7 خطوات لتحسين سعادة الموظف داخل العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية الخاصة بك
نشرت: 2022-11-19تحتوي التجارة الإلكترونية على الكثير من الأجزاء المتحركة. من التسويق عبر الإنترنت لمواكبة سلسلة التوريد ، من الضروري أن يكون الموظفون سعداء وأن يحافظوا على معنويات جيدة ، بغض النظر عن القسم.
بغض النظر عن حجم شركة التجارة الإلكترونية صغيرة أو كبيرة ، هناك خطوات قابلة للتنفيذ يجب اتخاذها لتحسين الرضا العام للموظفين لتحسين الاحتفاظ وتأكيد قيمة الموظف. هذا الاتصال لا يقدر بثمن ، لا سيما في صناعة تركز على المبيعات حيث غالبًا ما تطغى البيانات الكمية على التقدير.
1. اجمع خط الأساس
من المستحيل أن تعرف من أين تبدأ عند تحسين سعادة القوى العاملة في التجارة الإلكترونية إذا كنت لا تعرف مكانتهم الحالية. يمكنك قياس سعادة الموظف في تجهيزات التجارة الإلكترونية بغض النظر عما إذا كانت العمليات محلية أو عالمية من خلال التفكير في الأسئلة التالية:
- هل أنت متحمس للحضور إلى العمل كل يوم؟ لما و لما لا؟
- هل فكرت في البحث عن عمل آخر وما الذي يجعلك تبقى؟
- هل لديك أي أصدقاء أو عائلة تحسدهم على ميزة أو منفعة لديهم في مكان عملهم؟
- هل تشعر بالارتباط طوال وردية العمل والرضا عندما ينتهي اليوم؟
- هل أنت واضح بشأن الأهداف الشخصية وأهداف الشركة ، وهل أنت مدفوع للتقدم نحوها؟
أرسل استبيانات أو قم بإعداد اجتماعات ملاحظات فردية لجمع البيانات. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد مجالات المشاكل أو الثغرات في معاملة الموظف أو المزايا.
2. تذكير الموظفين بكيفية الازدهار
يشعر العديد من الموظفين بأنهم عالقون في وظائفهم الحالية ، إما بسبب الراحة من فترة طويلة أو الشعور بعدم وجود مجال للتقدم. لا تفترض أبدًا أن كل موظف راضٍ عن منصبه. ناقش تطلعاتهم وقدم المساعدة لمساعدتهم على التسلق حتى لا يشعروا أنهم وصلوا إلى طريق مسدود. ذكّر الموظفين برفق بالفرص المتاحة في جميع أنحاء الشركة للأفراد لمواصلة الزخم التصاعدي أو تجربة مناصب أخرى.
في بعض الأحيان لا يتعلق الأمر بالتقدم - إنه يتعلق بالخيارات. في حالة حدوث الإرهاق ، يمكن أن تحفز الحركات الجانبية الموظفين على توسيع مجموعات مهاراتهم أو تجربة شيء جديد. قد يجدون كل جانب آخر من جوانب عملهم مُرضيًا - لكن حتى هذا لا يمكن أن يعالج الملل. إذا لم يكن الموظفون سعداء بمكانهم ، فابحث عن طريقة لتنشيط مساهمتهم.
3. مزايا العصف الذهني
يرغب الموظفون في الحصول على امتيازات يقدمها المكتب كجزء من خبرتهم في العمل. لا يجب أن تكون هذه مزايا مادية حصرية مثل المعدات المكتبية المحدثة أو بطاقات الهدايا. ضع في اعتبارك تقديم إقامات قصيرة للصحة العقلية أو أيام إعادة شحن أو فترات راحة ممتدة بشكل دوري لتعزيز مدى تقدير الشركة لرفاهية الموظف.
يمكن لشركة التجارة الإلكترونية أيضًا التفكير في برامج الامتياز لدفع المنافسة الصحية بين الموظفين والنمو الذاتي. على سبيل المثال ، سيشعر الوصول إلى أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية (KPIs) شهريًا بأنها أقل إرهاقًا إذا كانت المكافأة الاختيارية بمثابة إغراء. إنها أيضًا طريقة رائعة لقياس المعالم المتعلقة بالعمل للاحتفال كشركة.
4. تذكير الموظفين لماذا هم هناك
ستشعر القوة العاملة لديك بسعادة أكبر تجاه مناصبهم إذا شعروا أن لهم قيمة. سواء كان هدف الموظف هو تعزيز القيمة الجوهرية أو الشعور بأنه يساهم في التحسين العالمي ، فإن دعم تلك المشاعر ضروري لقوة عاملة أكثر رضاءًا. هذا التذكير بمساعدتهم لا ينبغي أن يشعر بأنه مجبر. من الناحية المثالية ، يمكن لصاحب العمل دمجها بسلاسة في يوم عملهم.
يمكن لأصحاب العمل دمج ملاحظات العملاء المتوهجة في رسائل البريد الإلكتروني أو الإحصاءات الملموسة حول كيفية تأثير عملهم على العالم. على سبيل المثال ، إذا اقترح أحد الموظفين البدء في خطة إعادة التدوير ، فأخبره عن كيفية تحسين الشركة والبيئة. في كثير من الأحيان ، يشعر الموظفون أنه يمكن استبدالهم - لقد حان الوقت لسحق هذه العقلية حتى يكون لكل تجارة إلكترونية فريق عمل متفائل.
5. تعزيز ثقافة الشركة الحقيقية
يمكن أن تبدو ثقافة الشركة وكأنها كلمة طنانة ، ولكن إذا تم دمجها بشكل صحيح ، يمكن أن تغير قواعد اللعبة في جو احترافي. يمكن للعمل أن ينمي ثقافة الشركة التي يمكن للموظفين التعرف عليها من خلال:
- تقديم ملاحظات متوازنة مع النقد البناء والثناء
- تشجيع الموظفين على تحقيق التوازن بين العمل والحياة
- وضع أهداف ربع سنوية تسمح للموظفين من كل قسم بالمساهمة على قدم المساواة
- استضافة أنشطة الموظفين مثل العشاء والمناسبات التي يرغبون بالفعل في حضورها
- دعم المنظمات الخيرية التي تدعم قيم الشركة ومصالح الموظفين
كلما اتفقت رؤية الشركة مع الموظفين ، زادت تعزيز الثقافة. يمكن للموظفين الذين يعملون لدى أصحاب العمل التواصل مع القيم خارج العمل ؛ ستزداد سعادتهم من الجمعيات الإيجابية.
6. تحريض الفضول
يمكن أن يؤدي تقديم خيارات التطوير المهني والتعليم المستمر للموظفين إلى إحداث فرق ، ولكن الأمر مهم فقط إذا كان الموظفون يهتمون بالموضوعات. يتم تحفيز البشر لتثقيف أنفسهم إذا انجذبوا بشكل طبيعي إلى الموضوع - مما يثير الفضول. اسأل الموظفين عما سيجعلهم أكثر انخراطًا في القطاع إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى مزيد من المعلومات.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يمكنك تقديم كتب أو ندوات حول الاتجاهات الحديثة مثل دروبشيبينغ أو كيف يمكن أن يؤثر التعلم الآلي على التجارة الإلكترونية. قد يكون الآخرون أكثر اهتمامًا بالمهارات اللينة مثل الوقت أو إدارة الإجهاد. وكلما زاد تنسيقها مع احتياجات الموظف ، زادت فرصة الاستفادة من هذا المورد ومعرفة المزيد. لذلك ، يشعرون بمزيد من الرضا عن موقفهم.
7. الأمانة الموظفين
على الرغم من أن بعض المناصب تتطلب إشرافًا أكثر من غيرها ، فلا شيء يثبط عزيمتهم أكثر مما إذا كان المشرفون عليهم لا يعتقدون أنهم قادرون على الأداء. هناك طرق لتحليل الأداء بدون إدارة جزئية للموظفين. سيؤدي تطبيق التقنيات الذكية لجمع التحليلات أو تخصيص الوقت لإشراك نفسك في الإنتاج بشكل طبيعي إلى الكشف عن تحسينات العملية دون إثارة ذعر الموظفين. هذا مهم بشكل خاص خلال المواسم المزدحمة حيث يزداد الحجم ويطول التحولات.
هذا هو الوقت المناسب لتحليل البنية التحتية للاتصالات لمعرفة ما إذا كان بإمكان الجميع الوصول إلى من يحتاجون إليه للمساعدة - هل يمتلك الموظفون وكالة ويعرفون من أين يحصلون على المساعدة؟
هناك طريقة أخرى لإظهار ثقتك في الموظفين ، وهي سؤالهم عن عبء العمل عليهم. هل يشعر الكثيرون بالإرهاق؟ ربما حان الوقت للموظفين وإعادة تفويض المسؤوليات حتى يشعر الجميع بمزيد من التوازن. تظهر مثل هذه الاستفسارات احترام صاحب العمل للموظف.
إذا كان أداء الموظفين ضعيفًا ، فإن ذلك يتطلب اهتمامًا خاصًا ورعاية لتعديل العادات والسلوكيات. إذا قامت الشركة بغرس فلسفة مكان العمل الموثوق بها مسبقًا ، فيمكن أن تحدث أي خطط تحسين ضرورية فردية بشكل بناء.
إسعاد الموظفين في التجارة الإلكترونية
كلما كان طاقم عمل التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر سعادة ، كان أداء الشركة أفضل. الموظفون الشغوفون والمتفانون هم نتيجة مباشرة لصاحب العمل المهتم واليقظ. بغض النظر عن الضغوطات الموسمية أو الاتجاهات الجديدة التي تغير مشهد التسوق عبر الإنترنت ، فإن رضا الموظفين سيكون دائمًا مساهمًا ثابتًا في ازدهار المحصلة النهائية.