eコマースブランド内で従業員の幸福度を向上させるための7つのステップ
公開: 2022-11-19e コマースには多くの可動部分が含まれています。 インターネット マーケティングからサプライ チェーンについていくまで、部門に関係なく、従業員が満足し、良好な士気を維持することが重要です。
e コマース企業の規模に関係なく、従業員の全体的な満足度を向上させて定着率を高め、従業員の価値を主張するための実行可能な手順があります。 このつながりは、特に定量的なデータがしばしば感謝を覆い隠す販売に焦点を当てた業界では貴重です.
1.ベースラインを集める
e コマースの従業員の現在の地位を知らなければ、従業員の幸福度を向上させるためにどこから始めればよいかを知ることは不可能です。 次の質問を検討することで、業務がローカルかグローバルかに関係なく、e コマース環境での従業員の幸福度を測定できます。
- 毎日仕事に来るのが楽しみですか？ なぜですか、そうでないのですか？
- 他の仕事を探すことを考えたことはありますか?
- 職場で得られる福利厚生をうらやましく思う友人や家族はいますか?
- シフト中ずっと従事していると感じ、1 日が終わったときに満足していますか?
- 個人の目標と会社の目標が明確であり、その目標に向かって前進する意欲がありますか?
調査を送信するか、個別のフィードバック ミーティングを設定してデータを収集します。 これは、従業員の待遇や福利厚生における問題領域やギャップを特定するのに役立ちます。
2. 繁栄する方法をスタッフに思い出させる
多くの従業員は、長い在職期間の快適さから、または昇進の余地がないと感じているために、現在の仕事に行き詰まっていると感じています。 すべての従業員が自分の立場に満足していると思い込まないでください。 彼らの願望について話し合い、行き詰まりを感じないように登るための支援を提供します。 個人が上昇の勢いを維持したり、他のポジションを経験したりする機会があることを、会社全体で従業員に優しく思い出させてください。
場合によっては進行ではなく、オプションが問題になることもあります。 燃え尽き症候群が発生した場合、横方向の動きは従業員にスキルセットを拡大したり、何か新しいことに挑戦したりする動機を与えることができます. 彼らは仕事の他のすべての側面を充実させていると感じるかもしれませんが、それでも退屈を癒すことはできません. 従業員が現状に満足していない場合は、貢献を再活性化する方法を見つけてください。
3. ブレインストーミング特典
従業員は、職務経験の一環として、オフィスが提供する特典を求めています。 これは、更新されたオフィス機器やギフトカードなどの物理的な特典だけである必要はありません。 企業が従業員の福利厚生をどれだけ重視しているかを強化するために、メンタルヘルスの短期滞在、充電日、長期休暇を定期的に提供することを検討してください。
e コマース企業は、従業員の健全な競争と自発的な成長を促進するための特典プログラムを検討することもできます。 たとえば、個々の重要業績評価指標 (KPI) の目標を毎月達成することは、オプションの報酬が魅力的である場合、ストレスが少ないと感じるでしょう。 また、会社として祝うために仕事関連のマイルストーンを測定するための優れた方法でもあります。
4. 従業員がそこにいる理由を思い出させる
従業員は、価値があると感じれば、自分の立場に満足するでしょう。 従業員の目標が本質的な価値を強化することであろうと、世界の改善に貢献していると感じることであろうと、従業員の満足度を高めるには、これらの感情をサポートすることが不可欠です。 彼らの支援のこのリマインダーは、強制されていると感じるべきではありません. 理想的には、雇用主はそれを勤務時間にシームレスに組み込むことができます。
雇用主は、顧客からの熱烈なフィードバックをメールや、自分の仕事が世界に与える影響に関する具体的な統計に統合できます。 たとえば、従業員がリサイクル計画の開始を提案した場合、会社と環境をどのように改善したかを知らせます。 あまりにも多くの場合、従業員は自分が置き換え可能であると感じています。すべての e コマースに楽観的なスタッフを配置できるように、この考え方を打ち砕く時が来ました。
5. 本物の企業文化を促進する
企業文化は流行語のように聞こえるかもしれませんが、正しく取り入れられれば、プロフェッショナルな雰囲気の中でゲームチェンジャーになる可能性があります. ビジネスは、次の方法で従業員が認識できる企業文化を育むことができます。
- 建設的な批評と賞賛を含むバランスの取れたフィードバックを提供する
- ワークライフバランスの推進
- すべての部門の従業員が平等に貢献できる四半期ごとの目標を作成する
- 実際に参加したいディナーやイベントなどの従業員の活動を主催する
- 会社の価値観と従業員の利益を支援する慈善団体を支援する
企業のビジョンが従業員と一致すればするほど、文化は強化されます。 雇用主のために働く従業員は、仕事以外の価値観とつながることができます。 彼らの幸福は、より積極的な交際から増加します。
6. 好奇心を刺激する
従業員に専門能力開発と継続的な教育オプションを提供することは違いを生む可能性がありますが、従業員が主題に関心を持っている場合にのみ重要です. 人間は、そのトピックに自然に惹きつけられ、好奇心をそそられると、自分自身を教育するように動機づけられます。 従業員に、より多くの情報にアクセスできるようになれば、セクターへの関与を深めるにはどうすればよいかを尋ねます。
電子商取引の場合、ドロップシッピングなどの最新のトレンドや、機械学習が電子商取引にどのように影響するかについての本やセミナーを提供できます。 他の人は、時間やストレス管理などのソフトスキルにもっと関心があるかもしれません. 従業員のニーズに合わせて精選されればされるほど、そのリソースを活用してより多くのことを学べる可能性が高くなります。 したがって、彼らは自分の立場に満足しています。
7. 従業員を信頼する
一部の役職は他の役職よりも多くの監督を必要としますが、上司が自分が能力を発揮できると信じていない場合ほど、従業員を落胆させるものはありません。 マイクロ管理スタッフなしでパフォーマンスを分析する方法があります。 インテリジェント テクノロジーを実装して分析を収集したり、時間をかけて生産に専念したりすることで、従業員を偏執的にさせることなく、プロセスの改善が自然に明らかになります。 これは、ボリュームが増加し、シフトが長くなる繁忙期には特に重要です。
今こそ、コミュニケーション インフラストラクチャを分析して、誰もが支援を必要としている人にアクセスできるかどうかを確認するときです。
従業員を信頼していることを示すもう 1 つの方法は、彼らの仕事量について尋ねることです。 多くの人が過労を感じていますか？ 誰もがよりバランスが取れていると感じるように、スタッフを配置して責任を再委任する時が来たのかもしれません。 このような問い合わせは、雇用主から従業員への敬意を表しています。
従業員のパフォーマンスが低い場合は、習慣や行動を調整するために特別な注意と注意が必要です。 企業が信頼できる職場の哲学を事前に浸透させておけば、必要な1対1の改善計画が建設的に発生する可能性があります。
E コマースにおける従業員の幸福度
e コマース ビジネスのスタッフが満足すればするほど、会社の業績は向上します。 情熱的で献身的な従業員は、思いやりのある気配りのある雇用主の直接の結果です。 季節的なストレッサーや、オンライン ショッピングの状況を変える新しいトレンドに関係なく、従業員の満足は、収益の繁栄に常に貢献します。