Zu vermeidende Fehler bei Black Friday-Marketingkampagnen

Laut einer Studie gaben amerikanische Verbraucher während des Black Friday 2021 8,9 Milliarden US-Dollar online aus. ^[i]

Der Black Friday ist zweifellos eine einmalige Gelegenheit für E-Commerce-Shops, um mehr Umsatz und Einnahmen zu generieren. Unternehmen bereiten sich jedoch häufig nicht angemessen auf den am meisten erwarteten Verkauf des Jahres vor.

Da die Weihnachtszeit näher rückt, haben wir daher eine Liste mit einigen häufigen Fehlern zusammengestellt, die Sie vermeiden können, um die Conversions an diesem Black Friday zu steigern.

Bereit? Lass uns anfangen!

Beschränkung der Black Friday-Aktionen auf nur Rabatte

90 % der US-Käufer suchen vor einem Online-Einkauf nach Angeboten, insbesondere während der Weihnachtszeit. ^[ii]

Und einer der größten Fehler, den E-Commerce-Marken machen, ist anzunehmen, dass Rabatte die einzige Möglichkeit sind, Kunden am Black Friday anzusprechen.

Es gibt jedoch mehrere andere Angebote, die bessere Geschäfte bringen können.

Sie können diese versuchen:

BOGO-Verkauf

Buy One Get One, auch bekannt als BOGO-Verkäufe, ist eine der besten Möglichkeiten, Kunden mit begrenztem Budget anzuziehen. Es gibt mehrere faszinierende BOGO-Angebote, die Sie ausführen können, darunter: Kaufen Sie eines, erhalten Sie eines kostenlos, kaufen Sie eines und erhalten Sie das andere Produkt zu 50% usw.

Kostenloser Versand

Die Versandkosten sind einer der Hauptgründe, warum Kunden ihren Warenkorb verlassen. Eine Möglichkeit, aufgegebene Warenkörbe umzuwandeln, besteht darin, zusätzlich zu Ihren Black Friday-Rabatten kostenlosen Versand anzubieten, um mehr Käufe zu fördern.

Kostenlose Geschenke bei jedem Einkauf

Das Anbieten von kostenlosen Geschenken ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden davon zu überzeugen, dass er mehr Wert für sein Geld erhält. Ein kostenloses Geschenk kann andere Artikel von Ihrer Website, Gutscheine, Coupons, Empfehlungen, Treueboni, VIP-Angebote usw. umfassen.

Lassen Sie die Cart Abandoners gehen

Während des Black Friday 2020 lag die Abbruchrate von Online-Warenkörben weltweit bei fast 78 %. Der Abbruch von Warenkörben ist eines der größten Hindernisse für E-Commerce-Marken. ^[iii]

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Käufer ihre Warenkörbe verlassen, darunter schlechte UX, nicht den erwarteten Rabatt oder Meinungsänderungen. Und es wird für Marken schwierig, den verlassenen Warenkorb umzuwandeln und die Transaktion abzuschließen.

Es ist ein großer Fehler, die Warenkorbabbrecher gehen zu lassen. Sie können dieser Herausforderung begegnen, indem Sie Ihre Käufer fördern und ihnen spezielle Rabatte und Angebote anbieten. Sie können Kundendaten nutzen, um Erinnerungs-E-Mails mit zusätzlichen Rabatten zu versenden und sie davon zu überzeugen, ihren Kauf abzuschließen.

Einige der Strategien, um aufgegebene Warenkörbe umzuwandeln, sind:

• Analysieren Sie den Grund für den Abbruch des Einkaufswagens anhand von Kundendaten
• Senden Sie personalisierte Benachrichtigungen und Erinnerungen per E-Mail und Textnachricht
• Senden Sie Push-Benachrichtigungen, um sie an ihren verlassenen Einkaufswagen zu erinnern
• Nutzen Sie Empfehlungs-Engines wie Argoid, die maschinelle Lernalgorithmen verwenden, um die Abbruchrate von Warenkörben zu reduzieren

Vorausgesetzt, Ihre Kunden wissen, was sie wollen

Einer der größten Black-Friday-Fehler, den E-Commerce-Besitzer machen, ist anzunehmen, dass Ihre Käufer mit einer vorbereiteten Einkaufsliste auf Ihre Website kommen. Oft landen Kunden ahnungslos auf Ihrer Website und verlassen sich auf Ihre Urlaubsangebote, um sie zu führen.

Hier kann die Personalisierung hilfreich sein. Sie können Ihre Kundendaten nutzen und Ihren Kunden personalisierte Angebote und Deals anbieten, wenn sie auf Ihre Website kommen.

