Profitați de întregul potențial al conținutului personalizat — la scară

Conținutul este combustibilul care dă putere fiecărui cumpărător. Iar conținutul cel mai de impact este adaptat în funcție de nevoile unice ale fiecărui client.

Conținutul personalizat nu mai este un lucru plăcut. Este o necesitate – deoarece 57% dintre clienții B2B se așteaptă la conținut care să fie adaptat nevoilor lor unice (Forrester Personalizare la scară 2022 ). Vânzătorii nu se mai pot baza pe pitch-ul standard, unic. Echipele de vânzări, marketing și managementul conturilor trebuie să demonstreze o înțelegere profundă a nevoilor unice de afaceri ale cumpărătorului, adaptând informațiile pentru a construi încredere și a adăuga valoare.

57% dintre clienții B2B se așteaptă la conținut care este adaptat nevoilor lor unice.

Sursa: Forrester Personalizare la scară 2022

Interacțiunile de vânzări au cel mai înalt nivel de implicare a cumpărătorului și cel mai mare potențial de a genera venituri. Fiecare interacțiune este o oportunitate pentru un vânzător de a adăuga valoare semnificativă și de a construi încredere cu cumpărătorul - o oportunitate căreia marketerii ar trebui să-i acorde atenție și să o folosească ca canal pentru mesajele lor.

Cu toate acestea, vânzătorii și agenții de marketing de astăzi nu realizează acest potențial și nu îndeplinesc în mod eficient așteptările noului cumpărător, deoarece 65% dintre factorii de decizie spun că conținutul vânzătorilor nu arată o înțelegere a nevoilor lor specifice de afaceri (Forrester 2021 Content Preferences Survey). Apariția cu date inexacte sau irelevante poate pierde încrederea cumpărătorului și chiar discreditează produsul și marca în sine. Acest lucru duce la potențiale de venituri irosite și cote ratate.

Având atât de multe în joc, de ce companiile nu furnizează conținut personalizat cumpărătorilor?

Navigarea obstacolelor către personalizarea conținutului

Crearea de conținut personalizat la scară nu este ușoară sau eficientă.

Personalizarea documentelor cu date specifice necesită timp semnificativ și poate fi dificil de înțeles și de încorporat cele mai esențiale informații pentru fiecare oportunitate de cumpărător. Și în industriile puternic reglementate în care conținutul conform este esențial, personalizarea conținutului poate părea de neatins.

Marketingul primește frecvent solicitări unice de personalizare a activelor pentru vânzători sau de a-i ajuta să se pregătească pentru întâlniri importante, dar le este greu să facă acest lucru eficient la scară. Asta pentru că marketingul nu a creat active ușor de personalizat pentru vânzători, împiedicând eficiența vânzătorului și irosind o oportunitate de a folosi echipa de vânzări ca un canal de marketing de impact.

Acest lucru poate fi o capcană și pentru vânzători, împingându-i să devină necinstiți – pierderea de ore în personalizarea manuală a diapozitivelor și în căutarea punctelor de date care pot fi relevante pentru un cumpărător, dar inutile pentru altul. De fapt, vânzătorii petrec în medie 11 ore pe lună căutând și modificând conținut pentru cumpărători (Forrester Q4 2020 Global Sales Enablement Survey).

65% dintre factorii de decizie spun că conținutul de vânzări nu arată o înțelegere a nevoilor lor specifice de afaceri.

Sursa: Forrester 2021 Content Preferences Survey

Deși sunt vitale pentru personalizare, aceste eforturi iau timp din activitățile generatoare de venituri, perturbă complet fluxul de lucru al vânzătorului și se îndepărtează de standardele mărcii - un punct de durere semnificativ pentru marketeri.

Vânzătorii și managerii de cont nu pot face asta singuri. Conținutul personalizat necesită colaborare și aliniere între vânzări și marketing. Specialiștii în marketing trebuie să faciliteze echipelor orientate către clienți să personalizeze rapid conținutul, purtând în același timp un mesaj coerent și rămânând pe brand. Procedând astfel, agenții de marketing pot întări faptul că mesajele lor sunt comunicate în mod eficient - ajungând la publicul potrivit la momentul potrivit.

Cum se pot alinia echipele de vânzări, marketing și management al contului pentru a debloca întregul potențial al conținutului personalizabil la scară?

Vă prezentăm Automated Content Builder

Automated Content Builder (ACB) de la Showpad va redefini crearea de conținut. Cu Automated Content Builder, echipele pot eficientiza și scala personalizarea conținutului în activele destinate clienților.

ACB este o aplicație puternică de personalizare a conținutului care ajută agenții de marketing și reprezentanții să creeze prezentări și documente personalizate. Echipele de marketing și vânzări se pot alinia în jurul mesajelor consistente, făcând totodată conținutul mai relevant pentru un anumit cumpărător. Folosind ACB, specialiștii în marketing își pot optimiza echipa de vânzări ca cel mai de impact canal de marketing. Specialiștii de marketing pot oferi reprezentanților de vânzări conținut personalizat care asigură că fiecare interacțiune cu cumpărătorul este convingătoare și semnificativă - pentru a genera venituri și a crește rentabilitatea eforturilor lor de marketing.

Noua aplicație extrage automat și fără probleme din surse de date externe, cum ar fi un CRM, și o plasează în șabloane aprobate de marketing. Cu ACB, chiar și industriile puternic reglementate pot asigura conformitatea controlând ce secțiuni ale unei prezentări le poate edita un vânzător în timp ce blochează informațiile care trebuie să fie exacte.

Creșteți-vă impactul cu Automated Content Builder

ACB le permite vânzătorilor, agenților de marketing și liderilor de abilitare să creeze active personalizate care implică cumpărătorii în cinci moduri cheie.

1. Îmbunătățiți eficiența vânzătorului: 66% dintre clienți se așteaptă ca mărcile să-și înțeleagă dorințele și nevoile – și să le răsplătească atunci când o fac, 76% spunând că este mai probabil să cumpere de la mărci care personalizează ( Salesforce , McKinsey ).Acest lucru face ca timpul petrecut de vânzători cu cumpărătorii să fie mai semnificativ - obținerea de câștiguri și atingerea mai mare a cotei.
2. Economisiți timp prețios : Eliminați introducerea manuală a datelor și generați conținut personalizat la scară în câteva secunde.Eliberați echipele pentru a investi mai mult timp în activități generatoare de venituri, construirea de relații și încheierea de tranzacții.
3. Protejați integritatea mărcii: Oferiți vânzătorilor instrumentele pentru a-și personaliza conținutul, păstrând în același timp încrederea că mesajele lor vor fi consecvente, conform mărcii și conforme.
4. Creați oportunități de vânzare în plus: creșteți înregistrările clienților și cultivați relațiile cu discuții automate bazate pe date pentru a stimula creșterea clienților.
5. Aliniați echipele de vânzări și marketing: nealinierea poate duce la o rentabilitate scăzută a investiției și la pierderea veniturilor.Atunci când ambele echipe lucrează din aceleași șabloane cu mesaje de bază consecvente , specialiștii în marketing pot optimiza echipa de vânzări ca un canal de marketing generator de venituri, iar vânzătorii pot construi încredere cu cumpărători și pot câștiga mai multe oferte.

Creșteți-vă prezentările, ridicați ștacheta interacțiunilor cu clienții și creați experiențe cu adevărat valoroase cu Generatorul de conținut automat de la Showpad.

Pentru a afla mai multe despre cum se pot alinia echipele de marketing și de venituri pentru a oferi experiențe de cumpărare mai bune, consultați celelalte resurse .