7 pasos para mejorar la felicidad de los empleados dentro de su marca de comercio electrónico

El comercio electrónico contiene muchas partes móviles. Desde el marketing en Internet hasta mantenerse al día con la cadena de suministro, es vital que los empleados estén contentos y mantengan una buena moral, independientemente del departamento.

No importa cuán pequeña o grande sea una empresa de comercio electrónico, hay pasos prácticos que se deben tomar para mejorar la satisfacción general de los empleados para mejorar la retención y afirmar el valor de un empleado. Esta conexión no tiene precio, especialmente en una industria enfocada en las ventas donde los datos cuantitativos a menudo eclipsan la apreciación.

1. Reúna una línea de base

Es imposible saber por dónde empezar a mejorar la felicidad de su fuerza laboral de comercio electrónico si no conoce su posición actual. Puede medir la felicidad de los empleados en un equipo de comercio electrónico, independientemente de si las operaciones son locales o mundiales, considerando estas preguntas:

• ¿Estás emocionado de venir a trabajar todos los días? ¿Por qué o por qué no?
• ¿Has considerado buscar otro empleo, y qué te haría quedarte?
• ¿Tiene algún amigo o familiar a quien le envidie una ventaja o beneficio que tienen en su lugar de trabajo?
• ¿Se siente comprometido durante su turno y satisfecho cuando termina el día?
• ¿Tiene claros los objetivos personales y de la empresa, y está motivado para progresar hacia ellos?

Envíe encuestas o organice reuniones de comentarios individuales para recopilar datos. Esto puede ayudar a identificar áreas problemáticas o brechas en el trato o los beneficios de los empleados.

2. Recuerde al personal cómo prosperar

Muchos empleados se sienten atrapados en su empleo actual, ya sea por la comodidad de una larga permanencia en el cargo o porque sienten que no hay espacio para avanzar. Nunca asuma que todos los empleados están contentos con su puesto. Discuta sus aspiraciones y brinde asistencia para ayudarlos a escalar para que no sientan que han llegado a un callejón sin salida. Recuérdeles amablemente a los empleados las oportunidades en toda la empresa para que las personas continúen su impulso ascendente o experimenten otros puestos.

A veces ni siquiera se trata de progresión, se trata de opciones. Si llega el agotamiento, los movimientos laterales pueden motivar a los empleados a ampliar sus habilidades o probar algo nuevo. Puede que encuentren satisfactorios todos los demás aspectos de su trabajo, pero ni siquiera eso puede curar el aburrimiento. Si los empleados no están contentos con el lugar en el que se encuentran, encuentre una manera de revitalizar su contribución.

3. Beneficios de la lluvia de ideas

Los empleados quieren las ventajas de la oficina como parte de su experiencia laboral. Esto no tiene que ser exclusivamente beneficios físicos como equipo de oficina actualizado o tarjetas de regalo. Considere ofrecer vacaciones breves de salud mental, días de recarga o descansos prolongados periódicamente para reforzar cuánto valora la empresa el bienestar de los empleados.

Una empresa de comercio electrónico también podría considerar programas de beneficios para impulsar la competencia saludable de los empleados y el crecimiento automotivado. Por ejemplo, alcanzar los objetivos de indicadores clave de rendimiento (KPI) individuales mensualmente sería menos estresante si una recompensa opcional fuera una tentación. También es una excelente manera de medir hitos relacionados con el trabajo para celebrar como empresa.

4. Recuerde a los empleados por qué están allí

Su fuerza laboral se sentirá más feliz con su posición si sienten que tienen valor. Ya sea que el objetivo de un empleado sea reforzar el valor intrínseco o sentir que está contribuyendo al mejoramiento global, apoyar esas emociones es esencial para una fuerza laboral más satisfecha. Este recordatorio de su ayuda no debe sentirse forzado. Idealmente, un empleador puede incorporarlo sin problemas en su jornada laboral.

