Der Aufstieg des sprachbasierten E-Mail-Marketings: Chancen und Herausforderungen für Marken

Da die Welt zunehmend digital wird, verlagern sich auch die Marketingbemühungen effektiv von traditionellen Kanälen auf Online-Plattformen.

Insbesondere E-Mail-Marketing ist eine Strategie der Wahl für Vermarkter, die ihre Zielgruppe kostengünstig und effizient erreichen möchten. Mit dem Aufkommen von Sprachassistenten entsteht jedoch eine neue Form des E-Mail-Marketings : sprachbasiertes E-Mail-Marketing.

Sprachbasiertes E-Mail-Marketing ermöglicht es Benutzern, E-Mails mit Sprachassistenten wie Amazons Alexa, Google Home und Apples Siri zu senden und zu empfangen. Dieser neue Kanal bietet Marken einzigartige Möglichkeiten, mit ihrem Publikum auf natürlichere und gesprächigere Weise in Kontakt zu treten.

Durch die Nutzung der Stärken von Sprachassistenten können Marken ansprechendere und personalisiertere E-Mail-Erlebnisse schaffen . Wie jede neue Technologie bringt jedoch auch das sprachbasierte E-Mail-Marketing einige Herausforderungen mit sich.

In diesem Artikel werden einige der Chancen und Herausforderungen des sprachbasierten E-Mail-Marketings erörtert. Wir bieten auch Einblicke und Best Practices zur Nutzung dieser neuen Technologie zu Ihrem Vorteil.

Wie sich der Aufstieg der sprachbasierten Technologie auf das E-Mail-Marketing auswirkt

Die sprachbasierte Technologie hat einen langen Weg zurückgelegt. Im Jahr 2013 wurden aufgrund einer Kombination von Faktoren wie einer höheren Wortgenauigkeit und den Auswirkungen tiefer neuronaler Netze erhebliche Verbesserungen erzielt, was es zu einem entscheidenden Jahr für die Branche machte. Die Technologie entwickelte sich exponentiell und Spracherkennungssysteme hatten bereits Ende 2019 eine Fehlerquote von weniger als 5 % .

Im Laufe der Jahre hat sich die Sprachtechnologie erheblich verbessert, und Verbraucher in den USA haben sie begeistert angenommen. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass bis Ende 2022 62 % der Amerikaner über irgendeine Form von sprachgesteuerten Lautsprechergeräten oder Chat-Technologie verfügen werden.

Der schrittweise Ersatz von Smartphone- und Computerschnittstellen durch Sprachtechnologie und sprachbasierte Schnittstellen hat die Art und Weise, wie Kunden Marketinginhalten begegnen, dramatisch verändert. Daher ist die sprachbasierte Technologie zu einem echten Vorteil für E-Mail-Marketingstrategien geworden.

Die Technologie verlangt von E-Mail-Vermarktern, dass sie ihre E-Mail-Inhalte für sprachgesteuerte Geräte anpassen , indem sie prägnante und leicht verständliche Texte erstellen, die Sprachassistenten laut vorlesen können. Vermarkter müssen den Ton, die Struktur und die Sprache ihrer E-Mails berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie für sprachbasierte Interaktionen optimiert sind.

Das Potenzial freisetzen: Vorteile des sprachbasierten E-Mail-Marketings

Unternehmen aller Branchen weltweit investieren in Technologie, um besser mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Jüngste Studien zeigen beispielsweise, dass etwa 33 % der medizinischen Kliniken jetzt monatlich über tausend Dollar in spezialisierte Kommunikationssoftware investieren, nur um direkt mit Patienten und Kunden in Kontakt zu bleiben.

Solche Marken können sprachbasiertes E-Mail-Marketing zu ihrem Vorteil nutzen. Hier sind einige der Vorteile der Verwendung dieser Technik:

