ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาส่วนบุคคลที่มีศักยภาพอย่างเต็มที่ - ในวงกว้าง

เนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงที่ส่งเสริมการโต้ตอบของผู้ซื้อทุกคน และเนื้อหาที่มีอิทธิพลมากที่สุดจะได้รับการปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

เนื้อหาส่วนบุคคลไม่ใช่เรื่องดีอีกต่อไป เป็นสิ่งที่ต้องมี — เพราะ 57% ของลูกค้า B2B คาดหวังเนื้อหาที่ได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา (Forrester Personalization At Scale 2022 ) ผู้ขายไม่สามารถพึ่งพาการเสนอขายแบบมาตรฐานขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนได้อีกต่อไป ทีมบริหารฝ่ายขาย การตลาด และบัญชีต้องแสดงให้เห็นความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของผู้ซื้อโดยปรับแต่งข้อมูลเพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มมูลค่า

57% ของลูกค้า B2B คาดหวังเนื้อหาที่ได้ รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ที่มา: Forrester Personalization At Scale ปี 2022

การโต้ตอบกับการขายมีระดับการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อสูงสุดและมีศักยภาพสูงสุดในการขับเคลื่อนรายได้ การโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นโอกาสสำหรับผู้ขายในการเพิ่มมูลค่าที่มีความหมายและสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อ ซึ่งเป็นโอกาสที่นักการตลาดควรให้ความสนใจและใช้เป็นช่องทางในการส่งข้อความของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายและนักการตลาดในปัจจุบันยังไม่ตระหนักถึงศักยภาพนี้ และไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังใหม่ของผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจาก 65% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจกล่าวว่าเนื้อหาจากผู้ขายไม่ได้แสดงความเข้าใจในความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา (Forrester 2021 Content Preferences Survey) การแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องอาจสูญเสียความไว้วางใจของผู้ซื้อ และอาจถึงขั้นทำให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์เสื่อมเสียชื่อเสียงด้วย ซึ่งนำไปสู่การเสียโอกาสในการสร้างรายได้และโควต้าที่ไม่ได้รับ

ด้วยความเสี่ยงมากมาย เหตุใดบริษัทจึงไม่ส่งมอบเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับผู้ซื้อ

การนำทางสิ่งกีดขวางบนถนนไปสู่การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณ

การสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลในวงกว้างไม่ใช่เรื่องง่ายหรือมีประสิทธิภาพ

การปรับแต่งเอกสารที่มีข้อมูลเฉพาะเจาะจงต้องใช้เวลาอย่างมาก และอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจและรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับโอกาสของผู้ซื้อแต่ละราย และในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดซึ่งเนื้อหาที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาส่วนบุคคลอาจดูเหมือนไม่สามารถบรรลุได้

การตลาดมักได้รับการร้องขอเพียงครั้งเดียวเพื่อปรับแต่งสินทรัพย์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ขายหรือช่วยพวกเขาเตรียมความพร้อมสำหรับการประชุมที่สำคัญ แต่ก็เป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง นั่นเป็นเพราะว่าการตลาดไม่ได้สร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ง่ายสำหรับผู้ขาย ขัดขวางประสิทธิภาพของผู้ขาย และสิ้นเปลืองโอกาสในการใช้ประโยชน์จากทีมขายในฐานะช่องทางการตลาดที่มีผลกระทบ

นี่อาจเป็นหลุมพรางสำหรับผู้ขายเช่นกัน โดยผลักดันให้พวกเขาไปสู่การหลอกลวง โดยเสียเวลาหลายชั่วโมงในการปรับแต่งสไลด์ด้วยตนเองและรวมจุดข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อรายหนึ่งแต่ไม่มีประโยชน์กับผู้ซื้ออีกรายหนึ่ง ในความเป็นจริง ผู้ขายใช้เวลาเฉลี่ย 11 ชั่วโมงต่อเดือนในการค้นหาและแก้ไขเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อ (แบบสำรวจการเปิดใช้งานการขายทั่วโลกของ Forrester ไตรมาสที่ 4 ปี 2020)

65% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ กล่าวว่าเนื้อหาการขายไม่ได้แสดงความเข้าใจในความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา

ที่มา: แบบสำรวจการตั้งค่าเนื้อหาของ Forrester ปี 2021

แม้ว่าจะมีความสำคัญต่อการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล แต่ความพยายามเหล่านี้ใช้เวลาห่างจากกิจกรรมสร้างรายได้ ขัดขวางขั้นตอนการทำงานของผู้ขายโดยสิ้นเชิง และหลุดลอยไปจากมาตรฐานของแบรนด์ ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญสำหรับนักการตลาด

