大规模挖掘个性化内容的全部潜力

已发表: 2024-02-09

内容是促进每个买家互动的燃料。最有影响力的内容是根据每个客户的独特需求量身定制的。

个性化内容不再是可有可无的。这是必备的 — 因为 57% 的 B2B 客户希望获得根据其独特需求量身定制的内容（Forrester 大规模个性化 2022 ）。卖家不能再依赖标准的、一刀切的推销方式。销售、营销和客户管理团队必须通过定制信息来建立信任和增加价值，展现对买家独特业务需求的深刻理解。

57% 的 B2B 客户希望内容能够根据他们的独特需求量身定制。
资料来源：Forrester 2022 年大规模个性化

销售互动具有最高水平的买家参与度和最大的增加收入的潜力。每次互动对于卖家来说都是一个增加有意义的价值并与买家建立信任的机会——营销人员应该关注这个机会，并将其作为传达信息的渠道。

然而，当今的卖家和营销人员并未意识到这一潜力，也未能有效满足新买家的期望，因为 65% 的决策者表示，卖家的内容并未显示出对其特定业务需求的理解（Forrester 2021 年内容偏好调查）。显示不准确或不相关的数据可能会失去买家的信任，甚至损害产品和品牌本身的声誉。这会导致收入潜力的浪费和错过配额。

既然风险如此之大，为什么公司不向买家提供个性化内容呢？

克服内容个性化的障碍

大规模创建个性化内容并不容易或高效。

使用特定数据定制文档需要大量时间，并且可能很难理解和整合每个买家机会的最重要信息。在监管严格的行业中，合规内容至关重要，内容个性化似乎难以实现。

营销人员经常收到一次性请求，要求为卖家提供个性化资产或帮助他们准备重要会议，但他们很难大规模有效地做到这一点。这是因为营销尚未为卖家创建易于定制的资产，从而阻碍了卖家的效率，并浪费了利用销售团队作为有影响力的营销渠道的机会。

对于卖家来说，这也可能是一个陷阱，迫使他们变得不诚实——浪费时间手动定制幻灯片并梳理可能与一个买家相关但对另一个买家无用的数据点。事实上，卖家每月平均花费 11 个小时为买家寻找和修改内容（Forrester 2020 年第四季度全球销售支持调查）。

65% 的决策者表示，销售内容并未体现出对其特定业务需求的了解。
来源：Forrester 2021 年内容偏好调查

虽然这些努力对于个性化至关重要，但它们占用了创收活动的时间，完全扰乱了卖家的工作流程，并偏离了品牌标准——这是营销人员的一个重大痛点。

卖家和客户经理无法单独完成这一任务。个性化内容需要销售和营销之间的协作和协调。营销人员必须让面向客户的团队能够轻松快速定制内容，同时传达一致的信息并保持品牌形象。通过这样做，营销人员可以强化他们的信息得到有效传达——在正确的时间到达正确的受众。

销售、营销和客户管理团队如何协调一致，以大规模释放可定制内容的全部潜力？

介绍自动化内容生成器

Showpad 的自动内容生成器 (ACB) 将重新定义内容创建。借助自动化内容生成器，团队可以简化和扩展面向客户的资产中内容的个性化。

ACB 是一款功能强大的内容个性化应用程序，可帮助营销人员和代表创建定制的演示文稿和文档。营销和销售团队可以围绕一致的消息传递进行协调，同时也使内容与特定买家更加相关。通过利用 ACB，营销人员可以优化其销售团队，使其成为最具影响力的营销渠道。营销人员可以为销售代表提供个性化内容，确保每次买家互动都引人注目且有意义，从而增加收入并提高营销工作的回报。

新应用程序会自动无缝地从外部数据源（例如 CRM）中提取数据，并将其放入营销批准的模板中。借助 ACB，即使是受到严格监管的行业也可以通过控制卖家可以编辑演示文稿的哪些部分来确保合规性，同时锁定需要准确的信息。

使用自动化内容生成器提升您的影响力

ACB 使卖家、营销人员和支持领导者能够创建定制资产，以五种主要方式吸引买家。

提高卖家效率： 66% 的客户希望品牌了解他们的需求，并在他们了解时给予奖励，76% 的客户表示他们更有可能从个性化品牌（ Salesforce 、麦肯锡）购买产品。这使得卖家与买家相处的时间变得更有意义——推动胜利并实现更高的配额。
节省宝贵的时间：消除手动数据输入并在几秒钟内大规模生成个性化内容。让团队腾出更多时间投入创收活动、建立关系和达成交易。
保护品牌完整性：为卖家提供个性化内容的工具，同时保持他们的信息一致、符合品牌且合规的信心。
推动追加销售机会：通过自动化的数据驱动讨论提高客户签到率并培养关系，从而推动客户增长。
协调销售和营销团队：不一致可能会导致投资回报率低下和收入损失。当两个团队使用相同的模板并具有一致的核心信息时，营销人员可以优化销售团队，将其作为创收的营销渠道，而卖家可以与买家建立信任并赢得更多交易。

使用 Showpad 的自动化内容生成器提升您的演示文稿、提高客户互动的标准并创造真正有价值的体验。

要详细了解营销和面向收入的团队如何协调一致以提供更好的购买体验，请查看我们的其他资源。