Greșeli de evitat în campania de marketing de Black Friday

Potrivit unui studiu, consumatorii americani au cheltuit 8,9 miliarde de dolari online în timpul Black Friday 2021. ^[i]

Black Friday este, fără îndoială, o oportunitate de aur pentru magazinele de comerț electronic de a genera mai multe vânzări și venituri. Cu toate acestea, companiile nu reușesc adesea să se pregătească în mod adecvat pentru cea mai așteptată vânzare a anului.

Așadar, odată cu apropierea sezonului de sărbători, am întocmit o listă cu câteva greșeli comune pe care le puteți evita pentru a crește conversiile în această Black Friday.

Gata? Să începem!

Limitarea promoțiilor de Black Friday doar la reduceri

90% dintre cumpărătorii din SUA caută oferte înainte de a face o achiziție online, în special în perioada sărbătorilor. ^[ii]

Și una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac mărcile de comerț electronic este să presupună că reducerile sunt singura modalitate de a viza clienții de Vinerea Neagră.

Cu toate acestea, există câteva alte oferte care pot aduce afaceri mai bune.

Puteți încerca acestea:

Vânzări BOGO

Cumpărați unul obțineți unul, cunoscut și sub numele de vânzări BOGO, este una dintre cele mai bune modalități de a atrage clienți care au un buget limitat. Există mai multe oferte BOGO interesante pe care le puteți derula, inclusiv cumpărați unul, primiți unul gratuit, cumpărați unul și obțineți celălalt produs la 50% etc.

Transport gratuit

Taxa de expediere este unul dintre cele mai mari motive pentru care clienții își abandonează coșul. O modalitate de a converti cărucioarele abandonate este de a oferi transport gratuit pe lângă reducerile de Vinerea Neagră pentru a încuraja mai multe achiziții.

Cadouri gratuite la fiecare achiziție

Oferirea de cadouri gratuite este o modalitate excelentă de a-ți convinge clientul că primesc mai mult raport calitate-preț. Un cadou gratuit poate include alte articole de pe site-ul dvs., vouchere, cupoane, recomandări, bonusuri de fidelitate, oferte VIP etc.

Lăsând să plece abandonatorii cărucioarelor

În timpul Black Friday 2020, rata de abandon a coșului online a fost de aproape 78%, la nivel global. Abandonarea coșului este unul dintre cele mai mari obstacole cu care se confruntă mărcile de comerț electronic. ^[iii]

Există numeroase motive pentru care cumpărătorii își abandonează cărucioarele, inclusiv UX slabă, neobținând discountul așteptat sau răzgândește. Și devine o provocare pentru mărci să convertească coșul abandonat și să finalizeze tranzacția.

A lăsa să plece abandonatorii cărucioarelor este o mare greșeală. Puteți combate această provocare hrănindu-vă cumpărătorii și oferindu-le reduceri și oferte speciale. Puteți folosi datele clienților pentru a trimite e-mailuri de memento cu reduceri suplimentare și pentru a-i convinge să finalizeze achiziția.

Unele dintre strategiile pentru a converti cărucioarele abandonate sunt:

• Analizați motivul abandonării coșului folosind datele clienților
• Trimiteți notificări și memento-uri personalizate prin e-mailuri și mesaje text
• Trimiteți notificări push pentru a le reaminti despre coșul lor abandonat
• Utilizați motorul de recomandare precum Argoid care utilizează algoritmi de învățare automată pentru a reduce rata de abandon a coșului

Presupunând că clienții dvs. știu ce vor

Una dintre cele mai mari greșeli pe care le fac proprietarii de comerț electronic de Vinerea Neagră este să presupună că cumpărătorii tăi vin pe site-ul tău pregătiți cu o listă de cumpărături. De multe ori clienții ajung pe site-ul dvs. fără știri, bazându-se pe ofertele dvs. de vacanță pentru a-i ghida.

Aici personalizarea poate fi utilă. Puteți folosi datele clienților dvs. și le puteți oferi clienților dvs. oferte și oferte personalizate atunci când ajung pe site-ul dvs.

