E-Ticaret Markanızda Çalışan Mutluluğunu Artırmanın 7 Adımı

E-ticaret birçok hareketli parça içerir. İnternet pazarlamacılığından tedarik zincirine ayak uydurmak için, departmandan bağımsız olarak çalışanların mutlu olması ve morallerinin iyi olması hayati önem taşır.

Bir e-ticaret şirketi ne kadar küçük veya büyük olursa olsun, elde tutmayı iyileştirmek ve bir çalışanın değerini ortaya koymak için genel çalışan memnuniyetini artırmak için atılması gereken eyleme geçirilebilir adımlar vardır. Bu bağlantı paha biçilemez, özellikle de niceliksel verilerin genellikle takdiri gölgede bıraktığı satışa odaklanan bir sektörde.

1. Bir Temel Toplayın

Mevcut durumlarını bilmiyorsanız, e-ticaret iş gücünüzün mutluluğunu artırırken nereden başlayacağınızı bilmek imkansızdır. Operasyonların yerel veya dünya çapında olmasına bakılmaksızın, bir e-ticaret ekibindeki çalışan mutluluğunu aşağıdaki soruları göz önünde bulundurarak ölçebilirsiniz:

• Her gün işe gelmek için heyecanlı mısın? Neden ya da neden olmasın?
• Başka bir iş aramayı düşündünüz mü ve kalmanızı ne sağlar?
• İşyerlerinde sahip oldukları bir avantajı veya avantajı kıskandığınız arkadaşlarınız veya aileniz var mı?
• Vardiyanız boyunca meşgul ve gün bittiğinde tatmin olmuş hissediyor musunuz?
• Kişisel ve şirket hedefleri konusunda net misiniz ve onlara doğru ilerlemeye kararlı mısınız?

Veri toplamak için anketler gönderin veya bireysel geri bildirim toplantıları düzenleyin. Bu, çalışan muamelesindeki veya sosyal yardımlardaki sorunlu alanların veya boşlukların belirlenmesine yardımcı olabilir.

2. Çalışanlara Nasıl Güzelleşeceklerini Hatırlatın

Pek çok çalışan, ya uzun bir görev süresinin verdiği rahatlık ya da ilerleme için yer yokmuş gibi hissetmesi nedeniyle mevcut işlerinde sıkışıp kalmış hissediyor. Asla her çalışanın konumundan memnun olduğunu varsaymayın. İsteklerini tartışın ve çıkmaza girdiklerini hissetmemeleri için tırmanmalarına yardımcı olacak yardım sağlayın. Çalışanlara, şirket genelinde bireylerin yükselme ivmesini sürdürmeleri veya başka pozisyonları deneyimlemeleri için fırsatları nazikçe hatırlatın.

Bazen ilerleme ile ilgili bile değil - seçeneklerle ilgili. Tükenmişlik vurursa, yanal hareketler çalışanları beceri setlerini genişletmeye veya yeni bir şey denemeye motive edebilir. İşlerinin diğer her yönünü tatmin edici bulabilirler ama bu bile can sıkıntısını gideremez. Çalışanlar bulundukları yerden memnun değillerse, katkılarını yeniden canlandırmanın bir yolunu bulun.

3. Beyin Fırtınası Avantajları

Çalışanlar, iş deneyimlerinin bir parçası olarak ofis tarafından sağlanan ikramiyeleri ister. Bunun, güncellenmiş ofis ekipmanı veya hediye kartları gibi yalnızca fiziksel faydalar olması gerekmez. Bir şirketin çalışan refahına ne kadar değer verdiğini pekiştirmek için periyodik olarak kısa akıl sağlığı kalışları, şarj günleri veya uzun molalar sunmayı düşünün.

Bir e-ticaret şirketi, sağlıklı çalışan rekabeti ve kendi kendini motive eden büyümeyi teşvik etmek için ikramiye programlarını da değerlendirebilir. Örneğin, bireysel anahtar performans göstergesi (KPI'ler) hedeflerine aylık olarak ulaşmak, isteğe bağlı bir ödül cazipse daha az stresli olur. Aynı zamanda bir şirket olarak kutlamak için işle ilgili dönüm noktalarını ölçmenin harika bir yoludur.

4. Çalışanlara Neden Orada Olduklarını Hatırlatın

İş gücünüz, değerli olduklarını hissederlerse konumları hakkında daha mutlu hissedeceklerdir. Bir çalışanın amacı ister içsel değeri pekiştirmek, ister küresel iyileşmeye katkıda bulunduğunu hissetmek olsun, bu duyguları desteklemek daha tatmin olmuş bir iş gücü için çok önemlidir. Yardımlarının bu şekilde hatırlatılması zorunlu hissetmemeli. İdeal olarak, bir işveren bunu iş günlerine sorunsuz bir şekilde dahil edebilir.

