Errori da evitare nella campagna di marketing del Black Friday

Secondo uno studio, i consumatori americani hanno speso 8,9 miliardi di dollari online durante il Black Friday 2021. ^[i]

Il Black Friday è senza dubbio un'opportunità d'oro per i negozi di e-commerce per generare più vendite e entrate. Tuttavia, le aziende spesso non riescono a prepararsi adeguatamente per la vendita più attesa dell'anno.

Quindi, con l'avvicinarsi delle festività natalizie, abbiamo compilato un elenco di alcuni errori comuni che puoi evitare per aumentare le conversioni questo Black Friday.

Pronto? Iniziamo!

Limitare le promozioni del Black Friday ai soli sconti

Il 90% degli acquirenti statunitensi cerca offerte prima di effettuare un acquisto online, soprattutto durante le festività natalizie. ^[ii]

E uno dei più grandi errori commessi dai marchi di e-commerce è presumere che gli sconti siano l'unico modo per raggiungere i clienti durante il Black Friday.

Tuttavia, ci sono molte altre offerte che possono portare affari migliori.

Puoi provare questi:

Vendite BOGO

Acquista uno prendi due, noto anche come vendite BOGO, è uno dei modi migliori per attirare clienti che hanno un budget limitato. Esistono diverse intriganti offerte BOGO che puoi eseguire, tra cui paghi uno prendi due gratis, comprane uno e ottieni l'altro prodotto al 50%, ecc.

Spedizione gratuita

Le spese di spedizione sono uno dei motivi principali per cui i clienti abbandonano il carrello. Un modo per convertire i carrelli abbandonati è offrire la spedizione gratuita oltre agli sconti del Black Friday per incoraggiare più acquisti.

Regali gratuiti con ogni acquisto

Offrire regali gratuiti è un ottimo modo per convincere i tuoi clienti che stanno ricevendo più valore per i soldi. Un regalo gratuito può includere altri articoli dal tuo sito Web, buoni, coupon, segnalazioni, bonus fedeltà, offerte VIP, ecc.

Lasciar andare gli abbandonanti del carrello

Durante il Black Friday 2020, il tasso di abbandono del carrello online è stato di quasi il 78% a livello globale. L'abbandono del carrello è uno dei maggiori ostacoli incontrati dai marchi di e-commerce. ^[iii]

Ci sono numerose ragioni per cui gli acquirenti abbandonano i loro carrelli, tra cui scarsa UX, non ottengono lo sconto previsto o cambiano idea. E diventa difficile per i marchi convertire il carrello abbandonato e completare la transazione.

Lasciar andare gli abbandoni del carrello è un grave errore. Puoi combattere questa sfida alimentando i tuoi acquirenti e offrendo loro sconti e offerte speciali. Puoi sfruttare i dati dei clienti per inviare e-mail di promemoria con sconti aggiuntivi e convincerli a completare l'acquisto.

Alcune delle strategie per convertire i carrelli abbandonati sono:

• Analizza il motivo dell'abbandono del carrello utilizzando i dati dei clienti
• Invia notifiche e promemoria personalizzati tramite e-mail e messaggi di testo
• Invia notifiche push per ricordare loro del carrello abbandonato
• Sfrutta il motore di raccomandazione come Argoid che utilizza algoritmi di apprendimento automatico per ridurre il tasso di abbandono del carrello

Supponendo che i tuoi clienti sappiano cosa vogliono

Uno dei più grandi errori commessi dai proprietari di e-commerce del Black Friday è presumere che i tuoi acquirenti arrivino sul tuo sito preparati con una lista della spesa. Molte volte i clienti arrivano sul tuo sito Web senza sapere, affidandosi alle tue offerte per le vacanze per guidarli.

È qui che la personalizzazione può tornare utile. Puoi utilizzare i dati dei tuoi clienti e offrire ai tuoi clienti offerte e offerte personalizzate quando arrivano sul tuo sito web.

