura aziendale

La cultura aziendale può sembrare una parola d'ordine, ma se incorporata correttamente, può cambiare le regole del gioco in un'atmosfera professionale. Un'azienda può coltivare una cultura aziendale riconoscibile dai dipendenti tramite:

• Fornire un feedback equilibrato con critiche costruttive e lodi
• Incoraggiare i dipendenti ad avere un equilibrio tra lavoro e vita privata
• Creazione di obiettivi trimestrali che consentano ai dipendenti di ogni reparto di contribuire equamente
• Ospitare attività dei dipendenti come cene ed eventi a cui vogliono effettivamente partecipare
• Sostieni le organizzazioni di beneficenza che sostengono i valori aziendali e gli interessi dei dipendenti

Più la visione di un'azienda si allinea con i dipendenti, più si rafforzerà la cultura. I dipendenti che lavorano per i datori di lavoro possono connettersi con valori al di fuori del lavoro; la loro felicità aumenterà da associazioni più positive.

6. Incita la curiosità

Offrire opzioni di sviluppo professionale e formazione continua per i dipendenti può fare la differenza, ma è importante solo se i dipendenti si preoccupano delle materie. Gli esseri umani sono motivati ​​a educare se stessi se naturalmente attratti dall'argomento - stuzzicare la curiosità. Chiedi ai dipendenti cosa li renderebbe più coinvolti nel settore se avessero accesso a maggiori informazioni.

Per l'e-commerce, potresti offrire libri o seminari sulle tendenze moderne come il dropshipping o su come l'apprendimento automatico potrebbe influenzare l'e-commerce. Altri potrebbero essere più interessati a competenze trasversali come la gestione del tempo o dello stress. Più è curato per le esigenze di un dipendente, maggiori sono le possibilità che possano trarre vantaggio da quella risorsa e saperne di più. Pertanto, si sentono più contenti della loro posizione.

7. Fidati dei dipendenti

Sebbene alcune posizioni richiedano più supervisione di altre, niente scoraggia i dipendenti più che se i loro supervisori non credono di poter svolgere. Esistono modi per analizzare le prestazioni senza la microgestione del personale. L'implementazione di tecnologie intelligenti per raccogliere analisi o dedicare tempo alla produzione rivelerà naturalmente miglioramenti del processo senza rendere i dipendenti paranoici. Ciò è particolarmente importante durante i periodi di maggiore affluenza quando il volume aumenta e i turni si allungano.

Questo è il momento di analizzare l'infrastruttura di comunicazione per vedere se tutti hanno accesso a chi ha bisogno di aiuto: i dipendenti hanno un'agenzia e sanno dove ottenere assistenza?

Un altro modo per dimostrarti la fiducia dei dipendenti è chiedere loro informazioni sul loro carico di lavoro. Molti si sentono oberati di lavoro? Forse è il momento di creare personale e delegare nuovamente le responsabilità in modo che tutti si sentano più equilibrati. Richieste come questa dimostrano rispetto da datore di lavoro a dipendente.

Se i dipendenti hanno prestazioni insufficienti, ciò richiede attenzione e cura specializzate per adeguare abitudini e comportamenti. Se un'azienda instilla in anticipo una filosofia sul posto di lavoro basata sulla fiducia, qualsiasi piano di miglioramento individuale necessario può avvenire in modo costruttivo.

La felicità dei dipendenti nell'e-commerce

Più felice è il personale della tua attività di e-commerce, migliori sono le prestazioni dell'azienda. I dipendenti appassionati e dedicati sono il risultato diretto di un datore di lavoro premuroso e attento. Indipendentemente dai fattori di stress stagionali o dalle nuove tendenze che cambiano il panorama dello shopping online, la soddisfazione dei dipendenti contribuirà sempre a una fiorente linea di fondo.