L'ascesa dell'email marketing basato sulla voce: opportunità e sfide per i marchi

Man mano che il mondo diventa sempre più digitale, anche gli sforzi di marketing vengono effettivamente spostati dai canali tradizionali alle piattaforme online.

L'email marketing, in particolare, è stata una strategia di riferimento per i professionisti del marketing che cercano di raggiungere il proprio pubblico in modo economico ed efficiente. Tuttavia, con l'avvento degli assistenti vocali, sta emergendo una nuova forma di email marketing : l'email marketing basato sulla voce.

L'email marketing basato sulla voce consente agli utenti di inviare e ricevere e-mail utilizzando assistenti vocali come Alexa di Amazon, Google Home e Siri di Apple. Questo nuovo canale offre opportunità uniche per i marchi di interagire con il proprio pubblico in modo più naturale e colloquiale.

Sfruttando i punti di forza degli assistenti vocali , i marchi possono creare esperienze e-mail più coinvolgenti e personalizzate . Tuttavia, come ogni nuova tecnologia, anche l'email marketing basato sulla voce presenta alcune sfide.

Questo articolo discuterà alcune delle opportunità e delle sfide dell'email marketing basato sulla voce. Forniremo anche approfondimenti e best practice sull'utilizzo di questa tecnologia emergente a tuo vantaggio.

In che modo l'ascesa della tecnologia basata sulla voce sta influenzando l'email marketing

La tecnologia basata sulla voce ha fatto molta strada. Nel 2013, ha registrato miglioramenti significativi grazie a una combinazione di fattori come una maggiore precisione delle parole e l'impatto delle reti neurali profonde, rendendolo un anno cruciale per il settore. La tecnologia si è evoluta in modo esponenziale e alla fine del 2019 i sistemi di riconoscimento vocale avevano già un tasso di errore inferiore al 5% .

Nel corso degli anni, la tecnologia vocale è notevolmente migliorata e i consumatori negli Stati Uniti l'hanno adottata con entusiasmo. In effetti, la ricerca mostra che entro la fine del 2022, il 62% degli americani disporrà di una qualche forma di dispositivo vocale o tecnologia di chat.

La graduale sostituzione delle interfacce per smartphone e computer con la tecnologia vocale e le interfacce basate sulla voce ha cambiato radicalmente il modo in cui i clienti incontrano i contenuti di marketing. Pertanto, la tecnologia basata sulla voce è diventata una vera risorsa per le strategie di email marketing.

La tecnologia richiede agli e-mail marketer di adattare il proprio contenuto e-mail per i dispositivi abilitati alla voce creando testi concisi e di facile comprensione che gli assistenti vocali possono leggere ad alta voce. Gli esperti di marketing devono considerare il tono, la struttura e il linguaggio utilizzati nelle loro e-mail per assicurarsi che siano ottimizzate per le interazioni basate sulla voce.

Sbloccare il potenziale: vantaggi dell'email marketing basato sulla voce

Le aziende di tutti i settori in tutto il mondo stanno investendo nella tecnologia per comunicare meglio con il proprio pubblico. Ad esempio, studi recenti mostrano che circa il 33% delle cliniche mediche sta ora investendo più di mille dollari al mese in software di comunicazione specializzati solo per rimanere in contatto diretto con pazienti e clienti.

Tali marchi possono utilizzare l'e-mail marketing basato sulla voce a proprio vantaggio. Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di questa tecnica:

