Nutzen Sie das volle Potenzial personalisierter Inhalte – im großen Maßstab

Inhalte sind der Treibstoff, der jede Käuferinteraktion ermöglicht. Und die wirkungsvollsten Inhalte werden auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten.

Personalisierte Inhalte sind kein Nice-to-have mehr. Es ist ein Muss – denn 57 % der B2B-Kunden erwarten Inhalte, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Forrester Personality At Scale 2022 ). Verkäufer können sich nicht mehr auf das Standardangebot verlassen, das für alle passt. Vertriebs-, Marketing- und Account-Management-Teams müssen ein tiefes Verständnis für die individuellen Geschäftsanforderungen eines Käufers zeigen, indem sie Informationen so anpassen, dass Vertrauen aufgebaut und Mehrwert geschaffen wird.

57 % der B2B-Kunden erwarten Inhalte, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Quelle: Forrester Personalisierung im Maßstab 2022

Verkaufsinteraktionen weisen das höchste Maß an Käuferbindung und das größte Potenzial zur Umsatzsteigerung auf. Jede Interaktion ist eine Gelegenheit für einen Verkäufer, einen sinnvollen Mehrwert zu schaffen und Vertrauen beim Käufer aufzubauen – eine Gelegenheit, die Vermarkter beachten und als Kanal für ihre Botschaften nutzen sollten.

Die heutigen Verkäufer und Vermarkter erkennen dieses Potenzial jedoch nicht und erfüllen die Erwartungen des neuen Käufers nicht effektiv, da 65 % der Entscheidungsträger sagen, dass Inhalte von Verkäufern kein Verständnis für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zeigen (Forrester 2021 Content Preferences Survey). Das Erscheinen mit ungenauen oder irrelevanten Daten kann das Vertrauen eines Käufers verlieren und sogar das Produkt und die Marke selbst diskreditieren. Das führt zu ungenutzten Umsatzpotenzialen und verpassten Quoten.

Warum stellen Unternehmen ihren Käufern keine personalisierten Inhalte zur Verfügung, wenn so viel auf dem Spiel steht?

Überwinden Sie die Hürden bei der Personalisierung von Inhalten

Die Erstellung personalisierter Inhalte im großen Maßstab ist weder einfach noch effizient.

Das Anpassen von Dokumenten mit spezifischen Daten nimmt viel Zeit in Anspruch und es kann schwierig sein, die wichtigsten Informationen für jede Käufermöglichkeit zu verstehen und zu integrieren. Und in stark regulierten Branchen, in denen konforme Inhalte von entscheidender Bedeutung sind, scheint die Personalisierung von Inhalten möglicherweise unerreichbar.

Das Marketing erhält häufig einmalige Anfragen, Assets für Verkäufer zu personalisieren oder ihnen bei der Vorbereitung auf wichtige Besprechungen zu helfen, aber es ist für sie schwierig, dies in großem Maßstab effizient zu tun. Das liegt daran, dass das Marketing keine leicht anpassbaren Assets für Verkäufer geschaffen hat, was die Effektivität der Verkäufer beeinträchtigt und eine Gelegenheit verpasst, das Vertriebsteam als wirkungsvollen Marketingkanal zu nutzen.

Dies kann auch für Verkäufer eine Falle sein und sie dazu drängen, untreu zu werden – indem sie Stunden damit verschwenden, Folien manuell anzupassen und Datenpunkte zu durchforsten, die für den einen Käufer relevant, für den anderen aber nutzlos sein könnten. Tatsächlich verbringen Verkäufer durchschnittlich 11 Stunden pro Monat damit, Inhalte für Käufer zu suchen und zu ändern (Forrester Q4 2020 Global Sales Enablement Survey).

65 % der Entscheidungsträger geben an, dass Vertriebsinhalte kein Verständnis für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen widerspiegeln.

Quelle: Forrester-Umfrage zu Inhaltspräferenzen 2021

Obwohl diese Bemühungen für die Personalisierung von entscheidender Bedeutung sind, nehmen sie Zeit für umsatzgenerierende Aktivitäten in Anspruch, stören den Arbeitsablauf des Verkäufers völlig und weichen von Markenstandards ab – ein erhebliches Problem für Vermarkter.

