Aproveite todo o potencial do conteúdo personalizado – em grande escala

O conteúdo é o combustível que capacita cada interação do comprador. E o conteúdo mais impactante é adaptado com base nas necessidades exclusivas de cada cliente.

Conteúdo personalizado não é mais algo agradável de se ter. É essencial – porque 57% dos clientes B2B esperam conteúdo adaptado às suas necessidades exclusivas (Forrester Personalization At Scale 2022 ). Os vendedores não podem mais confiar no argumento de venda padrão e único para todos. As equipes de vendas, marketing e gerenciamento de contas devem demonstrar um profundo entendimento das necessidades comerciais exclusivas de um comprador, adaptando as informações para construir confiança e agregar valor.

57% dos clientes B2B esperam conteúdo adaptado às suas necessidades exclusivas.

Fonte: Forrester Personalização em escala 2022

As interações de vendas têm o mais alto nível de envolvimento do comprador e o maior potencial para gerar receita. Cada interação é uma oportunidade para um vendedor agregar valor significativo e construir confiança com o comprador – uma oportunidade à qual os profissionais de marketing devem prestar atenção e aproveitar como um canal para suas mensagens.

No entanto, os vendedores e profissionais de marketing de hoje não estão percebendo esse potencial e não estão atendendo efetivamente às expectativas dos novos compradores, já que 65% dos tomadores de decisão afirmam que o conteúdo dos vendedores não demonstra uma compreensão de suas necessidades comerciais específicas (Forrester 2021 Content Preferences Survey). Aparecer com dados imprecisos ou irrelevantes pode perder a confiança do comprador e até mesmo desacreditar o produto e a própria marca. Isso leva ao desperdício de potencial de receitas e ao não cumprimento de quotas.

Com tanta coisa em jogo, por que as empresas não entregam conteúdo personalizado aos compradores?

Navegando pelos obstáculos para a personalização do conteúdo

Criar conteúdo personalizado em grande escala não é fácil nem eficiente.

Adaptar documentos com dados específicos requer um tempo significativo e pode ser difícil compreender e incorporar as informações mais essenciais para cada oportunidade de comprador. E em setores fortemente regulamentados nos quais o conteúdo compatível é fundamental, a personalização do conteúdo pode parecer inatingível.

O marketing frequentemente recebe solicitações pontuais para personalizar ativos para os vendedores ou ajudá-los a se preparar para reuniões importantes, mas é difícil para eles fazer isso de forma eficiente em grande escala. Isso ocorre porque o marketing não criou ativos facilmente personalizáveis ​​para os vendedores, prejudicando a eficácia do vendedor e desperdiçando a oportunidade de alavancar a equipe de vendas como um canal de marketing impactante.

Isso também pode ser uma armadilha para os vendedores, levando-os a agir de forma desonesta – perdendo horas personalizando slides manualmente e vasculhando pontos de dados que podem ser relevantes para um comprador, mas inúteis para outro. Na verdade, os vendedores gastam em média 11 horas por mês procurando e modificando conteúdo para compradores (Forrester Q4 2020 Global Sales Enablement Survey).

65% dos tomadores de decisão afirmam que o conteúdo de vendas não demonstra compreensão de suas necessidades comerciais específicas.

Fonte: Pesquisa de preferências de conteúdo da Forrester 2021

Embora vitais para a personalização, esses esforços tiram tempo das atividades geradoras de receita, interrompem completamente o fluxo de trabalho do vendedor e se afastam dos padrões da marca – um problema significativo para os profissionais de marketing.

Vendedores e gerentes de contas não podem fazer isso sozinhos. O conteúdo personalizado requer colaboração e alinhamento entre vendas e marketing. Os profissionais de marketing devem facilitar às equipes de atendimento ao cliente a personalização rápida do conteúdo, ao mesmo tempo em que transmitem uma mensagem consistente e permanecem fiéis à marca. Ao fazer isso, os profissionais de marketing podem reforçar que suas mensagens são comunicadas de forma eficaz – alcançando o público certo no momento certo.

Como as equipes de vendas, marketing e gerenciamento de contas podem se alinhar para liberar todo o potencial do conteúdo personalizável em grande escala?

Apresentando o Construtor de Conteúdo Automatizado

O Automated Content Builder (ACB) do Showpad redefinirá a criação de conteúdo. Com o Automated Content Builder, as equipes podem agilizar e dimensionar a personalização de conteúdo em ativos voltados para o cliente.

ACB é um aplicativo poderoso de personalização de conteúdo que ajuda profissionais de marketing e representantes a criar apresentações e documentos personalizados. As equipes de marketing e vendas podem se alinhar em torno de mensagens consistentes, ao mesmo tempo que tornam o conteúdo mais relevante para um determinado comprador. Ao aproveitar o ACB, os profissionais de marketing podem otimizar sua equipe de vendas como o canal de marketing de maior impacto. Os profissionais de marketing podem fornecer aos representantes de vendas conteúdo personalizado que garanta que cada interação do comprador seja atraente e significativa – para gerar receita e aumentar o retorno de seus esforços de marketing.

O novo aplicativo extrai automaticamente e perfeitamente de fontes de dados externas, como um CRM, e os coloca em modelos aprovados pelo marketing. Com o ACB, mesmo os setores altamente regulamentados podem garantir a conformidade, controlando quais seções de uma apresentação um vendedor pode editar, ao mesmo tempo em que bloqueia as informações que precisam ser exatas.

Aumente o seu impacto com o Automated Content Builder

O ACB capacita vendedores, profissionais de marketing e líderes de capacitação a criar ativos personalizados que envolvem os compradores de cinco maneiras principais.

1. Melhorar a eficácia do vendedor: 66% dos clientes esperam que as marcas compreendam os seus desejos e necessidades – e os recompensem quando o fazem, com 76% a dizer que são mais propensos a comprar de marcas que personalizam ( Salesforce , McKinsey ).Isso torna o tempo que os vendedores passam com os compradores mais significativo – gerando vitórias e maior cumprimento de cotas.
2. Economize um tempo valioso : elimine a entrada manual de dados e gere conteúdo personalizado em grande escala em segundos.Libere as equipes para investir mais tempo em atividades geradoras de receita, construindo relacionamentos e fechando negócios.
3. Proteja a integridade da marca: forneça aos vendedores as ferramentas para personalizar seu conteúdo e, ao mesmo tempo, manter a confiança de que suas mensagens serão consistentes, adequadas à marca e em conformidade.
4. Promova oportunidades de upsell: melhore os check-ins dos clientes e cultive relacionamentos com discussões automatizadas baseadas em dados para impulsionar o crescimento do cliente.
5. Alinhe as equipes de vendas e marketing: o desalinhamento pode levar a um baixo ROI e perda de receita.Quando ambas as equipes trabalham a partir dos mesmos modelos com mensagens centrais consistentes , os profissionais de marketing podem otimizar a equipe de vendas como um canal de marketing gerador de receita, e os vendedores podem construir a confiança dos compradores e fechar mais negócios.

Eleve suas apresentações, eleve o nível das interações com os clientes e crie experiências verdadeiramente valiosas com o Automated Content Builder do Showpad.

Para saber mais sobre como as equipes de marketing e de receita podem se alinhar para oferecer melhores experiências de compra, confira nossos outros recursos .