Kişiselleştirilmiş içeriğin tüm potansiyelinden geniş ölçekte yararlanın

İçerik, her alıcı etkileşimini güçlendiren yakıttır. Ve en etkili içerik, her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanır.

Kişiselleştirilmiş içerik artık sahip olunması hoş bir şey değil. Bu mutlaka sahip olunması gereken bir şey; çünkü B2B müşterilerinin %57'si, kendi benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış içerik bekliyor (Forrester Kişiselleştirme Ölçeğinde 2022 ). Satıcılar artık standart, her duruma uygun tek çözüm yaklaşımına güvenemez. Satış, pazarlama ve hesap yönetimi ekipleri, bilgileri güven oluşturacak ve değer katacak şekilde uyarlayarak alıcının benzersiz iş ihtiyaçlarını derinlemesine anladığını göstermelidir.

B2B müşterilerinin %57'si benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış içerik bekliyor.

Kaynak: Forrester Ölçeğinde Kişiselleştirme 2022

Satış etkileşimleri, en yüksek düzeyde alıcı katılımına ve en yüksek gelir artırma potansiyeline sahiptir. Her etkileşim, satıcının anlamlı değer katması ve alıcıyla güven oluşturması için bir fırsattır; pazarlamacıların dikkat etmesi ve mesajları için bir kanal olarak kullanması gereken bir fırsattır.

Ancak günümüzün satıcıları ve pazarlamacıları bu potansiyelin farkına varmıyor ve karar vericilerin %65'i satıcılardan gelen içeriğin kendi özel iş ihtiyaçlarını anlamadığını gösterdiğinden (Forrester 2021 İçerik Tercihleri ​​Anketi) yeni alıcı beklentilerini etkili bir şekilde karşılayamıyor. Yanlış veya alakasız verilerle ortaya çıkmak, alıcının güvenini kaybedebilir ve hatta ürünün ve markanın itibarını zedeleyebilir. Bu da gelir potansiyelinin boşa harcanmasına ve kotaların kaçırılmasına yol açar.

Bu kadar çok risk varken neden şirketler alıcılara kişiselleştirilmiş içerik sunmuyor?

İçerik kişiselleştirmenin önündeki engellerde gezinme

Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak kolay veya verimli değildir.

Belgelerin belirli verilerle uyarlanması önemli miktarda zaman gerektirir ve her alıcı fırsatı için en önemli bilgilerin anlaşılması ve dahil edilmesi zor olabilir. Uyumlu içeriğin kritik olduğu, yoğun şekilde denetlenen endüstrilerde içerik kişiselleştirme ulaşılamaz görünebilir.

Pazarlama bölümü, varlıkları satıcılar için kişiselleştirmeye veya önemli toplantılara hazırlanmalarına yardımcı olmaya yönelik sık sık tek seferlik talepler alır, ancak bunu geniş ölçekte verimli bir şekilde yapmak onlar için zordur. Bunun nedeni, pazarlamanın satıcılar için kolayca özelleştirilebilir varlıklar yaratmamış olması, satıcı etkinliğini engellemesi ve satış ekibini etkili bir pazarlama kanalı olarak kullanma fırsatını boşa harcamamasıdır.

Bu, satıcılar için de bir tuzak olabilir ve onları sahtekarlığa itebilir; slaytları manuel olarak özelleştirerek ve bir alıcı için alakalı ancak diğeri için faydasız olabilecek veri noktalarını tarayarak saatler harcarlar. Aslında satıcılar ayda ortalama 11 saatini alıcılar için içerik aramak ve değiştirmek için harcıyor (Forrester 2020 4. Çeyrek Küresel Satış Etkinleştirme Anketi).

Karar vericilerin %65'i satış içeriğinin kendi özel iş ihtiyaçlarının anlaşıldığını göstermediğini söylüyor.

Kaynak: Forrester 2021 İçerik Tercihleri ​​Anketi

Kişiselleştirme açısından hayati önem taşıyan bu çabalar, gelir getirici faaliyetlerden zaman alır, satıcının iş akışını tamamen bozar ve marka standartlarından uzaklaşır; bu da pazarlamacılar için önemli bir sıkıntı noktasıdır.

Satıcılar ve hesap yöneticileri bunu tek başlarına yapamazlar. Kişiselleştirilmiş içerik, satış ve pazarlama arasında işbirliği ve uyum gerektirir. Pazarlamacılar, tutarlı bir mesaj taşıyıp markaya sadık kalarak müşteriyle yüz yüze gelen ekiplerin içeriği hızlı bir şekilde özelleştirmesini kolaylaştırmalıdır. Pazarlamacılar bunu yaparak mesajlarının etkili bir şekilde iletilmesini ve doğru kitleye doğru zamanda ulaşmasını sağlayabilirler.

