大規模挖掘個人化內容的全部潛力
已發表: 2024-02-09內容是促進每個買家互動的燃料。 最有影響力的內容是根據每個客戶的獨特需求量身定制的。
個人化內容不再是可有可無的。 這是必備的 — 因為 57% 的 B2B 客戶希望獲得根據其獨特需求量身定制的內容（Forrester 大規模個性化 2022 ）。 賣家不能再依賴標準的、一刀切的推銷方式。 銷售、行銷和客戶管理團隊必須透過客製化訊息來建立信任和增加價值，展現對買家獨特業務需求的深刻理解。
57% 的 B2B 客戶希望內容能夠根據他們的獨特需求量身定制。
來源：Forrester 2022 大規模個人化
銷售互動具有最高水準的買家參與度和最大的增加收入的潛力。 每次互動對賣家來說都是一個增加有意義的價值並與買家建立信任的機會——行銷人員應該專注於這個機會，並將其作為傳達訊息的管道。
然而，現今的賣家和行銷人員並未意識到這項潛力，也未能有效滿足新買家的期望，因為65% 的決策者表示，賣家的內容並未顯示出對其特定業務需求的理解（ Forrester 2021 年內容偏好調查）。 顯示不準確或不相關的數據可能會失去買家的信任，甚至損害產品和品牌本身的聲譽。 這會導致收入潛力的浪費和錯過配額。
既然風險如此之大，為什麼公司不向買家提供個人化內容呢？
克服內容個人化的障礙
大規模創建個人化內容並不容易或有效率。
使用特定數據定製文件需要大量時間，並且可能很難理解和整合每個買家機會的最重要資訊。 在監管嚴格的行業中，合規內容至關重要，內容個人化似乎難以實現。
行銷人員經常收到一次性請求，要求為賣家提供個人化資產或幫助他們準備重要會議，但他們很難大規模有效地做到這一點。 這是因為行銷尚未為賣家創建易於自訂的資產，從而阻礙了賣家的效率，並浪費了利用銷售團隊作為有影響力的行銷管道的機會。
對於賣家來說，這也可能是一個陷阱，迫使他們變得不誠實——浪費時間手動自訂幻燈片並梳理可能與一個買家相關但對另一個買家無用的數據點。 事實上，賣家每月平均花費 11 小時為買家尋找和修改內容（Forrester 2020 年第四季全球銷售支援調查）。
65% 的決策者表示，銷售內容並未反映出對其特定業務需求的了解。
資料來源：Forrester 2021 年內容偏好調查
雖然這些努力對於個人化至關重要，但它們佔據了創收活動的時間，完全擾亂了賣家的工作流程，並偏離了品牌標準——這是行銷人員的一個重大痛點。
賣家和客戶經理無法單獨完成這項任務。 個人化內容需要銷售和行銷之間的協作和協調。 行銷人員必須讓面向客戶的團隊能夠輕鬆快速自訂內容，同時傳達一致的訊息並保持品牌形象。 透過這樣做，行銷人員可以強化他們的訊息得到有效傳達——在正確的時間到達正確的受眾。
銷售、行銷和客戶管理團隊如何協調一致，以大規模釋放可自訂內容的全部潛力？
介紹自動化內容產生器
Showpad 的自動內容產生器 (ACB) 將重新定義內容建立。 借助自動化內容產生器，團隊可以簡化和擴展面向客戶的資產中內容的個人化。
ACB 是一款功能強大的內容個人化應用程序，可協助行銷人員和代表建立客製化的簡報和文件。 行銷和銷售團隊可以圍繞一致的訊息傳遞進行協調，同時也使內容與特定買家更加相關。 透過利用 ACB，行銷人員可以優化其銷售團隊，使其成為最具影響力的行銷管道。 行銷人員可以為銷售代表提供個人化內容，確保每次買家互動都引人注目且有意義，從而增加收入並提高行銷工作的回報。
新應用程式會自動無縫地從外部資料來源（例如 CRM）中提取數據，並將其放入行銷批准的範本中。 借助 ACB，即使是受到嚴格監管的行業也可以透過控制賣家可以編輯簡報的哪些部分來確保合規性，同時鎖定需要準確的資訊。
使用自動化內容產生器提升您的影響力
ACB 使賣家、行銷人員和支援領導者能夠創建客製化資產，以五種主要方式吸引買家。
- 提高賣家效率： 66% 的客戶希望品牌了解他們的需求，並在他們了解時給予獎勵，76% 的客戶表示他們更有可能從個人化品牌（ Salesforce 、麥肯錫）購買產品。這使得賣家與買家相處的時間變得更有意義——推動勝利並實現更高的配額。
- 節省寶貴的時間：消除手動資料輸入並在幾秒鐘內大規模產生個人化內容。讓團隊騰出更多時間投入創收活動、建立關係和達成交易。
- 保護品牌完整性：為賣家提供個人化內容的工具，同時保持他們的訊息一致、符合品牌且合規的信心。
- 推動追加銷售機會：透過自動化的數據驅動討論提高客戶簽到率並培養關係，從而推動客戶成長。
- 協調銷售和行銷團隊：不一致可能會導致投資報酬率低落和收入損失。當兩個團隊使用相同的範本並具有一致的核心訊息時，行銷人員可以優化銷售團隊，將其作為創造收入的行銷管道，而賣家可以與買家建立信任並贏得更多交易。
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