Aproveche todo el potencial del contenido personalizado, a escala

El contenido es el combustible que potencia cada interacción con el comprador. Y el contenido más impactante se adapta en función de las necesidades únicas de cada cliente.

El contenido personalizado ya no es algo agradable de tener. Es imprescindible, porque el 57 % de los clientes B2B esperan contenido que se adapte a sus necesidades únicas (Forrester Personality At Scale 2022 ). Los vendedores ya no pueden confiar en el discurso estándar y único para todos. Los equipos de ventas, marketing y gestión de cuentas deben demostrar un profundo conocimiento de las necesidades comerciales únicas de un comprador adaptando la información para generar confianza y agregar valor.

El 57% de los clientes B2B esperan contenido que se adapte a sus necesidades únicas.

Fuente: Personalización de Forrester a escala 2022

Las interacciones de ventas tienen el nivel más alto de participación del comprador y el mayor potencial para generar ingresos. Cada interacción es una oportunidad para que un vendedor agregue valor significativo y genere confianza con el comprador, una oportunidad a la que los especialistas en marketing deben prestar atención y aprovechar como canal para sus mensajes.

Sin embargo, los vendedores y especialistas en marketing de hoy no están aprovechando este potencial y no están cumpliendo de manera efectiva las expectativas de los nuevos compradores, ya que el 65% de los tomadores de decisiones dicen que el contenido de los vendedores no muestra una comprensión de sus necesidades comerciales específicas (Encuesta de preferencias de contenido de Forrester 2021). Presentarse con datos inexactos o irrelevantes puede hacer perder la confianza del comprador e incluso desacreditar el producto y la propia marca. Esto conduce a un potencial de ingresos desperdiciado y a cuotas incumplidas.

Con tanto en juego, ¿por qué las empresas no ofrecen contenido personalizado a los compradores?

Superando los obstáculos a la personalización de contenidos

Crear contenido personalizado a escala no es fácil ni eficiente.

Adaptar documentos con datos específicos requiere mucho tiempo y puede resultar difícil comprender e incorporar la información más esencial para cada oportunidad de comprador. Y en industrias fuertemente reguladas en las que el contenido compatible es fundamental, la personalización del contenido puede parecer inalcanzable.

El departamento de marketing recibe con frecuencia solicitudes únicas para personalizar activos para los vendedores o ayudarlos a prepararse para reuniones importantes, pero les resulta difícil hacerlo de manera eficiente a escala. Esto se debe a que el marketing no ha creado activos fácilmente personalizables para los vendedores, lo que obstaculiza la eficacia de los vendedores y desperdicia la oportunidad de aprovechar al equipo de ventas como un canal de marketing impactante.

Esto también puede ser una trampa para los vendedores, empujándolos a volverse deshonestos, perdiendo horas personalizando diapositivas manualmente y revisando puntos de datos que pueden ser relevantes para un comprador pero inútiles para otro. De hecho, los vendedores dedican un promedio de 11 horas al mes a buscar y modificar contenido para los compradores (Encuesta global de habilitación de ventas del cuarto trimestre de 2020 de Forrester).

El 65% de los tomadores de decisiones dice que el contenido de ventas no muestra una comprensión de sus necesidades comerciales específicas.

Fuente: Encuesta de preferencias de contenido de Forrester 2021

Si bien son vitales para la personalización, estos esfuerzos restan tiempo a las actividades generadoras de ingresos, interrumpen por completo el flujo de trabajo del vendedor y se alejan de los estándares de la marca, un importante problema para los especialistas en marketing.

Los vendedores y administradores de cuentas no pueden hacerlo solos. El contenido personalizado requiere colaboración y alineación entre ventas y marketing. Los especialistas en marketing deben facilitar que los equipos de atención al cliente personalicen rápidamente el contenido, transmitiendo al mismo tiempo un mensaje coherente y manteniendo la marca. Al hacerlo, los especialistas en marketing pueden reforzar que sus mensajes se comuniquen de manera efectiva y lleguen a la audiencia adecuada en el momento adecuado.

¿Cómo pueden alinearse los equipos de ventas, marketing y gestión de cuentas para desbloquear todo el potencial del contenido personalizable a escala?

Presentamos el generador de contenido automatizado

El Generador de contenido automatizado (ACB) de Showpad redefinirá la creación de contenido. Con Automated Content Builder, los equipos pueden optimizar y escalar la personalización del contenido en los activos orientados al cliente.

ACB es una poderosa aplicación de personalización de contenido que ayuda a los especialistas en marketing y representantes a crear presentaciones y documentos personalizados. Los equipos de marketing y ventas pueden alinearse en torno a mensajes coherentes y, al mismo tiempo, hacer que el contenido sea más relevante para un comprador determinado. Al aprovechar ACB, los especialistas en marketing pueden optimizar su equipo de ventas como el canal de marketing de mayor impacto. Los especialistas en marketing pueden proporcionar a los representantes de ventas contenido personalizado que garantice que cada interacción con el comprador sea convincente y significativa, para impulsar los ingresos y aumentar el retorno de sus esfuerzos de marketing.

La nueva aplicación extrae automáticamente y sin problemas fuentes de datos externas, como un CRM, y los coloca en plantillas aprobadas por marketing. Con ACB, incluso las industrias fuertemente reguladas pueden garantizar el cumplimiento controlando qué secciones de una presentación puede editar un vendedor y al mismo tiempo bloquear la información que debe ser exacta.

Mejore su impacto con Automated Content Builder

La ACB permite a los vendedores, especialistas en marketing y líderes de habilitación crear activos personalizados que atraigan a los compradores de cinco maneras clave.

1. Mejorar la eficacia del vendedor: el 66 % de los clientes espera que las marcas comprendan sus deseos y necesidades y los recompensen cuando lo hagan, y el 76 % dice que es más probable que compren marcas que personalicen ( Salesforce , McKinsey ).Eso hace que el tiempo que los vendedores pasan con los compradores sea más significativo: genera ganancias y un mayor cumplimiento de cuotas.
2. Ahorre tiempo valioso : elimine la entrada manual de datos y genere contenido personalizado a escala en segundos.Libere a los equipos para que inviertan más tiempo en actividades generadoras de ingresos, estableciendo relaciones y cerrando acuerdos.
3. Proteja la integridad de la marca: brinde a los vendedores las herramientas para personalizar su contenido y, al mismo tiempo, mantenga la confianza de que sus mensajes serán coherentes, acordes con la marca y conformes.
4. Impulse oportunidades de ventas adicionales: mejore los registros de clientes y fomente las relaciones con debates automatizados basados ​​en datos para impulsar el crecimiento de los clientes.
5. Alinear los equipos de ventas y marketing: la desalineación puede generar un retorno de la inversión deficiente y pérdida de ingresos.Cuando ambos equipos trabajan con las mismas plantillas con mensajes centrales consistentes , los especialistas en marketing pueden optimizar el equipo de ventas como un canal de marketing que genera ingresos, y los vendedores pueden generar confianza con los compradores y ganar más acuerdos.

Mejore sus presentaciones, eleve el nivel de las interacciones con los clientes y cree experiencias verdaderamente valiosas con el Creador de contenido automatizado de Showpad.

Para obtener más información sobre cómo los equipos de marketing y de ingresos pueden alinearse para ofrecer mejores experiencias de compra, consulte nuestros otros recursos .