Los empleadores pueden integrar comentarios entusiastas de los clientes en correos electrónicos o estadísticas tangibles sobre cómo su trabajo impacta en el mundo. Por ejemplo, si un empleado sugirió iniciar un plan de reciclaje, hágale saber cómo mejoró la empresa y el medio ambiente. Con demasiada frecuencia, los empleados sienten que son reemplazables: es hora de acabar con esta mentalidad para que cada comercio electrónico pueda tener un personal optimista.

5. Promueva la cultura genuina de la empresa

La cultura de la empresa puede sonar como una palabra de moda, pero si se incorpora correctamente, puede cambiar las reglas del juego en un ambiente profesional. Una empresa puede cultivar una cultura empresarial que sea reconocible por los empleados al:

• Proporcionar comentarios equilibrados con críticas constructivas y elogios.
• Animar a los empleados a tener un equilibrio entre el trabajo y la vida.
• Crear objetivos trimestrales que permitan a los empleados de todos los departamentos contribuir por igual
• Organizar actividades de los empleados, como cenas y eventos a los que realmente quieren asistir.
• Apoyar a las organizaciones benéficas que apoyan los valores de la empresa y los intereses de los empleados.

Cuanto más se alinee la visión de una empresa con la de los empleados, más reforzada se volverá la cultura. Los empleados que trabajan para empleadores pueden conectarse con valores fuera del trabajo; su felicidad aumentará a partir de asociaciones más positivas.

6. Incitar la curiosidad

Ofrecer opciones de desarrollo profesional y educación continua para los empleados puede marcar la diferencia, pero solo importa si los empleados se preocupan por los temas. Los humanos están motivados para educarse a sí mismos si se sienten atraídos naturalmente por el tema, lo que despierta la curiosidad. Pregunte a los empleados qué los involucraría más en el sector si tuvieran acceso a más información.

Para el comercio electrónico, podría ofrecer libros o seminarios sobre tendencias modernas como el dropshipping o cómo el aprendizaje automático podría influir en el comercio electrónico. Otros pueden estar más interesados ​​en habilidades blandas como el manejo del tiempo o el estrés. Cuanto más seleccionado esté para las necesidades de un empleado, mayor será la posibilidad de que pueda aprovechar ese recurso y aprender más. Por lo tanto, se sienten más contentos con su posición.

7. Empleados de confianza

Aunque algunos puestos requieren más supervisión que otros, nada desalienta más a los empleados que si sus supervisores no creen que puedan desempeñarse. Hay formas de analizar el desempeño sin micro-administración del personal. La implementación de tecnologías inteligentes para recopilar análisis o dedicar tiempo a involucrarse en la producción revelará naturalmente mejoras en los procesos sin volver paranoicos a los empleados. Esto es especialmente importante durante las temporadas altas a medida que aumenta el volumen y los turnos se alargan.

Este es el momento de analizar la infraestructura de comunicaciones para ver si todos tienen acceso a la ayuda que necesitan: ¿los empleados tienen agencia y saben dónde obtener asistencia?

Otra forma de demostrar que confías en los empleados es preguntándoles sobre su carga de trabajo. ¿Muchos se sienten sobrecargados de trabajo? Tal vez sea hora de contratar personal y volver a delegar responsabilidades para que todos se sientan más equilibrados. Consultas como esta demuestran respeto de empleador a empleado.

Si los empleados tienen un bajo rendimiento, eso requiere atención y cuidado especializados para ajustar hábitos y comportamientos. Si una empresa inculca una filosofía de confianza en el lugar de trabajo de antemano, cualquier plan de mejora individual necesario puede ocurrir de manera constructiva.

Felicidad de los empleados en el comercio electrónico

Cuanto más feliz esté el personal de su negocio de comercio electrónico, mejor se desempeñará la empresa. Los empleados apasionados y dedicados son el resultado directo de un empleador cariñoso y atento. Independientemente de los factores estresantes estacionales o las nuevas tendencias que cambien el panorama de las compras en línea, la satisfacción de los empleados siempre será un factor constante que contribuirá a un resultado final floreciente.