• Verbesserte Zugänglichkeit .Sprachbasiertes E-Mail-Marketing erleichtert Menschen mit Seh- oder körperlichen Beeinträchtigungen den Zugriff auf und die Interaktion mit E-Mail-Inhalten und erhöht so die Inklusivität und Zugänglichkeit.
• Personalisierung .Sprachaktivierte E-Mail-Kampagnen können mit personalisierten Sprachnachrichten angepasst werden, wodurch ein persönlicheres und ansprechenderes Erlebnis für den Kunden entsteht.
• Bequemlichkeit .Sprachfähige Geräte ermöglichen es Kunden, freihändig und unterwegs mit E-Mail-Inhalten zu interagieren, was den Komfort und die Zugänglichkeit erhöht.
• Erhöhtes Engagement .Sprachbasiertes E-Mail-Marketing kann Unternehmen dabei helfen, die Interaktion mit ihrem Publikum zu steigern , indem es ein interaktiveres Erlebnis bietet.
• Markenaufbau .Der Einsatz von Sprachtechnologie im E-Mail-Marketing kann Unternehmen dabei helfen, ihr Markenimage aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
• Bessere Analytik .Sprachbasiertes E-Mail-Marketing kann Unternehmen bessere Einblicke und Analysen zum Kundenverhalten liefern und ihnen helfen, ihre E-Mail-Marketingkampagnen für bessere Ergebnisse zu optimieren.

Die Hürden überwinden: Die Herausforderungen des sprachbasierten E-Mail-Marketings meistern

Sprachbasiertes E-Mail-Marketing ist ein relativ neuer, aber schnell wachsender Marketingkanal, der Marken einzigartige Möglichkeiten bietet, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Bei jeder neuen Technologie müssen jedoch einige Herausforderungen gemeistert werden, um ihr volles Potenzial erfolgreich auszuschöpfen.

Einige der Herausforderungen umfassen Folgendes:

Begrenzte visuelle Elemente

Eine der größten Herausforderungen des sprachbasierten E-Mail-Marketings ist das Fehlen visueller Elemente. Beim traditionellen E-Mail-Marketing können Marken Bilder, Grafiken und andere visuelle Elemente verwenden , um ihre Botschaften zu verbessern.

Beim sprachbasierten E-Mail-Marketing müssen Sie sich jedoch ausschließlich auf das gesprochene Wort verlassen, um Ihre Nachricht zu übermitteln. Dies kann besonders herausfordernd sein, wenn Sie sich stark auf visuelle Elemente verlassen, um Ihre Markenbotschaft zu vermitteln.

Die Lösung : Erwägen Sie, eine beschreibende Sprache zu verwenden, um ein Bild im Kopf des Benutzers zu zeichnen.Darüber hinaus können Sie Soundeffekte oder Musik verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die E-Mail einprägsamer zu machen.

Einschränkungen von Sprachassistenten

Eine weitere Herausforderung des sprachbasierten E-Mail-Marketings sind die Einschränkungen von Sprachassistenten. Während Sprachassistenten in Bezug auf Genauigkeit und Verständnis einen langen Weg zurückgelegt haben, haben sie immer noch Probleme mit bestimmten Arten von Sprache, insbesondere mit technischen oder komplexen Texten. Dies kann es schwierig machen, wenn Sie Ihrem Publikum technische oder detaillierte Botschaften übermitteln müssen.

Die Lösung : Verwenden Sie in Ihren E-Mails eine einfache und klare Sprache .Vermeiden Sie die Verwendung von Fachbegriffen oder Jargon, die für Sprachassistenten möglicherweise schwer zu interpretieren sind. Erwägen Sie außerdem, zusätzliche Materialien oder Ressourcen für Benutzer bereitzustellen, die detailliertere Informationen benötigen.

Datenschutzbedenken

Datenschutzbedenken sind eine weitere Herausforderung des sprachbasierten E-Mail-Marketings. Einige Benutzer zögern möglicherweise, sich mit sprachbasiertem E-Mail-Marketing zu befassen, da sie Bedenken hinsichtlich des Schutzes ihrer persönlichen Daten haben. Manchen Benutzern mag auch die Idee unangenehm sein, dass Sprachassistenten ihre Gespräche abhören und speichern.

Die Lösung : Seien Sie transparent in Bezug auf Ihre Richtlinien zur Datenerfassung und -speicherung.Stellen Sie sicher, dass die Benutzer verstehen, welche Informationen Sie sammeln und wie sie verwendet werden. Sie könnten Benutzern auch erlauben, sich vom sprachbasierten E-Mail-Marketing abzumelden, wenn sie es vorziehen, nicht teilzunehmen.

Fehlende Benutzerkontrolle

Die letzte Herausforderung des sprachbasierten E-Mail-Marketings ist die fehlende Benutzerkontrolle. Im Gegensatz zu herkömmlicher E-Mail, bei der Benutzer die Kontrolle darüber haben, wann und wie sie ihre Nachrichten lesen, erfordert sprachbasiertes E-Mail-Marketing, dass Benutzer sich an einem bestimmten Ort befinden und Zugriff auf einen Sprachassistenten haben. Dieser Mangel an Kontrolle kann einige Benutzer zögern lassen, sprachbasiertes E-Mail-Marketing zu verwenden.