ผู้ขายและผู้จัดการบัญชีไม่สามารถทำคนเดียวได้ เนื้อหาเฉพาะบุคคลต้องอาศัยความร่วมมือและการวางแนวระหว่างการขายและการตลาด นักการตลาดต้องทำให้ทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าสามารถปรับแต่งเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็ส่งข้อความที่สอดคล้องกันและคงคุณค่าของแบรนด์ไว้ การทำเช่นนี้ นักการตลาดสามารถเสริมว่าข้อความของตนได้รับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ทีมขาย การตลาด และการจัดการบัญชีจะร่วมมือกันเพื่อปลดล็อกศักยภาพของเนื้อหาที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ในวงกว้างได้อย่างไร

ขอแนะนำเครื่องมือสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ

เครื่องมือสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ (ACB) ของ Showpad จะกำหนดนิยามใหม่ของการสร้างเนื้อหา ด้วยเครื่องมือสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ทีมสามารถปรับปรุงและปรับขนาดเนื้อหาส่วนบุคคลในสินทรัพย์ที่ต้องพบปะกับลูกค้าได้

ACB เป็นแอปปรับแต่งเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักการตลาดและตัวแทนสร้างงานนำเสนอและเอกสารที่ปรับแต่งได้ ทีมการตลาดและการขายสามารถปรับเปลี่ยนข้อความที่สอดคล้องกัน ขณะเดียวกันก็ทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับผู้ซื้อรายหนึ่งๆ มากขึ้น ด้วยการใช้ประโยชน์จาก ACB นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทีมขายของตนให้เป็นช่องทางการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุด นักการตลาดสามารถจัดหาเนื้อหาส่วนบุคคลให้ตัวแทนฝ่ายขายเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิสัมพันธ์ของผู้ซื้อแต่ละรายนั้นน่าสนใจและมีความหมาย เพื่อขับเคลื่อนรายได้และเพิ่มผลตอบแทนจากความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

แอปใหม่จะดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายนอก เช่น CRM โดยอัตโนมัติและราบรื่น และวางลงในเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจากการตลาด ด้วย ACB แม้แต่อุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดก็สามารถรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยการควบคุมส่วนต่างๆ ของการนำเสนอที่ผู้ขายสามารถแก้ไขได้ในขณะที่ล็อกข้อมูลที่จำเป็นต้องแม่นยำ

ยกระดับผลกระทบของคุณด้วยเครื่องมือสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ

ACB ให้อำนาจแก่ผู้ขาย นักการตลาด และผู้นำด้านการเปิดใช้งาน เพื่อสร้างสินทรัพย์ที่ปรับแต่งเองซึ่งดึงดูดผู้ซื้อด้วยห้าวิธีหลัก

1. ปรับปรุงประสิทธิภาพของผู้ขาย: ลูกค้า 66% คาดหวังว่าแบรนด์จะเข้าใจความต้องการและความต้องการของพวกเขา และให้รางวัลพวกเขาเมื่อพวกเขาเข้าใจ โดย 76% บอกว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของตน ( Salesforce , McKinsey )นั่นทำให้เวลาที่ผู้ขายใช้กับผู้ซื้อมีความหมายมากขึ้น — ขับเคลื่อนชัยชนะและบรรลุโควต้าที่มากขึ้น
2. ประหยัดเวลาอันมีค่า : ลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลในวงกว้างภายในไม่กี่วินาทีช่วยให้ทีมมีเวลามากขึ้นในกิจกรรมสร้างรายได้ สร้างความสัมพันธ์ และปิดข้อตกลง
3. ปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์: มอบเครื่องมือให้ผู้ขายในการปรับแต่งเนื้อหาในแบบของตน ในขณะเดียวกันก็รักษาความมั่นใจว่าข้อความของพวกเขาจะสอดคล้องกัน ตามแบรนด์ และเป็นไปตามข้อกำหนด
4. ขับเคลื่อนโอกาสในการขายต่อยอด: ยกระดับการเช็คอินของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ด้วยการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอัตโนมัติเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้า
5. จัดทีมขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน: การจัดตำแหน่งที่ไม่ตรงอาจทำให้ ROI ต่ำและสูญเสียรายได้เมื่อทั้งสองทีมทำงานจากเทมเพลตเดียวกันโดยมีข้อความหลักที่สอดคล้องกัน นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทีมขายให้เป็นช่องทางการตลาดที่สร้างรายได้ และผู้ขายจะสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้ซื้อและรับข้อตกลงได้มากขึ้น

ยกระดับการนำเสนอของคุณ ยกระดับการโต้ตอบกับลูกค้า และสร้างประสบการณ์อันมีค่าอย่างแท้จริงด้วยเครื่องมือสร้างเนื้อหาอัตโนมัติของ Showpad

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าทีมการตลาดและทีมที่เผชิญกับรายได้สามารถปรับตัวเพื่อมอบประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นได้อย่างไร โปรด ดูแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของเรา