7 pași pentru îmbunătățirea fericirii angajaților în cadrul mărcii dvs. de comerț electronic

Comerțul electronic conține o mulțime de părți mobile. De la marketing pe internet până la ține pasul cu lanțul de aprovizionare, este vital ca angajații să fie fericiți și să mențină un moral bun, indiferent de departament.

Indiferent cât de mică sau mare este o companie de comerț electronic, există pași acționați de luat pentru a îmbunătăți satisfacția generală a angajaților, pentru a îmbunătăți retenția și a afirma valoarea unui angajat. Această conexiune este neprețuită, mai ales într-o industrie axată pe vânzări în care datele cantitative eclipsează adesea aprecierea.

1. Adunați o linie de bază

Este imposibil să știi de unde să începi atunci când îți îmbunătățești fericirea forței de muncă din comerțul electronic dacă nu cunoști situația lor actuală. Puteți măsura fericirea angajaților într-o ținută de comerț electronic, indiferent dacă operațiunile sunt locale sau la nivel mondial, luând în considerare aceste întrebări:

• Ești încântat să vii la muncă în fiecare zi? De ce sau de ce nu?
• Te-ai gândit să cauți un alt loc de muncă și ce te-ar face să rămâi?
• Aveți prieteni sau familie pe care sunteți invidioși pe un avantaj sau beneficiu pe care îl au la locul de muncă?
• Te simți implicat pe tot parcursul turei și mulțumit când ziua se termină?
• Aveți clar obiectivele personale și ale companiei și sunteți motivat să progresați spre ele?

Trimiteți sondaje sau organizați întâlniri individuale de feedback pentru a aduna date. Acest lucru poate ajuta la identificarea zonelor cu probleme sau a lacunelor în tratamentul sau beneficiile angajaților.

2. Amintește-i personalului cum să înflorească

Mulți angajați se simt blocați în angajarea lor actuală, fie din cauza confortului de la o vechime îndelungată, fie din cauza sentimentului că nu este loc de avansare. Nu presupuneți niciodată că fiecare angajat este mulțumit de poziția sa. Discutați despre aspirațiile lor și oferiți-i asistență pentru a-i ajuta să urce, astfel încât să nu simtă că au ajuns într-o fundătură. Amintiți-le cu blândețe angajaților de oportunitățile din cadrul companiei pentru ca indivizii să continue avântul ascendent sau să experimenteze alte poziții.

Uneori nici măcar nu este vorba despre progresie, ci despre opțiuni. Dacă epuizarea se lovește, mișcările laterale pot motiva angajații să-și extindă seturile de abilități sau să încerce ceva nou. S-ar putea să găsească orice alt aspect al slujbei lor împlinitoare – dar nici măcar asta nu poate vindeca plictiseala. Dacă angajații nu sunt mulțumiți de locul în care se află, găsiți o modalitate de a le revigoriza contribuția.

3. Brainstorming Perks

Angajații doresc beneficii oferite de birou ca parte a experienței lor de lucru. Acestea nu trebuie să fie exclusiv beneficii fizice, cum ar fi echipamente de birou actualizate sau carduri cadou. Luați în considerare oferirea periodică de șederi scurte pentru sănătate mintală, zile de reîncărcare sau pauze prelungite pentru a consolida cât de mult o companie apreciază bunăstarea angajaților.

O companie de comerț electronic ar putea lua în considerare și programe de avantaje pentru a stimula o concurență sănătoasă a angajaților și o creștere automotivată. De exemplu, atingerea lunară a obiectivelor individuale ale indicatorului cheie de performanță (KPI) ar fi mai puțin stresantă dacă o recompensă opțională ar fi o tentație. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a măsura etapele legate de muncă pentru a sărbători ca companie.

4. Amintiți-le angajaților de ce sunt acolo

Forța de muncă se va simți mai fericită în privința poziției lor dacă simte că are valoare. Indiferent dacă scopul unui angajat este să consolideze valoarea intrinsecă sau să simtă că contribuie la îmbunătățirea globală, susținerea acestor emoții este esențială pentru o forță de muncă mai mulțumită. Acest memento al asistenței lor nu ar trebui să fie forțat. În mod ideal, un angajator îl poate încorpora fără probleme în ziua de muncă.