Puoi persino visualizzare i prodotti più venduti o più di tendenza sulla home page.

Non ottimizzare il tuo sito web per gli utenti mobili

Gli studi dimostrano che il 70% degli acquirenti utilizza dispositivi mobili per lo shopping online in questi giorni. I clienti scelgono il mobile rispetto al desktop per comodità e una migliore esperienza utente.

Pertanto, è imperativo fornire ai tuoi visitatori un'esperienza mobile rapida, reattiva e ottimizzata, in particolare per il Black Friday e il Cyber ​​Monday. Secondo Adobe, nel 2021, il 42% delle vendite del Black Friday proveniva da telefoni cellulari, con un fatturato di 3,7 miliardi di dollari. ^[iv]

Inoltre, la maggior parte delle query di ricerca per il Black Friday avviene anche tramite smartphone. Pertanto, se non ottimizzi il tuo sito Web per gli utenti mobili, ciò influirà direttamente sui tassi di conversione durante il Black Friday.

Ecco alcune delle strategie per rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili:

• Aggiungi attraenti pulsanti CTA
• Usa un design reattivo
• Semplifica il processo di pagamento

Concentrandosi su un solo canale di marketing

I marchi di e-commerce di solito preferiscono tattiche di e-marketing come l'e-mail marketing per la promozione durante le vendite delle vacanze. Tuttavia, promuovere la tua campagna del Black Friday su un canale di marketing non è sufficiente per avere il massimo impatto su un vasto pubblico.

Il marketing multicanale offre più modi per mostrare le tue offerte o creare consapevolezza del marchio all'interno di un mercato di riferimento. Anche se un potenziale cliente non interagisce con il tuo marchio su determinati canali di marketing, potrebbe scoprire il tuo marchio e i tuoi prodotti attraverso altri canali.

Pertanto, è importante diversificare i tuoi sforzi di marketing su altre piattaforme come Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, ecc.

Concentrandosi solo sulle offerte per le vacanze

Anche se raggiungere questi obiettivi di vendita durante le festività è una priorità assoluta, gli ultimi due mesi dell'anno offrono anche molte opportunità per iniziare il nuovo anno con un vantaggio competitivo.

Quindi, non fermarti dopo che i saldi delle vacanze sono finiti! Utilizza invece l'aumento della domanda per suddividere le offerte di prova non direttamente correlate alle festività natalizie e utilizza i risultati per modificare le tue campagne in futuro.

Non pianificare in anticipo

Un altro errore comune commesso dalle aziende di e-commerce è non pianificare in anticipo le vendite del Black Friday. Il Black Friday è un evento annuale che necessita di un'adeguata pianificazione. Non puoi aspettarti di mettere insieme una campagna di marketing del Black Friday di successo all'ultimo minuto e chiamarla un giorno.

Cose come l'analisi di dati statistici interni ed esterni, la scelta di prodotti/servizi in vendita, la creazione di un'offerta potente e la garanzia che il tuo sito gestisca il picco di traffico richiedono molta pianificazione e tempo.

Riassumere

Per i proprietari di negozi di e-commerce, il Black Friday offre grandi opportunità per espandere la propria attività. E se non pianifichi le tue campagne in modo efficace, finirai per commettere errori che ti costeranno solo la perdita di opportunità di vendita.

Hai bisogno di aiuto con la tua strategia di marketing per il Black Friday? Contattaci!

Riferimenti:

[i] Ciclo di vendita - 11 Statistiche di vendita al dettaglio online del Black Friday e del Cyber ​​Monday
[ii] Statista - Buoni e offerte digitali negli Stati Uniti: statistiche e fatti
[iii] Statista - Tasso di abbandono del carrello della spesa online durante il Black Friday in alcuni paesi del mondo nel 2020
[iv] Preparati per il Black Friday 2022 con statistiche e tendenze aggiornate