Die Lösung : Benutzern den Empfang von E-Mails in mehreren Formaten ermöglichen, einschließlich traditioneller und sprachbasierter E-Mails.Bieten Sie Benutzern außerdem die Möglichkeit, zu steuern, wann und wie sie sprachbasierte E-Mails erhalten. Beispielsweise möchten Benutzer möglicherweise sprachbasierte E-Mails zu bestimmten Tageszeiten oder an bestimmten Wochentagen erhalten.

Die besten sprachbasierten E-Mail-Marketingpraktiken für Marken

Um das Beste aus sprachbasiertem E-Mail-Marketing herauszuholen, müssen Marken einige Best Practices implementieren, die sich in diesem neuen Kanal als effektiv erwiesen haben. Diese Praktiken helfen Ihnen dabei, ansprechende, personalisierte und effektive sprachbasierte E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.

Hier sind die Best Practices, die Sie befolgen sollten:

• Verstehen Sie Ihr Publikum .Der erste Schritt für erfolgreiches sprachbasiertes E-Mail-Marketing besteht darin, Ihre Zielgruppe zu verstehen . Nehmen Sie sich die Zeit, ihre Gewohnheiten, Vorlieben und Verhaltensweisen zu recherchieren, um Ihre Nachricht an ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen anzupassen.
• Erstellen Sie eine überzeugende Botschaft .Ihre Botschaft muss klar, prägnant und überzeugend sein. Da Sie nicht über den Vorteil visueller Elemente verfügen, ist es wichtig, eine beschreibende Sprache zu verwenden und eine Erzählung zu erstellen , die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zieht.
• Für Sprachassistenten optimieren .Sprachassistenten sind das Tor zum sprachbasierten E-Mail-Marketing. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht für die beliebtesten Sprachassistenten wie Amazon Alexa und Google Assistant optimiert ist. Verwenden Sie natürliche Sprache und vermeiden Sie komplexe oder technische Begriffe, die für Sprachassistenten möglicherweise schwer zu verstehen sind. Testen Sie Ihre Nachricht auf verschiedenen Geräten, um sicherzustellen, dass sie mit allen wichtigen Sprachassistenten kompatibel ist.
• Angebotswert .Ihr Publikum ist beschäftigt und wird täglich mit Marketingbotschaften bombardiert. Um sich abzuheben, müssen Sie etwas Wertvolles anbieten. Dies können exklusive Inhalte, ein Sonderangebot oder personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage ihres bisherigen Verhaltens sein.
• Verwenden Sie einen Gesprächston .Beim sprachbasierten E-Mail-Marketing geht es darum, ein Gespräch mit Ihrem Publikum zu führen. Verwenden Sie einen gesprächigen Ton und vermeiden Sie Unternehmensjargon oder Marketingsprache. Dies hilft dabei, eine Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass es sich mit Ihrer Botschaft beschäftigt.
• Ergebnisse verfolgen und analysieren .Wie bei jeder Marketingkampagne ist es wichtig, Ihre Ergebnisse zu verfolgen und zu analysieren. Verwenden Sie Analysetools, um Engagement, Konversionsraten und andere wichtige Kennzahlen zu messen, und verwenden Sie diese Daten, um Ihre Botschaften zu verfeinern und Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit zu verbessern.

Abschluss

Während dieser aufstrebende Kanal das Potenzial hat, personalisiertere und ansprechendere Interaktionen mit Kunden zu schaffen, erfordert sprachbasiertes E-Mail-Marketing auch einen strategischen Ansatz und ein gründliches Verständnis Ihrer Zielgruppe.

Indem sie diese Best Practices befolgen und sich über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden halten, können Marken die Herausforderungen des sprachbasierten E-Mail-Marketings erfolgreich meistern und diesen Kanal nutzen, um stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen.

Sprachassistenten spielen weiterhin eine größere Rolle in unserem täglichen Leben, und sprachbasiertes E-Mail-Marketing wird mit Sicherheit zu einem immer wichtigeren Werkzeug im Toolkit jedes Marketingfachmanns.

Autor Bio

Lee Li ist Projektmanager und B2B-Texter aus ShenZhen, China, und lebt derzeit in Singapur. Sie verfügt über ein Jahrzehnt Erfahrung im chinesischen Fintech-Startup-Bereich als PM für TaoBao, MeitTuan und DouYin (jetzt TikTok).