Wykorzystaj pełny potencjał spersonalizowanych treści – na dużą skalę

Treść jest paliwem, które wzmacnia każdą interakcję z kupującym. Najbardziej efektowne treści są dostosowywane w oparciu o unikalne potrzeby każdego klienta.

Spersonalizowane treści nie są już czymś przyjemnym. To pozycja obowiązkowa — ponieważ 57% klientów B2B oczekuje treści dostosowanych do ich unikalnych potrzeb (Forrester Personalizacja At Scale 2022 ). Sprzedawcy nie mogą już polegać na standardowej, uniwersalnej ofercie. Zespoły ds. sprzedaży, marketingu i zarządzania kontami muszą wykazać się głębokim zrozumieniem unikalnych potrzeb biznesowych kupującego, dostosowując informacje w celu budowania zaufania i wartości dodanej.

57% klientów B2B oczekuje treści dostosowanych do ich unikalnych potrzeb.

Źródło: Forrester Personalizacja w skali 2022

Interakcje sprzedażowe charakteryzują się najwyższym poziomem zaangażowania kupujących i największym potencjałem generowania przychodów. Każda interakcja jest dla sprzedawcy okazją do dodania znaczącej wartości i zbudowania zaufania u kupującego – jest to szansa, na którą marketerzy powinni zwrócić uwagę i wykorzystać ją jako kanał swojego przekazu.

Jednak dzisiejsi sprzedawcy i marketerzy nie zdają sobie sprawy z tego potencjału i nie spełniają skutecznie oczekiwań nowych nabywców, ponieważ 65% decydentów twierdzi, że treści sprzedawców nie świadczą o zrozumieniu ich konkretnych potrzeb biznesowych (badanie preferencji treści firmy Forrester 2021). Pokazywanie niedokładnych lub nieistotnych danych może spowodować utratę zaufania kupującego, a nawet zdyskredytowanie samego produktu i marki. Prowadzi to do marnowania potencjału dochodów i niewykorzystanych kwot.

Skoro stawka jest tak wysoka, dlaczego firmy nie dostarczają kupującym spersonalizowanych treści?

Pokonywanie przeszkód na drodze do personalizacji treści

Tworzenie spersonalizowanych treści na dużą skalę nie jest łatwe ani wydajne.

Dostosowywanie dokumentów do konkretnych danych wymaga dużo czasu, a zrozumienie i uwzględnienie najważniejszych informacji dla każdej możliwości kupującego może być trudne. W branżach podlegających ścisłym regulacjom, w których zgodność treści ma kluczowe znaczenie, personalizacja treści może wydawać się nieosiągalna.

Dział marketingu często otrzymuje jednorazowe prośby o personalizację zasobów dla sprzedawców lub pomoc w przygotowaniu się do ważnych spotkań, ale trudno im to zrobić efektywnie na dużą skalę. Dzieje się tak dlatego, że marketing nie stworzył dla sprzedawców łatwych do dostosowania zasobów, co utrudnia skuteczność sprzedawców i marnuje okazję do wykorzystania zespołu sprzedaży jako wpływowego kanału marketingowego.

Może to być pułapką również dla sprzedawców, zmuszając ich do nieuczciwych praktyk — marnowania godzin na ręczne dostosowywanie slajdów i przeglądanie danych, które mogą być istotne dla jednego kupującego, ale bezużyteczne dla innego. W rzeczywistości sprzedawcy spędzają średnio 11 godzin miesięcznie na wyszukiwaniu i modyfikowaniu treści dla kupujących (ankieta Forrester Global Sales Enablement Survey, czwarty kwartał 2020 r.).

65% decydentów twierdzi, że treści sprzedażowe nie świadczą o zrozumieniu ich konkretnych potrzeb biznesowych.

Źródło: Ankieta dotycząca preferencji treści przeprowadzona przez firmę Forrester 2021

Choć są one niezbędne do personalizacji, wysiłki te zabierają czas na działania generujące przychody, całkowicie zakłócają przepływ pracy sprzedawcy i odchodzą od standardów marki – co jest poważnym problemem dla marketerów.