• Accessibilità migliorata .L'e-mail marketing vocale rende più facile per le persone con disabilità visive o fisiche l'accesso e l'interazione con i contenuti delle e-mail , aumentando l'inclusività e l'accessibilità.
• Personalizzazione .Le campagne e-mail ad attivazione vocale possono essere personalizzate con messaggi vocali personalizzati, creando un'esperienza più personale e coinvolgente per il cliente.
• Convenienza .I dispositivi abilitati alla voce consentono ai clienti di interagire con i contenuti e-mail a mani libere e in movimento, aumentando la praticità e l'accessibilità.
• Maggiore coinvolgimento .L'email marketing basato sulla voce può aiutare le aziende ad aumentare il coinvolgimento con il proprio pubblico fornendo un'esperienza più interattiva.
• Costruzione del marchio .L'utilizzo della tecnologia vocale nell'e-mail marketing può aiutare le aziende a costruire l'immagine del proprio marchio e a differenziarsi dalla concorrenza.
• Migliore analisi .L'e-mail marketing basato sulla voce può fornire alle aziende informazioni e analisi migliori sul comportamento dei clienti, aiutandole a ottimizzare le loro campagne di e-mail marketing per ottenere risultati migliori.

Superare gli ostacoli: affrontare le sfide dell'email marketing basato sulla voce

L'e-mail marketing basato sulla voce è un canale di marketing relativamente nuovo ma in rapida crescita che offre opportunità uniche ai marchi di interagire con il proprio pubblico. Tuttavia, con qualsiasi tecnologia emergente, è necessario affrontare alcune sfide per sfruttare con successo il suo pieno potenziale.

Alcune delle sfide includono quanto segue:

Elementi visivi limitati

Una delle principali sfide dell'email marketing basato sulla voce è la mancanza di elementi visivi. Con l'e-mail marketing tradizionale, i marchi possono utilizzare immagini, grafica e altri elementi visivi per migliorare i loro messaggi.

Tuttavia, con l'email marketing basato sulla voce, devi fare affidamento esclusivamente sulla parola pronunciata per consegnare il tuo messaggio. Questo può essere particolarmente impegnativo se fai molto affidamento su elementi visivi per trasmettere il messaggio del tuo marchio.

La soluzione : prendere in considerazione l'utilizzo di un linguaggio descrittivo per dipingere un'immagine nella mente dell'utente.Inoltre, puoi utilizzare effetti sonori o musica per migliorare l'esperienza dell'utente e rendere l'e-mail più memorabile.

Limitazioni degli assistenti vocali

Un'altra sfida dell'email marketing basato sulla voce sono i limiti degli assistenti vocali. Sebbene gli assistenti vocali abbiano fatto molta strada in termini di accuratezza e comprensione, hanno ancora problemi con alcuni tipi di linguaggio, in particolare con testi tecnici o complessi. Questo può rendere difficile se devi fornire messaggi tecnici o dettagliati al tuo pubblico.

La soluzione : usa un linguaggio semplice e chiaro nelle tue e-mail.Evita di usare termini tecnici o espressioni gergali che potrebbero essere difficili da interpretare per gli assistenti vocali. Inoltre, considera la possibilità di fornire materiali o risorse supplementari per gli utenti che necessitano di informazioni più dettagliate.

Preoccupazioni relative alla privacy

I problemi di privacy sono un'altra sfida dell'email marketing basato sulla voce. Alcuni utenti potrebbero essere riluttanti a impegnarsi con l'e-mail marketing basato sulla voce a causa delle preoccupazioni sulla privacy delle loro informazioni personali. Alcuni utenti potrebbero anche sentirsi a disagio con l'idea che gli assistenti vocali ascoltino e memorizzino le loro conversazioni.

La soluzione : sii trasparente riguardo alle politiche di raccolta e archiviazione dei dati.Assicurati che gli utenti comprendano quali informazioni stai raccogliendo e come verranno utilizzate. Puoi anche consentire agli utenti di rinunciare all'email marketing basato sulla voce se preferiscono non partecipare.

Mancanza di controllo da parte dell'utente

L'ultima sfida dell'email marketing basato sulla voce è la mancanza di controllo da parte dell'utente. A differenza dell'e-mail tradizionale, in cui gli utenti hanno il controllo su quando e come leggono i propri messaggi, l'e-mail marketing basato sulla voce richiede che gli utenti si trovino in una posizione specifica e abbiano accesso a un assistente vocale. Questa mancanza di controllo può rendere alcuni utenti riluttanti a utilizzare l'email marketing basato sulla voce.