İşverenler, parlak müşteri geri bildirimlerini e-postalara veya işlerinin dünyayı nasıl etkilediğine dair somut istatistiklere entegre edebilir. Örneğin, bir çalışan bir geri dönüşüm planı başlatmayı önerdiyse, onlara şirketi ve çevreyi nasıl iyileştirdiklerini anlatın. Çoğu zaman, çalışanlar değiştirilebilir olduklarını hissederler - her e-ticaretin iyimser bir kadrosu olabilmesi için bu zihniyeti yıkmanın zamanı geldi.

5. Özgün Şirket Kültürünü Teşvik Edin

Şirket kültürü kulağa moda bir kelime gibi gelebilir, ancak doğru bir şekilde dahil edilirse profesyonel bir atmosferde oyunun kurallarını değiştirebilir. Bir işletme, çalışanlar tarafından tanınabilecek bir şirket kültürü geliştirebilir:

• Yapıcı eleştiriler ve övgülerle dengeli geri bildirim sağlamak
• Çalışanları iş-yaşam dengesine sahip olmaya teşvik etmek
• Her departmandan çalışanın eşit katkıda bulunmasını sağlayan üçer aylık hedeflerin oluşturulması
• Akşam yemekleri ve gerçekten katılmak istedikleri etkinlikler gibi çalışan etkinliklerine ev sahipliği yapmak
• Şirket değerlerini ve çalışan çıkarlarını destekleyen hayır kurumlarını destekleyin

Bir şirketin vizyonu çalışanlarla ne kadar uyumlu olursa, kültür o kadar güçlenir. İşverenler için çalışan çalışanlar, iş dışındaki değerlerle bağlantı kurabilir; daha olumlu çağrışımlardan mutlulukları artacaktır.

6. Merak uyandırın

Çalışanlara mesleki gelişim ve sürekli eğitim seçenekleri sunmak fark yaratabilir, ancak bu yalnızca çalışanların konuları önemsemesi durumunda önemlidir. İnsanlar, doğal olarak konuya çekilirlerse kendilerini eğitmek için motive olurlar - merak uyandırır. Çalışanlara, daha fazla bilgiye erişimleri olsaydı, onları sektöre daha fazla dahil edecek şeyleri sorun.

E-ticaret için, stoksuz satış gibi modern trendler veya makine öğreniminin e-ticareti nasıl etkileyebileceği hakkında kitaplar veya seminerler sunabilirsiniz. Diğerleri, zaman veya stres yönetimi gibi yumuşak becerilerle daha fazla ilgilenebilir. Bir çalışanın ihtiyaçlarına ne kadar uygunsa, o kaynaktan yararlanma ve daha fazlasını öğrenme şansı o kadar artar. Bu nedenle, konumlarından daha memnun hissederler.

7. Çalışanlara Güvenin

Bazı pozisyonlar diğerlerinden daha fazla gözetim gerektirse de, hiçbir şey çalışanların cesaretini, amirlerinin performans gösteremeyeceklerine inanmaması kadar caydırabilir. Mikro yönetim personeli olmadan performansı analiz etmenin yolları vardır. Analitik toplamak için akıllı teknolojileri uygulamak veya kendinizi üretime dahil etmek için zaman ayırmak, çalışanları paranoyak yapmadan doğal olarak süreç iyileştirmelerini ortaya çıkaracaktır. Bu, hacim arttığı ve vardiyalar uzadığı için yoğun sezonlarda özellikle önemlidir.

Herkesin yardıma ihtiyaç duyduğu kişilere erişip erişemediğini görmek için iletişim altyapısını analiz etmenin zamanı geldi - çalışanların ajansı var mı ve nereden yardım alacaklarını biliyorlar mı?

Çalışanlara güvendiğinizi göstermenin bir başka yolu da onlara iş yüklerini sormaktır. Birçoğu aşırı çalışıyor mu? Belki de herkesin kendini daha dengeli hissetmesi için görevlendirme ve sorumlulukları yeniden devretme zamanı gelmiştir. Bunun gibi sorular işverenden çalışana saygı gösterir.

Çalışanlar düşük performans gösteriyorsa, bu, alışkanlıkları ve davranışları ayarlamak için özel ilgi ve özen gerektirir. Bir şirket önceden güven veren bir işyeri felsefesini aşılarsa, gerekli bire bir iyileştirme planları yapıcı bir şekilde gerçekleşebilir.

E-Ticarette Çalışan Mutluluğu

E-ticaret işinizin personeli ne kadar mutlu olursa, şirketin performansı o kadar iyi olur. Tutkulu ve özverili çalışanlar, ilgili ve özenli bir işverenin doğrudan sonucudur. Çevrimiçi alışverişin manzarasını değiştiren mevsimsel stres faktörleri veya yeni trendler ne olursa olsun, çalışanların memnuniyeti her zaman gelişen bir kar hanesine sürekli bir katkı sağlayacaktır.