ブラック フライデー マーケティング キャンペーンで避けるべき間違い

調査によると、アメリカの消費者は 2021 年のブラック フライデーにオンラインで 89 億ドルを費やしました。 ^[i]

ブラック フライデーは間違いなく、e コマース ストアがより多くの売上と収益を生み出す絶好の機会です。 しかし、多くの場合、企業はその年で最も予想されるセールに十分に備えることができません。

そこで、ホリデー シーズンが近づく中、このブラック フライデーのコンバージョンを高めるために回避できる一般的な間違いのリストをまとめました。

準備？ 始めましょう！

ブラック フライデーのプロモーションを割引のみに制限する

米国の買い物客の 90% は、オンラインで購入する前に、特にホリデー シーズンにセール情報を探します。 ^[ⅱ]

また、e コマース ブランドが犯す最大の間違いの 1 つは、ブラック フライデーで顧客をターゲットにする唯一の方法は割引だと思い込むことです。

ただし、より良いビジネスをもたらす可能性のある他の取引がいくつかあります。

これらを試すことができます：

BOGOセールス

BOGO セールとも呼ばれる 1 つ買うと 1 つもらえるというのは、予算が限られている顧客を引き付ける最良の方法の 1 つです。 1 つ購入するともう 1 つが無料になる、1 つ購入するともう 1 つの製品が 50% になるなど、魅力的な BOGO 取引がいくつかあります。

送料無料

配送料は、顧客がカートを放棄する最大の理由の 1 つです。 放棄されたカートを変換する 1 つの方法は、ブラック フライデーの割引に加えて送料無料を提供して、より多くの購入を促すことです。

購入ごとに無料ギフト

無料のギフトを提供することは、お金に見合う価値があることを顧客に納得させるための優れた方法です. 無料ギフトには、ウェブサイト、バウチャー、クーポン、紹介、ロイヤルティ ボーナス、VIP オファーなどの他のアイテムが含まれる場合があります。

カート放棄者を手放す

2020 年のブラック フライデーの期間中、オンライン カートの放棄率は世界中で 78% 近くでした。 カートの放棄は、e コマース ブランドが直面する最大の障害の 1 つです。 ^[ⅲ]

買い物客がカートを放棄する理由には、UX の悪さ、期待した割引を受けられない、気が変わったなど、さまざまなものがあります。 そして、ブランドが放棄されたカートを変換してトランザクションを完了することは困難になります.

カート放棄者を手放すのは大きな間違いです。 買い物客を育成し、特別な割引や特典を提供することで、この課題に対処できます。 顧客データを活用して、追加の割引を記載したリマインダー メールを送信し、購入を完了するよう説得できます。

放棄されたカートを変換する戦略のいくつかは次のとおりです。

• 顧客データを使用してカート放棄の理由を分析する
• メールやテキスト メッセージでパーソナライズされた通知やリマインダーを送信する
• プッシュ通知を送信して、放棄されたカートについて思い出させる
• 機械学習アルゴリズムを使用してカート放棄率を下げる Argoid などのレコメンデーション エンジンを活用する

顧客が何を望んでいるかを知っていると仮定する

ブラック フライデーの e コマース オーナーが犯す最大の間違いの 1 つは、買い物客が買い物リストを用意してサイトに来ると思い込んでしまうことです。 多くの場合、顧客は何も知らずに Web サイトにアクセスし、ホリデー シーズンのセールに頼って誘導します。

ここでパーソナライゼーションが役に立ちます。 顧客データを使用して、顧客が Web サイトにアクセスしたときにパーソナライズされたオファーや取引を提供できます。

ベストセラー商品やトレンド商品をホームページに表示することもできます。

モバイル ユーザー向けにウェブサイトを最適化しない

調査によると、最近の買い物客の 70% がオンライン ショッピングにモバイル デバイスを使用しています。 顧客は、利便性と優れたユーザー エクスペリエンスを求めて、デスクトップよりもモバイルを選択します。

したがって、特にブラック フライデーとサイバー マンデーには、訪問者に迅速で応答性が高く、最適化されたモバイル エクスペリエンスを提供することが不可欠です。 アドビによると、2021 年のブラック フライデーの売上の 42% は携帯電話によるもので、売上高は 37 億ドルに上ります。 ^[iv]

また、ブラック フライデーの検索クエリのほとんどはスマートフォン経由でも発生します。 したがって、ウェブサイトをモバイル ユーザー向けに最適化しないと、ブラック フライデーのコンバージョン率に直接影響します。

ウェブサイトをモバイル フレンドリーにするための戦略の一部を次に示します。

• 魅力的な CTA ボタンを追加する
• レスポンシブ デザインを使用する
• チェックアウトプロセスをシンプルにする

1 つのマーケティング チャネルのみに焦点を当てる

通常、e コマース ブランドは、ホリデー シーズンのセール期間中のプロモーションに、メール マーケティングなどの e マーケティング戦略を好みます。 ただし、1 つのマーケティング チャネルでブラック フライデー キャンペーンを宣伝するだけでは、幅広い視聴者に最大の影響を与えるには不十分です。

マルチチャネル マーケティングは、ターゲット市場内で取引を紹介したり、ブランドの認知度を高めたりするためのより多くの方法を提供します。 潜在的な顧客が特定のマーケティング チャネルであなたのブランドに関わっていなくても、他のチャネルを通じてあなたのブランドや製品について知ることができます。

したがって、Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube などの他のプラットフォームへのマーケティング活動を多様化することが重要です。

ホリデーオファーのみに焦点を当てる

これらのホリデー シーズンの売上目標を達成することが最優先事項ですが、今年の最後の 2 か月は、新しい年を競争力を持って開始するための多くの機会を提供します。

ですから、ホリデー セールが終わってもやめないでください。 代わりに、需要の増加を利用して、ホリデー シーズンに直接関係のないテスト オファーを分割し、その結果を使用して、将来のキャンペーンを微調整します。

前もって計画していない

e コマース企業が犯すもう 1 つのよくある間違いは、ブラック フライデーのセールを前もって計画しないことです。 ブラック フライデーは、適切な計画が必要な毎年恒例のイベントです。 ブラック フライデーのマーケティング キャンペーンを土壇場で成功させて、1 日で終わらせることは期待できません。

内部および外部の統計データの分析、販売する製品/サービスの選択、強力なオファーの作成、サイトがトラフィックの急増に確実に対応できるようにするなどのことには、多くの計画と時間が必要です。

要約する

e コマース ストアのオーナーにとって、ブラック フライデーはビジネスを拡大する絶好の機会をもたらします。 また、キャンペーンを効果的に計画しないと、販売機会を失うだけの間違いを犯すことになります。

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参考文献:

[i] 販売サイクル - 11 ブラック フライデーとサイバー マンデーのオンライン小売統計
[ii] Statista - 米国のデジタルクーポンと取引 - 統計と事実
[iii] Statista - 2020 年の世界の特定の国におけるブラック フライデーのオンライン ショッピング カートの放棄率
[iv] 2022 年のブラック フライデーに備えて、最新の統計情報とトレンドを入手しましょう