La soluzione : consentire agli utenti di ricevere e-mail in più formati, comprese le e-mail tradizionali e vocali.Inoltre, offri agli utenti la possibilità di controllare quando e come ricevere e-mail vocali. Ad esempio, gli utenti potrebbero voler ricevere e-mail vocali in orari specifici della giornata o in giorni specifici della settimana.

Le migliori pratiche di email marketing vocale per i marchi

Per ottenere il massimo dall'email marketing basato sulla voce, i marchi devono implementare alcune best practice che si sono dimostrate efficaci in questo nuovo canale. Queste pratiche ti aiuteranno a creare campagne di email marketing coinvolgenti, personalizzate ed efficaci basate sulla voce che risuonano con il tuo pubblico.

Ecco le best practice da seguire:

• Comprendi il tuo pubblico .Il primo passo per un email marketing basato sulla voce di successo è capire il tuo pubblico . Prenditi il ​​tempo per ricercare le loro abitudini, preferenze e comportamenti per adattare il tuo messaggio alle loro esigenze e interessi specifici.
• Crea un messaggio convincente .Il tuo messaggio deve essere chiaro, conciso e convincente. Dal momento che non hai il vantaggio di elementi visivi, è importante utilizzare un linguaggio descrittivo e creare una narrazione che catturi l'attenzione del pubblico.
• Ottimizza per gli assistenti vocali .Gli assistenti vocali sono la porta d'accesso all'email marketing basato sulla voce. Assicurati che il tuo messaggio sia ottimizzato per gli assistenti vocali più popolari, come Amazon Alexa e Google Assistant. Usa un linguaggio naturale ed evita termini complessi o tecnici che potrebbero essere difficili da comprendere per gli assistenti vocali. Testa il tuo messaggio su diversi dispositivi per assicurarti che sia compatibile con tutti i principali assistenti vocali.
• Valore dell'offerta .Il tuo pubblico è impegnato e bombardato quotidianamente da messaggi di marketing. Per distinguerti, devi offrire qualcosa di valore. Potrebbe trattarsi di contenuti esclusivi, un'offerta speciale o consigli personalizzati basati sul loro comportamento passato.
• Usa un tono colloquiale .L'email marketing basato sulla voce consiste nel creare una conversazione con il tuo pubblico. Usa un tono colloquiale ed evita il gergo aziendale o il discorso di marketing. Ciò contribuirà a creare una connessione con il tuo pubblico e renderli più propensi a interagire con il tuo messaggio.
• Monitorare e analizzare i risultati .Come per qualsiasi campagna di marketing, è importante monitorare e analizzare i risultati. Utilizza gli strumenti di analisi per misurare il coinvolgimento, i tassi di conversione e altre metriche chiave e usa questi dati per perfezionare i tuoi messaggi e migliorare le tue campagne nel tempo.

Conclusione

Mentre questo canale emergente ha il potenziale per creare interazioni più personalizzate e coinvolgenti con i clienti, l'email marketing basato sulla voce richiede anche un approccio strategico e una conoscenza approfondita del tuo pubblico.

Seguendo queste best practice e rimanendo aggiornati con le ultime tendenze e tecnologie, i marchi possono affrontare con successo le sfide dell'email marketing basato sulla voce e sfruttare questo canale per costruire relazioni più solide con il proprio pubblico.

Gli assistenti vocali continuano a svolgere un ruolo più importante nella nostra vita quotidiana e l'e-mail marketing basato sulla voce diventerà sicuramente uno strumento sempre più importante nel toolkit di ogni marketer.

Bio dell'autore

Lee Li è un project manager e copywriter B2B di ShenZhen, in Cina, e attualmente vive a Singapore. Ha un decennio di esperienza nello spazio delle startup fintech cinesi come PM per TaoBao, MeitTuan e DouYin (ora TikTok).