Satış, pazarlama ve hesap yönetimi ekipleri, özelleştirilebilir içeriğin tüm potansiyelini geniş ölçekte ortaya çıkarmak için nasıl uyum sağlayabilir?

Otomatik İçerik Oluşturucuyla Tanışın

Showpad'in Otomatik İçerik Oluşturucusu (ACB), içerik oluşturmayı yeniden tanımlayacak. Otomatik İçerik Oluşturucu ile ekipler, müşteriye yönelik varlıklardaki içeriğin kişiselleştirilmesini kolaylaştırabilir ve ölçeklendirebilir.

ACB, pazarlamacıların ve temsilcilerin özelleştirilmiş sunumlar ve belgeler oluşturmasına yardımcı olan güçlü bir içerik kişiselleştirme uygulamasıdır. Pazarlama ve satış ekipleri tutarlı mesajlaşma etrafında birleşebilir ve aynı zamanda içeriği belirli bir alıcıyla daha alakalı hale getirebilir. Pazarlamacılar ACB'den yararlanarak satış ekiplerini en etkili pazarlama kanalı olarak optimize edebilirler. Pazarlamacılar, geliri artırmak ve pazarlama çabalarının getirisini artırmak için satış temsilcilerine her alıcı etkileşiminin ilgi çekici ve anlamlı olmasını sağlayan kişiselleştirilmiş içerik sağlayabilir.

Yeni uygulama, CRM gibi harici veri kaynaklarından otomatik ve sorunsuz bir şekilde yararlanıyor ve bunu pazarlama tarafından onaylanmış şablonlara bırakıyor. ACB ile, sıkı düzenlemeye tabi endüstriler bile, bir satıcının sunumun hangi bölümlerini düzenleyebileceğini kontrol ederken aynı zamanda kesin olması gereken bilgileri kilitleyerek uyumluluğu sağlayabilir.

Otomatik İçerik Oluşturucu ile etkinizi artırın

ACB, satıcılara, pazarlamacılara ve etkinleştirme liderlerine, alıcıların ilgisini beş temel şekilde çekecek özelleştirilmiş varlıklar oluşturma yetkisi veriyor.

1. Satıcı etkinliğini artırın: Müşterilerin %66'sı markaların istek ve ihtiyaçlarını anlamasını ve bunu yaptıklarında onları ödüllendirmesini bekliyor; %76'sı ise kişiselleştiren markalardan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor ( Salesforce , McKinsey ).Bu, satıcıların alıcılarla harcadığı zamanı daha anlamlı hale getirir; kazançları artırır ve kotaya ulaşmayı artırır.
2. Değerli zamandan tasarruf edin : Manuel veri girişini ortadan kaldırın ve saniyeler içinde geniş ölçekte kişiselleştirilmiş içerik oluşturun.Gelir getirici faaliyetlere, ilişkiler kurmaya ve anlaşmaları sonuçlandırmaya daha fazla zaman ayırmaları için ekiplere zaman kazandırın.
3. Marka bütünlüğünü koruyun: Satıcılara, mesajlarının tutarlı, markaya uygun ve uyumlu olacağına dair güveni korurken içeriklerini kişiselleştirmeleri için araçlar verin.
4. Üst satış fırsatlarını artırın: Müşteri büyümesini artırmak için otomatik veri odaklı tartışmalarla müşteri girişlerini artırın ve ilişkileri geliştirin.
5. Satış ve pazarlama ekiplerini hizalayın: Yanlış hizalama, yatırım getirisinin düşük olmasına ve gelir kaybına yol açabilir.Her iki ekip de tutarlı temel mesajlarla aynı şablonlar üzerinde çalıştığında , pazarlamacılar satış ekibini gelir sağlayan bir pazarlama kanalı olarak optimize edebilir ve satıcılar, alıcıların güvenini kazanarak daha fazla anlaşma kazanabilir.

Showpad'in Otomatik İçerik Oluşturucusu ile sunumlarınızı yükseltin, müşteri etkileşimlerinde çıtayı yükseltin ve gerçekten değerli deneyimler yaratın.

Pazarlama ve gelir odaklı ekiplerin daha iyi satın alma deneyimleri sunmak üzere nasıl uyum sağlayabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için diğer kaynaklarımıza göz atın .