Angajatorii pot integra feedback strălucitor al clienților în e-mailuri sau statistici tangibile despre modul în care munca lor afectează lumea. De exemplu, dacă un angajat a sugerat să înceapă un plan de reciclare, spuneți-i cum a îmbunătățit compania și mediul. De prea multe ori, angajații simt că sunt înlocuibili - este timpul să zdrobim această mentalitate, astfel încât fiecare comerț electronic să aibă un personal optimist.

5. Promovați o adevărată cultură a companiei

Cultura companiei poate suna ca un cuvânt la modă, dar dacă este încorporată corect, poate schimba jocul într-o atmosferă profesională. O afacere poate cultiva o cultură a companiei care este recunoscută de către angajați prin:

• Oferirea de feedback echilibrat cu critici constructive și laude
• Încurajarea angajaților să aibă un echilibru între viața profesională și viața privată
• Crearea de obiective trimestriale care să permită angajaților din fiecare departament să contribuie în mod egal
• Găzduirea activităților angajaților, cum ar fi cine și evenimente la care doresc să participe
• Sprijiniți organizațiile caritabile care susțin valorile companiei și interesele angajaților

Cu cât viziunea unei companii se aliniază mai mult cu angajații, cu atât cultura va deveni mai consolidată. Angajații care lucrează pentru angajatori se pot conecta cu valori din afara muncii; fericirea lor va crește din asocieri mai pozitive.

6. Incita Curiozitatea

Oferirea de opțiuni de dezvoltare profesională și educație continuă pentru angajați poate face diferența, dar contează doar dacă angajaților le pasă de subiecte. Oamenii sunt motivați să se educe singuri dacă sunt atrași în mod natural de subiect - stârnind curiozitatea. Întrebați angajații ce i-ar implica mai mult în sector dacă ar avea acces la mai multe informații.

Pentru comerțul electronic, puteți oferi cărți sau seminarii despre tendințele moderne, cum ar fi dropshipping-ul sau modul în care învățarea automată ar putea influența comerțul electronic. Alții pot fi mai interesați de abilitățile soft, cum ar fi gestionarea timpului sau a stresului. Cu cât este mai atent la nevoile unui angajat, cu atât este mai mare șansa ca acesta să profite de acea resursă și să învețe mai multe. Prin urmare, se simt mai multumiti de pozitia lor.

7. Încredere în angajați

Deși unele posturi necesită mai multă supraveghere decât altele, nimic nu descurajează angajații mai mult decât dacă supervizorii lor nu cred că pot performa. Există modalități de a analiza performanța fără micro-gestionarea personalului. Implementarea tehnologiilor inteligente pentru a aduna analize sau a dedica timp pentru a vă implica în producție va dezvălui în mod natural îmbunătățirile procesului, fără a face angajații paranoici. Acest lucru este deosebit de important în timpul anotimpurilor aglomerate, deoarece volumul crește, iar schimburile se prelungesc.

Acesta este momentul să analizăm infrastructura de comunicații pentru a vedea dacă toată lumea are acces la persoanele de care au nevoie pentru ajutor – au angajații agenție și știu de unde să obțină asistență?

O altă modalitate de a arăta că ai încredere în angajați este să îi întrebi despre volumul lor de muncă. Mulți se simt suprasolicitați? Poate că este timpul să angajăm personal și să redelegăm responsabilitățile, astfel încât toată lumea să se simtă mai echilibrată. Întrebări ca aceasta demonstrează respectul dintre angajator și angajat.

Dacă angajații au performanțe slabe, aceasta necesită atenție și grijă specializate pentru a ajusta obiceiurile și comportamentele. Dacă o companie insuflă în prealabil o filozofie de încredere la locul de muncă, orice plan de îmbunătățire individual necesar poate avea loc în mod constructiv.

Fericirea angajaților în comerțul electronic

Cu cât personalul afacerii dvs. de comerț electronic este mai fericit, cu atât compania are performanțe mai bune. Angajații pasionați și dedicați sunt rezultatul direct al unui angajator grijuliu și atent. Indiferent de factorii de stres sezonieri sau noile tendințe care schimbă peisajul cumpărăturilor online, mulțumirea angajaților va contribui mereu la un rezultat înfloritor.