黑色星期五营销活动要避免的错误

根据一项研究，美国消费者在 2021 年黑色星期五期间在网上花费了 89 亿美元。 ^[i]

黑色星期五无疑是电子商务商店产生更多销售和收入的黄金机会。 然而，企业往往无法为年度最受期待的销售做好充分准备。

因此，随着假期的临近，我们编制了一份清单，列出了一些您可以避免的常见错误，以在这个黑色星期五提高转化率。

准备好？ 让我们开始吧！

将黑色星期五促销仅限于折扣

90% 的美国购物者在网上购物之前会先寻找优惠，尤其是在节日期间。 ^[二]

电子商务品牌犯的最大错误之一就是认为折扣是黑色星期五吸引客户的唯一方式。

但是，还有其他几笔交易可以带来更好的业务。

你可以试试这些：

BOGO销售

买一送一，也称为 BOGO 销售，是吸引预算有限客户的最佳方式之一。 您可以进行几项有趣的 BOGO 交易，包括买一送一、买一送一等 50%。

免运费

运费是客户放弃购物车的最大原因之一。 转换废弃购物车的一种方法是在黑色星期五折扣的基础上提供免费送货，以鼓励更多购买。

每次购买免费赠品

提供免费礼品是让客户相信他们物有所值的好方法。 免费礼物可能包括您网站上的其他物品、代金券、优惠券、推荐、忠诚度奖金、VIP 优惠等。

让购物车放弃者离开

2020 年黑色星期五期间，全球在线购物车放弃率接近 78%。 放弃购物车是电子商务品牌面临的最大障碍之一。 ^[三]

购物者放弃购物车的原因有很多，包括糟糕的用户体验、没有获得预期的折扣或改变主意。 对于品牌来说，转换废弃的购物车并完成交易变得具有挑战性。

让购物车放弃者离开是一个巨大的错误。 您可以通过培养购物者并为他们提供特别折扣和优惠来应对这一挑战。 您可以利用客户数据发送带有额外折扣的提醒电子邮件，并说服他们完成购买。

转换废弃购物车的一些策略是：

• 使用客户数据分析购物车放弃的原因
• 通过电子邮件和短信发送个性化通知和提醒
• 发送推送通知提醒他们关于他们被遗弃的购物车
• 利用像 Argoid 这样的推荐引擎，它使用机器学习算法来降低购物车放弃率

假设您的客户知道他们想要什么

电子商务所有者犯的最大的黑色星期五错误之一是假设您的购物者带着购物清单来到您的网站。 很多时候，客户会毫无头绪地访问您的网站，依靠您的假期优惠来引导他们。

这就是个性化可以派上用场的地方。 您可以使用您的客户数据，并在客户访问您的网站时为他们提供个性化的优惠和交易。

您甚至可以在主页上显示最畅销或最流行的产品。

不为移动用户优化您的网站

研究表明，如今 70% 的购物者正在使用移动设备进行在线购物。 为了方便和更好的用户体验，客户选择移动而不是桌面。

因此，为您的访问者提供快速、响应迅速且优化的移动体验势在必行，尤其是在黑色星期五和网络星期一。 据 Adob​​e 称，2021 年，黑色星期五 42% 的销售额来自手机，销售额达 37 亿美元。 ^[四]

此外，黑色星期五的大部分搜索查询也是通过智能手机进行的。 因此，如果您不针对移动用户优化您的网站，它将直接影响您在黑色星期五的转化率。

以下是使您的网站适合移动设备的一些策略：

• 添加有吸引力的 CTA 按钮
• 使用响应式设计
• 简化结帐流程

只关注一个营销渠道

电子商务品牌通常更喜欢使用电子邮件营销等电子营销策略在假日销售期间进行促销。 但是，仅在一个营销渠道上推广您的黑色星期五活动不足以对广大受众产生最大影响。

多渠道营销提供了更多方式来展示您的交易或在目标市场中建立品牌知名度。 即使潜在客户没有在某些营销渠道上与您的品牌互动，他们也可能会通过其他渠道了解您的品牌和产品。

因此，重要的是将您的营销工作分散到其他平台，如 Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube 等。

只关注假期优惠

尽管实现这些假期销售目标是重中之重，但一年的最后两个月也提供了大量机会，以竞争优势开启新的一年。

所以，不要在假期销售结束后停下来！ 相反，使用增加的需求来拆分与假期不直接相关的测试优惠，并使用结果来调整您未来的活动。

不提前计划

电子商务企业常犯的另一个错误是没有提前计划黑色星期五的销售。 黑色星期五是一年一度的活动，需要适当的计划。 您不能指望在最后一刻拼凑出成功的黑色星期五营销活动，然后就此收工。

分析内部和外部统计数据、选择待售产品/服务、创建强大的报价以及确保您的网站能够处理流量高峰等事情需要大量的计划和时间。

总结

对于电商店主来说，黑色星期五为他们带来了拓展业务的大好机会。 如果您没有有效地规划您的营销活动，您最终会犯下只会让您失去销售机会的错误。

在黑色星期五营销策略方面需要帮助吗？ 联系我们！

参考：

[i] 销售周期 - 11 黑色星期五和网络星期一在线零售统计
[ii] Statista- 美国的数字优惠券和交易 – 统计数据和事实
[iii] Statista - 2020 年全球部分国家黑色星期五在线购物车放弃率
[iv] 为 2022 年黑色星期五做好准备，更新统计数据和趋势