黑色星期五營銷活動要避免的錯誤

根據一項研究，美國消費者在 2021 年黑色星期五期間在網上花費了 89 億美元。 ^[i]

黑色星期五無疑是電子商務商店產生更多銷售和收入的黃金機會。 然而，企業往往無法為年度最受期待的銷售做好充分準備。

因此，隨著假期的臨近，我們編制了一份清單，列出了一些您可以避免的常見錯誤，以在這個黑色星期五提高轉化率。

準備好？ 讓我們開始吧！

將黑色星期五促銷僅限於折扣

90% 的美國購物者在網上購物之前會先尋找優惠，尤其是在節日期間。 ^[二]

電子商務品牌犯的最大錯誤之一就是認為折扣是黑色星期五吸引客戶的唯一方式。

但是，還有其他幾筆交易可以帶來更好的業務。

你可以試試這些：

BOGO銷售

買一送一，也稱為 BOGO 銷售，是吸引預算有限客戶的最佳方式之一。 您可以進行幾項有趣的 BOGO 交易，包括買一送一、買一送一等 50%。

免運費

運費是客戶放棄購物車的最大原因之一。 轉換廢棄購物車的一種方法是在黑色星期五折扣的基礎上提供免費送貨，以鼓勵更多購買。

每次購買免費贈品

提供免費禮品是讓客戶相信他們物有所值的好方法。 免費禮物可能包括您網站上的其他物品、代金券、優惠券、推薦、忠誠度獎金、VIP 優惠等。

讓購物車放棄者離開

2020 年黑色星期五期間，全球在線購物車放棄率接近 78%。 放棄購物車是電子商務品牌面臨的最大障礙之一。 ^[三]

購物者放棄購物車的原因有很多，包括糟糕的用戶體驗、沒有獲得預期的折扣或改變主意。 對於品牌來說，轉換廢棄的購物車並完成交易變得具有挑戰性。

讓購物車放棄者離開是一個巨大的錯誤。 您可以通過培養購物者並為他們提供特別折扣和優惠來應對這一挑戰。 您可以利用客戶數據發送帶有額外折扣的提醒電子郵件，並說服他們完成購買。

轉換廢棄購物車的一些策略是：

• 使用客戶數據分析購物車放棄的原因
• 通過電子郵件和短信發送個性化通知和提醒
• 發送推送通知提醒他們關於他們被遺棄的購物車
• 利用像 Argoid 這樣的推薦引擎，它使用機器學習算法來降低購物車放棄率

假設您的客戶知道他們想要什麼

電子商務所有者犯的最大的黑色星期五錯誤之一是假設您的購物者帶著購物清單來到您的網站。 很多時候，客戶會毫無頭緒地訪問您的網站，依靠您的假期優惠來引導他們。

這就是個性化可以派上用場的地方。 您可以使用您的客戶數據，並在客戶訪問您的網站時為他們提供個性化的優惠和交易。

您甚至可以在主頁上顯示最暢銷或最流行的產品。

不為移動用戶優化您的網站

研究表明，如今 70% 的購物者正在使用移動設備進行在線購物。 為了方便和更好的用戶體驗，客戶選擇移動而不是桌面。

因此，為您的訪問者提供快速、響應迅速且優化的移動體驗勢在必行，尤其是在黑色星期五和網絡星期一。 據 Adob​​e 稱，2021 年，黑色星期五 42% 的銷售額來自手機，銷售額達 37 億美元。 ^[四]

此外，黑色星期五的大部分搜索查詢也是通過智能手機進行的。 因此，如果您不針對移動用戶優化您的網站，它將直接影響您在黑色星期五的轉化率。

以下是使您的網站適合移動設備的一些策略：

• 添加有吸引力的 CTA 按鈕
• 使用響應式設計
• 簡化結帳流程

只關註一個營銷渠道

電子商務品牌通常更喜歡使用電子郵件營銷等電子營銷策略在假日銷售期間進行促銷。 但是，僅在一個營銷渠道上推廣您的黑色星期五活動不足以對廣大受眾產生最大影響。

多渠道營銷提供了更多方式來展示您的交易或在目標市場中建立品牌知名度。 即使潛在客戶沒有在某些營銷渠道上與您的品牌互動，他們也可能會通過其他渠道了解您的品牌和產品。

因此，重要的是將您的營銷工作分散到其他平台，如 Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube 等。

只關注假期優惠

儘管實現這些假期銷售目標是重中之重，但一年的最後兩個月也提供了大量機會，以競爭優勢開啟新的一年。

所以，不要在假期銷售結束後停下來！ 相反，使用增加的需求來拆分與假期不直接相關的測試優惠，並使用結果來調整您未來的活動。

不提前計劃

電子商務企業常犯的另一個錯誤是沒有提前計劃黑色星期五的銷售。 黑色星期五是一年一度的活動，需要適當的計劃。 您不能指望在最後一刻拼湊出成功的黑色星期五營銷活動，然後就此收工。

分析內部和外部統計數據、選擇待售產品/服務、創建強大的報價以及確保您的網站能夠處理流量高峰等事情需要大量的計劃和時間。

總結

對於電商店主來說，黑色星期五為他們帶來了拓展業務的大好機會。 如果您沒有有效地規劃您的營銷活動，您最終會犯下只會讓您失去銷售機會的錯誤。

在黑色星期五營銷策略方面需要幫助嗎？ 聯繫我們！

參考：

[i] 銷售週期 - 11 黑色星期五和網絡星期一在線零售統計
[ii] Statista- 美國的數字優惠券和交易 – 統計數據和事實
[iii] Statista - 2020 年全球部分國家黑色星期五在線購物車放棄率
[iv] 為 2022 年黑色星期五做好準備，更新統計數據和趨勢