Sie können sogar die meistverkauften oder angesagtesten Produkte auf der Startseite anzeigen.

Ihre Website nicht für mobile Benutzer optimieren

Studien zeigen, dass 70 % der Käufer heutzutage mobile Geräte zum Online-Shopping verwenden. Kunden entscheiden sich aus Gründen der Bequemlichkeit und einer besseren Benutzererfahrung für Mobilgeräte gegenüber Desktops.

Daher ist es unerlässlich, Ihren Besuchern ein schnelles, reaktionsschnelles und optimiertes mobiles Erlebnis zu bieten, insbesondere für Black Friday und Cyber ​​Monday. Laut Adobe stammten im Jahr 2021 42 % der Verkäufe am Black Friday von Mobiltelefonen, was einem Umsatz von 3,7 Milliarden US-Dollar entspricht. ^[iv]

Außerdem erfolgen die meisten Suchanfragen zum Black Friday auch über Smartphones. Wenn Sie also Ihre Website nicht für mobile Benutzer optimieren, wirkt sich dies direkt auf Ihre Conversion-Raten am Black Friday aus.

Hier sind einige der Strategien, um Ihre Website mobilfreundlich zu gestalten:

• Fügen Sie attraktive CTA-Buttons hinzu
• Verwenden Sie ein responsives Design
• Machen Sie den Bestellvorgang einfach

Konzentration auf nur einen Marketingkanal

E-Commerce-Marken bevorzugen normalerweise E-Marketing-Taktiken wie E-Mail-Marketing für die Werbung während des Weihnachtsverkaufs. Die Bewerbung Ihrer Black Friday-Kampagne auf einem Marketingkanal reicht jedoch nicht aus, um die maximale Wirkung auf ein breites Publikum zu erzielen.

Multi-Channel-Marketing bietet mehr Möglichkeiten, Ihre Geschäfte zu präsentieren oder Markenbekanntheit in einem Zielmarkt aufzubauen. Auch wenn ein potenzieller Kunde auf bestimmten Marketingkanälen nicht mit Ihrer Marke interagiert, kann er über andere Kanäle von Ihrer Marke und Ihren Produkten erfahren.

Daher ist es wichtig, Ihre Marketingbemühungen auf andere Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube usw.

Nur Fokus auf Urlaubsangebote

Auch wenn das Erreichen dieser Weihnachtsverkaufsziele oberste Priorität hat, bieten die letzten beiden Monate des Jahres auch viele Gelegenheiten, das neue Jahr mit einem Wettbewerbsvorteil zu beginnen.

Hören Sie also nicht auf, nachdem der Weihnachtsverkauf vorbei ist! Verwenden Sie stattdessen die gestiegene Nachfrage, um Angebote zu splitten, die nicht direkt mit der Weihnachtszeit zusammenhängen, und verwenden Sie die Ergebnisse, um Ihre Kampagnen in Zukunft zu optimieren.

Nicht vorausplanen

Ein weiterer häufiger Fehler, den E-Commerce-Unternehmen machen, besteht darin, die Black Friday-Verkäufe nicht im Voraus zu planen. Der Schwarze Freitag ist ein jährliches Ereignis, das einer angemessenen Planung bedarf. Sie können nicht erwarten, in letzter Minute eine erfolgreiche Black-Friday-Marketingkampagne zusammenzustellen und sie für beendet zu erklären.

Dinge wie die Analyse interner und externer statistischer Daten, die Auswahl von Produkten/Dienstleistungen zum Verkauf, die Erstellung eines leistungsstarken Angebots und die Sicherstellung, dass Ihre Website die Verkehrsspitzen bewältigen kann, erfordern viel Planung und Zeit.

Zusammenfassen

Für E-Commerce-Shop-Besitzer bietet der Black Friday großartige Möglichkeiten, ihr Geschäft auszubauen. Und wenn Sie Ihre Kampagnen nicht effektiv planen, werden Sie am Ende Fehler machen, die Ihnen nur verlorene Verkaufschancen kosten würden.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Black-Friday-Marketingstrategie? Kontaktiere uns!

Verweise:

[i] Verkaufszyklus – 11 Black Friday- und Cyber ​​Monday-Online-Einzelhandelsstatistiken
[ii] Statista – Digitale Coupons und Deals in den Vereinigten Staaten – Statistiken & Fakten
[iii] Statista – Abbruchrate von Online-Warenkörben am Schwarzen Freitag in ausgewählten Ländern weltweit im Jahr 2020
[iv] Bereiten Sie sich mit aktualisierten Statistiken und Trends auf den Black Friday 2022 vor