Sprzedawcy i menedżerowie kont nie mogą tego zrobić sami. Spersonalizowane treści wymagają współpracy i koordynacji sprzedaży i marketingu. Marketerzy muszą ułatwiać zespołom mającym kontakt z klientami szybkie dostosowywanie treści, jednocześnie niosąc spójny przekaz i pozostając przy marce. W ten sposób marketerzy mogą zwiększyć skuteczność przekazu swoich komunikatów, docierając do właściwych odbiorców we właściwym czasie.

W jaki sposób zespoły sprzedaży, marketingu i zarządzania kontami mogą współpracować, aby uwolnić pełny potencjał dostosowywalnych treści na dużą skalę?

Przedstawiamy zautomatyzowane narzędzie do tworzenia treści

Automatyczny kreator treści Showpad (ACB) na nowo zdefiniuje tworzenie treści. Dzięki zautomatyzowanemu narzędziu do tworzenia treści zespoły mogą usprawnić i skalować personalizację treści w zasobach przeznaczonych dla klientów.

ACB to zaawansowana aplikacja do personalizacji treści, która pomaga marketerom i przedstawicielom tworzyć spersonalizowane prezentacje i dokumenty. Zespoły ds. marketingu i sprzedaży mogą pracować nad spójnym przekazem, jednocześnie dostosowując treść do konkretnego kupującego. Wykorzystując ACB, marketerzy mogą zoptymalizować swój zespół sprzedaży jako najbardziej wpływowy kanał marketingowy. Marketerzy mogą dostarczać przedstawicielom handlowym spersonalizowane treści, które zapewnią, że każda interakcja z kupującym będzie przekonująca i znacząca – w celu zwiększenia przychodów i zwiększenia zwrotu z wysiłków marketingowych.

Nowa aplikacja automatycznie i bezproblemowo pobiera dane z zewnętrznych źródeł, takich jak CRM, i upuszcza je do szablonów zatwierdzonych przez marketing. Dzięki ACB nawet branże podlegające ścisłym regulacjom mogą zapewnić zgodność, kontrolując, które sekcje prezentacji sprzedawca może edytować, jednocześnie blokując informacje, które muszą być dokładne.

Zwiększ swój wpływ dzięki automatycznemu narzędziu do tworzenia treści

ACB umożliwia sprzedawcom, marketerom i liderom możliwości tworzenia spersonalizowanych zasobów, które angażują kupujących na pięć kluczowych sposobów.

1. Poprawa efektywności sprzedawców: 66% klientów oczekuje, że marki zrozumieją ich pragnienia i potrzeby — i nagradzają je, gdy to robią, a 76% twierdzi, że chętniej kupują od marek, które się personalizują ( Salesforce , McKinsey ).Dzięki temu czas, jaki sprzedawcy spędzają z kupującymi, ma większe znaczenie – zapewnia zwycięstwa i większą realizację limitów.
2. Oszczędzaj cenny czas : wyeliminuj ręczne wprowadzanie danych i generuj spersonalizowane treści na dużą skalę w ciągu kilku sekund.Uwolnij zespoły, aby mogły poświęcić więcej czasu na działania generujące przychody, budowanie relacji i zamykanie transakcji.
3. Chroń integralność marki: zapewnij sprzedawcom narzędzia do personalizacji treści, zachowując jednocześnie pewność, że ich przekaz będzie spójny, zgodny z marką i zgodny.
4. Zwiększaj możliwości sprzedaży dodatkowej: zwiększ liczbę wizyt klientów i pielęgnuj relacje dzięki zautomatyzowanym dyskusjom opartym na danych, aby stymulować rozwój klientów.
5. Dopasuj zespoły ds. sprzedaży i marketingu: Niewłaściwe ustawienie może prowadzić do słabego zwrotu z inwestycji (ROI) i utraty przychodów.Gdy oba zespoły pracują na tych samych szablonach i ze spójnym przekazem podstawowym , marketerzy mogą zoptymalizować zespół sprzedaży jako kanał marketingowy generujący przychody, a sprzedawcy mogą budować zaufanie kupujących i wygrywać więcej transakcji.

Podnieś poziom swoich prezentacji, podnieś poprzeczkę w zakresie interakcji z klientami i twórz naprawdę wartościowe doświadczenia dzięki zautomatyzowanemu kreatorowi treści Showpad.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zespoły ds. marketingu i przychodów mogą współpracować, aby zapewniać lepsze doświadczenia związane z zakupami, zapoznaj się z naszymi innymi zasobami .