Kaçınılması Gereken Kara Cuma Pazarlama Kampanyası Hataları

Bir araştırmaya göre, Amerikalı tüketiciler Kara Cuma 2021'de internette 8,9 milyar dolar harcadı. ^[i]

Kara Cuma, şüphesiz e-Ticaret mağazalarının daha fazla satış ve gelir elde etmesi için altın bir fırsattır. Bununla birlikte, işletmeler genellikle yılın en çok beklenen satışına yeterince hazırlanamamaktadır.

Tatil sezonu yaklaşırken, bu Kara Cuma'da dönüşümleri artırmak için kaçınabileceğiniz bazı yaygın hataların bir listesini derledik.

Hazır? Başlayalım!

Kara Cuma Promosyonlarını Yalnızca İndirimlerle Sınırlandırma

ABD'de alışveriş yapanların %90'ı, özellikle tatil sezonunda, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce fırsatları araştırıyor. ^[ii]

Ve e-ticaret markalarının yaptığı en büyük hatalardan biri, Kara Cuma'da müşterileri hedeflemenin tek yolunun indirimler olduğunu varsaymak.

Ancak, daha iyi iş getirebilecek başka anlaşmalar da var.

Bunları deneyebilirsiniz:

BOGO Satışları

BOGO satışları olarak da bilinen bir alana bir alana, sınırlı bütçesi olan müşterileri çekmenin en iyi yollarından biridir. Bir alana bir bedava, bir alana diğer ürüne %50 indirimle sahip olma vb. dahil olmak üzere yürütebileceğiniz birçok ilgi çekici BOGO fırsatı vardır.

Ücretsiz kargo

Kargo ücreti, müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin en büyük nedenlerinden biridir. Terk edilmiş alışveriş sepetlerini dönüştürmenin bir yolu, daha fazla alışverişi teşvik etmek için Kara Cuma indirimlerinize ek olarak ücretsiz gönderim sunmaktır.

Her Alışverişte Ücretsiz Hediyeler

Ücretsiz hediyeler sunmak, müşterinizi parasının karşılığını daha fazla aldığına ikna etmenin harika bir yoludur. Ücretsiz bir hediye, web sitenizdeki diğer öğeleri, kuponları, kuponları, yönlendirmeleri, sadakat bonuslarını, VIP tekliflerini vb. içerebilir.

Sepeti Terk Edenlerin Gitmesine İzin Vermek

Kara Cuma 2020 sırasında, dünya çapında çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranı yaklaşık %78'di. Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret markalarının karşılaştığı en büyük engellerden biridir. ^[iii]

Zayıf kullanıcı deneyimi, beklenen indirimi alamama veya fikir değişikliği gibi alışveriş yapanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin birçok nedeni vardır. Ve markalar için terk edilmiş alışveriş sepetini dönüştürmek ve işlemi tamamlamak zorlaşıyor.

Alışveriş sepetini terk edenlerin gitmesine izin vermek büyük bir hatadır. Müşterilerinizi besleyerek ve onlara özel indirimler ve teklifler sunarak bu zorlukla mücadele edebilirsiniz. Ek indirimler içeren hatırlatma e-postaları göndermek ve onları satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna etmek için müşteri verilerinden yararlanabilirsiniz.

Terk edilmiş arabaları dönüştürme stratejilerinden bazıları şunlardır:

• Müşteri verilerini kullanarak alışveriş sepetini terk etme nedenini analiz edin
• E-postalar ve kısa mesajlar yoluyla kişiselleştirilmiş bildirimler ve hatırlatıcılar gönderin
• Onlara terk edilmiş sepetlerini hatırlatmak için push bildirimleri gönderin
• Alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmak için makine öğrenimi algoritmalarını kullanan Argoid gibi öneri motorundan yararlanın

Müşterilerinizin Ne İstediklerini Bildiklerini Varsayalım

E-Ticaret sahiplerinin yaptığı en büyük Kara Cuma hatalarından biri, alışveriş yapanların sitenize bir alışveriş listesiyle geldiklerini varsaymaktır. Müşteriler çoğu zaman bilgisizce web sitenize gelir ve onlara rehberlik etmesi için tatil fırsatlarınıza güvenirler.

Kişiselleştirmenin işe yarayabileceği yer burasıdır. Müşteri verilerinizi kullanabilir ve müşterilerinize web sitenize geldiklerinde kişiselleştirilmiş teklifler ve fırsatlar sunabilirsiniz.