Puteți chiar să afișați cele mai bine vândute sau cele mai populare produse pe pagina de pornire.

Nu vă optimizați site-ul web pentru utilizatorii de telefonie mobilă

Studiile arată că 70% dintre cumpărători folosesc dispozitive mobile pentru cumpărături online în aceste zile. Clienții aleg dispozitivul mobil în locul desktopului pentru confort și o experiență de utilizator mai bună.

Prin urmare, este imperativ să oferiți vizitatorilor o experiență mobilă rapidă, receptivă și optimizată, în special pentru Black Friday și Cyber ​​Monday. Potrivit Adobe, în 2021, 42% din vânzările de Black Friday au venit de la telefoane mobile, reprezentând 3,7 miliarde de dolari în vânzări. ^[iv]

În plus, majoritatea interogărilor de căutare pentru Black Friday au loc și prin intermediul smartphone-urilor. Deci, dacă nu vă optimizați site-ul web pentru utilizatorii de telefonie mobilă, va afecta direct ratele de conversie de Vinerea Neagră.

Iată câteva dintre strategiile pentru a face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile:

• Adăugați butoane CTA atractive
• Utilizați un design receptiv
• Simplifică procesul de plată

Concentrarea pe un singur canal de marketing

Mărcile de comerț electronic preferă de obicei tactici de e-marketing, cum ar fi marketingul prin e-mail pentru promovare în timpul vânzărilor de sărbători. Cu toate acestea, promovarea campaniei de Black Friday pe un singur canal de marketing nu este suficientă pentru a avea un impact maxim asupra unui public larg.

Marketingul pe mai multe canale oferă mai multe modalități de a vă prezenta ofertele sau de a dezvolta cunoașterea mărcii pe o piață țintă. Chiar dacă un potențial client nu interacționează cu marca dvs. pe anumite canale de marketing, ar putea afla despre marca dvs. și produsele dvs. prin alte canale.

Prin urmare, este important să vă diversificați eforturile de marketing către alte platforme precum Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube etc.

Concentrându-ne doar pe ofertele de vacanță

Chiar dacă atingerea acestor obiective de vânzări de sărbători este o prioritate de top, ultimele două luni ale anului oferă, de asemenea, o mulțime de oportunități de a începe noul an cu un avantaj competitiv.

Așadar, nu vă opriți după încheierea reducerii de sărbători! În schimb, utilizați cererea crescută pentru a împărți ofertele de testare care nu au legătură directă cu sezonul sărbătorilor și utilizați rezultatele pentru a vă modifica campaniile în viitor.

Nu planific dinainte

O altă greșeală comună pe care o fac companiile de comerț electronic este să nu planifice din timp vânzările de Black Friday. Vinerea Neagră este un eveniment anual care necesită o planificare adecvată. Nu vă puteți aștepta să organizați o campanie de marketing de vinerea neagră de succes în ultimul moment și să numiți o zi.

Lucruri precum analiza datelor statistice interne și externe, alegerea produselor/serviciilor de vânzare, crearea unei oferte puternice și asigurarea faptului că site-ul dvs. va face față creșterii traficului necesită multă planificare și timp.

A rezuma

Pentru proprietarii de magazine de comerț electronic, Black Friday aduce oportunități grozave de a-și extinde afacerea. Și dacă nu vă planificați campaniile în mod eficient, veți ajunge să faceți greșeli care nu v-ar costa decât să pierdeți oportunități de vânzare.

Ai nevoie de ajutor cu strategia ta de marketing de Black Friday? Contactaţi-ne!

Referinte:

[i] Ciclul de vânzări - 11 Statistici de vânzare cu amănuntul online de Black Friday și Cyber ​​Monday
[ii] Statista – cupoane și oferte digitale în Statele Unite – statistici și fapte
[iii] Statista- Rata de abandon a coșului de cumpărături online de Vinerea Neagră în țări selectate din întreaga lume în 2020
[iv] Pregătește-te pentru Black Friday 2022 cu statistici și tendințe actualizate