Verkäufer und Kundenbetreuer können das nicht alleine schaffen. Personalisierte Inhalte erfordern die Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing. Vermarkter müssen es kundenorientierten Teams leicht machen, Inhalte schnell anzupassen und dabei eine konsistente Botschaft zu vermitteln und der Marke treu zu bleiben. Auf diese Weise können Vermarkter sicherstellen, dass ihre Botschaften effektiv kommuniziert werden und die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit erreicht werden.

Wie können Vertriebs-, Marketing- und Account-Management-Teams aufeinander abgestimmt sein, um das volle Potenzial anpassbarer Inhalte in großem Maßstab auszuschöpfen?

Einführung des automatisierten Content Builders

Der Automated Content Builder (ACB) von Showpad wird die Erstellung von Inhalten neu definieren. Mit dem Automated Content Builder können Teams die Personalisierung von Inhalten in kundenorientierten Assets optimieren und skalieren.

ACB ist eine leistungsstarke App zur Inhaltspersonalisierung, die Marketingfachleuten und Vertriebsmitarbeitern hilft, individuelle Präsentationen und Dokumente zu erstellen. Marketing- und Vertriebsteams können sich auf eine konsistente Botschaft abstimmen und gleichzeitig Inhalte für einen bestimmten Käufer relevanter machen. Durch die Nutzung von ACB können Vermarkter ihr Vertriebsteam als wirkungsvollsten Marketingkanal optimieren. Vermarkter können Vertriebsmitarbeitern personalisierte Inhalte bereitstellen, die sicherstellen, dass jede Käuferinteraktion überzeugend und sinnvoll ist – um den Umsatz zu steigern und die Rendite ihrer Marketingbemühungen zu steigern.

Die neue App greift automatisch und nahtlos auf externe Datenquellen wie ein CRM zurück und fügt diese in vom Marketing genehmigte Vorlagen ein. Mit ACB können selbst stark regulierte Branchen die Einhaltung gewährleisten, indem sie steuern, welche Abschnitte einer Präsentation ein Verkäufer bearbeiten kann, und gleichzeitig die Informationen festlegen, die genau sein müssen.

Steigern Sie Ihre Wirkung mit Automated Content Builder

Das ACB befähigt Verkäufer, Vermarkter und Enablement-Führungskräfte, maßgeschneiderte Assets zu erstellen, die Käufer auf fünf wichtige Arten ansprechen.

1. Verbessern Sie die Verkäufereffektivität: 66 % der Kunden erwarten von Marken, dass sie ihre Wünsche und Bedürfnisse verstehen – und sie dann belohnen, wobei 76 % sagen, dass sie eher bei Marken kaufen, die personalisieren ( Salesforce , McKinsey ).Dadurch wird die Zeit, die Verkäufer mit Käufern verbringen, sinnvoller – was zu Gewinnen und einer höheren Quotenerreichung führt.
2. Sparen Sie wertvolle Zeit : Eliminieren Sie die manuelle Dateneingabe und generieren Sie in Sekundenschnelle personalisierte Inhalte in großem Maßstab.Entlasten Sie Ihre Teams, damit diese mehr Zeit in umsatzgenerierende Aktivitäten, den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften investieren können.
3. Schützen Sie die Markenintegrität: Geben Sie Verkäufern die Tools zur Personalisierung ihrer Inhalte und bewahren Sie gleichzeitig die Gewissheit, dass ihre Botschaften konsistent, markenkonform und konform sind.
4. Steigern Sie Upselling-Möglichkeiten: Erhöhen Sie die Anzahl der Kunden und pflegen Sie Beziehungen mit automatisierten, datengesteuerten Gesprächen, um das Kundenwachstum voranzutreiben.
5. Stimmen Sie Vertriebs- und Marketingteams aufeinander ab: Eine Fehlausrichtung kann zu einem schlechten ROI und Umsatzeinbußen führen.Wenn beide Teams mit den gleichen Vorlagen und konsistenten Kernbotschaften arbeiten , können Vermarkter das Vertriebsteam als umsatzsteigernden Marketingkanal optimieren und Verkäufer können Vertrauen bei Käufern aufbauen und mehr Geschäfte abschließen.

Werten Sie Ihre Präsentationen auf, legen Sie die Messlatte für Kundeninteraktionen höher und schaffen Sie wirklich wertvolle Erlebnisse mit dem Automated Content Builder von Showpad.

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