Hatta en çok satan veya en trend ürünleri ana sayfada görüntüleyebilirsiniz.

Web Sitenizi Mobil Kullanıcılar İçin Optimize Etmemek

Araştırmalar, alışveriş yapanların %70'inin bugünlerde çevrimiçi alışveriş için mobil cihazları kullandığını gösteriyor. Müşteriler, rahatlık ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi için masaüstü yerine mobil cihazı tercih ediyor.

Bu nedenle, özellikle Kara Cuma ve Siber Pazartesi için ziyaretçilerinize hızlı, duyarlı ve optimize edilmiş bir mobil deneyim sunmak zorunludur. Adobe'ye göre 2021'de Kara Cuma satışlarının %42'si cep telefonlarından geldi ve bu da 3,7 milyar dolarlık satış anlamına geliyor. ^[iv]

Ayrıca, Kara Cuma için yapılan arama sorgularının çoğu da akıllı telefonlar aracılığıyla gerçekleşiyor. Dolayısıyla, web sitenizi mobil kullanıcılar için optimize etmezseniz, Kara Cuma'daki dönüşüm oranlarınızı doğrudan etkileyecektir.

Web sitenizi mobil uyumlu hale getirme stratejilerinden bazıları şunlardır:

• Çekici CTA düğmeleri ekleyin
• Duyarlı bir tasarım kullanın
• Ödeme işlemini basitleştirin

Tek Bir Pazarlama Kanalına Odaklanmak

E-ticaret markaları genellikle tatil satışları sırasında promosyon için e-posta pazarlaması gibi e-pazarlama taktiklerini tercih eder. Ancak, Kara Cuma kampanyanızı tek bir pazarlama kanalında tanıtmak, geniş bir kitle üzerinde maksimum etkiyi yaratmak için yeterli değildir.

Çok kanallı pazarlama, anlaşmalarınızı sergilemek veya bir hedef pazarda marka bilinirliği oluşturmak için daha fazla yol sağlar. Potansiyel bir müşteri, belirli pazarlama kanallarında markanızla etkileşime geçmese bile, başka kanallardan markanızı ve ürünlerinizi öğrenebilir.

Bu nedenle, pazarlama çabalarınızı Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube vb. diğer platformlara çeşitlendirmek önemlidir.

Sadece Tatil Tekliflerine Odaklanmak

Bu tatil satış hedeflerine ulaşmak en önemli öncelik olsa da, yılın son iki ayı da yeni yıla rekabet üstünlüğü ile başlamak için pek çok fırsat sunuyor.

Öyleyse, tatil indirimi bittikten sonra durmayın! Bunun yerine, doğrudan tatil sezonuyla ilgili olmayan teklifleri test etmek için artan talebi kullanın ve sonuçları gelecekte kampanyalarınızı değiştirmek için kullanın.

İleriyi Planlamamak

E-Ticaret işletmelerinin yaptığı bir diğer yaygın hata, Kara Cuma satışları için önceden plan yapmamaktır. Kara Cuma, uygun planlama gerektiren yıllık bir olaydır. Başarılı bir Kara Cuma pazarlama kampanyasını son dakikada bir araya getirmeyi ve onu bir gün olarak adlandırmayı bekleyemezsiniz.

Dahili ve harici istatistiksel verileri analiz etmek, satış için ürün/hizmet seçmek, güçlü bir teklif oluşturmak ve sitenizin trafikteki ani artışın üstesinden gelmesini sağlamak gibi şeyler çok fazla planlama ve zaman gerektirir.

Özetlemek

E-Ticaret mağazası sahipleri için Black Friday, işlerini büyütmek için harika fırsatlar sunuyor. Ve kampanyalarınızı etkili bir şekilde planlamazsanız, yalnızca satış fırsatlarını kaybetmenize mal olacak hatalar yaparsınız.

Black Friday Pazarlama Stratejinizle İlgili Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize Ulaşın!

Referanslar:

[i] Satış Döngüsü - 11 Kara Cuma ve Siber Pazartesi Çevrimiçi Perakende İstatistikleri
[ii] Statista- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki dijital kuponlar ve fırsatlar – istatistikler ve gerçekler
[iii] Statista- 2020'de dünya çapında seçili ülkelerde Kara Cuma günü çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranı
[iv] Güncellenmiş istatistikler ve trendlerle Kara Cuma 2022'ye hazırlanın